Facturen, administratie en acties

Ik ben zo dom geweest HBOMax via KPN te nemen. Ik wil er vanaf en dat zou per 9 juni kunnen maar kan er niets mee. Ik kan het niet opzeggen. Ik accepteer geen enkele betaling voor een verlenging. Waarom heeft KPN dat zo ingewikkeld of zelfs onmogelijk gemaakt ? Wat een stress. 

Hi,I was order before 2 weeks phone in KPN. PostNL bring me to old location but I’m in new location. I still didn’t get phone… so I need to pay 726 euros for iPhone 16 Pro or not. i don’t have phone yet.

Omdat ik twee producten combineer (Thuis + Mobile) wil ik de Netflix Basic abbonement toevoegen. In mijn geval dit is gratis (Cadeau).  Mijn vraag is: Als ik later (na 6 manden bij voorbeeld) de Netflix Premium will hebben, betaal ik dan € 18.99 per maand of €10 per maand.  

Hoe serieus word je als klant genomen als je een korting van 1.87 per maand (2.9%) krijgt aangeboden….zeg dan niks en laat klanten lekker overstappenKPN 63.13, ... Delta 45.83

heb geen voordelen meer heb tv en internet en mbiel betaal volle pont was ff benieuwd wat er mogelijk is of jullie met iets leuks kunnen komen betaal best Veel en kan goedkoper overstappen maar zit graag bij kpn mits er iets gedaan ka worden 

In januari was er een actie waarbij ik als extra beloning bij mijn telefoon een google watch, zou krijgen bij aankoop van de pixel 9. Ik heb netjes alle voorwaarden ingevuld op de actie site, mijn inschrijving is goedgekeurd en na 45 dagen zou ik mijn smartwatch thuisgestuurd krijgen. Nu zijn we ruim 101 dagen verder en heb ik nog steeds geen smartwatch ontvangen. Ik kan geen e-mailadres vinden om jullie hierover te contacteren en overdag ben ik te druk om aan de telefoon te hangen. Ik heb al eerder op 22 april via een of andere contactformulier een mail naar jullie gestuurd, hier kreeg ik antwoord op met het verzoek om een screenshot van de mail te sturen waarin bevestigd stond dat mijn cashback/google watch was goedgekeurd en hij na 45 dagen zou aankomen. Daarna heb ik na deze e-mail niks meer van KPN gehoord. Ik voel mij dus behoorlijk misleid. Ik heb specifiek deze telefoon bij KPN aangeschaft, vanwege de extra google watch pixel 31 mm. Daarnaast w

Goedemorgen. Ik heb sinds rekening  Open staan en wil als het kan en mag hem later betalen  krijgen  25 juni  me loon dan dan alles in een keer betalen. Heb alles van internet  pay uit  gezet Heb mijn mobiel en internet  nodig voor het werk. Ik hoop dat u het begrijpt  en mij wil.helpen.

Via Belsimpel.nl heb ik na lang vergelijken een goede aanbieding gekozen voor een toestel met abonnement (zakelijk). Op Belsimpel kwam het totaalbedrag op €46,33.  Echter van KPN krijg ik zojuist een mail met de totale prijs van €52,05 ex btw. Het verschil zit ‘m in de toestel prijs, volgens KPN €33,- ex btw en €27,27 ex btw volgens Belsimpel. Deze grap pakt bijna €140,- duurder uit over de looptijd.Ik sluit een contract af bij Belsimpel maar zij geven niet thuis en wijzen naar KPN en KPN wijst naar Belsimpel.Het toestel was snel binnen en heb ik helaas al geopend en getest, de simkaart gelukkig nog in de verpakking gelaten.Nu lijkt mij dat het contract niet rechtsgeldig is en wil ik dus ontbinden tenzij er een oplossing geboden kan worden. Helaas zitten we nu wel met de geopende verpakking van het toestel.Wat valt er aan te doen KPN?

ik heb bij mijn installatie een  tp link 5 port gigabit gekocht op aanraden van de KPN monteur.Ik zie af van mijn aanschaf en ging naar de winkel om deze binnen 14 dagen te retourneren maar de winkel kon mij niet helpen en verwees mij weer naar de helpdesk, die konden er ook niks mee en stuurde me terug naar de winkel.. zucht van kluitje naar kastje in het riethoe krijg ik mijn geld terug ??

Echt jullie zijn ongelooflijk. Al jaren klant. Zeuren nooit ergens om. Heb ik net een nieuw 2 jarig contract afgesloten. Ik vraag nog aan de medewerkster zijn er geen aanbiedingen dit weekend voordat ik verleng. Nee zegt ze die komen verlopig niet. Ik dacht oké ze zal het wel weten! En wat is er dit weekend een weekend deal met een contract verlenging van 2 jaar een playstation 5 cadeau! Echt wat kunnen jullie slecht liegen tegen de klanten!!! Niemand te bereiken van jullie!!!  

bij afsluiten/verlengen met kpn is er een chrome book go belooft  hoe en wanneer ontvang ik deze  mvg Anja scheppink

Goedemorgen, wij hebben digitenne en het werkt voor geen meter. Ik heb op de website gezocht om even iemand te spreken omdat wij graag willen omzetten naar Streaming. Ik blijf in de loop zitten van het belbandje, zo onprofessioneel. Op de website vind ik nergens een mogelijkheid om direct over digitenne iemand te spreken.  Uiteindelijk ergens een telefoonnummer gevonden, dat gebeld en na 10 minuten maar opgehangen omdat er gewoonweg niet wordt opgenomen. Ik blijf het onbegrijpelijk vinden dat het hele menselijke contact weg is. Enfin: ik wil het abonnement omzetten naar streaming. Wie oh wie kan mij bellen en daar even mee helpen? Admin: klantgegevens verwijderd i.v.m. privacy  

Bestelling van internet thuis wordt onterecht geannuleerd !!Ik wil graag contact met iemand van KPN via de e-mail, aangezien ik voor langere tijd in het buitenland ben i.v.m. mijn werk.Telefonisch ben ik NIET geholpen.

Beste mensen,Het internationale telefoonnummer : 0031-612001200, geeft de informatie toon.. KPN is NIET bereikbaar terwijl twee -heel vervelende- zaken nog altijd niet goed zijn opgelost.Op 15 oktober beëindigde ik mijn zakelijk abonnement vanwege emigratie naar Frankrijk. Gisteren, 3 juni 2025, kreeg ik een ‘dwangbevel’ een achterstallige nota te voldoen… (terwijl veelvuldig is aangekaart en verwerkt dat het abonnement in december afliep)Midden februari 2025 is een particulier abonnement bij KPN opgezegd (ook keurig via de website) omdat de abonnee naar een zorgcentrum verhuisde waar ZIGGO gebruik verplicht is….  Op 1 juni komt een ‘dwang’bevel binnen voor 16 juni te betalen om deurwaarderskosten te voorkomen….. HEt abonnement is keurig voldaan tot 1 april j.l.  Het is absoluut afschuwelijk geen mogelijkheden te kunnen vinden om deze twee  kwesties op een keurige wijze af te handelen..

Goedemiddag, Mijn abonnement bij mijn oude provider loopt af op 27 juli. Ik ben geïnteresseerd in de voucheractie van KPN, omdat ik graag wil terugkeren naar KPN. Een jaar geleden was er op mijn nieuwe woonadres helaas nog geen internet van KPN beschikbaar; vandaar mijn eerdere overstap. Mijn vragen zijn als volgt: Als ik nu een bestelling plaats, is de kans dan groot dat ik de vouchers eind juli ontvang? Mocht de voucheractie zijn uitverkocht terwijl ik daarvoor heb gekozen, krijg ik dan een alternatief aanbod of alsnog de korting? Met vriendelijke groet, 

Mijn 2 weken bedenktijd waren afgelopen maandag om en ok de eerste factuur is 2 weken geleden betaald. Wanneer kan ik welkomstcadeau verwachten. Mvg

Hoihoi, Ik heb een vraag over mijn Preventel-registratie. Ik heb inmiddels een schuldhulpverleningstraject afgerond, waarbij ook twee abonnementen van KPN zaten. Mijn vraag is nu, wat gebeurt er met de Preventel-registratie? Mvg

Beste lezer,Ik krijg momenteel veel aantrekkelijke aanbiedingen van andere aanbieders. Aanbiedingen die significant goedkoper zijn. Ook zie ik een hoop incentives voor nieuwe klanten bij KPN. Waarom worden vaste klanten niet regelmatiger beloont? Ik wil graag bij KPN blijven (zoals blijkt uit hoe lang ik al een abonnement bij jullie heb), maar overweeg nu serieus te veranderen naar een andere provider.Groeten,Martijn

Ik heb een vraag, al sik kijk via mijn KPN dan staat er betaald via KPN op 0.  Alleen ik moest opnieuw inloggen bij Netflix, nieuw account aanmaken en opnieuw betalen, klopt dit? 

Goedemorgen Ik had abbonement genomen bij jullie en de ps5 gekozen binnen een week in huis echt top, bedankt kpn

Afgelopen februari heb ik mijn mobiele abonnement bij KPN omgezet naar een ander mobiel abonnement bij KPN. In mijn voorgaande abonnement nam ik de dienst ‘Spotify’ af via KPN, in mijn huidige abonnement niet.Maart ‘25: KPN factureert de kosten van Spotify gewoon door. Vanaf mijn eerste factuur van mijn nieuwe mobiele abonnement heb ik direct telefonisch contact opgenomen. KPN reageerde dat het vreemd was, maar waarschijnlijk het gevolg van verschillende facturatie-data tussen KPN en Spotify; oftewel dit zou de laatste keer zijn dat Spotify gefactureerd wordt.April ‘25: Een maand later was het weer raak, wederom met KPN gebeld. Dit was een langdurig gesprek waarin veel is uitgezocht. Het zou (eindelijk) geregeld zijn en de onterecht gefactureerde kosten zouden ‘uit coulance’ worden terugbetaald danwel verrekend.Mei ‘25: De factuur is weer binnen en wederom staat Spotify weer op de bon. Gek genoeg geen enkele euro van de beloofde coulance regeling. Dus weer belle

Ik heb een online opzegformulier ingevuld op 1 mei 2025. In het formulier kon je de gewenste opzegdatum aangeven, i.v.m. verhuizing stap ik over naar een andere provider, gewenste opzegdatum ingevuld op 30 juni 2025. Netjes een bevestiging gekregen waar KPN zelf zegt:''Als we u binnen de opzegtermijn van 1 maand niet hebben gesproken, zeggen we uw abonnement alsnog op. Dit doen we op de door u gewenste opzegdatum. U ontvangt daarna een definitieve bevestiging van uw opzegging per e-mail of per post.''KPN heeft mij geprobeerd te bellen, echter tijdens werktijd en ik heb niet teruggebeld.Op 2 juni een mail gekregen dat mijn opzegging gereed was en dat mijn diensten afgesloten zijn.Vanochtend de klantenservice gebeld, allereerst werd aangegeven dat je bij KPN niet middels een online formulier kunt opzeggen (dat lijkt mij sterk, want het is mij dan toch gelukt, zijn ook topics over te vinden). Daarna geeft de klantenservice aan dat de mail

Waarom schrijven jullie 2 keer per maand af?op 14 mei is een maandelijks bedrag afgeschreven en op 3 juni is er wederom een maandelijks bedrag afgeschreven. Waarom?

 Ik vind het schandalig dat je als je net geland bent in Turkije en je telefoon van de vliegtuigstand afzet en je appt dat je veilig thuis bent, wacht op de bus en dan ineens 60,- aan je broek krijgt! Je krijgt 2 sms’jes maar je hebt niet eens de tijd om je roaming uit te zetten/ uit te zoeken hoe dat moet op een iPhone waar het niet duidelijk vermeld wordt. Echt een rot begin van de vakantie. Kan dit niet anders opgelost worden dankt je eerst akkoord moet geven op roaming/ extra kosten voordat je verder gaat? Dit is toch echt schandalig! Lekker verdien model zo! 

Door een storing zijn 2 online aankopen nooit doorgevoerd en niet zicht in mijn Apple overzicht, maar wel onterecht gefactureerd op mijn kpn pay overzicht.