Facturen, administratie en acties

Hele slechte service. Ik zat eerst bij Odido eerst en ben door mijn zoon veranderd naar KPN. Ik heb gesproken met iemand van de klantenservice en hij was erg brutaal. Hij hing de telefoon ook zomaar op en daardoor zit ik nog steeds met mijn vraag. Erg onvriendelijke klantenservice.Daarnaast wordt mij al maanden lang verteld dat er glasvezel gezet gaar worden en daar ben ik vooralsnog op aan het wachten.

Hallo!Ik heb een vraag over een bestelling die ik gedaan heb van internet en TV. Ik kan de status niet meer terugzien. In het overzicht is deze nergens terug te vinden. Dus maak ik me daar zorgen om. Ik bevind me voorlopig nog buiten de EU, dus bellen kan niet. Elke keer als ik met de chat een medewerker probeer te spreken krijg ik alleen een mogelijkheid terugbelverzoek of zelf bellen. Maar dat gaat dus buiten de EU niet. Hoe kan ik nu de klantenservice bereiken? 

Beste KPN,Na al ruim 5 maanden gezeur melden wij ons hier maar. Na een verhuizing waarbij KPN wel tientallen steken heeft laten vallen, en modem dat nooit door KPN is toegezonden voor het nieuwe adres (vanwege pairbonding moesten we terug van v12 naar v10), 3 klachten en een directieklacht verder, zijn wij het eigenlijk wel goed zat. Na het ontbinden van het contract en het toesturen van jullie spullen dachten we dat het nu wel klaar zou zijn. Maar nee!In januari is uiteindelijk door een capabele medewerker wederzijds het contract met jullie ontbonden na 40 jaar trouwe klant te zijn geweest. De mailboxen zouden nog 6 maanden blijven werken, deze werkten al niet meer 1 dag na beeindigen contract! Hier staat ook al onze bewijslast in richting jullie, maar ook notaris, hypotheek, etc. Misschien noeten jullie AI leren dat 6 maanden ook 6 maanden is en niet 2 dagen.Alles is netjes door ons toegezonden in januari. Modem oud adres en alles wat erbij hoort hebben we opg

Plotseling kwam er een bericht op mijn mobil. Als trouwe klant van KPN zou ik een prijs hebben gewonnen. Na het beantwoorden van 10 vragen en het betalen van € 1 zou ik de prijs ontvangen. Eset gaf aan dat het niet veilig was. Bericht gewist.

28 maart 2023 Begin abonnement 13 februari 2024 - 11:48, 23:54 minuten gebeld Eerste telefonische contact genomen om contract te verlengen. Er werd me verteld door een medewerker van de klantenservice dat klanten die een bepaalde periode vorig jaar abo afgesloten hadden (waaronder ik) dezelfde aanbieding kunnen krijgen als dat ze eerder het abo hebben afgesloten. Helaas konden ze op het moment van bellen nog niks ermee omdat die actie er nog zou aankomen en kpn zelf de klanten zou benaderen hiervoor. Zo eindigde het gesprek.1 maart 2024 - 14:12, 18:36 minuten gebeld Medewerker van kpn klantenservice gebeld hoe het nu zit met mijn abonnement en gevraagd over de eerder genoemde actie. Meerdere gesproken en van kastje naar de muur gestuurd en niemand wist iets van deze actie. Helaas. Nou goed, maar genoegen nemen met een iets slechter aanbod, er werd me een redelijk aanbod gedaan en ik dacht klinkt wel oke, dus doe maar ik heb immers al aardig wat tijd er

   Zie de titel naam en hier onder ook de uitleg beschrijving van mij en die van rtl en die van de acm dus Hebben jullie hier ook klachten er over schrijf het op hier onder aan deze pagina alvast vriendelijk bedankt er voor en deel vooral deze informatie ook hoor joh aan de rest in je omgeving enzevoort en co  En de bron er van is rtl nieuws en van acm en de link er van is Huishoudens die zitten te slapen betalen meer voor trager internet: https://www.rtl.nl/nieuws/economie/artikel/5489599/huishoudens-die-zitten-te-slapen-betalen-meer-voor-trager-internet En de bericht toevoegen eraan van mij is als volgt  Want Hoe trager je internet word, hoe duurder je betaald voor het internet gebruik en co en dat is te gek voor woorden gewoon en ten top te gek schandalig gewoon maar goed schijnbaar is dat voor heel veel huishoudens het geval blijkbaar als het gaat om hun internetabonnement bijvoorbeel

Er wordt een bedrag groot 0,61 berekend nadat ik mijn mobiel abonnement heb opgezegd.Graag uw uitleg daarover ********************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************* Admin: privégegevens verborgen i.v.m. privacy

Zoals de titel.  Zal wel ergens bij de administratie een vinkje missen ofzo. 4 januari spul terug gestuurd  (tv kastje) Maar krijg tot op heden nog steeds herinneringsmails en post.  Daar staat in als ik het al hebt teruggestuurd dat ik deze kan negeren, maar ze blijven maar komen.  Misschien kan er iemand een simpele oplossing bieden. Erwin. 

Op 2 november heb ik mijn KPN abonnement afgesloten. Ik werd te woord gestaan door een aardige verkoper. Er is toentertijd mondeling afgesproken dat ik de eerste 5 maanden ESPN gratis zou krijgen. Dit zou hij aanpassen op mijn contract. Beiden beloftes zijn niet nagekomen. Ten slotte staat er in mijn contract dat ik 45 euro zou betalen vanwege 5 euro entertainmentkorting. Tot op heden betaal ik 50 euro en heb ik niets gezien van de beloftes. En het meest schandalige is nog dat toen ik 2 weken geleden belde, ik aangaf graag gebeld te willen worden door deze collega. Dit is niet gebeurd. Ik weet namelijk dat jullie kunnen zien wie het abonnement heeft afgesloten. ​​​​Hoe gaan we dit oplossen? Een service op basis van leugens en valse beloftes, is geen service.

Ik heb geen toegang meer tot mijn xbox account , xbox laat verlenging ,activering of annuleren alleen toe via mijn telecom aanbieder waarmee ik een tijdje xbox dienst afnam. Ik ben ondertussen geen kpn klant meer. Maar zij beheren mijn billing met xbox blijkbaar. Hoe lossen we dit op?

Ik heb vannacht 5 mails gehad van KPN met “je bestelling bij KPN” met daarin “bedankt voor je bestelling” etc terwijl ik niks besteld of überhaupt gedaan heb??

Mijn bestelling staat nog op geannuleerd en nieuwe bestelling niet zichtbaar. Ik heb al een paar keer gebeld maar die geven alleen aan dat ze mijn nieuwe bestelling wel zien.Dat is mooi maar ik wil hem ook via mijn kpn kunnen volgen.

Nog geen 2 weken geleden heb ik kpn thuis aangesloten. Zelf installeren was het niet gelukt. Een kpn monteur laten komen en kreeg ik van hem te horen dat iets aan de bekabeling was dat we t zelf niet konden weten. Deze heeft hij gemaakt. Hiervoor krijg ik een factuur voor de kosten van de monteur terwijl ik dit gratis zou moeten hebben zoals op kpn site vermeld staat. Hoe zit t hier mee? Probeer een belafspraak te maken maar kan het alleen via dot (gat chat) en hier kom ik niet wijzer uit. Graag zou ik een mdw (echte persoon) hiervoor willen spreken.Alles geprobeerd, maar lukt het installeren niet? Dan komt er een KPN installatiemonteur bij je langs . Dit is gratis binnen 2 weken nadat je internet is geleverd.

Ik heb mijn tv/internet abonnement opgezegd, maar ben ondertussen tijdelijk verhuisd en al mijn spullen liggen in opslag. Ik kan daar niet bij totdat ik naar mijn nieuwe woning verhuis. Nu vraagt KPN de geleende spullen terug te sturen binnen 2 weken. Dat gaat dus niet nu, maar wel over 2 maanden.  

Goedemorgen. we zijn geblokkeerd wegens het uitblijven van een betaling. Ik kan met niemand in contact komen. Ivm een bank blokkade kunnen we niet betalen. Binnen de daarvoor gestelde termijn. 

Goedemorgen, ik heb een probleem, ik heb de telefoon op 14 januari besteld en per ongeluk vier keer betaald, de bestelling is geannuleerd vanwege het feit dat ik de BRP niet heb afgeleverd omdat ik niet geregistreerd ben in de gemeente en alles in orde is , Ik heb gewacht op de terugbetaling die ik heb ontvangen, maar slechts 1 voor een bedrag van 24 euro, en de vraag rijst: wat kan ik doen om het resterende geld dat ik heb overgemaakt terug te krijgen? 

Is vind het doldriest dat ik 30 minuten op jullie website moet zoeken om een klacht te kunnen indienen. Zijn jullie bang voor kritiek of zo??? Het ging dus om de wedstrijd NEC-PSV en ik heb nu eindelijk uitgevonden dat ik niet de enige was en dat KPN de fout erkent. Waarom moet ik zo lang zoeken om dit uit te vinden?Peter Verstappen, een trouwe en goed betalende klant  

Hallo, Ik heb begin oktober een nieuwe iPhone 16 aangeschaft. Daar was toen 100 euro extra inruil bonus op een oud toestel. Kan ik hier nu nog gebruik van maken?   

Ik wordt van de winkel naar de klachtenafdeling gestuurd en visa versa.In de winkel hebben ze me een Sim only abonnement geadviseerd voor een gps horloge voor onze dochter. Dit bleek niet te werken. Ik ben dezelfde dag nog terug gegaan om het om te ruilen voor een sim kaart met beltegoed. De winkel nam de simkaart van het abonnement weer in en zou het regelen. Tot hier dacht ik nog prima service. De afschrijvingen bleven echter volgen. Ik KPN bellen. Nee dan moet je naar de winkel. Ik naar de Winkel nee dan moet je naar KPN. Dit heb ik zo 2x gedaan. In de Winkel zeiden ze dat ik nog 1 maal moest bellen en dat het dan geregeld was. Ik heb conform de afspraak gebeld echter wist men van niks. Ik nogmaals het hele verhaal daar weer neergelegd en ze zouden er mee aan de slag gaan. Ik heb nog gevraagd of ze nog wat zouden laten weten of dat ik nog terug zou moeten bellen . Dit was niet nodig. Echter blijven ze maar geld afschrijven. Ik wordt hier echt moedeloos van. Dit is geen rec

Ben nu al bijna 4 weken bezig om mijn cadeau (smart tv) te krijgen.Er worden beloftes gedaan die jullie niet nakomen.Ik zou deze week terug gebeld worden, maar dit is weer niet gebeurd.Vind het erg jammer dat de klantenservice niet doet wat ze moeten doen.

Ik ben net overgestapt naar KPN en er is al een paar keer wat mis gegaan. Maar nu gaan ook nog eens mijn extra TV abonnementen te vroeg in. Dat zou per 25 februari moeten zijn, maar er is al gefactureerd per 17 januari, de ingangsdatum van mijn internet abonnement. Ik zie nergens op de site hoe ik in contact met klantenservice zou kunnen komen. Steeds maar weer word ik naar standaard vraag en antwoord pagina's gestuurd. Zeer irritant. Hoe kan ik in contact komen met KPN om dit te corrigeren. Een mail naar de KPN winkel heeft tot nu toe ook nog niets opgeleverd.

Omdat mijn periode met korting afliep heb ik via deze site een aanbieding aangenomen.Het ging om deze… Volgens afspraak zou ik dus de eerste 6 maand €37,50 gaan betalen en na een half jaar €45.En dan krijg ik vandaag deze factuur… Zie ik wat over het hoofd of is de rekening niet in orde?

Een pakje per abuis met post.nl naar adres:  Alphen ad Rijn, postcode 2400 VB gestuurd terwijl het naar ander adres moest. Postnl geeft aan dat zij niets kunnen doen en dat ik met de ontvanger (jullie dus) contact moet opnemen. Kan het pakje teruggestuurd worden?Alvast bedankt voor de moeite.Marlies  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy   

Ik krijg als klant sinds 6 dagen, 2 mails van KPN per dag met het bericht dat ik iets zou hebben besteld en dat KPN voor mij aan de slag gaat.Ik heb niets besteld !Deze 2 berichten krijg ik iedere nacht omstreeks 03:00.De klantenservice heeft gezegd dat ze deze storing hebben opgelost en ging mij vervolgens een ongevraagde aanbieding doen of ik niet ook een mobiel telefonie abonnement bij KPN wil afsluiten.Ondertussen blijf ik deze mails ontvangen en is de klantenservice onbereikbaar……..weekend….. 

Goedemiddag, Hoelang duurt onderstaande actie? De cashback tot 16 februari, maar de reguliere korting tot €657,- ook?  Samsung Galaxy S25  Nu tot € 802,- voordeel!Het voordeel is opgebouwd uit verschillende deals: Tot € 657,- korting op de adviesprijs (op basis van een S25 Ultra 1TB). Tot € 120,- cashback bij een Unlimited abonnement. Geen aansluitkosten t.w.v. € 25. Zo vraag je de cashback aan: Koop tussen 22 januari en 16 februari 2025 een Samsung Galaxy S25. Vraag jouw cadeau aan via deze link. Hier vind je ook de actievoorwaarden. Aanmelden kan tot en met 16 maart 2025.