Skip to main content

Facturen en administratie

Hier kan je al je vragen stellen met betrekking tot het lezen en betalen van al jouw KPN facturen

  • 6,678 Topics
  • 33,951 Reacties
6678 Topics
W
Nieuwkomer
WinandaNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Monteur langs geweest en kosten in rekening gebracht

Beste KPN,Er is 30 december een monteur langs geweest, dit zou geheel kosteloos zijn en ik heb hierover zoals afgesproken met de monteur na 15.00 uur te bellen omdat de switch kosteloos zou zijn. Ik heb gebeld zodat de switch die hij geplaatst heeft niet in rekening zou worden gebracht. Eerst moest ik hier 30 minuten voor in de wacht staan en daarna kreeg ik een medewerker aan de lijn die het geregeld zou hebben en het uit de factuur zou halen. Nu staat het toch op mijn rekening. Ik vind het ontzettend klantonvriendelijk dat ik elke keer moet bellen en dan ook nog heel lang in de wacht moet staan. En het ook nog een dubbel moet doen. Ik ben benieuwd of het via deze weg opgelost kan worden. 

6
W
Nieuwkomer
2 jaar geleden
H
Deelnemer
HendrikkDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Wil graag facturen van 2021 met btw specificatie ontvangen

Hallo,Is het mogelijk om de facturen van januari, februari, maart, april en mei van 2021, met BTW te ontvangen. Met vriendelijke groet Hendrikk

1
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Floop
Nieuwkomer
Floop
gevraagd in Facturen en administratie
Zoon staat onder bewind maar toch extra kosten (mobiel)

Ik heb vorig jaar 15-2 bevestiging gekregen dat zoon geen kosten meer kan maken omdat hij onder bewind zit. Nu alweer bijna een jaar verder is er van de afspraak al maanden niets van te zien. Hij maakt alleen maar onkosten,hij vind alle inloggegevens van vriendin enz enz .Ik zit echter iedere maand met veel extra kosten en hij raakt steeds verder verslaafd. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Als dit niet opgelost kan worden op een fatsoenlijke manier schakel ik over naar rechtsbijstand. Wie helpt??Bellen naar jullie heeft geen zin duurt ellendig lang dus dit is me laatste pogingF.L.Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2
Jasper van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Madeleine91Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik heb mijn achterstallige betalingen voldaan, maar word niet aangesloten

Ik heb mijn achterstallige betalingen voldaan maar ik word niet opnieuw aangesloten. Ik heb mijn telefoon nodig voor werk en kan nu geen gebruik van maken terwijl het betaald is via iDeal/ kpn app Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + topic naar juiste board verplaatst

2
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sterre02Nieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie
Extra kosten op factuur door online aankoop?

Goede avond ,k had vorige maand  extra kosten  gekregen, ik had daarvoor gebeld, dt kwam door mijn online aankoop ik weet niks van online aankoop en dat kpn gelinkt is aan mijn AppStore , deze maand weer precies t zelfde probleem waardoor ik weer extra kosten kreeg , ik zie nergens mijn online aankoop … hoe annuleer ik dt? Ik wil eigelijk niet dat mijn appstore gelinkt is aan kpn. Hoe regel ik dit allemaal ?  met vriendelijke groet,S  

2
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CathM00Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Facturen 2020 en 2021 mobiel + internet ontvangen

Hoi! Ik wil graag mijn facturen van 2020 en 2021 ontvangen, van mobiel en internet +TV. Zouden jullie dat naar me willen sturen? Ik pas mijn profiel zoveel mogelijk aan.Groeten CathrienAdmin: Topic in juiste categorie geplaatst

1
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Teun van Korven
Nieuwkomer
Teun van KorvenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Terugkomende onbekende kosten op factuur mobiel

Goedemorgen, ik heb al enkele maanden terugkomende kosten van €10 op mijn factuur. Ik heb gecheckt via Payinfo dat alle diensten al geblokkeerd zijn. Ook via Google Play staan er geen terugkomende betalingen die betrekking hebben op het bovenstaande bedrag.Op de factuur staat dat het een Online spelen aankoop is, store E-Bill.mobi Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

1
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Overstap service naar ziggoNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Geven jullie bij overstappen wel exacte overstapdatum door?

Hallo, kunnen jullie in het vervolg bij overstappen naar KPN mbv overstapsevice, ook zorgen dat de beoogde overstapdatum goed wordt gecommuniceerd naar de verlatende partij (ziggo in dit geval) om misverstanden te voorkomen?? Nu lopen de datum van beëindigen bij Ziggo en aansluiten bij kpn, 16 dagen van elkaar af. 

1
A
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnneliesJussenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Betaald voor een vast nummer terwijl ik geen telefoon heb aangesloten

Vreemd, ik heb destijds een vast nummer genomen omdat ik dacht dat ik het zou gebruiken, maar bleek niet zo te zijn.Vreemder nog, ik heb niet eens een telefoon aangesloten en toch is er een bedrag in rekening gebracht.Gaarne uw uitleg! Mvg A JussenAdmin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

4
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TvbeelenNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Onterechte kosten berekend voor sms "Stichting het vergeten kind"

Hallo KPN  ik zie dat er 4x sms kosten afgegaan is aan stichting het vergeten kind, maar wij hebben dit niet gedaan.  zag dat er een zelfde topic al eerder gepost is hier. Precies dat hebben wij ook.zie graag de kosten terug ! 

6
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IBMCNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Mijn BV's staan op de verkeerde facturen

Ik ben in augustus een overeenkomst aangegaan voor mijn werkmaatschappij Island Bay Maritime Consultancy BV, dit staat ook vermeld in de overeenkomst en de rekening van deze BV wordt ook door KPN belast. Nu merk ik zojuist dat de facturen geadresseerd zijn aan mijn holdingmaatschappij Island Bay Holding BV. Zou KPN dit svp willen corrigeren daar het voor verwarring zorgt bij de boekhouding.  

1
A
2 jaar geleden
K
Topper
kirstenhuismans1977Topper
gevraagd in Facturen en administratie
Kan ik de oude mobiele facturen van 2017 t/m 2020 ontvangen?

Graag zou ik de facturen per mail 2017, 2018, 2019 en 2020 ivm controle

12
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Facturen en administratie
Draadloze ontvanger zelf gekocht, toch betaal ik maandelijks 5 euro voor een ontvanger

Ik heb draadloze ontvanger gekocht. Maar betaal toch € 5 per maand voor ontvanger. Hoort deze niet standaard bij t v abonnement? 

2
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Deelnemer
buliattDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
How to end my KPN subscription?

I would like to end my KPN subscription. Contract end date was -18.08.2021 and renews month after month, i supposed. I want to avoid more costs and end the contract definitively. How can I do these?

4
Maja van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Amateur9Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Grote tariefsverhoging internet abonnement, waar komt dit door?

Mijn tarief voor internet is verhoogd van 48,88 naar 66,72. Kunt u aangeven waar deze grote sprong door komt?admin: titel aangepast ivm vindbaarheid 

2
Shyrin van KPN
Community manager
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
antoniode3eNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Bedrag eerste factuur hoger dan verwacht

waarom staat op mijn 1e factuur een maandabonnement van € 54,19, terwijl het contract bedrag € 52,50 per maand is?Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

6
A
2 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PranaNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik wil graag de facturen van de eerste helft van 2020

Kunt u mij de facturen van de eerste helft van 2020 sturen?

2
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CanpNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Eenmalig uitstellen betaling mislukt

Ik probeer via de link betaallater van KPN mijn betaling eenmalig uit te stellen. Echter als ik hier mijn drie eindcijfers intoets van mijn rekeningnummer zegt hij dat dit mislukt is. Terwijl ik deze optie al eerder heb gebruikt en de drie eindcijfers gewoon kloppen. Wat is hier nu mis? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3
Noordzee
Superuser
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RSD1988Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
'online aankoop' via KPN pay uitschakelen

Hoi, er wordt nu al voor de 2e maand achter elkaar 10 euro extra gerekend voor online aankoop. Ik kan nergens vinden waar dit nu vandaan komt. Zouden jullie voor mij dat ik via factuur kan betalen uitschakelen. Alvast bedankt.

1
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SahireNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Verkeerde bedrag in MijnKPN app bij abonnement

Beste heer/mevrouw,Ik heb mijn abonnement verlengd en ik kwam op een bedrag uit van €32,50 daarnaast krijg ik €7,50 korting dus ik moet €25 betalen maandelijks. Maar in mijn KPN app staat een bedrag van €37,50. In mijn contract staat €32,50 zonder korting en ik had toen gebeld en die mevrouw zei dat het €25 zou worden automatisch omdat ik voordelen heb bij deze dus recht heb op €7,50 korting. Maar ik zie dat nergens op terug? Ik zou graag meer info willen.MVG ,Sahire G

2
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EvaVijNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik wil graag mijn KPN facturen over 2020 ontvangen

Zie in de titel. Groetjes, Eva *Admin: topic verplaatst naar juiste board 

3
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Topper
RK SubediTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Waarom moet ik extra betalen zonder reden? Ik krijg kosten voor gebeld worden op mijn vaste lijn

Grt,Ik heb KPN vaste telefoonabonnement alleen voor ontvangen service. Dat is gratis. Dat kost geen geld.Maar ik heb factuur ontvangen en er is extra bedrag moet ik betallen voor ontvangen bellen op mijn vaste telefoonlijn. Ik heb te veel keren contact met de klantservice medewerkers opgenomen maar niemand helpt mij en zegt de reden waarom ik moet extra kosten betallen zonder service. Mijn bellen is niet geregeerd. Ik wacht op 30 minuten op de telefoon, niemand kwam.  Ik wil graag niet extra kosten betallen zonder reden. Mvg,RKadmin: titel aangevuld ivm vindbaarheid   

32
R
Topper
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Theo ANieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Gratis Film1 van Laat je verrassen actie toch niet gratis maar 50% korting.

Eind november gebruik gemaakt van de actie: Laat je verrassen. Gekozen voor 3 maanden gratis Film1, maar tot mijn verrassing zie ik op mijn faktuur dat ik er toch voor moet betalen al is het met 50% korting.  De actie is dus misleidend.Voor de Sportzenders was de actie wel 50% korting.  Meer mensen die hier tegenaan gelopen zijn. 

4
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NicoPrevooNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Wanneer gaat KPN facturen via Peppol aanbieden voor kleine MKB klanten?

Wanneer gaat KPN de facturen ook aanbieden via Peppol voor de kleine MKB klanten? Nu moet ik deze iedere keer downloaden en dat vind ik jammer van mijn tijd.

2
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JudithMulder85Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik word als man aangesproken door KPN en kan de tenaamstelling nergens wijzigen

Beste KPN, Ik wordt als man aangesproken in de mails en brieven van KPN, maar ben een vrouw en altijd vrouw geweest. Ik zie graag dat dit wordt gewijzigd bij KPN. Ik kan het echter zelf niet veranderen, de chat is onbereikbaar en geen e-mailadres. Dan maar een forumbericht. Beste medewerker. Wilt u ervoor zorgen dat brieven en e-mails aan mij gericht worden verstuurd naar mevrouw? Dank u wel.  

5
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Community voorwaarden