Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,603 Topics
  • 279,572 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38603 Topics
W
Topper
Wilko2Topper
gevraagd in Internet
Hoe kan ik mijn internet apparatuur aansluiten op een oud ISRA punt?

Ik ga binnenkort verhuizen naar een woning waar nog een oude isra aansluiting zit. In mijn huidige woning heb ik al glasvezel van KPN maar die krijg ik nog niet in de nieuwe woning, ondanks dat de kabel al tot bij de voordeur ligt. Ik moet het voorlopig nog doen met koper. In het nieuwe huis heb ik nog een oude isra aansluiting. Zie foto. Krijg ik de benodigde spullen daarvoor toegestuurd? Ik heb verder niets en kan dus nu niet mijn internet aansluiten. Op de foto is alles wat ik heb. 

2093
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
K
Topper
KuijsPTopper
gevraagd in Internet
Snelheid van glasvezel wordt niet gehaald op mijn smartphone

Kennelijk alleen op de dag van aansluiten de optimale en hoge snelheid/snelheden. Hoe kan dit kpn? Erg vreemd dit en dus graag een reactie vanuit kpn hierover. Hier betaal ik natuurlijk niet voor...

15010
Fabian Verschoor
Topper
8 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Da veNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte en wegvallende WiFi, SuperWiFI punt helpt ook niet

Sinds kort kpn betaal voor 1g maar hij komt nog niet eens aan de 40mbps met een aparaatverbonden met wifi zelfs naast de modem zeer teleurstellend zelfs een kamer verder helemaal geen wifi meer koop je superwifi punt en het blijft precies hetzelfde ook weer 100 eu weggegooit en nu zit ik een jaar lang aan een contract vast zonder er gebruik van te kunnen maken... zelf op het modem inloggen lukt ook niet wachtwoordt wat op de achterkant staat werkt niet dus daar kom ik ook geen stap verder mee is al een monteur langs geweest die heeft alles getest en een nieuw kasje aan de muur opgehangen had tijd nodig zei die dat de verbinding sneller werd nu 1 week verder en nog steeds hetzelfde probleem de snelheid is zelfs nog slechter geworden wat heb ik spijt dat ik geen ziggo meer hebt nooit problemen mee gehad maar je denkt ga voor glasvezel nog sneller internet enzo maar het tegendeel is bewezen nu een jaar wachten zodat ik eindelijk van het abo afkom en die tijdt kan ik lekker gaan betalen en

331
Marcia van KPN
Moderator
8 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hubertus1952Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Op ons NT kastje branden geen lampjes meer

Nadat wij na twee maanden weer thuis kwamen bleken er op het NT kastje geen lampjes meer te branden. Ook hebben we het idee dat ons internet ook te langzaam is wat snelheid betreft. Als ik het bekende 0800 nummer bel kom ik niet verder dan dat ze het modem resetten. Ik zelf heb het idee dat het modem niet het probleem is… maar het NT kastje. Verder hebben wij een storing op onze vaste telefoonverbinding. Als iemand ons probeert te bellen horen we alleen maar een luide bromtoon.KPN graag een afdoende antwoord of oplossing

2725
jimny
Wijsgeer
8 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HeBuNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik een eigen website via KPN maken?

Kan ik met mijn standaard KPN internet abonnement ook een eigen website maken?

1852
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JosesanchezNieuwkomer
gevraagd in Internet
After change in subscription, no connection

Glas light off i change my suscription of 100mb to 1 gb and the next day dont have singal in my home i have singal of WIFI but i dont have singal Can u help me pleasesincerely greentings Admin: made a separate topic for your question

103
Thomas van KPN
Moderator
8 maanden geleden
D
Nieuwkomer
demcvanldNieuwkomer
gevraagd in Internet
Na 6 maanden nog geen werkende glasvezelverbinding

Goedemiddag,Ik moet even wat kwijt. Na ruim 6 maanden ben ik echt zo verbaasd over hoe alles in de wereld van glasvezel internet geregeld is. Mijn gedachte was altijd: hoe groter het bedrijf, hoe beter het geregeld is. Nou ik ben van mening hoe groter het bedrijf hoe slechter het geregeld is. En de service daarbij is om te huilen. Zeker met al die bedrijven die elkaar inhuren...Dit verhaal begon in september ‘23 een maand voordat we de sleutel van onze nieuwe woning zouden krijgen. Een appartementje waar ik tijdens de bezichtiging al zag dat er een FTU aanwezig was. Ik zag echter via de KPN postcode-glasvezel-check dat deze verbinding niet actief was en ik alleen een ADSL verbinding kon aanvragen. Na veel uitzoekwerk bleek dat deze verbinding dus nooit geactiveerd was. Mij werd verteld om zelf contact op te nemen met KPN Netwerk. Hierin kon KPN niets voor mij betekenen. Dat is toch gek? Je wilt toch een dienst afnemen van KPN en daarvoor moet ik dus een ander bedrijf contacteren? Maar

2464
Maja van KPN
Moderator
8 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EmweeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Lage WiFi snelheid, als de CV-ketel aangaat stoort de tv

Ik ben aan het onderzoeken waarom de wifi zo traag is in huis. Op de begane grond staat het modem. We hebben een 1000mb abonnement.Naast het modem is de wifi download 150-250mbps. Op de eerste verdieping staat een super wifi van Kpn, via een kabel verbonden met het modem. De wifi download naar deze super wifi is 250mbps.Op de tweede verdieping (zonder extra versterking) is de download nog maar 30mbps. Bij bekabeld internet (op de laptop) halen we ongeveer 900mbps. Dus het modem kan wel hoge snelheid doorgeven. Daarnaast is de tv bekabeld verbonden met het modem. Elke keer als de cv-ketel aanspringt, dipt het tv geluid. Bij het afsluiten van het contract kregen we voor een actieprijs 1000mb, maar voor ons gebruik zou deze snelheid veel te hoog zijn.... wie houdt wie nu voor de gek? Hoe kan het dat de wifi snelheid zo extreem laag is?? En hoe kan de tv dippen als de cv-ketel aanspringt? Het probleem met trage wifi speelt al sinds dag 1, over 2 maanden moeten we gaan nadenken over verleng

904
Nick83
Wijsgeer
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JwdorNieuwkomer
gevraagd in Internet
Trage wifi na wissel naar Experia Box V10 modem

Met de voorganger altijd probleemloos wifi ontvangst gehad. Nu de nieuwe er is is het zwaar drama. Slecht bereik. Trage verbinding. Minder dekking. Ik snap eigenlijk niet dat iedereen 't over versterkers heeft als zijn voorganger probleemloos gewerkt heeft. Het zou een verbetering moeten zijn ipv verslechtering, toch? 

7512
G
Deelnemer
8 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Krzysztof0410Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Onstabiele internetverbinding met Box 12

Sinds enige tijd ervaar ik een zeer onstabiele internetverbinding. Mijn modem reset zichzelf een paar keer per dag zonder enige reden. Hoe kan ik het oplossen? Het is echt vervelend.

593
Sanne van KPN
Moderator
8 maanden geleden
H
Helper
HuppeldoosHelper
gevraagd in Internet
Downloadsnelheid plotseling nog maar 10 procent van wat het was

Internet over glasvezel nog maar op 10 % ????????????mijn download is nu 81.19 Mbps en upload 154.48een computer op de kpnm modem en een via de thuis router. verschil maakt niets uit.kon ook geen storingen vinden op kpn. Verleden week was deze nog zeer stabiel rond 967 Mbps.

25925
Jan van KPN
Moderator
8 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GCTimmerNieuwkomer
gevraagd in Internet
XS4ALL homepage (yourhosting) weigert verbinding vanaf Domein Redirect via een Frame

Sinds kort krijg ik een foutmelding op mijn domein (yourhosting) waar een Redirect op staat naar mijn Homepage (XXX.home.xs4all.nl) via een Frame.De melding is “xxx.home.xs4all.nl heeft de verbinding geweigerd.”Nog geen antwoord via Support, maar dit heeft altijd gewerkt.Hebben meer klanten dit probleem?

938
G
Nieuwkomer
8 maanden geleden
dre86
Deelnemer
dre86Deelnemer
geplaatst in Internet
Glasvezel upload snelheid blijft hangen op 500 Mbps ipv 1 Gbps na upgrade, downloadsnelheid is wel goed

Heb alles al meerdere keren gereset andere kabels enzo ook geprobeerd blijft hangen op die upload snelheid. Sinds dinsdag overgestapt.

936
Jasper van KPN
Moderator
8 maanden geleden
K
Nieuwkomer
klaas touberNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoelaat wordt mijn verbinding actief? App zegt dat ik kan installeren

Volgens de App zou ik vandaag alles kunnen aansluiten, maar heb na controle nog geen verbinding. wanneer op de dag zou ik dit kunnen verwachten?

1086
K
Nieuwkomer
8 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Peter ElzingaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi valt sinds afgelopen weekend veel weg, vaak geen verbinding te maken

Goedemorgen, Heb sinds afgelopen weekend te maken met geen wifi in huis, door dat probleem heb ik ook geen tv. De lampjes op het modem knipperen eerst daarna gaan ze branden en is het even goed. Op het glasvezel kastje in de meterkast is ook niks te zien alles brand gewoon. Alles al keer gereset maar niks helpt. Krijg contant melding op tv dat hij moet verversen, duurt paar minuten dan is hij er weer.  Heb de wifi manager geraadpleegd en die zegt dat er niks aan de hand is. Wel apart want kan met m’n apparaten niet eens op wifi komen😅. Wifi boosters heb ik ook in totaal 2 stuks om door het hele huis wifi te hebben. Wat zijn de oplossingen voor dit probleem?

282
Remco van KPN
Moderator
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Robert ThNieuwkomer
gevraagd in Internet
Oude adres nog steeds niet afgesloten

Ik ben nu inmiddels 3 a 4 maanden bezig mijn oude adres afgesloten te krijgen. Hebben o.a. de experiabox ingeleverd. Maar nog steeds geen afsluiting van het oude adres. Krijg daar ook nog steeds de factuur van en een incasso. Via 0800 0402 en 0800 0403 geprobeert de afsluiting te regelen. Dan wordt er gezegd door de medewerker dat ik géén contact heb gehad en dat ik kan opzeggen met één maand opzegtermijn. Er blijkt geen goede betrowubare registratie te zijn van de contact momenten. Ik werd echt voor leugenaar uitgegemaakt. Uiterst vervelend telefoon gesprek. Ik haal nu mijn incasso's terug.Welke KPN’er helpt ny eens écht?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

231
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RANeeftNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik mijn V10 omruilen voor een KPN Box 12?

is het mogelijk  mijn Experiabox V10 kosteloos in te ruilen voor de nieuwe KPN Box 12?

262119
O
Topper
8 maanden geleden
M
Topper
MrZuluTopper
gevraagd in Internet
GEO locatie van mijn IP adres is ineens gewijzigd

Na het aanmelden in Steam op mijn thuis pc krijg ik een bericht van Steam dat er een nieuwe aanmeld sessie is met mijn account.Dit is standaard wanneer je met je Steam gegevens aanmeld op een andere adres. Lees: Niet thuis.Nu is mijn IP adres niet gewijzigd (al meer dan 7 jaar niet) maar de GEO gegevens daarentegen wel degelijk.Nu zit ik ineens in Amersfoort, Utrecht terwijl dit voorheen Bergeijk (Noord-Brbant) altijd is geweest, Is dit bij iemand anders ook zo het geval of heeft iemand hier iets meer over gehoord? 

783
TDN
Wijsgeer
8 maanden geleden
H
Nieuwkomer
hanshbNieuwkomer
gevraagd in Internet
Na opstart modem geen internet, 3 van de 5 lampjes branden

ik had een storing via kpn en ik had me modem opgestart en van de vijf lampjes branden er 2 en 1 knippert wat kan ik eraan doen wanneer ik weer kan internetten en wifi heb en tv kan kijken en bellen want ik kan nu niets 

231
Joep1965
Superuser
8 maanden geleden
Robert Visser
Slimmerik
Robert VisserSlimmerik
gevraagd in Internet
Rode kabel tussen FTU en modem is te kort

Ik ben sinds gisteren 13 maart 2024 overgezet op glasvezel.Het kabeltje dat ik erbij kreeg om het glasvezelpunt met mijn modem te verbinden, is veel te kort.Ik heb ongeveer 12 meter nodig, het modem verplaatsen is niet mogelijk.Ik heb het nu aangesloten met een cat7 FTP 100% koper, kan dat want glasvezel doet het niet ?Het lampje "glas” in de meterkast brandt niet.Ik heb nu geen internet, TV en telefoon.

26612
RBxx
Superuser
8 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GS1905Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds onderhoudswerkzaamheden vanmorgen heb ik geen internet meer

Sinds de onderhoud werkzaamheden vanaf 05.00 uur geen internetverbinding/wifi. Wat is er aan de hand zie ook geen storing staan.

682
Noordzee
Superuser
8 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sergio2257Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Apparaten wisselen steeds tussen het 2,4Ghz en 5Ghz van mijn box12

Goedeavond! Ik heb een irritant probleem: Mijn zithoek en de mobiele apparaten hier zijn continu wisselend aan het verbinden met de 5Ghz en 2.4Ghz band vanwege het signaal dat zwak is van de 5Ghz band. Nu wil ik de 5Ghz los uit zetten zodat ik enkel gebruik kan maken van de 2.4Ghz band, i.p.v. continu gewissel tussen de twee. Nu kan dit niet omdat mijn firmware dit niet ondersteund. Nu vraag ik me af:Hebben meer mensen last van zwak signaal met de 5Ghz band? Mijn huis is echt niet groot, 59m2. Ik heb de box een kleine 2 maanden geleden nieuw ontvangen, is er een reden waarom deze worden uitgeleverd met oudere firmware? Of heb ik toevallig een oudere van vooraad gekregen? Is de nieuwere firmware op de 1 of andere manier te verkrijgen en te installeren op de box12? Dan kan ik de 5Ghz band los uitzetten en genieten van het betere signaal met 2.4GhzGroetjes,Sergio

1096
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
J
Deelnemer
JCxDeelnemer
gevraagd in Internet
Instabiel internet op 1 computer

Sinds wij de modem op verzoek van KPN hebben vervangen, is het internet op 1 laptop heel instabiel. Op zolder werkt het perfect, beneden (waar modem staat) niet. Ik heb alle stappen al doorlopen om het internet te verbeteren/te kijken waar issue zit. Het verbetert niet, op jullie site kan ik enkel het zelf op lossen of een topic posten op het forum.Graag krijg ik contact met klantenservice :(

14012
Denise van KPN
Moderator
8 maanden geleden
M
Deelnemer
MAYURDeelnemer
gevraagd in Internet
Installation issue with Box 12

A BIG MISTAKE IN MY LIFE THAT I CHOOSED KPN INTERNET :( NOT ABLE TO REACH CUSTOMER SERVICE CENTRE REGARDING INSTALLATION ISSUE.IN THE HELP SECTION GIVING SOME ***  Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

7710
Erik van KPN
Moderator
8 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AlibertusNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waar is een oude website bij Hetnet gebleven?

Ooit een site op home.hetnet.nl/ bezocht met een genealogie. Nu niet bereikbaar / te vinden. Is die ergens gebleven of met hetnet.nl verdwenen?

963
A
Nieuwkomer
8 maanden geleden
Community voorwaarden