Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,624 Topics
  • 279,791 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38624 Topics
R
Deelnemer
RachelpDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi slecht, TV blijft steeds hangen en geluid valt weg

Vanaf augustus 2023 hebben wij een contract bij jullie. Vanaf het begin steeds problemen met de WiFi. TV blijft dagelijks hangen en het geluid valt om de paar minuten standaard een paar seconden weg. Het KPN kastje is rechtstreeks verbonden met de tv, dus daar kan het niet aan liggen. TV is ook niks mis mee.  De tv en WiFi geven meer frustratie dan plezier.  Ik zie veel mensen hier met hetzelfde probleem. KPN doe hier wat aan!  Hoe gaan jullie dit oplossen? 

12916
R
Deelnemer
8 maanden geleden
Oliver Newton
Nieuwkomer
Oliver NewtonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aangesloten maar nog niet bestelbaar via website?

Vorige week kwam er een monteur bij om glasvezel aan te sluiten. Dat was gelukt.  Ik wil nu overstappen naar KPN maar het zegt nog voor mij “je krijgt binnenkort glasvezel” dus moet ik nog wachten voordat ik glasvezel thuis kan krijgen.Het is mogelijk al toch? Zodra het aangesloten was? Gaat er iets mis met KPN administratie?

413
Oliver Newton
Nieuwkomer
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JohnJansNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afgemonteerde glasaansluitng wordt niet afgemeld door KPN netwerk

Ik heb in november 2023 een abonnement voor glasvezel aangevraagd voor mijn woning, deze zou ingaan op 18 december.Glasvezel lag nog voor de woning dus deze moest nog naar binnen gebracht worden.Na verschillende keren bellen met KPN en volkerwessels voor elkaar gekregen dat er een glasvezelmonteur kwam die glasvezel naar binnen bracht en installeerde binnen. dit was op 26 januari 2024.Vervolgens een melding in mijnkpn app dat mijn aansluitdatum 14-2-24 is, vervolgens dus 2 weken gewacht tot de 14e dat ik mijn sms voor aansluiten zou krijgen.Die dag dus niks gekregen en de volgende dag gebeld met KPN, deze heeft het doorgezet naar de backoffice. Deze gaven aan dat hij niet afgemeld is door de monteur en daardoor KPN nog niet kan leveren. Ondertussen een noodpakkettje gekregen voor het interneten.Ondertussen zelf al met KPN-netwerk gebeld en hun een foto gestuurd (27-2) van de aansluiting, zodat die afgemeld kan worden. Ondertussen weer contact gehad met de backoffice maar die hadden nog

431
J
Nieuwkomer
8 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gerard te RijswijkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Signaal van DSL-centrale valt meerdere keren per dag weg

Inmiddels modem/router en tv ontvangers vernieuwd en het ging een hele tijd weer goed.Maar sinds 3 dagen is het probleem is weer terug. Als ik inlog op de Fritzbox zie ik dat de verbinding tussen de DSL-centrale en onze Fritzbox steeds wegvalt. Hierdoor werkt niets meer in ons huis. Uit nood kijken dan tv via onze smartphone en gebruiken we de data bundel die telkens opgewaardeerd moet worden. Dit kan toch niet de bedoeling zijn van mijn abonnement bij KPN.Kan er een monteur langs gaan bij de DSL-centrale om de verbinding door te meten en het euvel te herstellen. Hier in huis werkt alles prima (als er signaal op de Fritzbox ontvangen wordt).AUB geen antwoord retour met tips om het een en ander te resetten, herstarten, stoom onderbreken, ander kabels, enz, enz. Dit traject heb ik al meerdere keren doorlopen afgelopen 2 jaar.Met vriendelijke groet,Gerard 

633
G
Nieuwkomer
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
J ZwaanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel installateur, afspraak gemaakt, maar hoe weet ik dat dit de juiste installateur is en dat deze vanuit jullie / kpn komt?

hi, ik ben benaderd door UB Infra BV om een afspraak te maken over de installatie van glasvezel. Prima, ik krijg het graag, we wachten al twee jaar hierop bij ons in de straat, maar hoe weet ik dat dit de juiste installateur is en dat deze vanuit jullie / kpn komt?J.

2267
J
Nieuwkomer
8 maanden geleden
M
Deelnemer
MrBlack214Deelnemer
gevraagd in Internet
Sinds gisteren KPN Box 12, hoe krijg ik de nieuwste update?

@Bart van KPN Zelfde hier, sinds gisteren aangesloten op KPN internet. Box 12 router, Hardware versie 1.0 en en software versie SGEJ1000060E. De discussie gaat over versienummer V12.C.23.04.38 neem aan dat ik die na de update moet zien, raar want ander soort nummer.Heb een aantal zaken die toegankelijk via internet moeten zijn en een DNS Server maar kan router LAN IP niet aanpassen zoals ik mijn netwerk ingericht had. Ik gebruik de router alleen bedraad met eigen AP’s voor de WiFi dus geen van de zaken waar de nieuwe software versie een issue mee heeft. Hoopte dat ik vannacht de update zou krijgen maar helaas nog niet.Helpt een factory reset of kunnen jullie helpen? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1496
M
Deelnemer
8 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Kuuntje NLNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aangesloten, wanneer kan ik hier gebruik van maken?

Misschien iemand hier een idee wat er aan de hand is.Vertraging kan ik mee leven, maar sinds de aanleg van het glasvezel punt in de meterkast lukt het niet om een glasvezel abo aan te gaan.Vandaag een tweede maal doorgemeten na aanleg en zelfs nu kan er niks opgeleverd worden.Wat is er hier aan de hand?Gr

553
K
Nieuwkomer
8 maanden geleden
W
Topper
Warner KrolTopper
gevraagd in Internet
WiFi wachtwoorden gelijk zetten

ik heb een nieuw wifi ww. maar de oude ext blijft nog steeds open met het oude ww. die moet eigenlijk ook het nieuwe ww omdat het een te simpel ww is.

201
W
Topper
8 maanden geleden
I
Nieuwkomer
IvoLHNieuwkomer
gevraagd in Internet
Stap 58 kast in gevel, kan dit worden verwijderd?

Goedemiddag, In mijn woning zit aan de zijgevel nog een oude Stap 58 kast. Ik ben benieuwd of deze verwijderd kan worden - 't is namelijk niet echt een plaatje. Mooi verroest is niet lelijk Ik heb al even op het forum rondgestruind en de bekende telefoonnummers gebeld, maar:0800-0150 word ik doorverwezen naar de klantenservice088-0063744 is de optie ‘VDSL en telefonie’ niet meer actief.0800-0402 gokt op basis van het prompt dat ik TV problemen heb, en hangt daarna op.Volgens mij is de snelste manier om wél in contact te komen met infra via het forum, dus hierbij. Ik ben zelf verder geen klant van KPN. 

18610
I
Nieuwkomer
8 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DuToitNieuwkomer
gevraagd in Internet
Power adapter missing for fiber box

Good Evening, The fiber box at my new home does not have a power adapter as per below picture.Can someone please help with an adapter?  

281
D
Nieuwkomer
8 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Inge001Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik ben aan de telefoon uitgelachen, ik krijg geen oplossing

Goedemorgen,  Heb een probleem met kpn. Bezwaar ingediend, wordt ik teruggebeld,  zonder om op één of andere manier tot een oplossing te komen wordt ik uitgelachen (sarcastisch) door 1 van u medewerkers!! Daar ben je 30 jaar trouwe klant voor!!Wens graag een oplossing!U kunt bellen met mijn man tel 06-******** Admin: 06-nummer verborgen i.v.m. privacy

872
I
Nieuwkomer
8 maanden geleden
B
Nieuwkomer
bsm5613Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds de laatste update geeft het modem geen internetverbinding meer

Sinds vanmorgen ineens geen tv meer. Er wordt aangegeven dat de modem geen internettoegang heeft. Alles al geprobeerd (stekker uit modem, opnieuw opstarten, reset, tv opnieuw opstarten) l, maar niks werkt. Verder wel gewoon wifi. Herkent iemand dit? Iemand nog ideeën om het op te lossen? 

502
B
Nieuwkomer
8 maanden geleden
ceesesseboom
Deelnemer
ceesesseboomDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe en waar zet ik de buitenlandbundel voor Aruba aan, via MijnKPN kan ik alleen de EU bundel voor 7,99 aanzetten

hoe en waar zet ik de buitenlandbundel voor Aruba aan,via mijn kpn kan ik alleen de EU bundel aanzet  voor 7,99 aanzetten

3071
ceesesseboom
Deelnemer
8 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hans81Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer wordt mijn woonadres aangesloten op een glasvezelnetwerk waar KPN gebruik van maakt?

Wanneer wordt mijn woon adres aangesloten op een glasvezelnetwerk waar KPN gebruik van maakt?Ik krijg nu een drietal aanbiedingen van jullie concollega's en overweeg daar op in te gaan. Uw reactie hoor ik graag.JW Janssen Admin: plustekens vervangen door spaties t.b.v. de leesbaarheid, persoonlijke gegevens verborgen i.v.m. privacy

1792
H
Nieuwkomer
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marlon677Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik zou vandaag kunnen aansluiten, maar het werkt nog niet

Ik zou vandaag kunnen aansluiten maar start met aansluiten is nog steeds grijsAdmin: adresgegevens verborgen in afbeelding i.v.m. privacy

883
M
Nieuwkomer
8 maanden geleden
G
Topper
Gamer-50Topper
gevraagd in Internet
Wanneer wordt mijn glasvezelpunt aangelegd?

Hoi in mijn straat Hellevoetsluis is glasvezel geleegd. Ik heb vooruit bestelling gedaan en ik wil status weten wanneer het aansluitpunt wordt geïnstalleerd  dat kan via mijn kpn inzien maar lukt niet omdat ik geen klantnummer hebt heb wel bevestiging bestelling en contract ontvangen zonder klantnummer 

25316
G
Topper
8 maanden geleden
P
Deelnemer
peter corstenDeelnemer
gevraagd in Internet
Servicetool werkt niet op mijn pc

servicetool werkt niet op mijn pc

595
P
Deelnemer
8 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HJHovingNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afzeggen van gemaakte monteursafspraak

Afzeggen monteur op 11 maart 2024

721
H
Nieuwkomer
8 maanden geleden
T
Deelnemer
The_woeshDeelnemer
gevraagd in Internet
Sinds 28 januari in afwachting op activatie glasvezelsignaal

  Op 24-jan ging mijn glasvezel abonement in. Ik heb die dag gelijk het modem aangesloten en internet werkte. Alleen in de APP en op mijnKPN was mijn abonement nog niet ingegaan zag ik. ik kreeg zelfs direct na aanluisten een automatische email dat mijn aanluitdatum werd verplaatst naar 23 Februari.  Ik dus bellen en blijk ik nog op het internet van de oude bewoner te zitten.  KPN zou het wel even oplossen.  now dat ging goed.28-jan viel alles uit, geen singaal op de glasvezel. Ik denk dat de opzegging nu is verwerkt, maar daarmee ook mijn internet.sindsdien weten ze het ook niet meer. Bellen gaat, mailen niet, vorige week dinsdag (de 30ste) kwam een monteur langs die kon het ook niet op lossen, wel heeft een ticket gemaakt, dat zou max 3 dagen duren. Vrijdag 2-feb weer een ticket gemaakt voor de netbeheerder, max 5 werkdagen duren en vandaag dus nog steeds geen oplossing. om moet van te worden. En gezien het issue op het glas-signaal zit heeft het ook weining zin om naar een andere aa

534
T
Deelnemer
8 maanden geleden
2
Deelnemer
2.4 ghz netwerkDeelnemer
gevraagd in Internet
Camera instaleren op 2.4 GHz netwerk

ik heb destijds samen met iemand van kpn mijn lampen kunnen aansluiten op de 2.4 netwerk en hadden hier ook een andere naam bij gezet.nu wil ik mijn camera hier ook op aansluiten maar krijg ik hem steeds niet gevonden omdat volgens de app van de camera hij zegt dat het een 5 ghz netwerk is.wat doe ik hierin fout want ik ben gewoon verbonden met de 2.4 ghz netwerk

19421
2
Deelnemer
8 maanden geleden
D
Nieuwkomer
denlarkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanbod voor nieuwe klanten is voordeliger dan verlengen als bestaande klant

ons contract is afgelopenna een jaa rmet veel gedoe over snelheid en kwaliteit uitvallende verbinding, niet ha;en snelheidnu zelfs 1GB contract !! maar ja zodra het contract is afgelopen gaan we als we we willen verlengen meer betalen dan nieuwe klanten voor minder diensten dat voelt niet lekker; netjes gezegd dus ga na al die tijd toch maar kijken bij odido… 12 maanden waarvan 8 maanden 30 euro voor 1GBtja… iemand nog tips hoe ik wel een gelijk aanbod kan krijgen als een nieuwe klant ….want je wordt zo gewoon naar een andere provider toegjaagd tenzij je meer wil ebtalen dan anderen!!

3646
D
Nieuwkomer
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mister MNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe lang moeten we nog wachten op glasvezel in Kapelle?

Goedendag, kan iemand van planning mij vertellen hoelang wij nog moeten wachten op glasvezelinternet in Kapelle (Zeeland)! Glasvezelwekker zegt nog altijd dat er plannen gemaakt worden.MAW binnen welke tijdspanne. Anders denk ik toch over te stappen.Mvg, Marc.

591
M
Nieuwkomer
8 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LillyVNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi netwerk van Experia Box V10 nergens zichtbaar

Sinds vanmorgen is mijn netwerk van Expedia box v10 op geen enkel apparaat zichtbaar. Er komt wel signaal binnen, want het netwerk dat via een tp wifi versterker wordt doorgegeven en een andere naam heeft kan ik wel zien. 

1796
L
Nieuwkomer
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marcel NikkelsburgNieuwkomer
gevraagd in Internet
Open Dutch Fiber, kan KPN op dit netwerk leveren

Ik krijg het derde kwartaal van 2023 een glasvezel aansluiting via Open Dutch Fiber.Maar ik ben klant van KPN en wil dat blijven.Mijn vraag gaat KPN ook leveren via het netwerk van Open Dutch Fiber? Alvast dank voor een antwoord.

695919
M
Nieuwkomer
8 maanden geleden
S
Deelnemer
SlamanderDeelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezel snelheid 4GB/s wordt bedraad niet gehaald

Glasvezel is net nieuw in mijn woonplaats maar lijkt niet sneller dan kabel. Ondanks aanraden van KPN om in plaats van CAT6a, CAT7 bekabeling aan te schaffen blijft de snelheid up/down op 940 Mbit/s hangen terwijl dit 4Gb/s zou moeten zijn. KPN klantenservice heeft verder ook geen ideeën meer en verwees me naar dit forum ...

26215
S
Deelnemer
8 maanden geleden
Community voorwaarden