- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,911 Topics
275,232 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37911 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

J. ElzingaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe dien ik een klacht in?

11 maanden geleden

stadmanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik haal maar 300Mbit/s op een 1GB pakket

Beste KPN ik ben zeer ontevreden over jullie nl ik wordt niet terug gebeld.Teves heb ik een snelheid pakket van 1GB maar dit haal hij bij lange na niet max 300 is haalbaar bekabeld. .kan het ook te maken hebben met de apparatuur waar je mee werkt en zo ja wat zijn dan de eisen waaraan een laptop of pc moet voldoen??Ook vindt ik de prijs van 70 euro voor een monteur per 45 min ook extreem hoog, ik vind dat KPN een service moet leveren voor het pakket wat ik geleverd krijg. ik hoor graag hier reacties op, omdat ik toch ergens geneigd ben om verdere stappen te zullen ondernemen.

11 maanden geleden

T.J.O.Topper

gevraagd in Internet

Direct online noodpakket waardeert niet op

Al 2,5 uur werkt mijn direct online pakket niet , ondanks meerdere keren bellen met de KPN robot om op te waarderen. Ik zit al sinds het begin van mijn abonnement op 1 mei op een noodpakket, dus je kan je vast voorstellen dat ik hier behoorlijk chagrijnig van wordt. Dit is het tweede noodpakket dat ik heb gekregen, de andere heb ik in juni teruggestuurd dus als die nu wordt opgewaardeerd door de robot snap ik dat mijn huidige niks doet. Ik ben erg teleurgesteld en verbaasd dat zelfs de noodoplossing mij uren van mijn dag kost om achteraan te bellen en online te onderzoeken hoe ik het op moet lossen. Ik ben sowieso elke week wel een uur kwijt aan bellen met KPN, KPN Netwerk en sindskort de onderaannemer van Netwerk. Graag zie ik dat ik morgen weer internet heb als ik terugkom van werk, want zo kan ik thuis niet normaal studeren en ook niet ontspannen. Mvg, Teun

11 maanden geleden

AnnaAniNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuwe Sony tv verbindt niet met wifi

Wij hebben een nieuwe sony tv gekocht. De tv verbind niet met onze WiFi, maar op de apparaat zoals telefoon, ipad doet die het wel.het kan niet aan de tv liggen want vorige week hadden we een ander model van Sony daar deed die het ook niet

11 maanden geleden

ozzieworldNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer komt de aannemer om glasvezel aan te sluiten?

beste heren , Ik heb half aug een nieuw abonnement aangevraagd bij KPN , ik zat bij ziggo .Het nieuwe abonnement hield in dat er glasvezel zou worden geinstaleert in mijn appartement.Ik kreeg van KPN al snel bevestiging dat dit op mijn adres geen probleem was , want de kabel lag al voor de voordeur . Nog geen week later kreeg ik de modem en installatiepakket van KPN . Ik zou eerdaags gebeld worden door KPN voor het maken van een afspraak . Een paar dagen later werd ik gebeld , afspraak gemaakt , betreffende dag de middag vrij gevraagd van werk , gewacht en monteur niet geweest , gebeld en ze gingen er een notitie van maken . tevens gevraagd om een nieuwe afspraak te maken maar daarvoor zouden ze mij weer bellen.Die kwam er maar niet dus een week maar eens gebeld , ze zouden mij op de lijst zetten , nog een week gewacht en ook na weer een belletje op de lijst gezet , nee ze konden mij wel doorverbinden met de aannemer maar geen tel achterlaten . Hoe moeilijk kan het zijn om effe klant

11 maanden geleden

Jan BierumNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet snelheid sinds een week maar 4,5 Mbit/s

Sins een week is mijn internet snelheid terug gelopen wel tot soms 4,5 mbsec heb modem reset en alle stappen doorlopen op de site van kan maar niets helpt log ik in via mijn telefoon (hotspot) dan kom ik boven de 130 uit waar moet ik het nu zoeken?

11 maanden geleden

ChrismenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Alles met kabels verbonden maar al 2 maanden geen internet

Zelf ben ik sinds 16 Augustus 2023 officieël overgestapt naar KPN (met het idee dat het goedkoper zou zijn), echter heb ik nu al dik bijna 2 maanden geen internet verbinding.Ik heb een "Modem KPN Box 12" met glasvezel verbinding gekregen (Plug&Play).Het pluggen gaat prima maar geen play helaas. Tevens brandt het Glasvezel kastje zelf ook met het lampje *alarm*, wat ik heel apart vind, gezien ik het kastje nooit heb aangeraakt sinds dat men het geïnstalleerd heeft in de meterkast.Zodoende heb ik maar alles aangesloten zonder gebruik te maken van het glasvezel verbinding (hé, met de veronderstelling dat ik dan maar minder snel internet heb en toch nog IETS kan hebben in huis, waaronder ook Wi-fi), echter ook dit is geen oplossing.Lampjes op de modem die branden wel, maar ik heb dan geen Ethernet verbinding op de PC en maar "beperkt wi-fi" op mijn telefoon, en laat staan mijn TV want tja, die moet ook internet hebben om te werken, wat dus non-existend is voor bijna 2 maanden.Nou heb

11 maanden geleden

jsprbNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetverbinding valt zeer regelmatig weg

Sinds begin september heb ik glasvezelinternet van KPN. Onze wijk is recent op het glasvezelnetwerk aangesloten. De glasvezel is in juni in onze meterkast aangesloten. Het internet werkte ongeveer een maand stabiel tot gisteren (maandag 2 oktober). Sindsdien valt zeer regelmatig (meerdere keren per uur) de verbinding weg. Dit is geen werkbare situatie aangezien zowel mijn vrouw als ik regelmatig vanuit huis werken.Ik heb hieronder de verschillende configuraties en het contact met de helpdesk op een rijtje gezet in chronologische volgorde. Configuratie maandag 2 oktober in de ochtendKPN Box 12 2 SuperWifi 2 punten, waarvan 1 bekabeld aangesloten Twee verschillende ethernetkabels geprobeerd tussen glasvezelkastje en modemContact met helpdesk maandagochtend 2 oktoberGlasvezelkastje stekker eruit en na twee minuten weer erin → Probleem niet verholpen Verbinding doorgemeten vanuit helpdesk → Geen bijzonderheden Modem stekker eruit en na twee minuten weer erin → Probleem niet verholpen Modem

11 maanden geleden

RiesRosNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN centrale naast het huis is slecht onderhouden en overgroeid

Naast mijn huis staat een KPN telefooncentrale en ik vraag me af of die telefooncentrale nog wel in gebruik is. Dakpannen liggen scheef, het onkruid wordt niet weggehaald en ook het verfwerk bladdert af. Graag kom ik in contact met iemand die gaat over het onderhoud.

11 maanden geleden

muraliDeelnemer

gevraagd in Internet

Information about the discount for a new customer, not stated in the order confirmation

I ordered KPN internet yesterday and it was showing 35 euro and no installation costs ( 25 euros waived off for 1st time customers)But I got an attached today with the overview of cost which shows 50 euors for 200mb internet and 25 euros one off. This is not what I found while applying for the connection Could someone please clarify?

11 maanden geleden

DingoenRockyNieuwkomer

gevraagd in Internet

Sinds overname XS4ALL naar KPN is de snelheid van news servers drastisch lager

vanaf dat xs4all weer is overgenomen door kpn is de download snelheid van de news servers drastisch verlaagden ik dacht dat er niks zou worden gewijzigd , dat is dus wel gebeurdik denk er nu aan om over te stappen naar een ander die goedkoper is, want bij xs4all nooit geen problemen met de download van de news servers

11 maanden geleden

Petrus67Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Het adres van mijn modem verschijnt niet in de lijst van wifi connecties

Ik heb vandaag mijn modem en wifibooster geinstalleerd gekregen. De monteur constateerde dat er al een modem op de glasvezelconnectie aangesloten was. Hij was verbaasd dat mijn installatie pakket nog onaangebroken was. Hij constateerde eveneens dat er in de infra iets mis was. Later in de dag kwam een monteur van infra en vond geen probleem en wist de connectie met glasvezel te maken.Op dit moment geven modem en wifibooster aan prima te werken, maar het adres van mijn modem verschijnt niet in de lijst van wifi connecties.

11 maanden geleden

croco1961Deelnemer

gevraagd in Internet

Mijn antenne voor SiB is defect, kan ik een nieuwe krijgen?

Mijn buitengebied antenne voor internet is stuk, hij gaat niet meer aan. Kan ik een nieuwe krijgen?

11 maanden geleden

FaycTopper

gevraagd in Internet

Haal slechts 130Mbit/s tot 400Mbit/s bekabeld van mijn 1000mbit abonnement

Hoi, Ik heb een 1000 Mbit/s lijn maar helaas haal ik niet de snelheid zowel bedraad(direct op modem) als draadloos. Bedraad haal ik tussen 130Mbit/s - 400Mbit/s en draadloos tussen 100mbit en 300 mbit.Monteur is ook langs geweest en heeft toen aangegeven dit is het maximum en waarschijnlijk ligt het aan mijn laptop. Ik had helaas op dat moment geen andere laptop bij de hand dus moet ervan uit gaan dat wat de monteur aangeeft misschien wel klopt. Wel heb ik gevraagd om te kijken of het misschien wel aan de modem ligt(versie 10) en toevallig had hij een versie 12 bij zich en helaas ook zelfde resultaat. Later op de dag kwam mijn zoon thuis van school om met zijn laptop te testen maar precies zelfde resultaat en ook met de laptop van mijn vrouw dus de kans is klein dat het aan de laptop ligt. Waar ik wel een verschil in zag is namelijk de upload (800mbit/s). Ik hoop dat iemand hier kan helpen hoe wij dit kunnen oplossen. Hieronder even wat er allemaal is gedaan om te testen:Ooklay app geb

11 maanden geleden

Skillie2023Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Dekking van de Wifi niet voldoende in huis

afgelopen vrijdag overgestapt naar kpn maar wat kan je doen aan de slechte wifi verbinding want als ik mijn hele huis van knap wifi wil voorzien dan ben ik een kapitaal kwijt.dus wie weet er een goedkope manier omdat te doen.zonder die boosters van de kpn.en als ik dit geweten had dan was ik nooit overgestapt.gr

11 maanden geleden

AaiDeelnemer

gevraagd in Internet

Kan je bij KPN ook gebruik maken van nieuwsgroepen?

Kan ik bij de kpn ook gebruik maken van een netwerk server

11 maanden geleden

Louis.4ieNieuwkomer

gevraagd in Internet

No internet on F3100, no glas light

I've recently moved into a new appartment with existing KPN Fiber connection point, but no glasvezelkastje.A new F3100 was send and I have connected it to the fiber point, and though I get a solid green on the Power and Ethernet, there is not a flikker of light on the Glas.I've tried multiple time to turn the power off and on, run the self test on the website, but no success.What would my next step be?

11 maanden geleden

BarretDeelnemer

gevraagd in Internet

Al maanden slecht internet

Zit al maanden op me handen omdat men zegt “het wordt beter, we zijn bezig...” dus……….. Deze test is gedaan met een kabel die direct aan de router zit, men adviseerd KPN klantenservice bellen, ik spring nog liever van een brug af. Wel elke maand incasseren, en ons met een half product geven, monteurs zijn geweest (ook dat ging NIET vanzelfsprekend).Mijn verstand zegt, lekker andere provider nemen, want dit is echt genant gewoon.

11 maanden geleden

RonKnipNieuwkomer

gevraagd in Internet

Heeft KPN inmiddels een passende oplossing voor een tijdelijke internetaansluiting op een camping/vakantiepark?

Goedendag, Heeft KPN inmiddels een passende oplossing om een thuis internet abonnement aan of uit te zetten afhankelijk van je aanwezigheid op een camping of vakantiepark? Admin: afgesplitst van een oud topic en een nieuwe topic voor jouw vraag aangemaakt.

11 maanden geleden

StermeerDeelnemer

gevraagd in Internet

Wifi signaal en internetsnelheid niet stabiel

Ik ben gisteren aangesloten bij Kpn met een glasvezel kastje en een kpn 12b modem. Het betreft een glasvezel aansluiting die zich bevind in de meterkast afgesloten door glasdraad. De enige plaats waar de modem dan kon hangen is ook de meterkast. Ik heb de modem eerst met de korte rode ethernetkabel aangesloten (erg korte kabel). Zodat er weinig plaatsen zijn in de meterkast waar de modem kan hangen. De eerste dag was mijn internet niet stabiel en ik heb gemaild met de klantenservice. Die vertelde mij te wachten tot vandaag omdat mijn bestelling nog niet helemaal af was. Vandaag zie ik geen verbetering in het wegvallen van het wifi signaal. Dit gaat van tussen de 120 mb (ik heb een 100/100 mb abonnement) naar 20/30 of meestal rond de 40 mb. Een verlies van ronde 60/75 procent. Dan na een minuut of zo gaat ie weer even omhoog en dan weer omlaag etc. Het wifi signaal gaat ook van 60 procent naar 40 procent of lager. Ik heb vanochtend wel de rode kabel omgewisseld voor een iets langere kab

11 maanden geleden

MaredNieuwkomer

gevraagd in Internet

Abonnement aanbieding €45 voor 12 maanden

Beste KPN,Ik heb al reeds 1 jaar lid van bij jullie en heb vorige week de volgende aanbiedingsfolder van jullie thuis ontvangen. (€45 voor 12 maanden). Ik heb contact gehad met telefoniste alleen zij kon mij niet helpen en wist niet van deze aanbieding. Hier wil ik graag gebruik van maken. Ik heb de foto toegevoegd in de bijlage. Zou u contact met mij willen opnemen?Groet,

11 maanden geleden

ZelusSlimmerik

gevraagd in Internet

Glasvezelpunt al tijdje aangesloten, niet volgens KPN

Hallo Forum, op 18 augustus is de glasvezelkabel doorgetrokken vanaf de straat naar mijn woonkamer, glasvezelpiunt (wit kastje) is netjes gemonteerd aan de muur. Volgens de bestelstatus van KPN wordt mijn glasvezelpunt naar verwachting eind decemer 2023 geinstalleerd. Blijkbaar is KPN nog niet op de hoogte dat de glasvezelpunt al is gemonteerd? Ik heb op dit moment nog internet van Ziggo. Zouden jullie kunnen kijken of er iets is misgegaan bij KPN / KPNNetwerk?Ik heb mijn profiel bijgewerkt, er staat nu het klantnummer in die ik onlangs ontving van KPN toen de glasvezelbestelling actief werd. (vanaf 1 septermber)

11 maanden geleden

bdewildeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing: Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.

Omdat ik niemand aan de lijn krijg en steeds maar weer van het kastje naar de muur gestuurd wordt met de service tool probeer ik het hier maar. Graag ondersteuning en passende oplossing voor onderstaande.De hele week valt internet al uit met error Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. Soms een paar minuten maar vaak ook voor langere tijd. Wat ik ook merk is dat het s’ avonds vaker gebeurd dan overdag. Thuis is er niets veranderd aan het netwerk.Alles geprobeerd wat aangegeven staat hier op het forum;Reset modem Kabel tussen glas en modem vervangen Glas naar cat5 meer dan twee minuten van stroom af De servicetool. IPV6 uitschakelen WIFI uitschakelenHardware Version 3.0 Software Version SGEJ1000060E

11 maanden geleden

van SelmHelper

gevraagd in Internet

Witte NT beschikbaar bij KPN of toch maar eigen hardware?

Nu vrijwel heel Nederland wordt verglaasd is er nog steeds 1 vraag niet beantwoord: Waar blijft de keuze voor een witte NT?En waarom is de TK-01 wel wit en de Genexis NT niet???Of moet ik zelf maar de spuitbus erbij halen?Of is er wellicht eigen hardware die wel wit van kleur is?

11 maanden geleden

JonasvR123Deelnemer

gevraagd in Internet

Lage internetsnelheid waarschijnlijk door probleem met 4G modem

Hallo,Sinds begin het weekend is het internet (wifi en bekabelt) een stuk trager dan normaal. Ik woon in een buitengebied en maak dan ook gebruik van een 4G modem naast de telefoonlijn.Normaal is de internetsnelheid al een beetje variable van 60 to 100 Mbit/s download en 20/40 Mbit/s upload. Momenteel is de snelheid zo laag als 18~ Mbit/s download en 1-2 Mbit/s upload. Dit lijkt erg op de snelheid van de telefoonlijn. Het lijkt me dan ook dat er mogelijk iets mis is met de 4G router aangezien het voor de snelheid niet uitmaakt of deze is aangesloten of niet.Ik heb het volgende al geprobeerd:Modem en 4G modem aan/uit gezet, gereset en een factory reset gedaan. Ethernet kabels vervangen. 4G modem verplaats en direct aangesloten op de router. Verschillende apparaten gebruikt om snelheid te testenNiks heeft tot nu toe gewerkt en ik was dan ook benieuwd hoe ik nu het beste verder kan gaan. Jonas

11 maanden geleden

1
...
166
167
168
169
170
171
172
...
1517

Bladzijde 169 / 1517

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.