Internet

er stonden vanochtend 4 medewerkers van Volker S. voor de deur. Ze spraken geen Nederlands en kwamen de glasvezel installeren. Ik heb van de KPN geen mededeling ontvangen. Dus ik heb ze weggestuurd ook al hadden ze een KPN hesje aan. Je weet tegenwoordig niet meer wie je wel of niet kunt vertrouwen. Ik laat trouwens ook niet zo maar 4 mannen in huis. Ze kwamen net tegelijk met de thuiszorg ...ook dat nog.Ik wil eerst weten wat en hoe ze het gaan doen. De evt aansluiting ligt voor de deur klaar. Ds KPN een bericht zou leuk zijn met hoe en wat. Wij zijn KPN klanten.RIna Noordegraaf. 

Overgestapt van Ziggo naar KPN :-( Dus van bridge mode zonder problemen naar een situatie met nogal wat uitdagingen. Setup:Home 12 box aan NT (1Gb glas), firewall op laag of aangepast met alles uit. Daarachter een Asus AX5400 die voorheen direct aan het modem (bridge mode) van Ziggo hing.Tweede setup (werkt ook): Asus AX5400 direct aan NT zonder home 12 van KPN.Wat werkt wel (in beide situaties):Internet browsen/streamen, TV, VPN opbouwen van buiten naar huis (poort 1194 UDP) Wat werkt niet:Internet verkeer naar buiten zoals https://mail.zxcs.nl/ Ik krijg gewoon geen verbinding met de webmail terwijl deze site via bv 5G of een andere aansluiting direct laadt.Verbinding met m'n mail provider via poorten 995 of 110 (geen verbinding)Doormelden van mijn alarmsysteem naar de Azure cloudomgeving Poorten 443/8883 en 10042 TCP.Verbinden van mijn Dahua NVR aan DMSS cloud. Kortom: het lijkt erop dat uitgaand verkeer tegengehouden wordt. KPN helpdesk verwijst me naar dit forum. Wie heeft een sugg

Goedemiddag,Ik heb mijn contract verlengd en daarbij mijn internetsnelheid verhoogd.Ik krijg nu glasvezel en er wordt een glasvezelkastje opgestuurd.En er is ook gelijk een monteur ingepland.Maar nu mijn vraag er is bij ons een tijd geleden al glasvezel geïnstalleerd.En we hebben dus al een glasvezelkastje.Is het nu evengoed noodzakelijk dat er een monteur langskomt?Met vriendelijke groet,Peter

Hello!I recently had fibre optics box installed. The engineer who carried out the installation said that the position of the box could be dangerous - it is too close to the radiator (see attachment). Then there was a second appointment and another engineer said everything was fine.Should I be worried?  

Wij hebben een abonnement begonnen met KPN Glasvezel. Het is vorige week dinsdag geïnstalleerd maar dit knopje is grijs en ik kan niks met het doen. Wij hebben een tijdelijke 5G wifi box, dus wij waren niet direct aan de slag met het gebruiken van het KPN. Maar nu dat ik wil het doen, zie ik geen optie om dit te starten. Heeft iemand anders zo’n ervaring? 

.

I will be away from NL for a month and want to pause my internet subscription for that period. How to do this? ThanksUday

Ik word door die chatbot doorgestuurd naar community met mijn vraag. Snap niet waarom community en waarom je geen medewerker van kpn krijgt te spreken. Kan alleen maar bellen, maar bellen lukt ook niet altijd. Schriftelijk of via chat kan dan niet. 

Hallo,Mijn laptop ondersteund geen 5g. Kan ik dan wel een 5g internet abonnement nemen, of werkt het dan niet? Vr. gr. H. de Boer

Na update van de Experia Box v10 werkt Port Forwarding niet. Het gaat hier niet om regels die in de vorige Experia Box software versie waren ingesteld, maar om een nieuwe regel.Ik heb de volgende regel ingesteld:Het gaat om een forward van HTTP aanvragen op het publieke ip adres (weggelaten) op poort 3001 naar pc met ip adres 192.168.2.11, ook op poort 3001. Op de pc draait een Web API op poort 3001 die ik graag zou willen benaderen via het publieke ip adres in de browser, zodat de API ook van buiten bereikbaar is.UPnP staat aan.Als ik check op https://portchecker.co/ met mijn publieke ip adres en poort 3001 blijkt dat externe poort 3001 dicht zit. Hoe is dit mogelijk?

Hallo, Op 6 juni had ik een afspraak om mijn woning op glasvezel aan te sluiten. De monteur die kwam weigerde de nodige graaf- en boor werkzaamhedenuit te voeren. Toen hebben we met deze monteur mondeling afgesproken dat ze in oktober dit alsnog gedaan zou worden voor ons en onze buren.Wij wonen op een binnenerf, op zo’n 20 meter afstand van de straat, waar oranje kabeltjes uit de grond steken. Vanaf daar moet er dus een geul gegraven worden en moet er in onze buitenmuur een gat komen waar die kabel doorheen moet naar binnen.Heel oktober hebben wij niks vernomen van KPN. Dus heb ik zelf KPN weer benaderd voor een nieuwe afspraak met een monteur die deze nodige werkzaamheden wel uit zou voeren. Ik heb daar schriftelijk meermaals aangegeven dat dit graafwerk en boorwerk vereist. Maar weer stuurt KPN me een monteur die niet graaft en boort. Het begint wel vervelend te worden nu, Ik heb op die dag (26 november dus) 3 uur telefonisch geprobeerd om een monteur te regelen die wel gaat graven.

Goedemorgen,ik ben al 2 maanden bezig om een internetabonnement op te zeggenaan de telefoon wordt dan gezegd binnen 3 dagen krijgt u mail van de de bevestiging. helaas nooit iets ontvangen of gekregen. meerdere malen gebeld. antwoord het is nu echt geregeld. wederom weer een bedrag afgeschreven en ik heb hem nu terug geboekt.  

Hallo, de wifi valt continu uit, super irritant, hoe kan ik dit oplossen. Via de app heb ik verschillende dingen. gedaan om betere wifi te krijgen maar niks heeft geholpen 

Samenvatting: ik heb een KPN XGS-PON lijn thuis. Gisteren geactiveerd met de KPN ONT (Genexis) en een Box 12, werkte perfect. Daarna de service tool gebruikt om het PON ID van mijn eigen ONT (Nokia XS-010X-Q) door te geven. Ik werd gebeld ter bevestiging en het PON-ID van mijn eigen ONT werd geactiveerd. Na het aansluiten van mijn eigen ONT gaat de PON LED netjes branden. Het webmenu van de Nokia ONT geeft ook een goede signaalsterkte. De Nokia ONT zit aangesloten op een Cisco switch, met de poort ingesteld als trunk waarop VLAN 6 is toegestaan. VLAN 6 is doorgezet naar een VLAN interface op mijn FortiGate firewall. Het MAC-adres van de FortiGate is zichtbaar op de switch in VLAN 6, maar verder is dit VLAN leeg. PPPoE werkt niet. De helpdesk heeft tot nu toe geverifieerd dat de signaalsterkte in orde is en het juiste PON-ID zichtbaar, maar is verder niet in staat om me te helpen. Tijdlijn met alle details:5 december overdag: Box 12 aangesloten op KPN ONT, lijn geactiveerd, internet wer

Beste KPN,Helaas de laatste tijd heel veel problemen (dagelijks) met KPN glasvezel.Wel volle WiFi ontvangst maar geen internetverbinding en/of een lage internetsnelheid zowel i.c.m. mijn iPhone en iPad.  Ik zou graag een oplossing hiervoor hebben.Mvg. RK 

Hallo,  Wij zijn verhuisd en hebben nu kpn afgesloten, alleen is er nergens in meterkast of in de woning het IRSA punt te vinden. Hoe kunnen we dit nu oplossen zodat wij wel gebruik kunnen maken van KPN. 

Ik zou graag willen weten wat mijn verbruik is van mijn internet thuis aansluiting. Dit i.v.m. de wens om over te stappen naar een data sim i.p.v. een vaste aansluiting. Ik kan dit verbruik echter nergens inzien.

ik ben op vakantie tijdens de update en heb mijn modem uitgezet.hoe kom ik alsnog aan de update als ik terug ben?

Wij gaan binnenkort verhuizen en hadden 18 december doorgegeven als onze verhuisdatum. Op ons nieuwe adres was echter nog geen glasvezelaansluiting aanwezig. Deze is vandaag aangelegd. Dat is erg netjes gedaan. S/O naar de onderaannemer! Wat echter minder fijn is, is dat de verbinding op ons oude adres nu al is stopgezet. We zitten nu dus zonder internet zitten en verhuizen pas na de 18e naar ons nieuwe huis.Toen we overstapten naar KPN hebben we ook behoorlijk lang zonder internet gezeten doordat men vergeten was de aansluiting in de wijkkast aan te zetten. Nu gaat het met verhuizen ook weer mis en dat vind ik toch kwalijk gezien de prijs die we maandelijks betalen. Hopelijk kunnen we nog tijdelijk internet krijgen op ons oude adres, maar dat zal wel weer een uitdaging zijn, gezien het net weekend is…

Hallo mensen sins drie weken heb ik heel erg last van slechte internet/geen internet 2 monteurs langs geweest alles vernieuwd na 5min weer geen internet 5 keer klantenservice gebeld morgen weer monteur. Waar betaal ik eigenlijk voor ik kan mijn werk niet eens doen ik moet bij de buren vragen om hotspot al 3 weken lang en dit is zogenaamd de beste internet van Nederland. HOE DAN! Ze weten mij wel te vinden rondt de 20ste van de maand voor 55euro daar hebben ze wel een oplossing voor. Iemand met ervaring met Odido regio Westland met 2gb laat me aub even weten. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Na installatie van de glasvezelaansluiting doet de wifi het niet meer. Het wifi netwerk is wel vindbaar, maar er is geen internet. De interactieve tv werkt wel gewoon, dus er is wel verbinding. Modem al paar keer herstart, reset knopje geprobeerd, maar probleem blijft.

Afgelopen woensdag hebben mijn ouders van bijna 80 jaar 's avonds een agressieve verkoper aan de deur gehad. Deze verkoper gaf zich uit als een verkoper van KPN en gaf aan dat mijn vader zijn telefoonnummer, e-mailadres en zijn iban nummer moest geven en zijn handtekening op een formulier moest zetten. Ondanks dat mijn vader meerdere keren had aangegeven niet over te willen stappen naar KPN glasvezel. Onder druk heeft mijn vader uiteindelijk wel zijn telefoonnummer en e-mailadres afgegeven. Gelukkig heeft hij daarna wel de deur dicht gesmeten voordat hij zijn iban nummer gaf en zijn handtekening had gezet.Mijn ouders zijn erg geschrokken en dachten naderhand dat dit misschien een babbeltruc geweest kan zijn. Om hier zeker van te zijn heb ik contact opgenomen met KPN. De mevrouw aan de telefoon kon niet vertellen of er verkopers namens KPN die dag in de woonplaats van mijn ouders aan het werk waren. Omdat de verkopers ingehuurd worden door de netwerkbeheerder Glaspoort, vertelde zij.Ik

My subscription just started and I've connected everything. The green light from "Glas" isn't on so I cannot connect to the Internet. Everything else is on. What should I do? The costumer support wasn't answering. 

Goedendag, Ik heb onlangs mijn Zwarte Glasvezelkastje ontvangen maar hoe ik ook probeer, hij past niet, hij schuift niet verder. Het Zwarte dopje is uit de Groene Connector en het Blauwe kapje van het aansluitpunt zit dicht… ik weet verder ook niet wat ik nog kan proberen. Iemand nog tips of moet er een monteur langs komen? Groet, Daniëlle 

Hallo allemaal,  Ik heb sinds gisteren weer kpn. Nu heb ik bij odido nooit last gehad dat de verbinding weg valt in de woonkamer wat vlakbij de meterkast is. Gisteravond 3x dat de verbinding weg viel. Waar ligt dit aan?De vorige keer dat kpn mijn provider was had ik mijn eigen router aangesloten aan de router van kpn. Deze is heel krachtig dat ik op 50 meter afstand ook wifi heb. Nu is mijn vraag zou dat nog steeds kunnen of kan ik deze ook gebruiken ipv de kpn box 12b?