Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,932 Topics
  • 275,334 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 73

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37932 Topics
E
Topper
Ed_GTopper
gevraagd in Internet
Installatiepakket 2 dagen voor de leverdatum nog niet ontvangen, ONT ook nog niet geplaatst

De aansluitdatum van mijn glasvezel abonnement staat op “vanaf 14 juli” in de bestelstatus.Het is nu 12 juli en ik heb ook nog geen installatie pakket ontvangen.Er is ook nog geen ONT geplaatst en daar is ook nog geen datum voor gepland.Helpdesk medewerker KPN verwijst naar KPN-Netwerk en vice versa.. Iets met een ticket voor NT plaatsing.Van een KPN service desk medewerker kreeg ik uiteindelijk te horen dat de ONT in het aansluitpakket zit, samen met de Box 12 en eventueel TV kastje.Maar dat ik dit pakket nog niet heb ontvangen 2 dagen voor de aansluitdatum is wel erg vreemd. Er moet ergens iets zijn mis gegaan.“Van het kastje naar de muur” is hier wel erg letterlijk van toepassing. 

4
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StraVittorioNieuwkomer
gevraagd in Internet
There was a malfunction in my area, but my internet still doesn't work

I don’t have any Internet at home. On the website it says there was a malfunction in my area but the issue is solved. I restarted the modem as suggested but no services.I am forced to use my mobile data for work and it is unpleasant.

2
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Infinite horizonsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waar kan ik de betaalcode vinden?

Hallo De oude manier van betaling uitstellen vervalt per 31 juli Daarvoor in de plaats is er de betaalcodeWaar vindt ik die ?Heb alleen een internetabonnement Abonnement nummer kan ik ook niet vinden Vriendelijke groet Geert-Jan Peels 

2
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GaupaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik zien of ik glasvezel heb?

waar kan ik op mijn laptop zien dat ik glasvezelsnelheid heb?

4
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JeffreylobbertNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetlampje blijft knipperen

Hoi! Even een vraagje mijn internet werkt opeens niet meer. Hij blijft maar knipperen op de modem en daardoor brand het tv lampje ook niet. verder in de kpn NT box knippert power en ethernet wel, maar de glas niet.  Kan iemand hier bij helpen?

3
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Deelnemer
Roelof88Deelnemer
geplaatst in Internet
Alweer een storing met tv en internet

Binnen 1 uur 2x een storing. Ben er helemaal klaar mee. Dit is de zoveelste keer dat er storing is bij kpn. Ik overweeg om over te stappen. De "compensatie" van de laatste storing is waardeloos. 

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StrooierNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer kan ik mijn Digitenne pakket ontvangen?

Wanneer krijg ik mijn digitenne pakket ik hoor niets van je het zou er donderdag zijn met de vr gr strooier Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

4
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SunamiAlphabetNieuwkomer
gevraagd in Internet
Digitaliseren van een cirkel met 5 lijnen

HalloWelke computerkundige kan mij helpen met het digitaliseren van een cirkel met 5 lijnen ?Het is de bedoeling om de lijnen van de cirkel te volgen via een stylus pen  of je  vingers en zo letters en getallen en meer te maken.Deze alphabet cirkel zou naast of ipv de gewone toetsenbord moeten worden geïmplementeerd.  Ik hoop van jullie te horen  Groeten van sunami alphabet 

5
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Marcel 1964Deelnemer
gevraagd in Internet
Jaarcontract loopt af; kan ik nieuwe korting krijgen wanneer ik verleng?

Eind augustus loopt mijn jaarcontract af bij kpn.Als ik het contract met een jaar wil verlengen kun je dan weer korting krijgen?Meestal zeggen ze ga maar naar een ander, als je dat dan doet kan er wel veel.Tips om hoe ik dit kan aanpakken? Marcel 

13
E
Deelnemer
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bart2023Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen installatiepakket ontvangen, abonnement gaat vandaag in

Vandaag (26.07.2023) gaat het glasvezelabonnement in, maar we hebben nog geen installatiepakket ontvangen. Wat nu?

6
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Deelnemer
Rob HutDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi Manager geeft aan dat mijn verbinding nog niet gereed is?

Hier hetzelfde probleem,  Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. 

10
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BluemerleNieuwkomer
gevraagd in Internet
Upload erg langzaam, zelfs met Buitengebied modem

Hallo mijn upload is wel zo traag komt niet hoger da 0,7 a 0,8 mbps.was altijd heel goed maar de laatste tijd kan ik niks meer versturen. de download is ook minder geworden ging voorheen ook sneller .we hebben zelfs een 4g modem erbij voor sneller internet buiten gebied. maar het word er niet beter op.wat nu het is wel een analoge lijn maar voor heen heeft de upload altijd snel gewerkt want versturen is helaas niet meer mogelijkm.v.g. Hans

1
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lars023Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelkastje heeft geen adapter meer

Beste,  1 augustus word mijn internet en tv aangesloten van kpn. Op mijn adres is glasvezel aangesloten en er hangt hier ook een kastje voor. Nu heb ik mijn modum alvast hier op aangesloten. Echter is mijn vraag nu dat bij mijn glasvezelkastje ( die er al hing voor ik kwam wonen) hier geen stroomkabel bij zit voor in het stopcontact? Er brand dus ook geen lampje van mijn glasvezelkastje. Ik vraag mij dus af of dit klopt wat mij niet lijkt? In de bijlage een foto bij gestuurd ter verduidelijking. 

2
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
W
Deelnemer
Wilco_ADeelnemer
gevraagd in Internet
Aansluiten op glas duurt langer

Hetzelfde hier , dus je staat niet alleen . Ik zou per 26 juli aangesloten zijn . Ruim 2 maanden van te voren besteld . Mijn nieuwbouw woning is reeds een maand opgeleverd met glasvezelaansluiting van KPN . Keurig op tijd mijn bestelde kpn spullen geleverd gekregen . Alles aangesloten maar je raad het al . Het ledje van "glas" doet het hier ook niet ! Storingsdienst gebeld maar ja die krijgt dat lampje ook niet aan . Dus er moet een monteur komen maar wel even met een gekregen code bevestigen dat als het mijn schuld is , ik wel even voor de kosten wil opdraaien ! Wat kan überhaupt mijn schuld zijn ? Als KPN iets levert moeten ze eerst eens nagaan of HUN niets fout hebben gedaan . Maar goed . Er staat nu voor as maandag een afspraak voor een monteur . Ik zou dit nog bevestigd krijgen , maar dit is niet gebeurd , dus ik vrees het ergste . Als de monteur niet komt claim ik mijn vrije dag terug en dat is veel meer dan dat die monteur kost , dat verzeker ik je . Komt ook nog bij dat ik tal

3
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fred79Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Aansluitpunt glasvezel zonder ingang voor kabel

Ik heb voor KPN glasvezel gekozen. KPN heeft een aansluitpunt gemaakt. Ik heb de modem en de TV Box en kabels ontvangen. Er zit echter geen ingang op het aansluitpuntdoosje. Hoe moet ik het dan aansluiten met een kabel???

4
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
knorde
Slimmerik
knordeSlimmerik
gevraagd in Internet
Waarom wijzigen jullie mijn IPV6 IP adres zo vaak?

Goede middag,Bij toeval kwam ik erachter dat mijn IPV6 IP adres enorm vaak wijzigt.Is hier een reden voor of is dit toeval?Ik kwam er bij toeval achter, wij gebruiken op een website een poll (peilingen) script en deze logt op IP adres. Maar ik kan na een paar uur steeds weer opnieuw stemmen terwijl het de bedoeling is dat je maar 1x kan stemmen.Nu gaf ik aan dat er een fout in het script moet zitten maar na enig onderzoek blijkt dat ik steeds met een nieuw IPV6 IP adres een stem uitbreng.Is dit normaal en kan ik dit voorkomen?1x in de zoveel tijd zou ik helemaal niet erg vinden maar om de paar uur lijkt me niet wenselijk.Gr. Kees.

7
obelisk
Wijsgeer
1 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nona1996Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik zou een nieuwe KPN Box krijgen, maar deze heb ik niet ontvangen

Ik heb mijn abonnement aanlaten passen waarbij ik voor een betere ontvangst de nieuwe kpn box zou krijgen. Maar kan dat niet terugvinden op de bestellijst deze zou in het nieuwe abonnement zitten.Dus niet ontvangen was wel belooft

3
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AbiroyalNieuwkomer
gevraagd in Internet
No internet order confirmation email

Hello, I placed an order for internet on 16th July and received an email telling me that I would receive a confirmation in one day, but I am still yet to hear anything. Would it be possible for someone to confirm that the order has been placed? I deliberately ordered at that time for the Smart TV promotion so would really like not to have to do it again! Thanks.

5
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
X
Deelnemer
Xantha
gevraagd in Internet
Na twee jaar nog steeds geen glasvezel aangelegd

Na twee jaar nog steeds geen glasvezel,2de tv ontvanger zes keer vervangen,werkt na vijf jaar nog steeds niet.Nog altijd een oranje kabel bij de voordeur(is twee maanden geleden een halve meter verplaats bij de voordeur(van links naar rechts,en heel hoog uit de grond).Maar nog steeds geen glasvezel.De diensten van KPN zijn zeer slecht.Traag internet,programna's worden niet opgenomen,tv ontvanger werkt niet(merdere malen andere ontvangers ontvangen.De hoofdontvanger zou bluetooth zijn,nee dus.),monteurs hebben geen oplossing.Stwkker erin eruit.. opnieuw opstarten omdat netwerk continu verbroken is,dat de hele dag door.Afstandbediening werkt niet naar behoren(duielijke handleiing is ZEER elkom)niet ergens verstopt in de website van KPN.Duurste abbo en nog altijd zeer slecht.Graag nu eindelijk na ruim twee jaar wachten,en steeds graven in de tuin(tegels stuk,al vier keer gegraven)en nog steeds niks,draadloos is onmogelijk,Alles moet bedraad,anders werkt internet niet.KPN zegt simpelweg wi

4
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
G
Helper
gea123Helper
gevraagd in Internet
Internet en telefonie vallen steeds kort weg

Anno 2023 juni zelfde probleem internet en twlefoon doet t niet en moet steeds restarten wat is hier aan te doen? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

24
G
Helper
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DavidG1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
PC kan geen verbinding maken met de wifi sinds nieuwe Box 12

Wij hebben sinds vandaag de nieuwe experia box 12 gekregen maar mijn pc kan de wifi netwerk niet vinden. Ik heb al geprobeerd de wireless mode aan te passen naar 802.11n wat mijn wifi adapter gebruikt en een guest wifi aan te maken maar dat mocht niet baten. Iemand enig iedee?

1
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Deelnemer
SpennyDeelnemer
gevraagd in Internet
Bekabeld internet down 14 Mbit, up 93 bij een Gigabit abonnement

Al paar jaar klant maar sinds een paar dagen bekabeld niet meer dan :terwijl ik 1000mb internet heb.  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

1
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rjdNieuwkomer
gevraagd in Internet
WIFI Manager werkt niet, melding internetverbinding nog niet klaar

Goedenavond,Van de week mijn pakket binnen gekregen en aangesloten, morgen is de aansluit datum maar de verbinding is al actief.Nu probeer ik via de Wifi Manager een “optimaal” netwerk te krijgen, alleen krijg de onderstaande melding, Zou ik moeten wachten tot morgen?  

7
R
Deelnemer
1 jaar geleden
M
Deelnemer
MathijcbDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen Wifi meer sinds stroomstoring, box12 heeft geen WAN verbinding

Dag Allen, Na een stroomstoring ligt mn wifi eruit. Via Wifi Manager wel kunnen zien dat er contact gemaakt kan worden met de modem. Box12. Er is geen storing in de wijk, volgens de app. Glasvezelkastje geeft de bovenste twee lampjes groen: power en connection.Op de modem zie ik dat de wifispots wel verbinding hebben. Maar de rode Wan kabel niet, die leidt van het glasvezelkastje naar de bodem. Heb de modem al gereset met de resetknop, 10sec in gedrukt gehouden. Heb de modem al van het stroom afgehaald. En nadat de transformator leeg was, er weer op gedaan. De Wankabel eruit en erin gedaan. DIt alles ook met de modem van de TV uit en mobiele apparaten niet op de wifi.ik heb ook nog geprobeerd de modem in te komen via 192.168.2.254. maar dat lukte niet.  Zijn er nog meer opties en handelingen te doen?  Groet, Mathijs

6
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Wanneer wordt glasvezel aangelegd in Lunetten, Utrecht?

Ik vraag me af wanneer er in Utrecht, Lunetten glasvezel wordt aangelegd. Ik zie in Utrecht veel reclame van KPN, en als ik zoek naar “glasvezel Lunetten KPN” krijg ik allerlei resultaten uit begin 2022 dat Lunetten als volgende op de planning staat. De communicatie vanuit KPN is niet zozeer onduidelijk, maar meer volledig non-existent. Ik kan geen enkele planning vinden. De postcodecheck werkt op dit moment niet, maar de laatste keer stond er dat er geen planning waren voor glasvezel in Lunetten. Dit is dus direct in tegenspraak met wat KPN al een jaar lang communiceert. Hoe zit het nu echt?(Verder: volgens mij hebben miljoenen mensen hier vragen over en het lijkt me een kwestie van 10 minuten om een overzichtje op de site te zetten? Misschien een idee?) 

4
Joep1965
Superuser
1 jaar geleden
Community voorwaarden