Internet

Krijg een mail van KPN dat Roamler het pon kastje komt vervangen. Maak netjes online een afspraak voor vrijdag 31-05-24. Wordt bevestigd en rij daarom speciaal van de camping naar huis. Heen en terug is dat 300 km. Arriveer 30-05 thuis en daar verteld mijn buurvrouw, dat ze hierover ook een mail heeft gekregen. Ze is niet clever met internet, dus denk bel even voor haar, dan kan Roamler dit gelijk bij twee klanten vervangen. Telefoniste zegt “ O, ze komen niet “ kan ik U verder nog helpen en bent U tevreden. Neen natuurlijk niet, ben hier speciaal voor naar huis gegaan. ik verzoek haar dit dan ook te regelen en me terug te bellen. Nou dat heeft ze dus niet gedaan. Nog een mail gestuurd naar de support van Roamler. Maar die gaven echt een kul antwoord. U heeft gebeld donderdag en er staat in het systeem dat U weet, dat we niet komen. Dit is toch geen manier van doen. Online een keiharde afspraak plannen en dan niet komen, zonder een bericht te sturen. O, ja er stond ook nog in de replay

Na update wil mijn I-pad niet meer verbinden met Wifi. Modem al een paar keer herstart. I-pad volledig uitgezet en herstart. Maar verbinden met Wifi lukt niet. Terwijl onze beide I-phones wel verbinding hebben.Graag hoor ik uw oplossing.

Eenzijdig vanuit kpn afspraak gemaakt om glasvezel kastje aan te sluiten. 7 juni 2024. Ik ben er niet… en daarnaast weet ik niet of ik wel glasvezel wil omdat er een stopcontact moet zijn in de meterkast waar de glasvezel binnenkomt. Eindelijk na alle chatrobots iemand aan de lijn. Een jongeman, niet bepaald klantvriendelijk, en dan druk ik mij nog bescheiden uit. Ik MOET zo ongeveer verplicht kpn nemen… ik moet niets overigens. Afspraak kan niet geannuleerd worden ,want ik MOET kpn glasvezel, nogmaals ik moet niets. Probleem is hier dat er geen stopcontact zit in de meterkast, ik wil best kpn glasvezel als ze daar kosteloos een contact punt maken. Dat kon , helemaal gratis, maar soms kon het weer niet want het moest wel kunnen, want je moet toestemming hebben. Oké, ik ben eigenaar en ik geef toestemming.. stuur een mailtje naar mij dat ik inderdaad niet voor de kosten hoef op te draaien voor een stopcontact en dan wil ik wel kpn. Dat kon niet volgens de nu wel heel agressieve kpn mene

Mag dit zwaar verouderde (Isra?) iets met blootliggende bedrading aub worden verwijderd of verplaats naar de meterkast aub. Het betreft een woning van 1928. 

Yesterday, the technician from Yuofone visited my apartment and tried to install the modem for me. He told me that I have to activate the KPN first, then Youfone will send me a package and a technician to continue the installation. Please find more information from Guidion in the attachment.  My question is what should I do to activate the KPN and how many days do it need to activate the KPN? I would appreciate it if we could have the internet working as soon as possible.

Deltapoort heeft een aantal weken geleden een glasvezelaansluiting in de meterkast geplaatst en sindsdien word ik door KPN bestookt met de mededeling dat ik het glasvezelkastje dat ze me ongevraagd hebben toegestuurd,  nog niet heb aangesloten.Ik heb geen idee hoe ik dat moet fixen, want mijn experiabox, tvontvanger, tv, vaste telefoon en vaste pc staan allemaal in de woonkamer.  IN de meterkast heb ik ook maar 1 stopcontact. Als ik er met de handleiding niet uitkom, kan ik een monteur inschakelen, maar die moet ik dan wel betalen.  Ik heb zelf geen glasvezelabonnement aangevraagd.Kan iemand mij advies geven?

Hoi, na aansluiten van het glasvezel kastje geeft deze rood alarm lampje, is dit een storing of is dit netwerk bv nog niet online?

Goedemorgen,Ik had een email van jullie ontvangen dat ik jullie moet terugbellen nav mijn melding. Het is voor mij momenteel alleen helaas niet mogelijk telefonisch contact te hebben omdat vanwege ernstige ziekte mijn stem weg is en ik dus niet meer kan praten. Ik communiceer momenteel met schrijven en typen. Mijn meldingsnummer is ********.Hopelijk kunnen wij verder communiceren via e-mail. Alvast bedankt en vriendelijke groet,Samantha Admin: nummer verborgen

KPN heeft al bijna 2 jaar geleden de glasvezel binnen gebracht in mijn woning maar ik kan nog steeds geen abonnement afsluiten. De datum blijft maar verschoven worden. Meer mensen hier ervaring mee?

beste hr. / mevr. IK heb 3 wifimogelijkheden, de 2,4 5,0 en de experiabox. de eerste twee staan ingesteld op “particulier netwerk” en de experiabox staat op “openbaar netwerk”. Ik lees dat openbaar niet veilig is maar tegelijk geeft KPN wel dat deze optie (openbaar) wordt aanbevolen. Snap dit niet, wat is het veiligste  ?

Hallo,ik wil mijn KPN  glasvezel aansluiten  alleen kom ik er nu achter dat ik geen Adapter heb om het witte NT kastje van stroom te voorzien.   is deze los verkrijgbaar of hoe nu verder?  

Dear Support Team/Customer Service,I recently switched my subscription from Ziggo to KPN. A few days ago, I received an email confirming that my internet connection should now be active. However, after completing the installation, I am still unable to access the internet.Despite following the installation instructions carefully, I am not receiving an internet signal.Could you please look into this matter as soon as possible? Your prompt assistance would be greatly appreciated.Thank you for your help.Best regards,Parveen

Goedendag,Er is glasvezel aangelegd tot in de meterkast. Ik heb geen glasvezelabonnement.Dit schijnt binnen een paar jaar wel verplicht te worden.Daarna heb ik van KPN een nieuw zwart kastje ontvangen (blijkbaar het glasvezelkastje)In de bijsluiter staat vermeld dat deze in de meterkast opgehangen moet worden.De DSL KPN aansluiting zit in de woonkamer. Daaraan vast zit de modem of KPN Experia box.Ik heb er geen verstand van en door op Google te zoeken weet ik bv dat het witte kastje een Experiabox is, daar houdt mijn kennis van technische zaken wel mee op.Toen ik hier 4 jaar geleden kwam wonen is er iemand geweest die tegelijk met het laminaat leggen alle kabels onder het laminaat heeft weggewerkt. Dit heeft genoeg gekost.De afstand van de meterkast naar het aansluitpunt in de woonkamer is door de lange gang heen en naar de andere kant van de woonkamer 18 a 20 meter.En in een slaapkamer een PC ook aangesloten met kabels.Deze kabels lopen allemaal vanuit het witte kastje Experiabox naar

Ik heb al jaren internet van toen Telfort nu kpn  van 200Mbit up en downde laatste week is sneldheid echt beroerd , bij speedtest haalde ik altijd 200 Mbit nu niet hoger als 95 mbit up en down, Is er iets gewijzigd in de sneldheid bij mijn abonnement is heb van alles gerpobeerd met reset van KPN V10A en router  maar er varanderd niets, graag controle van mijn abo.  hierin staat echt snellerinternet 200/200 bij laatste afrekening,  en internet krijg ik via glasvezelkastje

Sinds vanmorgen 11:12 geen glasvezelverbinding meer. Helpdesk onderneemt geen actie omdat er voor morgen onderhoud gepland staat en geeft aan dat dit waarschijnlijk eerder is gestart. Ze kunnen dit echter niet checken of dit werkelijk zo is. Of ik maar even een dag zonder verbinding wil afwachten. Is dit normaal ?

Hello,I ordered home internet last week, the modem reached me. The active date was 26/04/2024. But I did not receive any confirmation e-mail from KPN.I don't know whether I will do the installation myself or a technician will come, I would be very happy if you could help me.Thanks in advance Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Goedendag, ik ben nieuw hier. Kan ik hier een migratie van koper naar glas aanvragen? Mijn situatie is niet standaard, mijn adres staat bekend als een NL9 adres. Dit omdat de benedenbuurman na twee verloren opgenomen snipperdagen het zo zat was dat hij bij de derde en laatste poging niet thuis was toen ze toevallig wel kwamen. Mijn vezel loopt via zijn meterkast (en ook via de daaronder wonende buurman, mijn woning ligt op de tweede verdieping).Een haalbaarheidsonderzoek werd geweigerd omdat volgens die medewerker ik op glas wordt aangesloten zodra ik het bestel. Maar ik kan het niet bestellen, koper wel maar glas niet. Beetje een kip en ei verhaal. Ik heb nu een 200 Mbs koperlijntje maar had voor hetzelfde geld ook glas kunnen hebben.Inmiddels heeft de buurman beloofd thuis te zijn voor een nieuwe poging. Het gaat als ik het goed begrepen om een CUF migratie, dat zegt mij niks maar jullie vast wel. Het gaat me alleen om een werkende aansluiting in de meterkast, de binnenbekabeling leg

Beste mensenEen jaar of wat geleden is in mijn buurt in Breda glasvezel aangelegd door KPN. Ik heb vorig jaar een glasvezel internet contract afgesloten bij ODIDO. De betreffende monteur  gaf aan dat er geen signaal uit het  glasvezelpunt kwam en en dat hij daarvoor KPN zou contacten. Om een lang verhaal kort te maken; er kwam niks van terecht en ben direct weer  terug gegaan bij mijn oude provider.Hoe kan ik het regelen dat er  iemand komt kijken om deze zaak op te lossen. Anders kan ik nooit overstappen op glasvezel of het nu bij KPN is of ODIDO die gebruik van het KPN netwerk maakt..

Twee weken geleden is er hier vlakbij ons huis een boom omgevallen in de storm, die heeft toen de koperkabel meegenomen die op twee plekken door was.Hiervoor is afgelopen week een monteur gekomen en daarna is de kabel gerepareerd.Howel er nu weer internet is, is de snelheid erg wisselend (soms normal 50 mbps maar soms ook max 30 mbps (obv paired bonding koperlijn)). Maar vervelender is dat de verbinding erg regelmatig even "wegvalt" en dan 30 seconden of een minuut later weer terug is. Dit merk ik bij streamen van video of een spel, maar ook bij gewoon iets opzoeken op google. Het is eigenlijk onwerkbaar.Kan dit met de kabelbreuk te maken hebben of is er iets anders aan de hand?Het probleem doet zich zowel voor met WiFi als via bedrade computers. Bijgaand 2 screenshots van packetstats en pingcanbeuseful. https://ibb.co/jZhT94Bhttps://ibb.co/6bfksPR 

Sinds vrijdag 31 mei hebben wij geen internet meer (wel tv). Hoe kan dit en hoe wordt dit opgelost? Woonachtig in Haaksbergen..

Vanwege verhuizing een nieuw contract afgesloten om ervoor te zorgen dat de glasvezel aangesloten kan worden( kabel ligt op eigen erf voor de woning). Nu blijkt er eerst een installatie monteur langs moet komen voordat er een opdracht aan kpn netwerk gegeven kan worden. We verhuizen pas op 15 juni maar het contract moet nu ingaan anders komt er geen monteur langs en kan dus kpn netwerk ook niet aangestuurd worden. Kortom kpn stuur een monteur om te komen kijken naar hetgeen wat al bekend is. Dan kan de opdacht pas naar netwerk, en ondertussen mogen wij betalen…. Heeft iemand een gouden tip? 

Per dag valt het internet vele malen weg. Al twee maal telefonisch contact gehad! Alles al diverse malen gereset, geen oplossing. Ik geloof niet meer in de 'op afstand" oplossing.Ik was blij met glasvezel na mijn verhuizing maar kabel is stabieler. Ik overweeg terug te gaan naar Ziggo, Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

Internetsnelheid maar 70 Mbit/s in plaats van 200. Waar is de rest van de snelheid?(alle testen al uit gevoerd maar niets helpt)

Ik vroeg me af of er een soort DDoS-beschermingssysteem is ingeschakeld op mijn internetverbinding. Ik gebruik een hardware VPN die systematisch stopt met werken na ongeveer 2 weken. De hardware is meerdere keren vervangen en getest en werkt gewoon, maar stopt na enige tijd met werken wanneer deze is verbonden met mijn thuisnetwerk. Het is rechtstreeks verbonden met de router, dus er zijn geen andere apparaten tussenin. Het werkt met UDP-verkeer op hoge poorten en ik vroeg me af of dit verkeer door jullie als DDoS gedetecteerd en geblokkeerd zou kunnen worden.

Door nieuwe software (??!!), ervaren wij sinds een dag of 10 slecht (valt uit tijdens gebruik van televisie e/o pc’s) tot geen internet, ook Super wifi valt - na herinstalleren -  nog steeds zo-nu-en dan uit. KPN int maandelijks van onze bankrekening een fors bedrag aan abonnementsgeld voor gebruik internet.Mijn vraag aan KPN is of u ook problemen ervaart met het incasseren hiervan?!!