Internet

Goedendag,Bij ons thuis valt het (bekabelde) internet meerdere malen per dag voor een paar minuten uit. Ik wil dat graag oplossen. Wat ik al heb gedaan. Service tool gebruikt van KPNGestest met alle randapparatuur losgekoppeld van het modem, probleem blijft zich voordoenLange dsl kabel vervangen met kortere 2 meter dsl kabel. Wij hebben nog geen glasvezel. Ons abonnement voorziet in 100mb sneldheid, echter halen wij niet meer dan~72mb. We maken gebruik van een KPN Box 12 Ik weet niet waar bij ons het ISRA-Punt in de woning (die opgesplitst is in appartementen) zit. Ik vermoed dat het ISRA-punt vanuit de benendenwoning verlengd is met een UTP kabel die bij ons in de gang uitkomt op een DSL aansluitpunt. Hierop is de modem aangesloten. Die kabels zien er allemaal nog uit. Ik heb wat foto's van de situatie toegevoed.    

afspraak vervanging zwarte glasvezelkastje

Heb helaas de afgelopen dagen geen internet (en vaste mobiele) verbinding meer. Ik heb hier vaker last van, maar vervolgens duurt en dan een puur uur en is het weer voorbij. Het houdt nu enkele dagen al aan en reset Experia box lijkt niet te werken. Bij het zoeken op de KPN site naar een storing in de buurt lijkt deze niet gedetecteerd te worden en krijg uiteindelijk de melding service tool geen internet.Wat kan ik verder doen? Alvast dank voor hulp

Ik heb momenteel de FTU van genexis in mijn huis lees nu hier https://www.telecompaper.com/nieuws/kpn-biedt-vrije-ont-keuze-vervangt-oude-ftus--1412214.Dat kpn deze gaat vervangen maar heb de hele website afgespeurt maar nergens gevonden hoe ik dit kan aanvragen. Of kan dit alleen door te bellen ?

een paar weken geleden heb ik de retourdoos met modem en settopbox afgegeven bij de lokale KPN winkel, maar sindsdien al weer 2 herinneringen gekregen via de mail.Ik heb geen bewijsje meegekregen, wel om gevraagd, maar ze vertelden dat ik dat alleen kreeg als ik het bij een PostNL punt inleverde.Dus ben ik benieuwd of alles ontvangen is bij KPN?

in de stal achter het huis heb ik al enkele jaren een goed werkend wifiversterker gehad. Deze is bekabeld. Aangesloten destijds door een KPN medewerker aangesloten (zelf niet handig) op een NETGEAR PlusSwitch GS 105 E. Sinds een paar dagen is de sterkte van de wifi van groen naar oranje. Zo’n beetje gehalveerd wat is de oplossing.

Vandaag is voor de zoveelste keer een monteur langs gekomen om onze glasvezel verbinding in orde te maken.Vanaf het eerste moment was bij het naar binnen brengen van de aansluiting al duidelijk dat er geen signaal vanaf de centrale binnen komt. Monteur heeft dit netjes door gegeven en daarna lang moeten wachten op de volgende monteur. Tot mijn verbazing kwam de tweede monteur exact hetzelfde doen dus weer geen internet!En vandaag de derde monteur ook weer de verkeerde gestuurd! Mijn vrije dagen zijn niet voor niks regel de communicatie onder de aannemers eens fatsoenlijk zeg.Denk er sterk over na om de boel maar weer af te zeggen en bij Ziggo te blijven!

Ik heb een nieuwe laptop aangeschaft. Nu wilde ik verbinding maken met mijn wifi netwerk. Toen ik de lijst opende zag ik een lijst mat de wifi netwerk namen van mijn buren maar de mijne staat er niet tussen. Online de modem herstart maar hij komt niet tevoorschijn 🤷🏻

Hallo, eerstdaags krijg ik glasvezel.Wat gebeurt er met de modem krijg ik een nieuwe en wat gebeurt er met de oude telefoon aansluiting.Graag een antwoord op deze vragen.Groet Rob kerver.

Beste, ik heb onlangs een contractverlenging afgesloten bij KPN. Had het oude “hussel” 200Mbit abbo, nu gegaan voor 2kpn+ ? Kastjes met een 1gig verbinding. Nu staat er voor woensdag een monteur ingepland bij mij, maar de kastjes draaien uiteraard al(zowel boven als beneden) naar volle tevredenheid. Echter heb ik de snelheid nog niet boven de 200mbit volgens speedtest. Er zit nog een “nieuw” glasvezelkastje bij, maar aangezien we al glasvezel hadden en gebruikten van KPN sinds een jaar of 5, vermoed ik niet dat deze vervangen moet worden. Router zou ook hetzelfde blijven zei men aan de telefoon.. welke instellingen moet ik doorlopen om op de juiste snelheid te komen? Die monteur is een dingetje ivm werk n.l.  Bedankt alvast,gr Bas

Hallo ik heb een kpn abbonement en ik wil deze graag opzeggen alleen mijn contract loopt nog wel even door. Ik ben genoodzaakt hem op te zeggen omdat ik voor mijn werk in het buitenland zit en hem niet meer benodigd ben.

heb nu vanavond al een paar keer gehad dat mijn glasvezelkastje uitvalt ,dat het geen stroom meer krijgt want alle lampjes zijn uit ,na de stekker een paar keer er in uit gedaan doet hij het weer maar dat is maar voor even en dan valt hij weer uit.

Goedemorgen, Graag wil ik doorgeven dat de installatiehulp op jullie website niet goed werkt.Na het aansluiten van het glasvezelkastje kreeg ik de melding dat het niet gelukt was. Echter de lampjes brandden opnieuw door de handleiding heen gaan werkte niet. Nadat ik de installatiehulp helemaal opnieuw had opgestart bleek ik gewoon verder te kunnen met het aansluiten van de modem.Bij het modem idem. Na aansluiten kreeg ik de melding dat het nog niet werkte. Moest het na een tijdej opnieuw proberen. Echter, ook hier brandden alle lampjes correct. Na opnieuw starten van de installatiehulp bleek het modem wel degelijk goed geïnstalleerd, en kon ik de wifi instellen en zit ik nu op het internet.Zou fijn zijn als jullie daar eens naar kijken. Mij is het gelukt, maar ik ben bang dat een hoop mensen hier vrij wanhopig van kunnen worden.Met vriendelijke groet, Karin

Meer dan 2 maanden geleden is door Volker Wessels (in opdracht van KPN) glasvezel aangelegd. Het bleek niet te werken.Nu ben sinds die tijd bezig om iemand te pakken te krijgen die dit gaat oplossen. KPN doet niets en stuurt me naar Volker Wessels die vervolgens ook niets doet. “We maken een melding” verder komt het niet.Na vele telefoontjes ben ik het nu meer dan zat.Wie bij KPN neemt nu eens de verantwoordelijkheid om de eigen onderaannemer aan te spreken op niet functioneren/leveren.Het probleem bij de klant laten liggen en deze bij een onderaannemer het bos in sturen vind ik echt niet kunnen.Kortom KPN, doe eens wat en los het op!Postcode **** **Een meer dan boze klantHenk de Vries Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

The router between my computer and remote service is not configured to allow VPN. Volgens mij netwerkbeheerder moet KPN de VPN toestaan in de router en kan hij dan weer connecten.

na opstarten van de laptop op het nieuwe modem krijg ik de volgende opmerking na opstarten via modem…:Controle van de internetverbinding is niet geslaagd. De internetaanbieder antwoordt niet op PPPoE-pakketten…. Blijkbaar kan er geen verbinding plaatsvinden. Wat nu?

ik heb een vraag wij willen upgrade naar  Superfiber 4 wij maken gebruik van de Zwarte ronde wifi boosters ik heb deze met een Netwerkkabel in mijn pc als ik upgrade naar superfiber 4 word dit dan gezien als verbonden met het modem en haal ik dan de maximale snelheid of upgrade ik dan voor niks omdat er niet een Netwerkkabel vanuit mijn modem naar mijn PC gaat maar vanuit de booster die naast mijn pc staat  er staat ook aangegeven dat Superfiber 4 niet met de Wifiboosters werkt moet ik dan andere wifi boosters aanschaffen ik kom er niet helemaal uit alvast bedankt! 

Mijn internet valt regelmatig weg. Nu net weer. :(  Internet op mobiel en Apple TV allebei via Wifi werkt dan opeens niet meer. Ik weet alleen niet of het Wifi netwerk ( via Superwifi ) of het internet zelf. Voordat ik het merk/realiseer dat het netwerk weg is rn ik bij de meterkast ben is het netwerk er weer.   Hier stond een vragen lijst: Ervaar je deze problemen nog steeds?  Ja, vandaag nog Hoe branden de lampjes op je box 12 en superwifi? Box branden allemaal. Superwifi over het algemeen wel groen. Zie hem af en toe wel op oranje springen.  Hoe heb je je superwifi punten op de experiabox aangesloten? Via WIFI Hoever staan deze van elkaar vandaan? ongeveer 5 meter, woning is uit 1910 en bestaat voornamelijk uit hout en steen. Geen staal in de woning. Wat voor apparatuur gebruik je naast je box 12 en superwifi punten verder nog? m​​mobiel, laptop, AppleTV en Home assistant Green Hoe heb je alles op elkaar aangesloten zitten? HA wired, de rest via wifiHeb het complete netwerk al een k

Ik ben recent verhuisd en heb via verhuisservice KPN ook bij mijn nieuwe huis. Echter ontbreekt de adapter van mijn glasvezelkastje. Graag hoor ik of jullie een nieuwe kunnen sturen. Alvast dank.Ps. Onderstaand een foto van het kastje. De gebruikte adapter hoort bij mijn Experia box. De originele ontbreekt dus, waarschijnlijk meegenomen door de vorige bewoner. 

nu krijg ik een email, waarin staat dat ik  glasvezel zou hebben besteld, en dat ze dat komen aansluiten en dat willen wij niet, ook niks besteld, telefonisch niet te bereiken

Ik ben het wachtwoord vergeten om de homepage op sftp.xs4all.nl te benaderen. Kunt u mij een link sturen om een nieuw wachtwoord in te stellen?   *************  Bedankt  Admin: gegevens verwijderd ivm de privacy

Hello,Ik heb sinds korte tijd een probleem met mijn internet namelijk sinds vorige week valt mijn verbinding een aantal keer per dag weg, mijn pc,laptop en telefoons geven aan dat er een verbinding bestaat maar zo als je kan raden heb ik geen internet, het lampje op de modem wordt dan wel oranje en de enige optie is om dan de router te resetten, wat natuurlijk langzaam vervelend aan het worden is.Momenteel maken wij thuis gebruik van experia box v9, we wachten tot dat glasvezel wordt gelegd en dan gaan we onmiddelijk overstappen.Alle tips of oplossingen zeer welkom.Groetjes.

Ik heb vorige maand ook een brief gehad dat de snelheid verhoogd zou worden naar 1 Gbps maar dat is nog steeds niet uitgevoerd. Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt 

Als ik probeer om de wifi manager te gebruiken dan kom ik niet verder dan:We checken je verbinding.Zodra hij dat gedaan heeft en ik klik op verder dan krijg ik de melding:Je bestelling is onderweg.En afsluiten is dan nog de mogelijkheid.Ik heb niets besteld en wil graag gebruik maken van de wifi manager.