Internet

Beste, Ik heb al meerdere keren gebeld en met vele mensen telkens hetzelfde verhaal doorgelopen. reset, lopen, wifi punten etc etc… uiteindelijk ben ik gebeld door een “expert” en ik vroeg waarom ik mijn 200/200 niet haal. “Ja, wat wil je nu eigenlijk dan? wat je hebt is toch werkbaar?” was niet het antwoord wat ik wilde horen. Ik heb nu 1 giga genomen om te kijken of dat helpt, en dat is niet het geval. Dus graag een menselijke controle op mijn wifi gebeuren. Ik weet dat het lastig is al die zeurende klanten, ik heb print screens van de snelheid maar kan die hier niet plaatsen. snap ik, bewijs is lastig. op de kabel is het down 75,1 mps en up 40.2 mp sec  groet, Wilfred

HalloIk heb al enige tijd hetzelfde issue op mijn adres. De ene keer geen problemen en de andere dag meerdere keren achter elkaar vanmorgen 3 keer achter elkaar Modem gereset, hard reset,dan weer verbinding en beeld . Enorm irritant verschijnsel, meerdere malen per week of soms per dag dat ik de boel moet herstarten.service tool.telefonisch contact gehad met helpdesk maar kunnen dan niks vinden. Wat kan hier aan gedaan worden.(wordt er gek van) Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

We zijn onlangs op 15 mei verhuisd. Ik heb 17 mei als verhuisdatum voor het abonnement opgegeven. Er is echter nog steeds geen internet in ons nieuwe huis en de klantenservice van KPN heeft geen idee wat we kunnen doen om dit te verhelpen, behalve dat we moeten wachten.

Dag, als ik op de netwerkkaart kijk op jullie site, dan staat Vleuten op de planning, maar er wordt niet concreet aangegeven wanneer op deze planning. Kunnen jullie daar meer duidelijkheid over geven? Ik woon in postcodegebied 3451. In ieder geval bedankt voor jullie reactie.

Ik quote als eerste een stukje van het zakelijke forum. Gezien dat gaat stoppen EN ik geen zakelijke klant ben, leek het meer slimmer om het hier eens neer te gooien.Sinds ongeveer 5 weken hebben wij vanaf twee afzonderlijke zakelijke KPN Glasvezel verbindingen onverklaarbare SSL errors. Vanaf deze twee adressen doen we 24/7 bepaalde checks om te bepalen of een extern gehoste service beschikbaar is of niet. Elke minuut vindt deze check vanaf deze twee locaties plaats. De externe service is geplaatst achter Cloudflare en Cloudflare voorziet de services van SSL certificaten., een van deze services is Gitlab.Als wij dezelfde checks uitvoeren vanaf een mobiele hotspot dan hebben wij deze errors niet. De errors ontstaan alleen vanaf de twee KPN glasvezelverbindingen. Testen vanuit andere netwerken (via VPN) zijn ook succesvol en zonder fouten, het issue is dan niet te reproduceren.De error vanuit de applicatie: ERR_SSL_BAD_RECORD_MAC_ALERTFrequentie: Ongeveer 1 van de 1000 checks gaat fout,

Goede middag Eerste plaats op mijn mobiel bellen En monteur gewoon laten komen Want ik kan het zelf niet en snap jullie pakket niet 

Al meerder keren de WiFi manager gebruikt. Nog steeds wegvallende WiFi  Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Heeft iemand misschien ervaring met kpn wifi versterkers.als ik buiten in de tuin zit dan valt wifi geregeld weg.

1-5-2024 met graafwerkzaamheden bij aanleggen van de straat glasvezelkabel kapot gegraven.3-5-2024 Monteur geweest geeft aan dat de kabel naar mijn woning vervangen moet worden en de aansluitkast van KPN in de meterkast. Gebeld met 0183610011 geven aan dat ik gebeld kan worden voor een afspraak. Graag wil ik weten of de melding wel geregistreerd staat en er al iets bekend is wanneer de glasvezel kabel gemaakt gaat worden.  

Beste KPN, In onze recent aangekochte woning zitten flink wat aansluitingen die in de woonkamer op de wand zitten. Graag zouden we deze naar de meterkast verplaatsen en de wand glad stucen, maar we weten niet welke aansluiting van KPN is en wat/van wie de blauwe kabels in de kruipruimte zijn. Hierbij een foto van de aansluitingen op wand: Verder zijn dit de onbekende kabels in de kruipruimte, Er komt één dikke blauwe kabel binnen, en na een las met een geel dopje splitst hij zich in 4 kabels.  Wie o wie kan ons hier verder mee helpen? Met vriendelijke groet, Manon & Wart

Hallo,Meerdere keren per dag valt het internet even weg en knippert het internet lampje. Na paar minuten is de verbinding weer gemaakt en werkt internet weer. Aangezien ik regelmatig thuis werk zeer irritant. Stekker modem al meerdere keren eruit gehad en modem opnieuw laten startenKPN heeft u een oplossing?

Mag ik een groot compliment geven aan de monteurs die bij ons zijn geweest en aan de medewerkers van de KPN winkel in Venlo en Alkmaar. Deze zijn in tegenstelling tot de mensen aan de telefoon (helpdesk) wel vriendelijk en bereid tot hulp.Eindelijk, na een jaar geen pc boven kunnen gebruiken, en onze wifi2 niet zelf kunnen installeren. NU alles wel werkend.

Woensdag op donderdagnacht heeft er een update van de modem (V12s) plaatsgevonden. Sinds die tijd geen werkende verbinding op de tv. Andere apparaten nog wel. Vanochtend meerdere keren geprobeerd het netwerk op tv weer werkend te krijgen. Omdat het wachtwoord te lang was en deze steeds opnieuw moest invoeren, ben ik het wachtwoord van ons wifi-netwerk gaan wijzigen. Sindsdien hebben we geen verbinding meer op alle apparaten. Vanochtend één uur lang gebeld met de klantenservice en verschillende tests en resets uitgevoerd. Alles lijkt te werken aan de kant van de klantenservice medewerkster. Gezien de reset, gewoon het oude wachtwoord weer gebruikt (ook nieuwe geprobeerd), maar nog krijg ik op alle apparaten de melding dat er geen verbinding met het netwerk mogelijk is. Oplossing: betaalde monteur langs laten komen. Ik vraag me af waarom wij moeten betalen, gezien we problemen hebben sinds de update en dit naar mijn mening buiten onze macht ligt. Is er een andere oplossing? 

Na een stroomstoring thuis is het internet weggevallen. In overleg met KPN de modem omgeruild om een probleem met de modem uit te sluiten. Indien dat het niet oplost zou ik een nieuwe glasvezelkastje kunnen krijgen.Nu is het internet nog steeds weg. Wifi lampje blijft knipperen op de (nieuwe) modem.Is het mogelijk om een nieuwe glasvezelkastje te bestellen?

Hello, I got missed call from KPN Network, i think it is because i ordered KPN house internet, but i cant talk on that time because i am at work in the whole day when the phone call is available. Can we talk here or in email? Thank you!

Gisteren zou mijn contract ingaan bij KPN Com (internet, televisie en twee mobiele abonnementen). Helaas zijn we (samen met medewerker van KPN) bij het installeren er achter gekomen dat er ergens een storing zit. Lampjes die moeten branden, doen het niet. Dus internet werkt niet. Gelukkig kon er gelijk voor vandaag een monteur worden geregeld. Er werd mij verteld dat ik dat kon volgen via kpn.com/volgjestoring. Toen ik na enige tijd niets kon vinden hier, heb ik opnieuw gebeld. Opnieuw kreeg ik de bevestiging dat vandaag tussen 13.00 - 17.00 uur een monteur zou komen.Om verder in te kunnen loggen had ik nog wat gegevens nodig. Ik kreeg nog wat mails toe gestuurd waarin stond dat er een monteur op 21 mei zou komen. Ik vertelde dat en hij gaf aan dat dat een fout was en dat de monteur echt vrijdag 17 mei zou komen.  Je begrijpt het al. Ik heb vandaag opnieuw gebeld: Er komt geen monteur vandaag. Ik heb een vrije middag genomen hiervoor. De monteur komt 21 mei. Wederom kan ik deze afspraa

Wanneer komt het aansluitpakket als we woensdag over gaan

Sinds afgelopen donderdag al geen internet/tv meer.monteur is langsgeweest maar die kon het niet vinden,het zou verderop in de straat niet goed zitten.aanvraag voor een noodpakket gedaan maar ook dat wordt niet geleverd.momenteel raken onze mobiele bundels leeg,wat raden jullie aan

Wij zijn vandaag verhuisd. Ik heb al mijn spullen meegenomen. Wij hebben alleen nu een telefoonstekker die niet in de modem past. Kan iemand vertellen wat ik kan doen.  Hij past alleen in de WAN aansluiting  

Hallo allemaal , ik heb nog tot 7 juni glasvezel van Odido , ik heb nu dsl van kpn besteld. Is het mogelijk om die naast odido glasvezel te gebruiken? Mijn pakket zou nu op 7 juni starten maar ik zou hem liever komende week al in laten Gaan.

Wifi werkt niet meer goed. We hebben hierover al diverse keren telefonisch contact gehad met een alleraardigste dame van KPN. Van alles al geprobeerd. Zij kon ons niet verder helpen, na dit alles en zou het voorleggen aan andere afdeling die ons zou contacten. Ondertussen ook al een ruil van Modem gehad. (Box12) Verder niets meer gehoord via KPN. Het probleem blijft aanhouden. We worden er een beetje zat van om elke keer de stekker er uit te halen. Als we weg zijn geweest, krijgen we onze mobiel niet meer op de wifi. De ene keer ligt de tablet er uit, de andere keer de laptop of onze mobiel. De ene keer is het in de ochtend, de andere keer middag of avond.Kan iemand ons verder helpen? En we willen niet meer dat we zelf stekkers er uit en er in moeten doen of dingen opnieuw opstarten, dat hebben we nu al zo vaak gedaan.Ik hoor graag.

K

Aansluitdatum klopt, sms ontvangen. Maar ik krijg de glasvezel niet aangesloten? Wat te doen?

Sinds enkele dagen (KPN heeft ongeveer tegelijkertijd een verbetering aangekondigd) valt de verbinding steeds weg. In de Service Log verschijnt dan deze riedel:2024-03-23 13:05:10 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is Peer not responding2024-03-23 13:05:10 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down2024-03-23 13:05:10 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down2024-03-23 13:05:16 PPP(eth_route):Connection terminated2024-03-23 13:05:17 PPP(eth_route):Sent PADT to 60:7e:cd:29:c7:ab, SessionID is 596692024-03-23 13:05:20 PPP(eth_route):start Discovery2024-03-23 13:05:20 PPP(eth_route):send PADI and wait for PADO 1 sec2024-03-23 13:05:20 PPP(eth_route):recv PADO2024-03-23 13:05:20 PPP(eth_route):send PADR and wait for PADS 5 sec2024-03-23 13:05:20 PPP(eth_route):recv PADS,SessionID is 615392024-03-23 13:05:20 PPP(eth_route):Starting negotiation on ppp02024-03-23 13:05:20 PPP(eth_route):PAP authentication succeeded2024-03-23 13:05:20 PPP(eth_route):set local/remote IP: 81.205.75.21

Mijn modem (Experia V10A met 2 super wifi punten. Valt zeker 10 x per dag uit. Ik merk het als ik thuis aan het werk ben want dan valt mijn Sonos ook uit. Ik herstart het modem door het snoer (power) er achter uit te halen. Even te wachten. Draad terug en zijknop indrukken. Dan start hij op en gaat alles weer werken. Als het werkt en ik doe de KPN wifi manager zegt die dat alles top werkt. Maar als de modem uitvalt kan ik die test niet doen. Dus of hij werkt en is top of hij valt uit en niemand kan een test doen. Waarom valt mijn modem zo vaak uit. Het lichtje op de voorkant brand gewoon groen maar wifi is er niet meer in het hele huis. Na 10 x herstarten per dag zijn wel het nu wel zat. Wat kan een oplossing zijn??