Internet

Geen idee waar ik de dsl kabel moet aansluiten? 

Bij ons (Utrecht / De Meern) is al tijden geleden glasvezel in de straat aangelegd. We hebben ook al verschillende aanbieders aan de deur gehad, die ons een abonnement met gratis aanleg willen verkopen.Maar wij willen helemaal niet overstappen naar een andere provider; wij willen graag ons KPN abonnement houden, en de glasvezelaanleg naar ons huis toe door KPN laten verzorgen. Helaas word ik door de informatie op de site niet veel duidelijker, en de klantenservice-pagina leidt me naar de status van een bestelling, maar wel de verkeerde (aanpassing van ons bestaande koper-abonnement).Daarnaast is er een onverlaat geweest die bij een aantal woningen, waar onder het onze, de omhoog stekende spriet heeft afgeknipt. Vanzelfsprekend heb ik die wel bewaard, want er staat ook een nummer op. Is dat nummer voldoende voor de aanleg?Twee vragen dus;Allerlei aanbieders komen bij ons aan de deur, maar van KPN horen we niets. Hoe kunnen we dat veranderen? De omhoog stekende spriet op de erfgrens (tus

Beste KPN en andere lezers,Ik ben recent verhuisd en ben een nieuwe klant bij KPN. Echter regelmatig op onregelmatige momenten valt mijn internet weg. Dit is zeer storend aangezien mijn partner en ik beiden thuis werken. Wat ik zelf al heb geprobeerd: Mijn KPN v12 modem gereset en stroom van het glasvezel kastje er 10 minuten vanaf gehaald. Beide geen effect. Zie hieronder de foutmeldingen, iemand nog suggesties voor mogelijke oplossingen?  

Ben verhuisd 15-12 de aansluit datum en uiteraard zoals verwacht gaat dit niet goed al 4x gehad in de jaren dat ik lid ben kpn altijd gaat het mis. Mijn ex blijft wonen waar we woonde heeft ook kpn genomen 13-12 oplever datum maar uiteraard deze werkt ook niet dus al een paar dagen zonder internet en tv (vinden de kinderen niet leuk) maar waarom kpn waarom gaat die druk op de knop altijd mis.

Hallo,Sinds een dikke maand zijn wij terug gegaan van 200/200 mbits naar 100/100 mbits.Wij hebben glasvezel, een V10A modem en recent het nieuwste tv kastje gekregen. Sinds deze verlaging of sinds de netwerk upgrade die we hier gratis bij kregen valt ons op dat wifi regelmatig “stil blijft staan”. Pagina's laden dan niet of minder snel.Een paar seconden later is dit vaak ook weer opgelost.Blijft hij hangen helpt het om de wifi aan en uit te zetten. Tevens gebeurd dit ook als we online een betaling willen uitvoeren. Pagina blijft dan altijd hangen. Dit gebeurd op alle apparaten in huis. Het wifi symbool valt niet weg.Het komt dagelijks voor. De ene dag meer dan de andere dag. Na modem opnieuw opstarten is hij altijd weer razend snel. Volgens mij doet KPN dit nl wel eens op afstand (wat prima is). Doe ik de wifi manager dan is hij soms meer dan goed (> 100 mbits) en soms is hij ook erg laag, ook krijg ik dan soms de melding dat hij geen verbinding kan maken.Vragen die dit bij mij opro

Ik moet zeggen ik herken bovenstaande verhaal goed, ik zit nu 6 maanden bij kpn. Monteur geweest alles bekabeld.Ik ben blij als het maart is als me contact erop zit...Wat een k** ellende!!!.Elke dag gezeik tv geen geluid of internet van de 100 mb download 0.8 a 0.14. een upload van 0.2.Wat heb ik een spijt...gelukkig gaat de tijd snel en is het zo maart!.Stekkers eruit weer erin. restarten. Je wordt er doodziek van!.Zelfs de manager "Die uit zou moeten zoeken er wat aan de hand is" is me internet te traag voor. en 15 minuten later is er weer niks aan de hand. "Geen storingen". Onstabiel gedoe is dus heel normaal!.Zo onbetrouwbaar onstabiel iinternet is geen doen.Nu willen ze weer een monteur sturen nee ik wacht wel tot maart!. Want die is al geweest alles was goed.Meneer is de deur uit die dag nog 3x ellende gehad….Ben weggeaan bij ziggo omdat duur werd ik pak daar wel laagste abbnement 10 jaar bij hun 1x storing.Die heb ik bij kpn 5x per week ellende ermee.Kpn kan er ook niks aan doen

Hallo @Stef99, De code wordt per e-mail verstuurd na activatie van het abonnement. Ik snap heel goed dat het handiger zou zijn in verband met de verhuizing. Helaas werkt de actie niet op deze manier.  Wanneer kan ik mijn coolblue cadeaubon ontvangen?15 Mei is mijn abbonement ingegaan en 29 Mei is de bedenktijd van 2 weken voorbij. We zitten nu inmiddels op 8 Junibij KPN zeggen ze dat het geregeld is en bij Sidekix zeggen ze dat ze bij KPN niets door hebben gegeven..Inmiddels al meerdere keren gesproken. het hoort toch gewoon bij de actie? Waarom krijg ik de bon niet zoals afgesproken. Het een abbonement voor Internet TV én mobiel en zit al weken achter de cadeaubon aan..heel slecht! Ik hoor het graag!Admin: afgesplitst van originele topic

Hallo,Een van onze klanten heeft KPN ÉÉN 1Gb/1Gb Glas Standaard met 4G Backup aangeschaft.Tijdens het voortraject hebben we gevraagd, of het publieke IP-adres op de eigen router (Sophos Firewall XGS2100) geconfigureerd kan worden. Dit zou mogelijk zijn.De lijn is nu opgeleverd, maar de KPN Box 12 kan niet in bridge-modus. Door de KPN Box er tussenuit te halen en de WAN-poort van de eigen router op vlan6 en PPPoE in te stellen, werkt de verbinding met het publieke IP-adres op de eigen router.Maar de 4G-USB dongle zit op een USB-poort van de KPN Box en kan nu niet gebruikt worden.Wat is nu een werkende oplossing voor deze klant? Of is hem iets verkocht wat niet gaat werken? Kan de USB-dongle in een USB-poort van de eigen router? Hoe moet deze dan geconfigureerd worden?Het valt me overigens op, dat wanneer de KPN Box met 4G USB-dongle en zonder glasverbinding wordt opgestart, de 4G-verbinding niet actief wordt. Ik zou verwachten dat dit wel gebeurt als de glasverbinding het niet doet. 

Afgelopen weekend geen internet gehad. Gebeld met KPN en de medewerker gaf als tip om de stekker van het glasvezelkastje in een anders stopcontact te steken. Vervolgens werkte alles weer als voorheen en was het probleem opgelost.Nu merken we dat het internet/glasvezelkastje vaker stopt. De lampjes staan uit en lijkt niet te werken. Opnieuw wisselen van stopcontact helpt, maar dit lijkt mij niet een blijvende oplossing. Wat kan ik hiermee?

Hoe verhelp ik een HTTP storing

Vandaag zou tussen 8 en 10 een monteur komen om glasvezel te installeren. Deze kwam niet opdagen,Geen enkel bericht ontvangen. KPN klantenservice kan mij niet helpen.Ik heb hier een dag vrij voor genomen, dus helemaal voor niks.KPN, hoe nu verder?

https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/115c07e0-9c1e-11ee-a1eb-49f6baeb7ed1 het is niet meer normal ik heb nu binnen een half uur 1 procent gedownload. ik weet niet wat dit voor een onzin is. heb zelfs nog meer downloadsnelheid aangevraagd en is nog net zo bagger als voorheen. toen ik kpn pas had was alles super snel. na een tijd werd het steeds langzamer en langzamer. nu kan ik niet eens een filmpje afspelen in de tussentijd als ik iets aan het downloaden ben. als ik een 2e pc aanzet is het helemaal begaaid, dan vlieg ik door de lag over het beeld heen tijdens het gamen. waardeloos dit. mijn vraag is dus wat moet ik eraan doen dit te verbeten ? overigens stap ik ook over naar odido glasvezel want hier heb ik geen behoefte meer aan. 

Eind 2022 een brief onze stad kreeg glasvezel van KPN. Zodra er gegraven zou worden zouden de bewoners tijdig op de hoogte worden gesteld. 7 maanden later plotseling graafwerkzaamheden zonder bericht. 2 weken later een brief er wordt gegraven??. Ergens in aug een brief er wordt nog een keer gegraven om de glasvezel te voorzien van een BOP.  Wederom gebeurd er niets. Wel een brief van KPN dat ik 14 nov alle diensten kan gebruiken. Niets. Even gebeld, datum was indicatief?  O u heeft ook nog geen BOP?  1 week later wordt er een BOP aangesloten en ingegraven. Binnen 2 weken krijgt u een email voor een afspraak met een monteur om de kabel ‘binnen te brengen’, Niets! weer een brief nu alle diensten beschikbaar op 18 december as, en mijn KPN pakket was onder weg. Even gebeld dat ik nog geen aansluiting had. O dan moet u bij ‘Netwerk’. Netwerk nee dan moet u bij de kabel installateur zijn.  Er is geen ticket u wordt niet aangesloten, neem eerst een ABBO. Uitgelegd dat ik dat in April 2023 had

Enige tijd geleden ben ik overgestapt naar kpn tv+ en heb tevens een nieuwe modem (kpn box 12). Nu valt de wifi vaak weg, de wifi manager blijft hangen op verbinding met modem controleren. Na een hard reset van de modem wilde ik het wifi wachtwoord wijzigen. Dit lukte ook niet gezien er staat dat ik nog een experia box zou hebben. Dat is dus niet het geval. Ik heb de kpn box 12. Hoe los ik dit op?

 Goedemorgen, Ik ben recentelijk verhuist. Deze woning is vrij oud en hier is dus ook geen glasvezel. Daarnaast heb ik zowel bij KPN als bij andere providers een postcode check gedaan of ik op een andere manier internet kan krijgen maar zowel jullie als andere providers geven aan dat ik geen aansluiting heb daarvoor. Kunnen jullie mij hierbij helpen? In mijn kast heb ik wel een kabel lopen (zie foto). Kan ik hier iets mee?Ik hoor het graag! Groetjes Nena

vreemd genoeg kan ik maar max 1 gb glasvezel krijgen en bij odidio 8 gb, hoe kan dit? tis een nieuwe woning opgeleverd december 2021 almere

Hallo,Ik heb de laatste weken heel trage download snelheid op alle apparaten.  Ik heb Experia box v10 reset gedaan & Router reboot gedaan. Thuis heb ik ook een wifi versterkerIk heb geen idee waarom mijn snelheid zo laag is. Weet iemand hoe dat komt? Vriendelijke groentenNicolaj

Beste lezersVanwege lekkage in mijn huis zit ik een maand in de eemhofNou heb ik mijn ps5 meegenomen om toch de tijd een beetje te doden.Ik krijg alleen geen verbinding met internet , via WiFi en kabel krijg ik wel verbinding met het netwerk alleen niet met het internet.Bij de ps4 kon je nog makkelijk een web adres invoeren maar die ontbreekt bij de ps5 .Kpn zei ligt aan centerparcs,  deze zeggen weer ligt aan kpn en playstation weet al helemaal niks .Wie kan mij helpen ? 

Ik heb een grote doos met KPNspullen ontvangen maar daar zit geen glasvezelkastje bij. Wanneer krijg ik dat kastje?

Ik wil graag de status weten van de Glasvezel aanleg in Kernhem Ede. Mijn aansluiting is al in december in huis gemonteerd, maar tot op heden nog geen signaal. Nu heb ik geen haast ik heb nu internet van Ziggo, maar een ruwe tijdindicatie zou fijn zijn!

Ik krijg op mijn PC, windows 11, steevast de melding ‘Je toegang tot internet wordt geblokkeerd’. Met chrome, edge, firefox. Al die apps hebben toegang vanuit de firewall,  dus daar ligt het niet aan. Met de ipad of iphone (wifi) kom ik wel in mijn router (V12) en ook als ik een laptop direct aan de V12 hang. Zodra ik het met mijn PC probeer, zowel bekabeld als via de wifi (ook direct van de router), dan krijg ik de melding ’Je toegang tot internet wordt geblokkeerd’ Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Via delta heeft de bam de glasvezelkabels aangelegd in onze wijk duiven Noord waar ook een renovatie plaats vind.                    Heb mij vandaag aangemeld voor ,TV en internet bij KPN   vraag mij af wie gaat de binnen aansluiting verzorgen?

Ik heb een klacht mij is 14 jaar geleden glasvezel verkocht maar ik heb helemaal geen glasvezel, er ligt bij mij koper.Ik heb het contract waarin staat dat ik wordt aangesloten op de glasvezel maar dit klopt niet ben ik achter gekomen dmv dat ze bij mij aan de deur stonden van odido en mij kwamen vragen of ik bij hun glasvezel af wilde nemen waarop ik zei dat ik al glasvezel had van kpn .maar dat kon volgens hun niet omdat kpn in mijn woonplaats nog geen glasvezel heeft aangelegd. Ik heb mijn papieren er bij gepakt en daar staat dat ik op de glasvezel wordt aangesloten .Dus de kpn gebeld was zo dat ik koper had en geen glasvezel konden niets voor me doen terwijl mijn abonnement nu 90 euro per maand is .Ik heb daarna nog 3 keer met de klantenservice gebeld en mij werd opeen gegeven  moment een korting geboden die ik ver onder de maat vond .Dat vond de medewerker zelf ook,zelfs het contract doorgestuurd. De medewerker had dit nog nooit meegemaakt maar kon verder niets voor me doen dan €7

Zojuist glasvezelkastje aangesloten op mijn modem.De bijgeleverde Plug&Play kaart geeft onjuiste instructie, kan duidelijker en laat nog vragen open.,Stap 1 zegt: "blauwe klepje sluiten" !Gaat echt niet lukken zo, het blauwe klepje moet juist open staan.Stap 2: kan duidelijker als gezegd wordt dat het zwarte dopje van de groene connector af moet (ja, staat wel in stap3)Stap 4 of 5?: wat doe ik met de bestaande aansluitingen van de telefoondraad???Graag uw reactie en antwoord op mijn bevindingen 

Hi, I was using KPN with no problems at my old address but 15 days ago I moved to a new address and transferred my KPN subscription to the new one. However, I haven’t been able to have internet since there is no internet entry suitable for KPN, I bought some converters cables etc but none of them worked. On December 5 a KPN technician came to my home and searched for the internet entry point/access point in my apartment and also in the common areas of the building but there was nothing. He told me there is coax entry in my apartment, but only Ziggo offers services for this and I can’t use it with KPN. In other words, he did his best but there was no solution, he called the Customer Service and made an appointment for me with one of the more senior and experienced technicians to come. He did show up on 13 December, but no success that day too. I have emergency package from KPN now, but it’s also not properly working and giving me hard times while I’m working from home. As a result of no