- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,377 Topics
278,183 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38377 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

garrut87Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetsnelheid glasvezel XS4ALL bij lange na geen 100 Mbit/s

Ik heb een Fritzbox modem en sinds Xs4all naar KPN gegaan is haal ik max 15mb download snelheid.Terwijl ik bij Xs4all gewon de 100mb aantikte. Hoe kan dit?PC bekabeld op de modem. rechtstreeks dus geen spitters of iets dergelijks ertussen.

985

1 jaar geleden

coknolDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet val regelmatig weg voor langere periodes: service op rood

Hi, Voor een periode van al zeker wel 4 weken valt het internet regelmatig voor lange tijd weg. Heb al meerdere keren de online stappen uitgevoerd, Factory reset gedaan, stekker eruit gehad, zelfs voor 8 dagen toen ik op vakantie was, en nog steeds geen stabiele connectie.In de online hulptool staat dat het aan het modem ligt. Power lampje staat op groen en Wireless ook, Internet lampje is helemaal uit, ECO ook, en service staat op rood.Wie helpt me dit probleem op te lossen?Alvast dank!

928

1 jaar geleden

Jake_mwNieuwkomer

gevraagd in Internet

knipperend groen internet lampje modem

Ik ben net verhuisd en mijn KPN box 12 is met mij mee verhuisd. Ik heb alles aangesloten alleen blijft het lampje van ‘glas’ op het glasvezelaansluitpunt niet branden en het lampje ‘internet’ op mijn box blijft knipperen waardoor we geen internet hebben. Wat kan ik hier aan doen?

4971

1 jaar geleden

DenHurTopper

geplaatst in Internet

Glasvezelverbinding valt weg

Opnieuw problemen met internet en TV. Nu is het de glasvezelverbinding die vandaag voor de tweede keer uitviel. Eerste keer plm half uur, kwam daarna vanzelf terug. Daarnet plm 1 uur geduurd; ik had al bijna een monteurafspraak gemaakt, maar de verbinding kwam weer terug. Ik ben bang dat als ik toch iemand laat komen, ik voor de kosten zal opdraaien. Terwijl het duidelijk is: glasvezel indicatorlampje brandt niet, glasvezelkastje van stroom gehaald hielp niet. Svp advies wat te doen. Ik heb in het verleden al vaker problemen met glasvezel gehad, maar dat waren meerdere korte onderbrekingen per dag dit is iets anders naar mijn idee, maar wat?

404

1 jaar geleden

NaPoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Tussen 21:00 en 22:00 wegvallende tv en wifi verbinding

De laatste weken heb ik problemen met de Experia V10A modem. Op nog niet nader te verklaren momenten (bijna elke dag op wisselende tijdstippen) valt het complete internet weg, zowel WiFi als bedraad. Enige oplossing die dan mogelijk is, is het aan- en uitzetten van de modem, waarna alle verbindingen herstellen. Het heeft dus niks te maken met het signaal zelf, maar lijkt op een configuratieprobleem (IP-conflict o.i.d.). De KPN helpdesk gaat niet verder dan het standaard riedeltje met WiFi scanners etc, daar kom ik niet mee verder….dat is het probleem niet, immers staat de Radio van de modem uit omdat deze toch niet verder reikt dan de meterkast… Wat kan het zijn? Goedenavond, mij zie dat dit onderwerp al weer 2 jaar oud is maar ik ervaar dit dagelijks. rond/vanaf 21:00/22:00 uur een verstoring van het signaal van tv en WiFi.Heeft iemand een idee?Ik hoor het graag, alvast dank,Met een vriendelijke groet, Nathanaël Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit to

731

1 jaar geleden

Bregje1Deelnemer

gevraagd in Internet

Glaslampje brandt niet en ik heb geen diensten

Ik heb geen internet. Alles al gereset en uit stopcontact gehaald. Nu zag ik dat t glaslampje niet brand. Doet ie t daarom niet? Wat kan ik doen??

839

1 jaar geleden

SubkojaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Sinds glasvezel elke keer problemen ondanks wifi versterkers

Sinds de glasvezel is het een ramp, 3 wifi versterkers iedere keer problemen mee echt waardeloos klanten service lullen ook maar wat.Wel dik geld vragen maar kwaliteit leveren 0,0. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic aangemaakt

962

1 jaar geleden

molimNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi valt elke paar dagen weg op mijn V10a

Ik moet om de aantal dagen een reset moeten uitvoeren van de modem omdat wifi wegvalt op de mobiele telefoons, maar uiteindelijk is dit geen blijvende oplossing .ook lijken sommige bekabelde devices (met vaste ip's) niet meer te werken. niet via de cmd tool te bereiken

483

1 jaar geleden

ArtzebNieuwkomer

gevraagd in Internet

Rood lampje op wifi versterker ook na herstarten

Mijn wifi versterker brand een rood lampje. De versterker is niet verplaatst en na herstarten blijft hij rood branden. Hoe kom ik in godsnaam in contact met iemand van KPN? Een telefoonnummer? Een What's app? Het lijkt wel of de klantenservice in fort knox gehuisvest is en geen contact meer mag hebben met de buitenwereld. Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

16962

1 jaar geleden

uberprutserHelper

gevraagd in Internet

Nieuw KPN Mediabox v10 buitengebied modem is niks sneller

Vandaag heb ik een mediabox v10 plus 4g modem geïnstalleerd. Alle lampjes branden zoals het zou moeten, en van signaal sterkte indicator op het modem branden 2 van de drie lampjes. Helaas volgens de speedtest van KPN is het niets sneller dan in de oude situatie, met de mediabox v12 zonder 4f modem haalde ik 8 mbit up en 0.8 mbit down. Bovendien lijkt het Superwifi 2 punt ook niet draadloos te werken met dit nieuwe modem. Allemaal een beetje jammer…. Of moet ik langer wachten tot e.e.a. goed werkt?

78562

1 jaar geleden

TytTopper

gevraagd in Internet

Internet werkt niet meer

Het internet viel een paar dagen uit, vandaag doet het het niet meer. Brandt oranje services, resetten en loskoppelen hielp niet.

23123

1 jaar geleden

Joost CoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet valt elke dag weg

Elke dag moeten we de modem opstarten of resetten. Alles blijft maar uitvallen. Via 0800-0402 doen ze niets. Klacht indienen kan niet. Monteur moet je eerst maar betalen, kortom een zooitje bij KPN

724

1 jaar geleden

Marjan van litsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer krijg ik mijn welkomstcadeau?

Ik heb een installatie pakket ontvangen maar ik zou ook een tv moeten ontvangen ,bij het afsluiten van dit abonnement , heb ik gekozen voor een Philips tv .Die heb Ik (nog ) niet gekregen . Die waren volgens klanten service wel op voorraad Wanneer komt de tv ??? Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.

961

1 jaar geleden

GVeenNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN Box 12, DNS aanpassen onmogelijk?

Vanwege het uitvallen van mijn PiHole wilde ik de dns server in de v12 box wijzigen maar kwam tot de conclusie dat dit niet zo eenvoudig gaat Zodra ik een ipadres invul en op apply klik krijg ik de melding: “Operation could not complete, something wrong happened.” Heb de dns server wel kunnen wijzigen toen ik de box in gebruik nam, zonder problemen. Heb de modem al een reset gegeven en ook een tijdje van het stroom gehad maar krijg de nieuwe setting er niet in helaas. Krijg steeds dezelfde error. Is dit een bekend probleem en zo ja, is er ook een fix voor? *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

244110

1 jaar geleden

mark123456789Deelnemer

gevraagd in Internet

De nieuwe Chromebook van mijn dochter wil niet verbinden met de wifi

Bij mij zie ik de setting niet om het naar 80mhz te zetten, Ik heb denk ik ook oudere software, hoe krijg ik dit gefixed? Een kpn medewerker zei dat ik op het forum moest reageren dus bij deze.Het probleem is bij ons zelfde; nieuwe chromebook connect niet, en daardoor kan onze dochter haar huiswerk niet maken. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

27115

1 jaar geleden

sewtjeHelper

gevraagd in Internet

Parental control-optie KPN Box 12 blokkeert toegang ook voor admin

Bij de instellingen van de KPV BOX 12 wordt de mogelijkheid geboden als admin bepaalde devices voor bepaalde tijdblokken per dag aan of uit te zetten, zodat dit device dan offline is. Echter, hiermee verdwijnt ook de toegang voor mij als admin: kan pas weer de instellingen aanpassen als het tijdsslot is verlopen. Dit is echt heel vervelend als bv een schoollaptop die normaal om 20.00 offline gaat, toch incidenteel om 20.30 een avond nodig is. Dan kan ik als admin niet de laptop weer online zetten.Is het veel meer dan parental control of kan ik op een andere manier wel bij devices die in een tijdslot zitten? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

99320

1 jaar geleden

TomLam93Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Vergoeding aanvragen via website lukt niet

Ik heb inmiddels al 100x met jullie aan de lijn gehangen voor een vergoeding. Ik vind jullie klantenservice verdomde waardeloos! Inmiddels heb ik na een halve maand eindelijk internet, wat eigenlijk binnen een dag geregeld had kunnen zijn, maar door een fuck up vanuit de klantenservice heb ik zeker 4 keer een monteur over de vloer moeten hebben en dus zeker 4 dagdelen vrij moeten nemen en na een halve maand was het probleem pas opgelost. Aan de telefoon blijft men doorverwijzen naar de vergoedingenpagina, maar die is voor storingen en die zijn er uiteraard niet geweest. Kortom, KPN, jullie sturen je klanten van het kastje naar de muur om vervolgens maar naar Ziggo of T-Mobile te gaan, want ik heb het zelden zo klantonvriendelijk meegemaakt!!!

646

1 jaar geleden

ViHaAlPeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel wordt niet aangesloten

Contact opgenomen met KPN om over te stappen naar glasvezel. Medewerker van de klantenservice geeft aan dat een abonnement afsluiten mogelijk is en dat er een escalatieprecedure wordt opgestart na afsluiten van het abonnement, zodat eind november de aansluiting gereed is. Na afsluiten van het abonnement, worden we eindeloos van het kastje naar de muur en weer terug gestuurd, maar de aansluiting komt pas februari of maart 2023. De informatie die is genoemd, blijkt dus keihard liegen te zijn. Vermoedelijke door een order geile klantenservice medewerker die nog even een abonnement f moest sluiten om zijn target te halen. Per 1 december hebben wij dus geen internet aansluiting en moeten maar hopen dat er in februari of maart wel een aansluiting komt. KPN, wij verwachten z.s.m een oplossing zodat de gedane toezeggingen worden nagekomen en wij eind november over een aansluiting beschikken.

705

1 jaar geleden

JanuariDeelnemer

gevraagd in Internet

Van koper naar glasvezel en slechte planning van Roamler

Vandaag tussen 13.00 en 15.00 uur zou een monteur van Roamler de glasvezelaansluiting in de meterkast in orde maken. Gisteravond om 18.43 uur mail van KPN&Roamler ontvangen. Monteur zou gebeld hebben om afspraak af te zeggen maar kreeg geen gehoor. Vreemd, want we waren de hele dag thuis en op twee telefoons (vast en mobiel) geen gemiste oproep gezien. Verder in de mail geen reden waarom de afspraak niet doorging.Vanmorgen om 09.00 uur gebeld met Roamler; alle afspraakmomenten waren al ingevuld tot ergens in 2023. Over drie werkdagen mag ik terugbellen om een nieuwe afspraak te maken. Dat betekent dus dat ik weer achteraan in de rij mag aansluiten….Slechte zaak en dat heb ik vanmorgen ook duidelijk aangegeven.

20814

1 jaar geleden

DaniëllevdHNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN vs KPN Netwerk, wanneer word ik nou aangesloten?

Verhuizing 21 oktober doorgegeven, alleen nog geen "glasvezelkastje” of zoals KPN het volgens mij noemt "FTU” in huis. Glasvezelkabel ligt wel al binnen. Na meerdere (lees veel) telefoontjes met zowel KPN als KPN Netwerk, nog geen stap verder. KPN verwijst naar KPN Netwerk en KPN Netwerk naar zijn aannemer. Niemand kan iets zeggen over wanneer ik normaal werkend internet en televisie heb. KPN is zeer behulpzaam met het geven van internetbundels zodat we niet helemaal verloren zijn, maar deze verbindingen zijn niet super - en knallen er vaak uit. Ik blijf van het kastje naar de muur gestuurd worden - kan iemand aangeven wanneer ik eindelijk het kastje in mijn huis aangesloten kan krijgen en de service kan krijgen waarvoor ik middels mijn abonnement voor betaal?

1197

1 jaar geleden

Petra61Deelnemer

gevraagd in Internet

4G modem werkt opeens niet meer, verbinding van de V10 is veel lager daardoor

Heb het idee dat mijn 4g modem ineens niet meer werkt. Mijn internetsnelheid is maar rond de 8 mb, tv is bijna niet te kijken stop iedere keer even na een paar zinnen en gaat daarna weer verder. Alles al opnieuw opgestart en gereset niets help. Contact gehad met de klantenservice is volgens hun niets aan te doen en ik moet maar wachten tot er ooit glasvezel wordt aangelegd. Hoe lang dit nog gaat duren weet niemand. (Raar antwoord) is er een oplossing had gemiddeld wel 30 mb. En nu ineens niet meer. Is er iets veranderd. Kan iemand me helpen?

44922

1 jaar geleden

Storing internet nieuwegeinDeelnemer

gevraagd in Internet

Storing internet en tv Nieuwegein

Heb al sinds vanmorgen geen internetten tv in Nieuwegein.Wat is er precies aan de hand en wat is de verwachting dat ik weer internet heb???

59934

1 jaar geleden

JoostVanAlmereDeelnemer

gevraagd in Internet

Hoe kan ik mijn abonnement verhogen om 1000mbit te halen via de koperleiding?

Hallo wat voor wandcontactdoos is dit? ik wil deze vervangen want hij ziet er heel oud uit. Ook wou ik dus mijn mbit verhogen alleen van 100mbit naar 1000mbit. de kpn medewerker vertelde dat ik dat via de koperleiding ook kan bereiken maar zie op websites dat dat niet mogelijk is. ik heb een experiabox v10

1028

1 jaar geleden

vanderAaTonDeelnemer

gevraagd in Internet

Experiabox v10A wifi problemen

Net de klantenservice aan de lijn gehad en een zeer verhelderend gesprek gehad, en er achter gekomen dat kpn in principe weet van de ontzettend vele problemen met deze experiabox v10a. Al zeker 4 maanden dat de klachten worden verzameld, en dat ze dan naar een oplossing gaan zoeken, maar er word volgens mij niet echt serieus naar gekeken. Hoe kan het zo zijn dat er op de radio reclame word gemaakt over hebbende de beste wifi van het land, maar dat het in principe waardeloos is. Het gaat hier dus over een experiabox v10a, een telefoon waar de 2,4 ghz wifi op ontvangen moet worden. Dze telefoon heeft nergens problemen met wifi , alleen bij mensen die deze nieuwe experiabox hebben. Heb de wifi tool uit de reclame gebruikt, iedere channel uitgeprobeert met een wifi analyzer bij de hand, maar niks geeft een oplossing, omdat de experiabox gewoon niet goed is. Gaat kpn hier heel snel een oplossing voor vinden, of de klanten zolanf gratis data geven tot dit is opgelost? Ben al zol

2828223

1 jaar geleden

llapazNieuwkomer

gevraagd in Internet

Installatiehulp niet beschikbaar?

Mijn glasvezel verbinging wordt morgen overgezet, en ik probeer mijn installatie voor te bereiden. Maar krijg al dagen de volgende error:

722

1 jaar geleden

1
...
358
359
360
361
362
363
364
...
1536

Bladzijde 361 / 1536

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.