Internet

Hoi,  Ethernet van NT kastje doet het soms niet. Mijn apparaten hebben vaker geen internet, aan de kabel en via wifi.E r is wel internet verbinding met de modem. Alles zit er goed in. Heb ook net een nieuwe rode kabel voor het NT kastje naar modem. Maar het Ethernet doet het soms niet. Geeft geen licht meer, dus niet oranje of groen. Pas als ik de stroom eraf haal en opnieuw erin dan doet hij het weer voor een tijdje. Elke dag gaat ie wel weer uit. Heb nieuwe modum Xperia box12 van KPN. 

Ik heb de afspraak met de monteur voor glasvezel verzet maar krijg een sms met de oude afspraak. Zouden jullie kunnen checken wat er fout gaat?

Zo’n drie weken geleden heb ik (voor 300 euro) een monteur ingehuurd via kpn. Hij heeft alles erg netjes aangelegd, eindelijk goede WiFi in huis :-)Maar helaas anderhalve alve week geleden opeens helemaal niks meer, geen internet, tv en geen vaste telefonie. Al vele uren met kpn aan de lijn gehangen.  Blijkbaar heeft een medewerker besloten dat de glasvezel af moest worden gesloten.Beloofd werd dat het binnen paar dagen opgelost zou zijn, maar dit was niet het geval. Kreeg nog een mailtje met gratis films omdat het opgelost zou zijn. Niet dus. Wederom gebeld, het zou toch echt vandaag opgepakt worden. Maarrrr ook vandaag helemaal niks: geen internet etc. Geen mailtje of telefoontje van kpn. Dus zelf maar weer gebeld. Ze zijn er mee bezig. Maar waar ze dan mee bezig zijn, kan niemand mij vertellen. En ondertussen heb ik weer voor de zoveelste keer mijn databundel van mobiele tel moeten uitbreiden. Ik werk thuis, heb een zakelijk account en heb echt internet nodig.

Halloik heb de volgende vraag. Gisteren kreeg ik 1x en vandaag tot nu toe 3x dezelfde melding dat er 2 augustus tussen 23.00 u en 05.00 u een onderhoud plaats zal vinden . Mogelijk geen internet etc. Vraag is waarom deze melding 4x. Je zou zeggen dat een onderhoud zeker nodig is

I hired a 1 Gbps connection and it never EVER remotely reached this speed.Usually I got 200 to 300 Mbps. It's pretty bad, even considering that this is by wifi.Today I did a reset on the router and now I have 50 Mbps. Outrageous.The worst part is that I can't even send a proper email. Just call or depend on this forum.What do I need to do to have what I'm paying for? A lawyer?

Hallo, Ik heb zowel met eerder de Experia v10 als nu de v12 het volgende probleem: het Ethernet en wifi netwerk van Experia v12 vliegt er dagelijks meerdere malen uit. Ik weet dat dit forum bol staat van vergelijkbare problemen, maar heb nog weinig over oplossingen gelezen; dus hoop dat KPN mij wijzer kan maken. Iets meer details over het probleem:  Software versie: SGEJ1000060E Ethernet en wifi gaan er bijna altijd allebei uit. Het betreft dan alle apparaten: TV’s, tablets, laptops, deurbel, camera’s, etc. Meestal herstelt de modum zich uit zichzelf na 10-30 minuten. In de logfiles van de afgelopen maand staat het vol van “DNS name resolution failure (wpad.kpn)”. Het probleem kan zich ieder moment voordoen; zit geen patroon in. Heeft iemand al een echte oplossing gevonden? Rik

Zeer irritant continue automatische restart modem op willekeurige momenten.

Ik heb een melding gehad dat mijn internetsnelheid gratis wordt verhoogd naar 1Gbit/s.Nu is hij verhoogd naar 1Gbits, alleen betaal ik hier wel 2.50 voor per maand??Graag hoor ik wanneer dit omgezet is naar gratis, anders verlaag ik het weer.   

Hallo, elke keer wanneer ik op vakantie ga en in het buitenland terecht kom, moet ik in mijn iPhone instellingen m’n provider handmatig instellen.Vervolgens als ik 10-15km heb gereden moet ik dit weer opnieuw doen. Mijn iPhone doet dit niet meer automatisch en dat was vroeger wel zo. Ik heb dit nu al 3 jaar en heb elk jaar wat geprobeerd. Zo heb ik een ander abonnement, een nieuwe simkaart en zelfs een nieuwe telefoon maar het werkt allemaal niet. Ik denk dat het ergens bij KPN zelf ligt, maar heb ze ook eens telefonisch gesproken en zij dachten dat het switchen van een abonnement zou helpen. Dit werkt nog steeds niet. roaming staat aan4G of 5G staat automatisch aan werkt ook niet moet dit op handmatig zetten en dan zelf een provider kiezen.telefoon ook al opnieuw opgestart (meerdere keren) heb de laatste software update Ik weet niet meer wat het probleem verder is, hoop dat KPN misschien hier een antwoord op heeft? 

vandaag 75 minuten aan de telefoon gehangen met Leonie, Ik hem bedraad 200Mbps, gemeten.met wifi kom ik niet verder dan 45 Mbps, en dit is evenveel als ik heb bij mijn 100Mbps abonnement.Dit kan online blijkbaar niet opgelost worden. Nu wordt ik verplicht om een monteur te laten komen, waarbij waarschijnlijk voor mij kosten aan verbonden zijn terwijl ik er van overtuigd ben dat het modem gewoon niet goed functioneert.Hoe lossen we dit op, zonder dat het mij geld kost?

Voelt toch wat bijzonder. Vandaag naar 200Mit/s overgezet maar de upload gaat van 100mbit/s terug naar 20mbit/s. Dat kan toch niet zo maar, lijkt mij? Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.   

Ik heb een abonnement op internet (glasvezel) en vast bellen 200 Mbit/s down- en upload en een mobiel abonnement 2000MB - 500 min/sms bij KPN. Ik wil graag weten welk abonnement ik zou moeten kiezen als ik er ook tv bij zou nemen en wat dan de voordeligste keuze is ? Via de website, zou ik niet zou gauw weten, hoe ik dit zou moeten wijzigen ? Tevens wil ik eerst vooraf weten wat een wijziging inhoud en de kosten die ik ga betalen per maand voor een andere uitgebreide keuze pakket ? De KPN router hangt in de meterkast bij de voordeur (10 meter vanaf de TV) en ik heb een eigen router voor internet bij mijn PC staan (3 meter vanaf de tv). Ik wil beslist niet vanaf de meterkast kabels laten lopen naar de tv. Graag verneem ik of je bij interactieve tv, zonder bekabeling vanuit de meterkast aangesloten kan worden op het KPN Netwerk ?

Situatie is als volgt;Wij wonen op een woonark, in de tuin staat een paaltje met een kastje erin waar de telefoon/internet binnenkomt. Vanaf dat kastje/paaltje gaat een UTP kabel naar de woonark. 20 jaar lang heeft deze verbinding prima gewerkt, maar is nu aan vervanging toe. Ik wilde dit zelf doen, door een nieuwe UTP kabel aan te leggen, maar de stekker die aan het kastje bevestigd moet worden is schijnbaar heel oud, en niemand |(contact gehad met XS4all en kabelmeneer hier Alkmaar)  snapt dat er zo’n stekker in moet. Dus wat moet ik doen?De Stekker laten voorzien van een  nieuweUTP kabel? zo ja welke type?Of komen jullie een ander kastje plaatsen? en zo ja wanneer want eigelijk zou ik morgen met mijn verbinding  “verhuizen” 

Ik krijg sinds een week dagelijks (tot 9 per dag) meerdere SMS berichten van KPN, over een storing in mijn wijk die helaas langer duurt dan verwacht.Buiten dat dit erg storend is, merk ik zelf niks van een storing. Kan deze melding uitgezet worden?

Ik heb een slechte verbinding in huis bij de bovenste verdieping, na enkele keren telefonisch een medewerker te hebben gesproken, werd mij geadviseerd om een super wifi aan te schaffen, wat ik heel vreemd vind, ik betaal toch genoeg voor een goede verbinding maar nog vreemder is dat ik deze moet kopen, kosten € 109,-! terwijl ik al jaren een goede klant ben bij de KPN en nieuwe klanten er nu 2 gratis krijgen, waarschijnlijk omdat hen diensten waar ik voor betaal toch niet zo goed zijn! waarom moet ik dan nu zoveel betalen en krijg ik er ook niet eentje! ik betaal voor een goede wifi verbinden. Dit roept heel veel frustraties bij mij  op! Het blijkt nu dat wij al jaren geen goede wifi verbinding boven hebben en door loge hier nu achter kwamen.Hoe kan dit worden opgelost??? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik hoef geen montuer te hebben want er zit een nieuwe aansluiting in huis van kpn.Klantnummer *********** Admin: privégegevens weggehaald in verband met privacy.   

Beste forumleden en KPN moderators,Wij hebben vorig jaar november een nieuw huis gekocht in Amstelveen en daar, evenals in ons huidige appartement op ongeveer 200m, steekt al ruim twee jaar de glasvezelkabel uit de grond. Wanneer wordt deze kabel doorgetrokken naar de meterkast en aangesloten? Wij gaan over drie weken verhuizen en wij zouden graag overstappen op glasvezel. Echter, als we nog twee jaar moeten wachten dan laat ik het wel aan mij voorbij gaan en blijven we maar bij Ziggo.Er wordt 0 geïnformeerd. De onderaannemer wijst naar KPN en KPN wijst naar de onderaannemer. KPN geeft aan dat het kopere netwerk enorm veel energie verbruikt. Waarom zetten ze er dan niet wat meer vaart achter en betalen ze de onderaannemer niet iets meer om het aan te leggen? Het moet altijd voor een dubbeltje op de eerste rij lijkt wel. Met vriendelijke groet,Martijn

Ik heb mijn contract verlengd en krijg een nieuwe modem en tv module. Volgens de PostNL app wordt deze 18 juli geleverd (ja daar staat het nog steeds op, ook op 30 juli)Er staat bij dat het bezorgmoment gemist is, maar ik ontvang maar niks. Nu heb ik een brief van jullie gekregen dat ik mijn oude apparatuur retour moet sturen maar dat kan dus niet omdat de nieuwe er nog niet is.  Graag nogmaals alles opsturen of zo iets!? Gr Evelien 

Wie verzint zoiets?Dinsdag avond van af 22:30 kan ik mogelijk niet internetten, tv kijken.Net nu de zxv7200 rammelt. Lekker hoor.(de digitenne module is uitgeleend aan m'n moeder. Die had o.a. door brand in een transformatorhuis 2 x storing in 10 dagen)

Goede dag, Sinds kort zie ik, wanneer ik de postcodecheck doe voor glasvezel, hetvolgende staan:“Goed nieuws, KPN maakt in Noordwijkerhout plannen voor de aanleg van Glasvezel.”Kan iemand mij hier vertellen vanuit KPN hoe lang en wanneer hiermee aan de slag gegaan wordt? Zou fijn zijn als het iets concreten gemaakt zou kunnen worden. Ik hoor het graag.Bedankt alvast!

Hallo al meerdere keren vandaag gebeld om mijn noodpakket op te waarderen. Keer op keer krijg ik een sms met de bevestiging dat het is opgewaardeerd. Maar alsnog werkt de WiFi niet bellen daarover heeft geen zin want ze helpen je niet en hangen gewoon op Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Hallo KPN,Vanaf begin mei probeer ik internet te krijgen in mijn woning bij KPN. Elke keer dat er een datum belooft wordt, wordt deze niet nagekomen en dit is enorm frustrerend aangezien internet noodzakelijk is voor mijn werk.Door KPN wordt er gewezen naar onder aannemers die hun afspraken niet na komen en deze wijzen zelf op hun beurt terug naar KPN. Ik wacht nu inmiddels al 3 maanden op thuis internet en het einde is nog niet in zicht. Zowel de FTU box als de NT box zijn geïnstalleerd, maar we zijn nog steeds niet ingepatched door KPN netwerk. Ik heb tevens nog geen modem of apparatuur ontvangen, dus de order status lijkt ook nog in een vroeg stadia te zijn. Doe ik er beter aan om naar de concurrent over te stappen of is KPN in staat om de geadverteerde diensten te leveren?Mvg,Danny 

De poortforwarding werkt niet op mijn v10 modem.Ik hier al over gelezen maar er was toen geen oplossing.Wat ik ook doe ik kan mijn ipcamera vanaf buiten niet bereiken.weet mijn extern ip adreszet de poort forwading van mij camera aan ?en toch werkt het nietis er iemand die dit probleem ook heeft ? of een oplossing weet.gr Jos 

Goedemiddag,Sinds vrijdag heb ik een nieuwe aansluiting bij jullie, nu probeer ik al vanaf Vrijdag om mijn internetsnelheid aan te passen van 100 MB naar 1 GB. Dit is wenselijk ivm de gezinssamenstelling. In de app lukt dit niet en ook niet via de browser. Krijg telkens dezelfde melding. Zie screenshot. De klantenservice is helaas niet bereiken vandaag. Wellicht kan iemand mij hier helpen?