Internet

Goedemorgen, Overgestapt naar KPN van Ziggo per vandaag maar abonnement is niet gestart. Ziggo is beeindigd dus geen internet.Is KPN telefonisch te bereiken? Via die achterlijke chatbot wordt ik overmorgen pas gebeld dus 2 dagen geen internet, dat kan niet.

Ik ben vanochtend overgezet van Odido naar KPN , maar ik krijg het Nokia NT niet over het glasvezelpunt heen geschoven. Ik heb al op dit forum gezocht naar soortgelijke topics, maar alle tips die daarin staan werken niet. Er zat nog een oud kapje van Odido over het aansluitpunt heen en die heb ik verwijderd. Ook het zwarte dopje in de Nokia NT heb ik eraf gehaald. Toch wil het NT niet verder schuiven dan de witte vergrendeling aan de bovenkant van de glasvezel aansluiting. Ik heb KPN gebeld, en ze kunnen pas donderdag 2 juli een monteur sturen. De afspraak staat wel gepland en de medewerker heeft dit probleem geëscaleerd zei hij. Als hij daar niks op hoort heeft hij mij beloofd mij morgen nog even te bellen. Heeft iemand toch nog tips zodat ik het Nokia NT zelf kan aansluiten? Wellicht doe ik iets verkeerd? 

Beste moderators en forumleden,​Ik zit met een situatie waar de reguliere klantenservice helaas niet bij kan, en ik hoop dat iemand hier via de achterdeur de juiste knoppen kan indrukken.​Mijn woning aan de Delfgauwseweg in Delft zou al jaren geleden worden aangesloten op het glasvezelnetwerk. De kabels in de straat liggen er inmiddels al zo'n vijf jaar (sinds circa 2021). Omdat ik destijds flink aan de bel heb getrokken, is er uiteindelijk zelfs een monteur langsgekomen die de straat heeft opengebroken en een FTU-aansluiting in mijn woning heeft gemonteerd.​Het probleem? Er bleek destijds helemaal geen signaal op de kabel te staan. De huisaansluiting is wel gemaakt, maar de kabel in de straat is aan de achterkant nooit gekoppeld aan de wijkcentrale (PoP). Naar verluidt ligt het project al jaren stil omdat er wordt gewacht op een vergunning van Rijkswaterstaat voor een cruciale kruising/boring.​Voorheen gaf de postcodecheck op de KPN-website tenminste nog een maand aan waarin de aanslu

Mijn modem loopt ook vaaK vast of wifi valt uit of soundbox gooit de verbinding eruit zelf bij mijn eigen radio gaat de wifi eruit ik modem kpn 12 maar ervaar elke dag wel een storing ben ee wel klaar mee en kom nou niet aan je moet de kabel gebruiken 9f je moet modem resetten of ik moet alles op wifi doen ,help eens een keer in plaats van onzin te kalken als ik een film zit te kijken wil ik hem in 1 keer uitkijken en niet e keer iets moeten doen om verder te kijken .Nogmaals doe iets

Sinds kort heb ik een glasvezelaansluiting. Sinds die tijd is de internetverbinding niet stabiel. Deze week al 4 keer het glasvezelkastje en de Experiabox V10 moeten resetten. Het rode service lampje komt telkens weer terug. Nu brandt het lampje weer…. Zeer hinderlijk. Met de oude verbinding had ik nooit last van een instabiele verbinding. Mijn Experiabox werkt met de 3 bestaande Wifi-versterkers en draadloze verbindingsets DVS1200. Wat kan de oplossing zijn? Ik hoor het graag.BVD

Er zijn steeds vaker internetstoringen en de afgelopen dagen was er zelfs storing van 1 juli 2026 tot afgelopen nacht 3 juli 2026. Geen internet betekent tegenwoordig ook geen tv, de vergoeding is weinig en ik ontdekte dat we bij een storing maar tot 3 dagen vergoed krijgen. Een oplossing voor de toekomst om te garanderen dat storingen juist minder vaak voor zullen komen zie ik niet, enkel loze beloftes op de website.Ik zit nog vast aan een contract tot 31-05-2027. Ik overweeg sterk om daarna over te stappen naar een andere leverancier.Ik wil graag gebeld worden kort voordat mijn contract afloopt om te bespreken of er een goedkoper contract mogelijk is en of ik klant blijf. Daarnaast wil ik graag via sms op de hoogte gebracht worden tijdens storingen op mijn postcode. Hoe regel ik dit?

Mijn glasvezelverbinding valt de laatste tijd helaas regelmatig uit. Als de verbinding wegvalt, zie ik dat op het witte NT-kastje zowel het 'Glas'-lampje als het 'Ethernet'-lampje heel snel knipperen of zelfs volledig uitstaan. De Experia Box V10 verliest daarna logischerwijs ook de verbinding (internetlampje knippert).Als ik de boel stroomloos maak en 10 minuten wacht, komt de verbinding meestal wel weer op gang, maar het probleem blijft zich herhalen. Als freelancer is deze instabiliteit erg problematisch voor mijn bedrijfsvoering (zeker bij het downloaden van grote bestanden).Ik heb op deze community gezocht naar soortgelijke situaties om mee te denken over de oorzaak: De wijkkast: Ik weet niet of het probleem daar ligt; ik heb mijn buren er in ieder geval nog nooit over gehoord. De stroomadapter van het NT-kastje: Dit lijkt me zelf niet het meest waarschijnlijk, aangezien ik hier pas in mei 2025 ben komen wonen. Wel is het pand zelf al behoorlijk oud, dus wellicht is de fysieke a

Beste ​@Ik_Combineer of ​@joey92 of andere KPN-monteur of andere deskundigeTot 22-6 was ik klant bij KPN en hing er een TK01 van KPN in de meterkast.Vanaf 22-6 klant bij Solcon (KPN-dochter) en een nieuwe TK01 geplaatst.KPN wil modem e.d. retour, maar de TK01 moet ik houden.24-6 Solcon opgezegdSolcon wil spullen retour, maar heeft het niet over retourneren TK01Vanaf 6-7 weer KPN klant.Welke TK01 moet ik nu gebruiken bij het hernieuwde KPN thuisabo om mijn abo weer te activeren op 6-7???Iedere reactie is welkom.  

Ik heb gebeld met jullie 2 uur geleden en een nieuwe adapter besteld alleen geen bevestiging f via mail gehad of sms

Hallo,Ik ervaar steeds meer problemen met de stabiliteit van WIFI in huis, met name op de Iphone 16 PRO. Vaak geen internet (ondanks wifi verbinding ok is en bijv. Ipad wel functioneert), wifi verbreken of maar overschakelen op 5G. Nieuwe HP laserprinter, wil niet werken met Wifi. Dus maar bedraad aangesloten.Ook NLZiet via Wifi heeft veel problemen, uitzendingen worden onderbroken of app vliegt eruit.Via de app al van alles geprobeert afgelopen maanden om zaken te optimaliseren, zonder resultaat.Loopt de V10 niet achter op de nieuwe apparaten die tegenwoordig beschikbaar zijn, waardoor dit soort frustrerende zaken optreden?We maken al gebruik van 2 super wifi punten voor juiste dekking in huis.Groet,Nick

Beste KPN, In Rotterdam Oude Noorden hebben de meeste huizen geen glasvezelaansluiting.  Als Esporter (op mijn 45 jaar) waarbij ik de Nederlandse vlag representeer heb ik een stabiele internet nodig. Momenteel gebruik ik nog de ouderwetse telefoonlijn (DSL). Voor een lage PING is glasvezel absoluut nodig!  Ik heb contact met veel vrienden over de hele wereld, waar zij wel een glasvezelaansluiting hebben en niet begrijpen waarom Nederland achterloopt, met name Rotterdam als grote stad.  Wanneer komt Rotterdam (Oude Noorden) aan de beurt en worden wij ook een keer series genomen door KPN.  Zie graag uw reactie tegemoet en van de leden die meer weten dan ik.  Groet, HBaser

Hoi allemaal, Ik heb vandaag een mail gekregen van GlasDraad over de glasvezelaansluiting in ons dorp op Schouwen‑Duiveland. Volgens hun bericht is de glasvezelverbinding hier al actief en kun je nu al een abonnement afsluiten bij verschillende providers. Alleen staat er ook dat KPN op dit moment nog niet beschikbaar is en dat je naar verwachting pas vanaf begin/halverwege september een KPN‑abonnement kunt kiezen. Ik vraag me af waarom dat zo is.  Als de glasvezel hier al operationeel is en andere aanbieders al kunnen leveren, wat houdt KPN dan nog tegen?  Gaat het om een technische oplevering, contractuele afspraken, planning van hun eigen apparatuur, of iets anders? Zijn er mensen die hier meer van weten of dit eerder hebben meegemaakt bij GlasDraad‑projecten? Alvast bedankt voor het meedenken.

Geachte, Ik heb dit als mobiele internet:Mijn internet setup is als volgt. Deze:Middels een glasvezelkabel in deze poort:is dit modem verbonden met deze router:Deze gebruik ik om het internet te betreden.Bij mijn huidoge provider betaal ik 67 euro voor een 1Gbit/s. Nu wil ik dit abonnement afsluiten voor 12 maanden:Echter… MET behoud van eigen apparatuur, of een Fritzbox in bruikleen.De KPN box wil ik niet. Dit omdat ik nu weet wat Fritzbox te bieden heeft. Namelijk een rete stabiele modem. Waar of hoe in het proces geef ik aan dat ik een Fritzbox wil.Wat kost mij dat? De bekende 7.50 euro? Verder wil ik weten of KPN IPv6 ondersteunt.

Beste moderators en communityleden,Ik loop al een tijdje tegen een zeer hardnekkig en frustrerend probleem aan met de statusweergave van mijn wifiversterkers in de MijnKPN-app. Zoals te zien is op de twee bijgevoegde screenshots, geeft de app aan dat vrijwel al mijn versterkers "Offline" zijn. Het vreemde is: de wifi en de internetverbinding werken op alle locaties in huis perfect. De datakoppeling (Layer 2) is dus gewoon in orde, maar de management-koppeling (de topologie-database) tussen het modem en de app is volledig de weg kwijt.Mijn netwerkopstelling:- Modem: Experia Box v10 (zie screenshot).- Aansluiting: Alle wifipunten zijn volledig bedraad aangesloten via switches. Er wordt dus nergens draadloos doorgelust.- Apparatuur-mix: Ik maak gebruik van een mix van verschillende generaties KPN-apparatuur (zoals ook in de lijst te zien is):  * Experia Wifi (de vierkante kastjes, o.a. 'studio')  * SuperWiFi 1 (wit, rond)  * SuperWiFi 2 (zwart, rond)Wat ik zelf al heb geprobeerd:Ik heb de

Van een KPN-medewerker begreep ik dat KPN in 2026 gewijzigde voorwaarden heeft ingevoerd voor zowel mobiele als internetabonnementen. Ik heb over de mobiele wijziging bericht ontvangen. De medewerker vertelde dat ik een apart bericht zou ontvangen over de wijziging van mijn internetabonnement omdat die per klant verschilt. Dat bericht heb ik niet ontvangen.Inmiddels lees ik allerlei verschillende berichten over de invoering van de gewijzigde voorwaarden.De site is daar niet duidelijk over. Sowieso geeft de site vooral informatie vanuit de eigen diensten. Het zou goed zijn als KPN wat meer vanuit de klant denkt en met die kennis een gebruikersvriendelijker site maakt. Bizar ook dat normaal contact niet mogelijk is en dat dit kanaal/forum de enige enigszins menselijke communicatie is.Blijft mijn vraag, wanneer krijg ik bericht over de gewijzigde voorwaarden van het internetabonnement.

Goedendagik heb een klein bedrijf en zit al sinds 1999 bij KPN. In 2006 heb ik een vast ip@ aangevraagt en gekregen zelfs toen ik 6 jaar geleden verhuisde naar een andere gemeente bleef ik hetzelfde ip4 adres houden. Nu is sinds 3 dagen dat adres weg en kan ik niet meer bij enkele servers komen omdat er ip filtering op zit. En kunnen klanten van mij niet meer bij mij in het systeem. bizonder lastig en veel problemen met mijn klanten. De helpdesk snapte het niet. En de klachten desk (Barend) wist helemaal niets en heeft een vinkje bij zn itil proces gezet. Wie of waar kan mij ip4 adres weer terugzetten. 

Beste KPN Community en moderators,Ik wil melden dat ik al jaren een probleem heb met KPN glasvezel. Ik ben nu verhuisd naar een ander huis. Op mijn oude adres had ik altijd al vertraging op de glasvezel.Toen ik naar mijn nieuwe adres verhuisde, had ik eerst KPN ADSL. Die was perfect. Ik kreeg weliswaar alleen 10 Mbps binnen, maar ik kon gewoon normaal gamen (Call of Duty). Mijn kogels registreerden daar normaal (goede hitreg). Via een traceroute zag ik dat Hop 2 eindigde op *.fixed.kpn.net. Hier had ik geen vertraging op ADSL.Nu heb ik op dit nieuwe adres sinds 2 maanden glasvezel en het is heel slecht. Bij een traceroute zie ik dat Hop 2 nu eindigt op *.static.kpn.net, en daar heb ik wel erg veel vertraging. Zelfs als ik hier mijn Ziggo aansluit op de coax-kabel, kan ik gewoon normaal gamen. Door deze vertraging heb ik speciaal een EdgeRouter 4 en een MikroTik router aangeschaft voor een betere bufferbloat, om te kijken of ik normaal kan spelen op fiber, maar de vertraging gaat niet w

28 mei - Datum overstap van Odido naar KPNMijn glasvezelaansluiting wordt wel afgesloten door Odido en KPN heeft nog niets aangesloten.2 juni - Monteur 1verkeerde diagnose: glasvezelstekker defect in glasvezelaansluitpunt (met als onderbouwing, waarschijnlijk door het jaarlijks overstappen tussen providers)3 juni - Monteur 2Deze is nog geen minuut binnen en weet al dat het niet de glasvezelstekker is.Deze constateert een probleem in de wijkcentrale aan de zijde van KPN.Mijn huidige positie bij KPN bevat een defect en er is geen andere positie beschikbaar. (na even navragen zou een andere glasvezelprovider mij nu wel kunnen voorzien van een glasvezelverbinding, omdat het probleem niet in mijn glasvezel naar de wijkcentrale zit)Ondertussen word ik heen en weer gestuurd tussen KPN Support, die al 3 keer een ticket heeft aangemaakt, en KPN Netwerk, die geen opdracht ontvangt.Na het aanmaken van zo'n ticket vragen ze 3 werkdagen te wachten. Ondertussen wacht ik maar af terwijl ik geen react

Gisteren hadden wij iemand van Delta aan de deur en die beweerd dat KPN straks huur moet gaan betalen voor het gebruik van de glasvezel aansluiting van Caiway (nu overgenomen door Delta). Wij hebben alles van KPN en hij beweerde dat we geen glasvezel aansluiting hebben en kon dat bewijzen door even in de meterkast te kijken. Daar zit inderdaad een kastje van Caiway en volgens hem niet aangesloten op glasvezel. Ben zelf een leek in deze maar zie toch allemaal kabels vanuit dat kastje lopen. Wij hebben nooit bij Caiway een abonnement gehad. De man van Delta ging de hele buurt af om afspraken in te plannen om het om te laten zetten. Heb het gesprek beëindigd en zei dat als er iets moet worden veranderd ik dit graag van KPN hoor en niet van Delta. Wat is hiervan de bedoeling? Klopt het verhaal?

Ik probeer mijn Canon TS5150 printer te verbinden met mijn netwerk. Echter, de printer geeft mac nummers die niet overeenkomen met het mac nummer op mijn KPN box.Wat moet ik nu doen? Dank voor de hulp!

 Hoi ik heb een Experiabox V10, nu wil weten of ons netwerk een 2,4 GHz signaal is, of dat het gecombineerd wordt met 5 GHz

Hi Allemaal, Ik hoop dat iemand hier raad mee weet.Ik heb diverse keren contact gehad met KPN en het probleem lijkt bij niemand te liggen. Kort samengevat Ik heb een glasvezel abonnement van 4gbps, maar ik haal de snelheid totaal niet. Tijdens de test is mijn snelheid hoog (3000+ mbps) maar keldert lineair naar beneden tot ongeveer: Die van KPN ziet er wel rooskleuriger uit, maar hier zie je precies wat er gebeurd. Het is erg fluctuerend.Door KPN gecheckt:Het verkeersprofiel dat bij het abonnement hoort. Metingen van de glasvezel zijn goed De box 14 zelf meet via een snelheid wel een correct 4000mbps upload en downloadDoor mij getest:Netwerkkabel kan 10gbps aan. zit in de 10 gbps poort netwerkkaart van de computer kan 5gbps aan. box 14 modem vervangen met een andere box 14 (lijkt iets verbeterd te zijn) Tijdens de speedtest lijkt het ook enorm te haperen. Modem naar fabrieksinstellingen en ook herstartIemand suggesties wat ik nog kan testen? Of hopelijk een oplossing dat zou wellicht n

Ik heb, sinds een onderhoudsbeurt aan het internet, al 1,5 week geen internet. Inmiddels 4 telefoontjes en 2 monteurs verder ben ik niets opgeschoten.ik heb een noodpakket ontvangen maar met 3 volwassenen die gamen, werken en tv kijken is het inmiddels een dure boel geworden en het ergste: geen enkel idee wanneer het opgelost zal gaan worden, eigenlijk ben ik wel een beetje ten einde raad….hoe lang kan zoiets duren?

Sinds gisteren ben ik klant bij KPN, maar mijn glasvezelaansluiting werkt nog steeds niet. Het GLAS-lampje op de modem blijft uit, waardoor er simpelweg geen glasvezelsignaal binnenkomt. Gisteren heb ik vijf keer contact gehad met de klantenservice. De uitkomst is dat er pas over anderhalve week een monteur kan komen. Tot die tijd krijg ik een 5G-router als tijdelijke oplossing. Tijdens de gesprekken werd meerdere keren gezegd dat Odido de levering niet had mogen stopzetten voordat de glasvezelaansluiting van KPN werkte. Ook hoorde ik opmerkingen als "Leer mij Odido kennen" en "Odido doet wel vaker dingen die niet mogen." Dat vind ik eerlijk gezegd niet zo relevant. Of Odido hierin iets goed of fout heeft gedaan, verandert niets aan het feit dat mijn KPN-aansluiting geen signaal ontvangt. Als klant heb ik een overeenkomst met KPN en verwacht ik dat KPN levert wat is afgesproken. Omdat het GLAS-lampje niet brandt, lijkt het erop dat het probleem vóór mijn modem zit. Mogelijk gaat het om

Waarom krijg ik een wijziging in mijn mail terwijl ik niks heb gewijzigd