Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,591 Topics
  • 279,519 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 127

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38591 Topics
G
Deelnemer
GieltjE87Deelnemer
gevraagd in Internet
ICMP routing issues vanuit AS1136

Het lijkt er sterk op dat alle KPN lijnen die in AS1136 zitten geen icmp echo (ping) kunnen uitvoeren naar een aantal IP adressen waar anderen dit wel kunnen (andere requests werken wel).ping 93.186.183.222 ← gaat fouttraceroute 93.186.183.222 ← gaat goed

23315
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
R
Deelnemer
RicharddeleeuwDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet valt regelmatig gedeeltelijk weg op de Box 12

Goede dag, Ik heb globaal een beetje op het forum gekeken en de zoekfunctie gebruikt maar kan niet direct iets vinden wat mijn probleem beschrijft.Mijn internet val steeds regelmatiger gedeeltelijk weg, sites als Twitter, dumpert en geenstijl geven dan de melding het duurt te lang voordat de site reageert misschien is de site overbelast etc etc,Terwijl Youtube gewoon doorgaat ik kan ook nieuwe filmpjes aanklikken die gewoon afspelen.als ik zo’n storing heb valt de verbinding met steam en dropbox ook weg, ook het modem is dan niet meer te benaderen. slechts wanneer  ik de kpnbox 12 heb uit en aangezet en de pc opnieuw heb opgestart heb ik weer verbinding.Ik heb een kpn box 12 direct verbonden met een kabel met de pc veel meer basic kan het niet worden lijkt me.

2185
Erwin van KPN
Moderator
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
arthurcNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet droppings when gaming online, every 10 minutes for a few seconds

Hello, Internet is dropping for a few seconds every 10 minutes. Especially during the week-end and during the evening. I have an experia 10 box. Thank you

81
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Elisa123456Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Van privé naar zakelijk. Hoe werkt dit?

Goedendag KPN, Ik zou graag van mijn prive internet thuis abonnement van jullie overstappen naar zakelijk. Nu kan ik natuurlijk alleen de naam overzetten maar als ik opnieuw een contract aanvraag via zakelijk is mijn korting per maand veel hoger. Ik neem aan dat ik dus prive moet opzeggen en dan een nieuw contract zakelijk moet afsluiten. Geen probleen alleen heb ik geen zin dat al de apparatuur omgewisseld moet worden voor nieuwe terwijl het  net nieuw is (uit maart 2022). Kan ik dit ook op een andere manier met jullie regelen? Met vriendelijke groet, Quinty

1933
JanD
Wijsgeer
5 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Vogel74Nieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN heeft mijn kabel kapotgemaakt, reparatie duurt lang

KPN is hier geweest bij een adres in de hoek om glasvezel aan te sluiten. Ze hebben mijn kabel verbroken en die van hun gelast met gevolg dat ik 2 dagen zonder internet/tv zit. Klantenservice van KPN heeft mij slecht te woord gestaan. 2 dagen later kan er pas iemand komen. Vandaag geweest en hij vertelde mij precies hetzelfde wat ik de Klantenservice heb verteld dat ze maandag het verprutst hebben door KPN netwerk. Met gevolg moet weer een nieuwe afspraak gemaakt worden. Weer 1 dag later. 3 dagen zonder internet/tv . Vanuit thuis werken, zoon die studeert dus je kunt je voorstellen dat mijn MB er doorheen vliegen. Met mijn telefoon gwen abonnement bij KPN dus krijg de reactor helaas pindakaas. Mijn god wat een gezeik!!! Not amused

1094
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Megapearl
Helper
MegapearlHelper
geplaatst in Internet
Bepaalde IP adressen niet bereikbaar via mijn eigen KPN aansluiting

Goedemiddag,Sinds 4 dagen kan ik ip adres 213.xxx.xxx.118 uit subnet 213.xxx.xxx.113/29 (Den Helder) niet bereiken vanaf mijn KPN verbinding met ip adres 84.xxx.xxx.10 (Den Helder).Tevens kan ik de nokia gateway 213.xxx.xxx.113 (Amsterdam) niet bereiken vanaf deze zelfde KPN verbinding.Vreemd genoeg zijn de andere ip adressen uit datzelfde ziggo subnet (213.xxx.xxx.114 t/m 213.xxx.xxx.117) wel bereikbaar vanaf deze zelfde KPN verbinding met ip adres 84.xxx.xxx.10 (Den Helder)Vanaf een andere kpn verbinding uit dezelfde stad met dezelfde gezamelijke gateway en route zijn alle ip adressen inclusief de gateway uit het ziggo subnet wel bereikbaar.Bijgaand de traceroutes vanaf de verbinding hier 84.xxx.xxx.10 :# Laatste ip adres uit ziggo zakelijk subnet[2.7.2-RELEASE][root@kpnverbinding.mydomain.com]/root: traceroute -s 84.xxx.xxx.10 213.xxx.xxx.118traceroute to 213.xxx.xxx.118 (213.xxx.xxx.118) from 84.xxx.xxx.10, 64 hops max, 40 byte packets 1  195-190-228-27.fixed.kpn.net (195.190.228.2

18511
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sharifi97Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer sluit KPN FTU in de meterkast?

 Geachte KPN,Ik heb gezien dat de glasvezelkabels buiten mijn woning zijn gelegd. Ik wil graag weten wanneer de aansluiting in mijn meterkast zal worden afgemonteerd en geactiveerd.Kunt u mij informeren over de geplande datum voor deze werkzaamheden, of mij laten weten hoe ik een afspraak kan maken voor de afmontage?Bij voorbaat dank voor uw reactie.

623
Jasper van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
mcmraisNieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi in mijn appartement werkt na 6 meter niet meer

woon in app mijn wifi werkt maar 6 meter diverse keren gebeld hangen gewoon telefoon opeven deed hijn het goed hang telefoon op en begint weer op nieuw veel ******** medewerkers luisteren niet goed naar jouw 20 keer resetten gedaan en ze willen maar door blijven resetten onervaren  Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

303
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
T
Nieuwkomer
TomonariNieuwkomer
gevraagd in Internet
Connection box for WIFI. It has not arrived yet.

Today (22 of May) the connection initiated but I still didn't receive the connection box to initiate the WIFI.I got an SMS this morning stating that I could start the installation, but I need connection box.When I check the status of the package it says “Package is being packed”, which has been like that since Friday 17 of May when I ordered everything.My order number is S5725971.I'm expecting any news as soon as possible as I need WIFI for the work.Also, the support service by call is in Dutch and I don't speak the language. I see the similar problem in the community. I hope you can help us out.

526
Maja van KPN
Moderator
5 maanden geleden
D
Deelnemer
Danielle1501Deelnemer
gevraagd in Internet
Gekabeld en wifi valt meerdere malen per dag weg

Sinds ca  2 weken hebben we last van wegvallend internet, zowel bekabeld als wifi. Van alles geprobeerd, rechtstreeks aansluiten, herstarten, fabrieksinstellingen, kabels gewisseld, gebeld met KPN voor hulp op afstand. Maar helaas is het probleem er nog steeds. Hiervoor nooit problemen gehad en er is niets gewijzigd. Hoe nu verder ?

12913
Vikash van KPN
Moderator
5 maanden geleden
G
Deelnemer
guust1flaterDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet adapter van bekabelde PC pakt gastnetwerk

Ik heb sinds kort een KPN Box 12 en een van mijn computers is daar bedraad op aangesloten.Maar hij pakt het gastnetwerk i.p.v het hoofdnetwerk hoe verander ik dit. gr Hans

15014
TDN
Wijsgeer
5 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PetervanderGaagNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi wachtwoord op IPad e.d werkt, maar niet op mijn laptop

De modem is vernieuwd, daarna Laptop en wachtwoord aangepast.Daarna wifi versterker geinstalleerd en alle apparaten, zoals mobiele telefoons en IPAd. Allemaal prima.De laptop met aangesloten met Ethernet kabel werkt wel.Maar als in laptop (windows)  met wifi wil verbinden, krijg ik de melding:"sommige gevevens zijn gewijzigd nadat u de laatste keer verbinding heeft gemaakt. We hebben extra informatie van u nodig om de verbinding tot stand te brengen. toets de beveilings sleutel in."maar dat lukt dus niet.  restart laptol e.d ook niet, via windows netwerk centrum lukt mij ook nietWat nu?? 

564
P
Nieuwkomer
5 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AshishMNieuwkomer
gevraagd in Internet
Fiber not yet installed after three weeks and multiple appointments

I am writing to issue a complaint for the poor services I have received with KPN for the wifi home subscription I am attempting to get.It has now been a 3 weeks that we have been trying to get our wifi sorted. On the 29th April I asked KPN to and install the fiber device at home. After multiple appointment and visit, the network team did not find the resolution(not able to figure out where is the cable coming)The technician in first visit there is no fiber device which I already mentioned in the first appointment. In the second appointment, the technician just come for 1 min and took a picture(came after 5 days as of 1st appointment).After many follow up, the third appointment and the (inadquate)technician after struggle of 30 mins not able to figure out "where is the cable is".After many desperate phone calls to solve the issue and follow up from my end(KPN never turned up to provide feedback to me), I did not get any proper answer from KPN. It was like passing the ball between KPN an

253
Sanne van KPN
Moderator
5 maanden geleden
H
Deelnemer
Hana18Deelnemer
gevraagd in Internet
Hoe moet ik het modem aansluiten op aansluitpunt?

Vandaag heb ik de modem binnen gekregen. Ik heb het aansluitpunt gevonden in onze woning maar zou niet weten hoe ik dit moet aansluiten. Kan iemand helpen?

22115
H
Deelnemer
5 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PeterdlNieuwkomer
gevraagd in Internet
Administratie KPN geeft ten onrechte aan dat glasvezel al actief is

Volgens kpn heb ik me glasvezel aansluitkosten naar me modem 9 mei 2023 gehad maar deze is nooit bij mijn aangekomen.heb nu 3 keer contact gehad met de kpn maar in de computer staat dat ik deze al is geleverd.lijkt wel op de paarse krokodil.weet iemand bij wie je moet zijn om geholpen te worden bv telefoon nr

324
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
S
Deelnemer
super wifi resetDeelnemer
gevraagd in Internet
Ik zie niet alle producten in MijnKPN en mijn WiFi valt weg

Goedenavond,Waarom kan ik in de app “mijn kpn”, maar ook niet via de site mijn ALLE producten zien? Ik zie nu alleen de mobiele abonnementen van mijn gezin? Ik wil graag ook mijn Tv en internet-diensten inzien als ook - bijvoorbeeld - Spotify etc.Hebben meer klanten hier last van of ervaringen mee?

415
Marcia van KPN
Moderator
5 maanden geleden
K
Nieuwkomer
kDeelstraNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik met XS4ALL FRITZ!Box 7583 VDSL overstappen naar glasvezel?

Hoi, ik heb nu een xs4all abbo met fritzbox 7583 VDSL. Als ik nu overstap naar glasvezel aansluiting moet ik dan verplicht overstappen naar een KPN experiabox? Of kan ik dan ook kiezen voor de FRITZ!Box 7590?Ik wil geen experiabox want:fritzbox kan je heel veel instellingen (en ben ik gewend):zo heb ik ip telefoon via cheapconnect met al haar instellingen gratis Spotify abbo Gebruik ik de WAN ingang als LAN uitgang Gastnetwerk vor B&B Fritz mesh repeaters 

1604
K
Nieuwkomer
5 maanden geleden
R
Deelnemer
RachelpDeelnemer
gevraagd in Internet
Slecht wifi, monteur is niet op komen dagen

Sinds 6 juni 2023 een 1 jarig thuis contract bij KPN. Al een jaar lang vreselijke wifi en al meerdere keren contact gehad met KPN. verschillende resets uitgevoerd, maar niets verbeterd onze wifi. Ze hebben onze modem uitgelezen en gaven aan dat ze hierop meerdere storingen zagen. Afgelopen zaterdag zou er een monteur komen. Deze is niet op komen dagen. We hebben de bevestiging van deze afspraak per mail en sms ontvangen. Dus ook zwart op wit.  Vandaag naar klantenservice gebeld (kwartier in de wacht gestaan) en aangegeven dat we het contract willen beëindigen. Reden beëindigen > slechte wifi en niet nakomen afspraken.  Mevrouw van de klantenservice  gaf aan dat er helemaal geen afspraak stond met een monteur en dat we ons aan de maandelijkse opzegtermijn moeten houden. Dus een maand na contractdatum wordt deze pas beindigd. Klokslag 20:00 uur wordt zo de telefoon erop gegooid. Je snapt wel. Perplex. 😳 Wat een vreselijke slechte dienstverlening. Gesprekken worden opgenomen zeggen ze

514
DaveA
KPN medewerker
5 maanden geleden
Damian Janik
Deelnemer
Damian JanikDeelnemer
geplaatst in Internet
Hoe vraag ik een nieuw aansluitpunt aan?

Goedemorgen, ik heb een nieuwe internetaansluiting nodig zoals die op de foto.  Waar kan ik het bij je bestellen?Admin: afgesplitst en eigen topic voor de vraag aangemaakt

20015
J
Slimmerik
5 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SojuuNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid via TP-Link TL-PA7027P is 40mbp/s bij 4gbp/s abonnement

Goedenmiddag, Ik heb op dit moment een abonnement van 4gbp/s glasvezel. Ik gebruik powerline adapters voor mijn pc omdat mijn bureau op zolder zit. beide van mijn TP-Link TL-PA7027P powerline adapters zijn bekabeld verbonden met UTP cat6e kabels, echter kom ik op een snelheid uit van 40mbp/s.De adapters zijn ontworpen om 1gbp/s aan te kunnen.Iemand die me hierbij misschien kan helpen?

493
J
Slimmerik
5 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Gijsbert61Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen verbinding met 80 meter utp kabel

Beste, Ik heb op aanraden van KPN een UTP grondkabel gelegd van de hoofdaansluiting naar mijn huis, de experiabox 10 staat bij de hoofdaansluiting, wanneer ik de internetverbinding door die 80 meter utpgrondkabel stuur, komt er geen signaal binnen aan de andere kant van de kabel, de monteur wist ook niet hoe het kwam, en zei wel dat alles netjes en op de juiste manier aangesloten zit, gaat zelfs om 2 identieke kabels van 80 meter! nu mijn vraag hoe kan dit en hoe kan ik dit oplossen? anders heb ik voor niets 2x 80 meter kabel in de grond gegraven. Hebben het probleem tijdelijk opgelost door de experiabox op de telefoonkabel die ook naar het huis ligt aan te sluiten, maar dan valt de verbinding ook vaak weg

26610
peter-keetfm
Wijsgeer
5 maanden geleden
Henry Ellinkhuizen
Helper
Henry EllinkhuizenHelper
gevraagd in Internet
Overstappen van Ziggo zakelijk naar Ziggo particulier

Kan jij binnen ziggo zakelijk overstappen naar ziggo particulier pakket?Ik ben namelijk nu losse klant van zakelijk maar wil naar particulier overstappen zonder kado of korting.1)van zakelijk naar particulier.2)Geen welkomst kado of korting.3)Contract dus overzetten zonder dat ik 1 maand opzegging krijg.Want die heb ik al gebruikt bij zakelijk.Want de rede is dat er een kink in de kabel zit met de startdatum.

854
Henry Ellinkhuizen
Helper
5 maanden geleden
Jesse-Joey
Nieuwkomer
Jesse-JoeyNieuwkomer
gevraagd in Internet
Betaalcode die ik via sms heb ontvangen is ongeldig

De betaalcode die ik via sms heb ontvangen wordt als ongeldig verklaard door de digitale betaalhulp.Zo ook de weblink uit de sms. Normaal gesproken krijg ik er ook een iDEAL link in sms of mail, maar ook deze is uitgebleven tot hier toe. Kan ik op een andere manier digitaal de betaalcode overnieuw aanvragen ?   Als ik niet zo autistisch zou zijn had ik het wel telefonisch geprobeerd.....

1011
Vikash van KPN
Moderator
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Ray905Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe krijg ik contact met klantreacties?

Ik heb een klacht ingediend en klantreacties heeft mij geprobeerd te bellen. Dit is niet gelukt dus ik kreeg onderstaande mail:“We hebben u gebeld over uw melding met nummer 1261862465 Helaas hebben wij u nog niet gesproken. Wilt u ons bellen?  Bel ons binnen 5 dagenWe willen u graag helpen. Bel ons daarom op 0800-020 08 09 op een moment dat het u uitkomt. Voer de code ***** in. Wij zijn bereikbaar op werkdagen van 08.00 tot 20.00 uur. Reageert u niet binnen 5 dagen? Dan gaan we ervan uit dat alles is opgelost en sluiten we het dossier.  Met vriendelijke groet,Team KPN” De code is afgeschermd dus ik weet niet welke code ik moet gebruiken, net 1 uur aan de lijn gezeten met 0800 0402 maar die kunnen de code niet achterhalen. Hoe kan ik contact krijgen met afdeling klantreacties?

744
R
Nieuwkomer
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MoenenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Zowel Delta als Glaspoort willen glasvezel aansluiten, welke moet ik kiezen?

Goeden middag,  er zijn nu 2 bedrijven die glasvezel willen aanleggen in ons huis, delta en glaspoort. Maar bij welke moet ik nu doen?

122230
PeterG
Superuser
5 maanden geleden
Community voorwaarden