Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

60533 Topics
A
Anonymous
gevraagd in Modems
Verkeerde ssid op modem

Onlangs een nw modem van de kpn opgehaald omdat mijn oude geen updates meer ondersteunde.Aangesloten  en tot mijn verbazing kreeg ik bij de wifi ssid geen nr dat achterop stond maar een persoonlijke inlog en al wat ik probeerde de wireless key gaf aan dat het verkeerd was.Eindeloos in de weer geweest op de site van de kpn om in contact met hen te komen en uiteindelijk  via google een tel nr kunnen achterhalen. De 1e x dat je dit belt krijg je adviesom naar de website te gaan en wordt de verbinding verbroken. Direct weer gebeld en ei delijk iemand aan de telefoon, ik was inmiddels zo'n beetje einde te raad en een halve middag verder.Het bleek dat ik een modem heb gekregen die waarschijnlijk retour is gekomen en waar iemand een  persoonlijk ww had gemaakt.Fijn dank je wel kpn, aansluiten is op deze manier helemaal niet makkelijk.Volgende dag keurig gebeld door de kpn omdat ik een klacht had ingediend, excuses,ik had inderdaad een modem dat teruggestuurd was gekregen.KPN HET ZOU FIJN ZIJN

1117
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
J
Topper
Joost_ETopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Wegvallend internet, al uitgebreide troubleshoot gedaan, wat kan ik nog meer doen?

Hi allen, Ik ben al enige tijd internet problemen aan het debuggen:  Probleem: Mijn internet valt 1-5x per dag weg. Wifi signaal is sterk genoeg. Ik krijg de melding “no internet” ook al heb ik vol wifi bereik. Dit probleem is aanwezig op alle apparaten, onafhankelijk van de manier van aansluiten (ook met kabel direct op EB). De experiabox is op dat moment ook niet bereikbaar via het IP adress (zowel 192.168.2.254 als 192.168.99.254 toen ik hem later een ander subnet heb gegeven). De andere devices zoals de UDM in het netwerk kan ik op dat moment gewoon nog bereiken via 192.168.1.1.   Systeem: Afgelopen jaar heeft dit systeem zonder problemen gelopen. Op 28 maart is dit probleem voor de eerste keer voorgekomen. Ik had glasvezel. 1 Experia box, 1 switch en 3 APs:  Glasvezel→  ExperiaBox V12 → TPlink TL-SG1005P → Unifi U6 inwall → cryptocurrency node                                                                                                      Vaste PC                              

1143
Denise van KPN
Moderator
7 maanden geleden
O
Nieuwkomer
okidokichefNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ontevreden over steeds opschuivende datum verhuizing KPN abonnement

Hallo kpn. Heb op tijd mijn verhuizing doorgegeven en daarbij doorgegeven dat het glasvezelkastje op het toekomstige adres kapot is. Er werd gezegd dat er 12 april een monteur komt om alles aan te sluiten en te activeren. Heb gevraagd of de monteur dan alles bij zich heeft dit werd bevestigd. 12 april kwam er een monteur maar die zei dat hij niet kon fusielassen. Hij heeft de kpn gebeld met het probleem maar er was niemand beschikaar.  Er moest een nieuwe afspraak gemaakt worden dit werd 15 april. Dezelfde avond een nieuwe mail het wordt de 16e. Op de 16e kreeg ik een SMS dat de monteur onderweg was. Kort daarna kreeg ik een mail met een rapportage van de monteur dat het ivm de tijd niet meer ging lukken. In de avond kreeg ik weer een mail dat 22 april de monteur komt. Zit nu al die tijd zonder tv. Heb tijdelijk 100gb van de kpn gehad maar kan door de slome snelheid niet internetten of tv kijken via mijn mobiel. Wat een waardeloze service is dit. Verwacht eerlijk gezegd dat dit wel eer

456
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
S.g.Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Apparaten willen niet verbinden met het modem van KPN

Hallo, de modemnaam verschijnt niet op mijn telefoon of computer.  Ik heb het gereset, het gaat een minuut aan en dan verdwijnt het weer en dit is het geval sinds de dag dat het werd aangesloten. Ik heb het nog nooit gebruikt.  Desondanks werd de eerste factuur uitgereikt

924
S
Helper
7 maanden geleden
A
Nieuwkomer
A3VNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Vast IP adres instellen voor Synology NAS op Box 12

Vast IP adres instellen voor Synology nas op box12 ??wie help me Dit met nieuwste firmware Groet A3 

1677
bnh
Wijsgeer
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
schrdabNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet na stroomuitval

Hallo,Ik moest vandaag even de stroom uitzetten in de meterkast. Na deze weer te hebben aangezet lijkt mijn modem geen internet verbinding meer te hebben. Heb de modem gereset. Stroom weer aan en uit gezet, op zowel de modem als het glas vezel kastje. Maar niets werkt. Heb zojuist contact gehad met de kpn klanten service. Maar na een aantal vragen te hebben beantwoord komen ze tot de conclusie dat het aan mijn modem ligt omdat deze 2 jaar oud is en dus krijg ik een nieuwe. Lijkt mij nogal vreemd aangezien ik zelf in de telecom sector heb gewerkt en weet deze dingen niet zomaar stuk gaan. Verder vond ik op het forum dat de wan aansluiting op het glasvezel kastje stuk lijkt te gaan bij stroom uitval zie: En mijn glasvezel kastje is precies van dit type, en voldoet precies aan de omschrijving waar problemen mee zjjn. In verband met thuis werken is het hebben van een werkende snelle verbinding ook van belang, immers werk ik in de software industrie en gaat het niet werken om te tetheren ge

2799
Nick83
Wijsgeer
7 maanden geleden
E
Deelnemer
EllenPenningDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Sinds overstap naar KPN problemen met bekabeld thuisnetwerk

@Dominique 63 en @wjb ,Ik ben sinds kort overgestapt van Odido naar KPN (glasvezel) en heb ook de V12 box en de Netgear GS108e (8 poorts). Hoe hebben jullie dit aangesloten?Voorheen werkte het goed, maar ik heb sinds mijn overstap problemen met verbindingen via ethernet kabels. Zo herkent mijn netwerk de NAS (DS920+) niet meer. Als ik een ethernet kabel in de netgeer switch stop en vervolgens  rechtstreeks naar bijvoorbeeld mijn MacBook koppel, dan heb ik ook geen internet via de ethernet verbinding. De lampjes op de Netgear switch branden wel gewoon groen. Via wifi werkt alles ook gewoon, zowel internet maar ook mijn NAS wordt herkend. Echter ik wil mijn NAS verbinding graag via de ethernet kabel en switch laten gaan, omdat bestanden van mijn MacBook naar de NAS bekabeld sneller gaat dan via de wifi?Wat doe ik fout? Ik heb al vanalles geprobeerd? Maar ik snap er helemaal niets meer van. Moet ik iets aanpassen in de KPN v12 modem (in de settings)? Moet ik iets doen in de Netgear switch

11911
E
Deelnemer
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
sveedeeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet via glasvezel, meer dan 3 weken zonder internet

3 verschillende monteurs hebben in de laatste 3 weken geprobeerd internet aan te sluiten in mijn nieuwe huis. De eerste was van Guidion, de tweede zei dat hij voor Guidion maar ook voor KPN werkte en de derde was door KPN zelf ingeschakeld. Alle drie belden me op met het verdrietige nieuws dat ze geen toegang hadden tot de PoP, en dus de glasvezel verbinding niet af konden ronden. Dus zit ik nu al meer dan 3 weken zonder internet. De tweede monteur zei dat hij meerdere mensen moest installeren en dat dus niet kon doen. De laatste monteur zei dat het er op leek dat de keycard scanner voor het gebouwtje losse draden had en niet werkte. Hij kwam andere monteurs tegen die ook niet naar binnen konden. Het lijkt er dus op dat er alsmaar meer mensen bij mij in de buurt zonder internet zitten. Niemand weet wie er wel toegang heeft tot deze PoP bunker, of bij wie ik aan de bel moet trekken om dit probleem opgelost te krijgen. Het is heel frustrerend dat er geen einde in zicht is voor de hele si

1103
Erik van KPN
Moderator
7 maanden geleden
TonCoev
Helper
TonCoevHelper
gevraagd in Internet
Groene connector glasvezelaansluiting defect na stroomstoring en kan alleen opgestuurd worden

Vandaag een grote stroomstoring in de wijk, 34 woningen zijn getroffen door de plotselinge uitval. Na herstel kwam mijn modem  niet op. Na enkele pogingen werd mij verteld dat de fragile groene connector in het glasvezelkastje kapot was. Een nieuwe zal worden opgestuurd; wellicht morgen maar anders overmorgen bezorgd. Afhalen in een KPN winkel was niet mogelijk. Post NL is of gaat over op 2-daagse bezorging en is sowieso redelijk onbetrouwbaar met bezorging in het algemeen de laatste jaren. Geen tv en geen internet . . .het behoort tot de groep nuts voorzieningen wat mij betreft en zorgt ervoor dat mijn deels smart home thans redelijk vleugellam is. Kan de levering van dit tere item niet anders geregeld worden? Nogmaals, ik had met liefde het item omgeruild in een KPN winkel.

21621
RBxx
Superuser
7 maanden geleden
T
Topper
TitiaTopper
gevraagd in E-mail en Cloud
Kan soms wel, soms geen mail ontvangen op mijn Hetnet mailadres, kan Abuse mij helpen?

Ik kan soms wel, soms niet een email ontvangen of versturen vanuit het emailadres op mijn pc.Contact gehad met KPN en die zegt dat mijn @hetnet.nl email gewoon werkt.Echter kon het bedrijf waar ik afgelopen dinsdag 16 april iets besteld heb mij geen factuur sturen, krijgen ze een foutmelding.Ze hebben die factuur toen naar mijn laptop waar ik een @gmail adres op heb staan gestuurd en die kwam wel binnen. Toen wilde ik die mail vanuit mijn laptop naar mijn pc sturen, maar krijg de volgende melding: Message Blocked 550 5.7.1. mail rejected.Als ik een email vanaf mijn pc stuur naar mijn echtenoot die ook een .hetnet email heeft krijgt hij die wel, maar als ik naar hem een email stuur met een link naar de website waar ik iets gekocht heb, wordt ie gebounced en dus niet doorgestuurd.  

637
WMG-N
Wijsgeer
7 maanden geleden
Rick.van.D
Helper
Rick.van.DHelper
gevraagd in Wifi versterkers
Doorgeven aan KPN dat Experia Wifi is ingeruild voor Superwifi 2

Ik heb mijn 2 Experia Wifi's vervangen door 2 Superwifi's. Heel blij mee, veel beter wifi bereik. Moet ik dit bij KPN doorgeven dat ik geen gebruik meer maak van de Experia Wifi's of pikken jullie dit automatisch op vanuit het modem? Dit i.v.m. een eventuele versnelde update van de firmware t.b.v. Box 12.

662
Noordzee
Superuser
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
monteur ingeplandNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteursafspraak annuleren, is zonder toestemming ingepland

Ik kreeg een mail dat 30 april een monteur bij mij mijn glasvezel komt aansluitenik heb hier geen toestemming voor gegeven, graag deze afspraak uit jullie agenda verwijderen

945
Joep1965
Superuser
7 maanden geleden
E
Deelnemer
EGliesDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
KPNPlanet en Website Emailadres niet te installeren op Outlook 2021

Op mij nieuwe Laptop heb ik Office 2021 met Outlook geïnstalleerd. Zowel mijn kpnplanet als mijn website emailadressen worden niet herkend en kan ik dus niet toevoegen. Op mijn oude laptop werken die emailadressen probleemloos.Mijn basis kpn emailadres hebt ik wel kunnen installeren en werkt ook met verzenden en ontvangen van e mail.Hoe krijg ik de andere mailadressen toegevoegd en ook werkend? 

8212
AriënC
Wijsgeer
7 maanden geleden
dRichardK
Topper
dRichardKTopper
gevraagd in Internet
Waar kan ik zien op welke termijn er een monteur langs kan komen?

Waar kan ik zien op welke termijn er een monteur langs kan komen. Als ik nu bestel en er kan pas 31 mei een monteur langs komen vind ik dat een beetje traag. ik wil best een bestelling plaatsen , maar als dan blijkt dat de monteur niet  snel kan komen moet ik alles weer annuleren.

27111
Remco van KPN
Moderator
7 maanden geleden
T
Topper
tomkoerTopper
gevraagd in Internet
Gaat KPN leveren over het netwerk van ODF?

Al enkele maanden steekt er een sprietje omhoog, nadat de straat ios opengebroken geweest. Nu een brief, en vandaag een deurbezoek, van ODF (Open Dutch Fiber), die zeggen het laatste stukje, tot aan de meterkast gratis te komen aanleggen, namens de provider(s); de meneer heeft mijn naam en tel no genoteerd. Hij zei dat hij namens allerlei providers werkt, ook namens de KPN, maar wanneer ik op de site van O.DF kijk, staat de KPN niet tussen de negen providers die glasvezel leveren via het netwerk van ODF. Ik heb de laatste tijd ook al medewerkers van ZIGGO en Odido aan de deur gehad, maar zeg dan iedere keer dat ik op bericht van KPN wacht. Ik heb geen haast, overigens. Mijn vraag: wat moet ik met ODF, werken zij (ook) namens KPN, of moet ik rustig afwachten tot KPN mij een brief stuurt?

12444
T
Topper
7 maanden geleden
R
Deelnemer
RainerDeelnemer
gevraagd in Modems
Hoe stuur ik mijn oude KPN Experiabox retour?

Goedemiddag,heb vandaag de nieuwe experiabox ontvangen, maar er was geen retoursticker voor de oude box bij. Wat nu?

1071
Noordzee
Superuser
7 maanden geleden
C
Deelnemer
Caroline09Deelnemer
gevraagd in Modems
Haperende wifi via Experiabox V10a na update 5 april

Na de laatste update van 5 april heb ik een haperd wifi. Op de experia box v10a blijft het blauwe lampje aan de zijkant van de box knipperen. Wat kan ik doen om het te verhelpen, buiten de standaard oplossingen om? Dat heb ik namelijk al geprobeerd. Alvast bedankt.

481
Alexandra van KPN
Moderator
7 maanden geleden
G
Deelnemer
GoosWDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe open ik poorten 80 en 3389 voor mijn NAS op mijn V10?

Hallo Ik heb het KPN V10 modem hellaas nog een VDSL lijntje , maar goed nu wil ik de poort 80 en 3389 openen voor mijn Nas. Echter deze heb ik opengesteld met port forwarding wat ik ook probeer ze blijven gesloten zie screen shot Iemand dezelfde problemen ? Dmz ook al ip nummer van modem mee gegeven , hellaas geen succes ze blijven op slot staan wat is hier aan te doen hij geeft beide poorten aan op  closed . Goos 

1158
Thomas van KPN
Moderator
7 maanden geleden
J
Nieuwkomer
John MerkensNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer krijg ik de bevesting voor een afspraak met een monteur?

Ik heb nog geen bevesting van mijn nieuwe afspraak gehad met de monteur? Komt deze nog (inmiddels 2 dagen geleden..)

592
Erwin van KPN
Moderator
7 maanden geleden
B
Topper
BenrademTopper
gevraagd in Wifi versterkers
Wifi 6 op SuperWifi 2

Wifi 6 bij superwifi 2 icm V10aHad gedacht met de aanschaf van een superwifi 2, wifi 6 in huis te hebben. Nee dus.De v10a neemt alle instellingen over 

33027
Alexandra van KPN
Moderator
7 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GureycanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mijn aansluitdatum wordt steeds opgeschoven

Ik ben op 1 maart overgestapt van Odido naar KPN. Als ik echter naar de website van KPN ga, wordt mijn glasvezelaansluitdatum steeds naar voren geschoven. Wanneer wordt de levering en aansluiting van de apparatuur verstrekt? Ik wil graag informatie hierover.Voorbeeld:Mijn eerste verbindingsdatum is 15 maart, daarna 10 april, daarna 19 april en nu 1 juni. 

423
Erwin van KPN
Moderator
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MaxvDedemNieuwkomer
gevraagd in Modems
SagemCom Fast5359 tijd/datum incorrect (ntp) na firmware update

na de firmare update van gisteren (16-april 2024) staat de datum/tijd van de SagemCom router op 13 sep 2023 15:32 uur ipv 16 april 2024 17:10 uur. Loopt nogal achter dus.    NTP servers zijn niet (meer?) aan te passen en tijd/datum zijn niet in te stellen.   Soft en Hard reset hebben geen oplossing geboden.   Firmware level is nu V12.C.23.04.39.Voor deze firmware update had ik hier geen last van.  Ik heb DHCP problemen nu….gaarne oplossing.

944
M
Nieuwkomer
7 maanden geleden
W
Nieuwkomer
Wifi issue sinds vanochtendNieuwkomer
gevraagd in Internet
Apparaten zijn wel verbonden met wifi maar hebben geen internetverbinding

Ik heb sinds vanochtend wifi issue, Mijn aparaten geven aan verbonden maar als nog geen verbinding, Mijn ring deurbel geeft ook aan geen internet verbinding. Kabel werkt wel gewoon, heb modem gereset maar Helpt ook niet.

1043
Thomas van KPN
Moderator
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marco 2108Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kortstondig wegvallen internetverbinding met XS4All FRITZ!Box

Ik maak gebruik van een XS4all modem (Fritzbox) en heb sinds een maandje last van regelmatig kortstondig wegvallen van de internet verbinding. Wat kan dit zijn? Als ik via MijnKPN de verbinding test is deze goed.

502
Berteman
Wijsgeer
7 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AlbertBBNieuwkomer
gevraagd in Modems
Is er een Experia modem met schakelaar op de voorzijde?

bestaat er een experia router met bereikbare aan en uitschakelaar aan voorzijde.Nu moet router eerst uitgebouwd worden om te resetten.

504
Nick83
Wijsgeer
7 maanden geleden
Community voorwaarden