Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57369 Topics
D
Nieuwkomer
Denies87Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet lampje op glasvezel kastje blijft groen knipperen

Sinds vanochtend heb ik geen internet meer.Ik heb al een jaar glasvezel van KPN en nu knippert het lampje van connection continue op mijn glasvezel kastje, alle stappen ondernomen via de service tools op jullie website maar niks lijkt te werken.Wel voor de zekerheid een monteur in laten plannen voor a.s. maandag maar nu zit ik een heel weekend zonder internet en tv dus dacht misschien is er hier iemand met een oplossing?Met vriendelijke groet,Denies Petersen

1
GeSp
Slimmerik
10 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SupersnelwifiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik zie in de thuis app geen SuperWifi en geen QR voor gastnetwerk

Zie geen  superwifi en geen QR voor gast inlog 

3
DennisA78
KPN medewerker
10 maanden geleden
S
Helper
StimpyHelper
geplaatst in Internet
Ik haal de 1GB van mijn abonnement niet

Ik merk ook dat mijn verbinding minder snel is dan wat er beloofd wordt volgens het afgenomen product.Ik heb een 1GB glasvezel verbinding maar haal dit dus niet qua download (en wel bijna qua upload). Hieronder een test via de Ookla app in win10: Tevens getest via de 'KPN glasvezel speedtest’ (https://www.kpn.com/internet/speedtest.htm) maar die haalt structureel nog minder bij download (tussen de 200 en 600Mbps). Nu had ik een dame aan de lijn van de servicedesk en die gaf aan dat KPN hun snelheid niet kunnen garanderen…??Dus ik betaal voor 1GB verbinding, maar ze kunnen het niet garanderen… (want ze gaf aan dat bijna niemand dat haalt).Tevens krijg je dan het standaard verhaal dat het aan je kabels/hardware kan liggen.En dat zou ook kunnen, maar bij upload haal ik wel bijna de snelheid. Dan moet download ook dan toch in de buurt moeten komen? Nu snap ik best dat het kan liggen aan de bron waar je van download (die moet ook de 1GB aan kunnen), maar dat mag je toch verwachten van een s

6
M
Helper
10 maanden geleden
P
Deelnemer
P_JanseDeelnemer
gevraagd in Modems
Inloggen in KPN Box 12b lukt nog steeds niet

na alle voorgaande oplossingen geprobeerd te hebben, lukt het mij nog steeds niet om in te loggen in n KPN Box 12b. elke keer krijg ik de melding : verkeerd wachtwoord.bij mijn experiabox V8 stond het wachtwoord op : ****** ook geprobeerd in te loggen met wachtwoord welk achterop mijn KPN Box 12b staat : ****** (wachtwoord met speciale tekens) Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy. 

0
P
Deelnemer
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mouna1Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Foutcode 0x80048803 bij KPN mail op nieuwe laptop

op mijn nieuwe laptop werkt mijn kpn e mail adres niet goed in mail. ik kan wel berichten ontvangen maar niet versturen

8
M
Nieuwkomer
10 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AliCe1Nieuwkomer
gevraagd in Modems
5 Ghz tijdelijk uitzetten KPN Box 12

Ik heb een aantal led lampen, welke vragen om 2.4 ghz. Lees dat je 5 ghz moet uitzetten om de lampen te kunnen installeren. Hoe kan ik de 5 ghz tijdelijk uitzetten?Kan wel in mijn modem komen, maar daar blijft het tot nu toe ook bij.Ik heb een box12.Hoop dat iemand me in een beetje jip en janneke taal wegwijs kan maken.Admin: topic in juiste board gezet + titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

31
M
Nieuwkomer
10 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PeterPuijkNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wifinaam wijzigt bij het opstarten

Vandaag mijn box 12 aangesloten. Inmiddels al een paar keer gereset maar steeds hetzelfde probleem. Na opstarten 4 lampjes branden en ik zie mijn wifi netwerk. Kan inloggen en het werkt. na enige tijd gaat het phone lampje branden en mijn wifi netwerk is weg. En er verschijnt een nieuw wifi netwerk. Andere naam, dus ik kan er niet meer bij. Heb ik een nieuw probleem?? 

4
P
Nieuwkomer
10 maanden geleden
J
Deelnemer
jackholland66Deelnemer
geplaatst in Internet
Sinds ik de Box 12 heb, heb ik veel problemen

sinds ik mijn oude set heb omgeruild voor de nieuwe experia v12 alleen maar ellende…nu is het zo dat ik er helemaal klaar mee ben….KPN is zeker niet de goedkoopste...dus men dient deze problemen op te lossen.ik ben al heel lang klant bij KPN...maar als ik alle forums lees….zie ik er helemaal niks in om van het bekende kastje naar de muur gestuurd te worden.dus zoals een goed consument betaamd….krijgen ze van mij 1 week het op  te lossen...anders zie ik van alles af...en ga naar een ander! zoals eerder gemeld ik ben er helemaal klaar mee!!!

7
DennisA78
KPN medewerker
10 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Dhiraj AgrawallaNieuwkomer
gevraagd in Internet
How to know which devices are connected to your WiFi?

How to know which devices are connected to your WiFi?

3
TDN
Wijsgeer
10 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Harm656Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Mijn KPN 4G buitengebied modem geeft rode lampjes bij de signaalsterkte

bij mijn 4G buitengebied modem  brand het rode lampje de lampjes voor ontvangst sterkte branden nieteen van de antennes is binnen in los geraakt, vreemd wan het modem staat 'gewoon' op een bankje op zolder, kan ik hier een nieuw modem voor krijgen  ?

3
Noordzee
Superuser
10 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FunnyLadyNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Doorgeven dat mails van KPN niet meer binnenkomen in mijn mailbox

Beste kpn, vanwege enorme hoeveelheden spam heb ik de regel aangemaakt dat email van afzenders zonder @ in hun adres direct verwijderd wordt. Ik ben de regel nu aan het testen.Ik zie dat dit bij jullie mails ook het geval is. Ik denk niet dat kpn dit anders zal willen instellen., maar ik moet mezelf beschermen tegen de dagelijkse 100 spammail. De  mails van KPN, zonder@ in het adres  zullen mij in de toekomst niet mee bereiken. Wellicht handig om dit bij mijn klantgegevens te noteren.Met vriendelijkegroet, Barbara Smit

2
Noordzee
Superuser
10 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HarmaxxusNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Onsmail wachtwoord kwijt

Hallo, Ik heb een oude email, die ik al heel lang niet meer heb gebruikt. maar waarmee ik wel gelinkt ben met andere accounts, om deze te veranderen moet ik op mijn Onsmail om een mailtje te accepteren. Ik ben de wachtwoord van mijn onsmail account kwijt, dit was de reden waarom ik geswitched was naar de mail die ik nu gebruik. dit was nog voordat onsmail/onsbrabant-net bij kpn hoorde. Dus ik had met die onsmail account geen KPN account gelinkt. Ik heb mijn email van onsmail weer nodig na al dit tijd en ik vroeg me af of iemand mij hierbij kan helpen?

6
WMG-N
Wijsgeer
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MichielRNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Experia V10a en Sonos Beam problemen

Heb hier sinds jaar en dag de experia v10a draaien. En eigenlijk al jaren niet tevreden met dit ding. Al alles geprobeerd voor port forwarding, maar het werkt niet. Kan ik mee leven. Maar sinds kort heb ik sonos apparatuur hangen. En helaas, ook dat krijg ik maar beperkt werkende.Ik heb 2x sonos one speakers en een sonos beam. De beam heb ik via de hdmi aan de tv gekoppeld.De sonos one speakers heb ik na veel moeite aan de sonos app kunnen koppelen. Uiteindelijk was de enige op dat ik ze bekabeld moest aansluiten. Nadat ze herkend werden door het modem, kunnen ze ook eindelijk via de wifi.Helaas voor de sonos beam wordt deze niet herkend. Niet bekabeld en niet via de wifi. Ik had een apart 2.4 ghz wifi ingesteld, maar ook dit gaf geen verbetering.Sonos gereset, app opnieuw geïnstalleerd. Modem ontkoppeld en weer aangekoppeld (heeft ook gewoon de laatste firmware).Heb geen wifiversterkers in huis. Modem staat sowieso binnen 5 meter van alle apparaten. Maar ook op 1 meter afstand geeft h

0
M
Nieuwkomer
10 maanden geleden
D
Topper
DietzTopper
gevraagd in Modems
Hoe kan ik de underscore letter invullen die de monteur heeft gebruikt?

De monteur heeft  bij de installatie van de v12 het beheerder wachtwoord veranderd door een underscore letter.Hoe/waar kan ik op mijn android Handy (G-mail) deze letter vinden? (inloggen in thuis app).Of is he misschien beter het modem te resetten en dan het wachtwoord van de stikker (achter op het modem) te gebruiken en dan een nieuwe wachtwoord in te stellen.

16
D
Topper
10 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LottdwNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik mijn Wifi standaard aanpassen naar 802.11b? Ik zie die er niet bij staan

Hallo, Ik wil mijn wifi standaard aanpassen naar 802.11b.aangezien enkele apparaten niet meer verbinden met wifi.Maar nu heb ik alleen de keuze uit de volgende opties:g, n en ax Waarom zie ik hier niet meer opties?

7
V
Topper
10 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DucoSNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Planet mail ingesteld op telefoon, melding gebruikersnaam of wachtwoord onjuist

Ik wil mijn planet mail installeren op mijn Iphone (11). Ik heb stappen plan op de KPN site gebruikt. Ik heb mijn WW gecheckt ook via KPN site en uitgeprobeerd via WEBMAIL en dat werkte. Nu als ik de stappen doorloop om mijn mail in te stellen krijg ik al snel de opmerking "de gebruikersnaam of het wachtwoord voor mail.planet.nl is onjuist"”.  Heb hoofdemail gebruikt. Kan iemand mij helpen?

1
D
Nieuwkomer
10 maanden geleden
erikje2014
Slimmerik
erikje2014Slimmerik
gevraagd in Modems
De maam van mijn Wifi netwerk is ineens gewijzigd?

hallo,kreeg nieuwe foon(nouja abbo samsung a 14 oude kon bank app niet meer aan)wilde inloggen op wiffi, sticker op zijkant exepria 10, klopt totaal niet, netwerk heet anders(zusje die er ook was wel verbonden en oude foon ook.snap er niets van , nooit wat veranderd, tenslotte wachtwoord moeilijk genoeg en waarom modem naam veranderen.gehackt lijkt me sterk, met buiten gebied verbinding.was eerste die modem in ging vandaag via 192…, moest daarna zelf wachtwoord maken, dus ik vat het niet, modem begint nu met vrv95 als naam en als ik bij wifi keek heel andere wachtwoord.jullie enig idee? of simpel harde reset

1
Jasper van KPN
Moderator
10 maanden geleden
B
Deelnemer
Ben3Ben3Deelnemer
gevraagd in Internet
Internetspeed is max 20-25mb/s, while I'm paying for 1Gbit/s

Hi support,I started a contract with KPN yesterday. I pay for 1Gbit/s, but even without any other device in the network and with a wired connection (cable supports 1Gbit/s), I get max. 20-25 mb/s download and 18 mb/s upload. Since it is very, very difficult to get in contact with anyone at KPN, I ask here to please have a look. edit: ofc, i made sure that-Measure with the ookla app (can ben downloaded in Windows store)-Make sure VPN is turned off-Use a minimum of 2 pc's/laptops and make sure the ethernetcard can handle these kinds of speed (only conntected ONE device)-Dont use an Ethernet to USB adapter

14
DennisA78
KPN medewerker
10 maanden geleden
furfix
Topper
furfixTopper
gevraagd in Internet
Upgrade to POP to enable 4 Gbit/s internet

Hi there! Do we, as customers, a way to know when (if ever) KPN will upgrade the POP in my area to provide 4 Gbit/s internet? Thanks!!

3
wjb
Superuser
10 maanden geleden
T
Deelnemer
Thomasb79Deelnemer
gevraagd in Internet
Ik heb een stroomstoring gehad en heb nog steeds geen internetverbinding

Sinds een stroomuitval in ons huis is het internet niet meer opgestart. We hebben een glasvezel verbinding en een Experia V10 modem. Het internet lampje blijft uit en ook de hele kleine lampjes bij de WAN UTP stekker doen niks. Daarnaast knippert het services lampje oranje. Het glasvezelkastje heeft 2 groene lampjes, power en connection.Als ik de servicetool gebruik, geeft hij aan geen netwerk wijkcentrale en geen netwerk thuis, we kunnen nu niks voor u doen…. Oke, maar wat moet ik nu doen dan? Is dit een probleem bij mij of in de wijk? Ik wil deze stroring graag gemeld hebben zodat ik zo snel mogelijk weet wat de oplossing kan zijn en of het aan mij ligt.   

11
T
Deelnemer
10 maanden geleden
K
Nieuwkomer
KPN Box 14 and Superwifi 2.0Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
KPN Box 14 en Super Wifi 2.0, hoe werkt dat?

Acteert de KPN Box 14 als master voor een Super Wifi 2.0 punt of moet een Super Wifi 2.0 punt direct aangesloten zijn op de KPN Box 14.  

3
P
Nieuwkomer
10 maanden geleden
J
Deelnemer
JFLieshoutDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
KPN Cloud synchroniseren werkt niet

Synchroniseert niet vanaf Windows10 PC, niet naar Windows laptop, niet naar iMac

14
Erik van KPN
Moderator
10 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DennisNTGNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid wisselt nogal

Tot een paar maanden geleden had ik een goede degelijke snelheid van het internet. Nu wisselt de snelheid constant. Ik merk het bij het gamen en downloaden heel erg. Ik heb de 1 gig verbinding maar als ik ga downloaden wisselt de snelheid nogal. Soms even 940 mb… dan weer 200 dan weer 20 dan weer 600 dan weer 200 dan weer 100 dan weer 50 dan even niks enz. Heb alles geprobeerd. Met gamen merk ik dat ik soms 2 seconden geen verbinding heb. Met tv kijken heb ik dat het kastje soms automatisch herstart. Lijkt net alsof daar ook de verbinding dan weg is. Ik weet dat met downloaden de snelheid altijd wat kan fluctueren maar dit is absurd. Heb allemaal verschillende kabels geprobeerd naast de experia box gezeten met een 2meter kabel (de eest allemaal losgekoppeld) maar het blijft gewoon hetzelfde. Ik gebruik overal cat 6a kabels dus daar ligt het probleem ook niet. Volgens kon moet de internet snelheid gewoon werken en nu moet ik een monteurs afspraak maken wat me 70 euro gaat kosten. En die

0
D
Nieuwkomer
10 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JasperS89Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Bepaalde apps laden geen data tenzij ik wifi uit/aan zet

Beste leden, Sinds de ingebruikname van mijn nieuwe telefoon loop ik tegen een probleem aan. Bepaalde apps laden geen data zodra ik thuis op het wifi netwerk zit. Niet alle apps. En als ik een online speedcheck doe heb ik goede down en upload snelheid. Als ik dan wifi op mijn telefoon uit- en inschakel is het probleem (tijdelijk) verholpen. Het betreft een Xiaomi 13 en ik heb de experia box V10. Uiteraard heb ik alles al opnieuw opgestart, instellingen gereset, cache gewist en apps opnieuw geïnstalleerd zonder effect. Ik ervaar het probleem alleen thuis. Mijn partner ervaart met dezelfde apps geen problemen. Als ik google zijn er vergelijkbare problemen vooral met Samsung toestellen, maar geen echte bruikbare oplossing te vinden.Iemand enig idee wat ik nog kan doen? 1 van de apps die problemen oplevert is de buienradar app mocht dat nog informatie opleveren. Alvast bedankt!Jasper

0
J
Nieuwkomer
10 maanden geleden
L
Helper
LizzyHHHelper
gevraagd in Wifi versterkers
Ziggo Wifi Router aansluiten op KPN Modem

Ik heb een Ziggo Wireless Gateway, kan ik deze verbinden met mijn KPN modem?Aansluiten is geen probleem, Wifi uitzenden ook, maar zonder internet. Kan ik hier zelf iets mee?Onze Wifi van KPN is namelijk zo slecht, ook een monteur van hun kan dit niet verbeteren, vandaar dat ik het op deze manier wil proberen. 

0
L
Helper
10 maanden geleden
Community voorwaarden