Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

58581 Topics
M
Topper
marc kTopper
gevraagd in Internet
Nog steeds geen Sneller internet

17mei een brief gekregen over sneller internet; van 50 naar 200Mbit/s.Een email hierover op 21juni ontvangen.Hu nog steeds 50Mbit. Belofte waarmaken duurt wel erg lang.

12415
Erik van KPN
Moderator
3 maanden geleden
N
Nieuwkomer
noepNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer krijg ik eindelijk glasvezel in huis?

Mijn vraag is of kpn nu eens een eerlijk antwoord kan geven wanneer hier glasvezel word aangelegd.Ik zit nu al 3 jaar te wachten tot er iets bekend is. En al 3 jaar roept de postcode check binnenkort.Inmiddels ben ik eigenlijk niet meer bereid om te wachten want er zijn inmiddels diversen andere aanbieders hier in de buurt voor glasvezel en deze kunnen dus wel leveren.Ik ben al heel wat jaren trouw klant maar ben het nu een beetje beu.Het snelste wat ik heb en mogelijk is hier is een gekoppelde adsl lijn met een abbo van 50 Mb/s waar maar 32 Mb/s van overblijft vanwege afstand tot wijkkast.Inmiddels begin ik echt last te krijgen van deze snelheid. Zit hier met een gezin waarvan iedereen hele dagen loopt te streamen en downloaden van games en dergelijke. Ik kijk bv f1tv pro per stream. Als 1 van mijn gezinsleden iets anders gaat streamen of updates van games via console klapt mijn hele stream in elkaar qua kwaliteit en moet ik heel het huis afstruinen wie of wat de verbinding aan het ge

682
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
T
Helper
TelfortwasbeterHelper
gevraagd in Internet
Moet ik echt het nieuwe modem installeren?

Ik had xs4all. Dat is overgegaan naar kpn. Met een nieuw modem.Nu zag ik het gezeur al aankomen om hier alle wachtwoorden te veranderen etc. maar op het moment dat alles overging naar het nieuwe contract bleef alles gewoon werken op de oude vertrouwde Fritzbox.Kan ik het nu niet gewoon zo laten? Dan stuur ik het nieuwe modem wel terug ipv het oude.

22518
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Topper
Jurgen71Topper
gevraagd in Internet
Drie keer in een week ligt het internet eruit

Nu voor de derde keer in korte tijd ( bijna een week) ligt het internet eruit.Gelukkig voor de kinderen twee keer wat later op de avond, wel super irritant, zeker met al het sporten op tv.Wat mag ik van kpn verwachten in deze?Kennelijk lukt het ze momenteel niet de boel stabiel te houden,....

635
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bertus 54Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Werken wifiversterkers van het merk Deco in combinatie met de KPN wifi versterker?

Kan ik de wifi versterkers van Delta van het merk Deco ook gebruiken op mijn glasvezel verbinding als er al een wifi versterker van KPN aangesloten is

683
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
O
Nieuwkomer
Opzeggen2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil graag mijn abonnement opzeggen

Ik wil graag opzeggen, bellen kan niet. Terugbellen lukt niet, chatten kan niet. Bot begrijpt het niet. graag opzeggen

3415
PeterG
Superuser
3 maanden geleden
T
Nieuwkomer
ThyroneNieuwkomer
geplaatst in Internet
Misleiding bij verkoop aan de deur

Ik vind het best irritant dat er voor tweede keer een verkoper langs kwam en vraagt hoe mijn modem  het bevalt en of ik nog ergens anders een mobiel abonnement heb lopen.Als mensen iets willen weten of een klacht hebben kunnen ze kpn bellen.Er is geen verkoper daarvoor nodig.Dat komt meer over als een kabinet verkiezingen wie goedkoper is en wie beter is.Dit moet afgeschaft worden en.Stop klanten met oneffenheden aansmeren.Voor duurdere providers of andere bedrijven.Zoals ziggo want niet alle verkopers zijn vriendelijk en begripvol naar de klanten toe. 

1408
T
Nieuwkomer
3 maanden geleden
Z
Nieuwkomer
ZoelaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Slecht/geen internetverbinding iPhone 13

Beste KPN,Sinds een aantal maanden ervaar ik ontzettend slechte internetverbinding met mijn abonnement. De verbinding is vaak afwezig of extreem traag. Dit probleem doet zich voor ondanks dat ik een onbeperkt internetabonnement heb en gebruik maak van een iPhone 13.Om de verbinding te herstellen, moet ik mijn telefoon helemaal uit- en aanzetten; enkel de internetverbinding in- en uitschakelen is helaas niet voldoende. Hoewel dit meestal het probleem oplost, werkt het soms ook niet. Het overschakelen naar wifi biedt ook geen oplossing. Aangezien ik de telefoon zowel privé als zakelijk gebruik, is deze situatie erg frustrerend en niet werkbaar. Als voorbeeld: zelfs het openen van een e-mail is vaak al te veel gevraagd voor mijn internetcapaciteit.Mijn vriend heeft ook een iPhone 13 en ervaart exact dezelfde problemen. Hij heeft een eigen bedrijf en gebruikt zijn telefoon zowel privé als zakelijk. Voor hem is het eveneens enorm frustrerend om meerdere keren per dag zijn telefoon helemaal

1922
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
A
Topper
AhmedzTopper
gevraagd in Wifi versterkers
Stroomadapter wifiversterker kapot

1 van mijn wifi versterkers brandt al tijdje niet dacht dat de ledlampje alleen uitstond maar blijkt toch te zijn dat de adapter kapot is. Heb overal online gezocht voor de zelfde adapter bestel maar is allemaal niet hetzelfde. Kan iemand aub helpen

242
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Topper
Mans gewoon thuisTopper
gevraagd in Modems
Hoe kan ik mijn net aangesloten Box 12 updaten naar nieuwere software?

Wegens problemen met mijn box 10 heb ik vandaag toch maar besloten mijn box 12 uit de originele doos te halen en te installeren. Hier in het forum lees ik veel over updates een jaar geleden maar niets over wat je nu kan doen om deze box te updaten. De versie is SGEJ1000060E. Heb helaas al gereset naar fabrieksinstellingen maar dat helpt niet ...

1244
TDN
Wijsgeer
3 maanden geleden
jacobusja
Helper
jacobusjaHelper
gevraagd in Internet
Glassvezelkastje niet vervangen vanwege een storing

Gisteren kwam de monteur voor wisselen van het glasvezel kastje. Hij gaf als waarschuwing dat het activeren van het nieuwe kastje enige uren tot dagen kon duren. Dus geen internet en TV. Het was een storing voor heel Nederland. We hebben dus maar even geen gebruik gemaakt van de wisseling . Hoe nu verder ?

381
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
J
Topper
JMWLVGTopper
gevraagd in Wifi versterkers
iPhone 11 geen verbinding mogelijk met SW2 als Wifi 6 aan staat

Allereerst, dit is een gevolg van het omwisselen van SW1 naar SW2.Achtergrond is hier te lezen:Uiteindelijk werd de oplossing in de reacties van een ander topic geboden: Situatie is nu als volgt:KPN Box 12 in de woonkamer (daar zit onze glasvezel aansluiting 🤦)SW2 in de meterkastDe SW2 is juist verbonden en getest, werkt allemaal prima op een oude iPad en een iPhone Xs en andere apparaten op het netwerk zoals HomeWizard. Behalve de iPhone 11 van mijn partner, deze verbindt wel met de Box12 en functioneert, echter zodra ik in de buurt kom van de SW2 valt de verbinding weg. Ik kan dan via het instellingen menu nog wel proberen te verbinden met het netwerk, wat ook als 3 streepjes verschijnt, maar ik krijg dan de melding “Geen verbinding mogelijk”Ik ben natuurlijk eerst zelf op onderzoek uitgegaan. Het eerste wat me opviel is dat de iPhone 11 het enige mobiele apparaat is in het netwerk dat als WiFi 6 verschijnt in de web interface van het modem. Na wat aan rotzooien met privé IP adresse

642
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
F
Topper
Franske2Topper
gevraagd in E-mail en Cloud
Geen e-mail meer op iPhone

Sinds gisteren is mijn mail account van planet plotseling verdwenen op mijn iphone Ik kan wel bij de webmail. Nieuw account installeren lukt niet want hij zegt: wachtwoord en gebruikersnaam kloppen niet, terwijl de vorige keer dit wel lukte ( een paar maanden geleden) . Hoe krijg ik mijn planet mail weer terug op mijn iphone?

627
DJhensie
Nieuwkomer
3 maanden geleden
S
Deelnemer
Svdm013Deelnemer
gevraagd in Internet
Internetlampje knippert, geen internet bij aansluiten

Vandaag de melding gehad van kpn dat ik alles mocht gaan aansluiten dit netjes gedaan, wat blijkt geen internet.Nou fijn net overgestapt, dus ik bellen met kpn. Zie foto voor huidig beeld.Er staat nu een afspraak voor aanstaande maandag. in de tussentijd dus zonder internet. Is er iets wat ik verder nog kan doen, zie ik iets over het hoofd?Dit is natuurlijk geen fijne start bij mijn nieuwe internet provider.Het kpn modem geeft groen aan voor power, tevens groen voor wifi. En een knipperend groene led voor internet.  Admin: afbeelding bewerkt i.v.m. privacy

1419
S
Deelnemer
3 maanden geleden
W
Nieuwkomer
W201Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak maken voor vervangen glasvezelkastje lukt niet

Ik snap werkelijk waar niet dat een bedrijf als KPN met een bedrijf in zee gaat als Roamler.1 keer een afspraak kunnen maken maar op het aangegeven tijdvak is er iemand geweest.Probeer je een nieuwe afspraak te maken dan krijg je steeds een foutmelding en kom je niet verder, wordt er doodleuk door KPN gezegd dan moet je een andere browser gebruiken maar dat is flauwekul want soms doet hij het wel. Als je nu een afspraak probeert te maken krijg je de melding dat je het 24 uur later nog eens moet proberen maar dan krijg je weer precies hetzelfde, of jet het nu probeert om 5 uur in de ochtend of in de avond dat maakt niks uit.Ik ben klaar met dit klantonvriendelijke gedoe en heb me voorgenomen om een andere leverancier van Internet en tv te zoeken of KPN moet met een heel goed aanbod en oplossing komen. 

421
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
T
Topper
TuutmosseTopper
gevraagd in Modems
Kom ik in aanmerking voor een nieuw modem?

Kom ik ook in aanmerking voor een nieuw modem

702
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
K
Nieuwkomer
kruisNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overgangsperiode bij verhuizen, kan het abonnement actief zijn op twee adressen?

Ik heb zojuist mijn verhuizing opgegeven. Daarbij wordt niet de mogelijkheid aangegeven om gedurende een korte periode (in mijn geval 1 maand) internet op beide adressen te hebben. Op het nieuwe adres heb ik dat nodig ivm installatie zonnepanelen e.d. Op het oude adres nog omdat ik feitelijk nog niet verhuisd ben. Ik hoor graag hoie dat in het doolhof van de KPN wsebsite dat te regelen.

353
Jasper van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Deelnemer
swalueDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Internetsnelheid en ping schommelen gedurende de dag

Is er een verklaring waardoor de internet snelheid gedurende de dag zo sterk fluctueert?Ik monitor het nu een aantal weken en het valt me op dat niet heel stabiel is.Dit geld ook voor de ping snelheid.Ik heb bewust voor glasvezel gekozen omdat dit stabieler zou zijn dan internet via koper, ik moet zeggen dat het me tegenvalt hoe stabiel het is en hoe vaak er toch nog een onderbreking is. 

915
Denise van KPN
Moderator
3 maanden geleden
S
Helper
sbareHelper
geplaatst in Wifi versterkers
Experia Wifi blijft steken op versie 1.00.34v2 (twee anderen zitten op 1.00.41)

Ik heb 3 zwarte ExperiaWifi APs. Twee van deze zijn up-to-date (versie: 1.00.41), eentje blijft steken op versie:1.00.34v2. Ik heb toevallig ook problemen met dit access point, daarom merkte ik dat de versie verschilde. Wat heb ik tot nu toe geprobeerd?Handmatige upgrade, mislukt want: “You already have the latest version of firmware.” maar “Latest Version:” is leeg. Bij de andere APs staat “Latest Version:” op 1.00.41. Daar gaat iets mis denk ik De system logs bekeken van de desbetreffende AP. Daar zie ik meerdere keren de melding: “HTTP-Can't connect to auto upgrade server.” Op een ander forum topic zie ik een melding dat dit kan komen omdat een certificaat verlopen is en dat het alleen via het beheersysteem kan. Hoe kan ik nu mijn firmware upgraden van die ene ExperiaWifi? Ik heb mijn eigen modem. Ik zou eventueel mijn v10a aan kunnen zetten, maar dat is nogal wat omgooiwerk, dus dat wil ik vermijden als het kan. Alvast bedankt! 

30237
Erik van KPN
Moderator
3 maanden geleden
R
Topper
RolfvdkTopper
gevraagd in Internet
Voldoet de Box 12 met 3 Superwifi 2 punten?

Na dagen bellen en mailen met KPN en XS4ALL leg ik graag mijn verzoek tot advies voor.Al járen ben ik een trouwe klant bij XS4ALL. Mijn wens is over te gaan op 1Gb glasvezel (thans 200Mb). Met 3 tienerdochters, draadloos werkende TV’s icm thuiswerken is de wens een beter wifi-netwerk te krijgen (MeSH/3 superwifi 2 versterkers van KPN). Zojuist kreeg ik te horen dat ik als nieuwe klant geen keuze heb in de modem die ik ga ontvangen. Alle informatie op het forum en internet doorspittend, maakt echter dat ik meen dat ik met Box12 en Superwifi 2 meer geholpen ben gezien de snelle glasvezelverbinding en alles wat bij ons (om meerdere redenen) onbedraad draait.  Kennelijk dien ik zelf de superwifi-versterkers te kopen of huren waar mijn moeder deze gratis ontving als nieuwe klant (nadat ik haar had overgezet van ZIGGO naar KPN). Een trouwe klantenwaardering zou fijn zijn, maar dat is een andere discussie… Hopelijk zijn de KPN-versterkers het waard.Input, suggesties/tips zijn welkom. Anders o

575
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EAVH999Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ik krijg spam van onder andere KPN op mijn Hotmail account

Hallo allemaal, Ik heb een hotmail account en de laatste tijd krijg ik onwijs veel ongewenste maitjes. Deze worden overigens gelijk in de ongewenste map verplaatst. De mails varieren van cadeaubonnen, antivirusabonnementen die verlopen zijn, maar ook van aanmeldingspogingen van KPN of Facebook. De berichten in ongewenste mail hebben een vraagteken en de domein naam wordt niet weergegeven (geverifeerd adres).  Ik heb overal mijn wachtwoorden al aangepast. Kan ik er vanuit gaan dat dit nepmails zijn en kan ik alleen maar rapporteren. Sommige mails zijn namelijk niet eens te blokkeren. Ik krijg er een beetje stress van dat die mailtjes binnenkomen, want wanneer is het echt zo? Vriendelijke groet,EA Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

241
WMG-N
Wijsgeer
3 maanden geleden
RiiUnity
Slimmerik
RiiUnitySlimmerik
gevraagd in Thuisnetwerk
Hulp bij aansluiten NAS in mijn thuisnetwerk

Gezien ik hier zo goed geholpen ben ik mijn vorige vragen nog eentje… ik krijg binnenkort een NAS, welke ik wil kunnen benaderen binnen m’n netwerk via de Windows pc en iPhone en Android telefoon. Ik wil hem gaan gebruiken als backup (als mogelijk als vervanging van iCloud e.d.) voor foto’s en om eenvoudig toegang te hebben tot bestanden vanaf ‘alle’ apparaten.  zo het er nu uitziet wordt het een Qnap NAS die ik kan overnemen van iemand, TS-251+.  kan iemand me zeggen of dit allemaal straight forward gaat zijn of dat ik met verschillende dingen rekening moet gaan houden? situatie zoals pasgeleden op adviezen hier is aangesloten; Experia-switch-router. Waarbij de NAS naar mijn idee in de meterkast rechtstreeks op de Experia mag.  bedankt weer voor jullie adviezen en tips. 

20714
RiiUnity
Slimmerik
3 maanden geleden
D
Topper
Dylan TerolTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Philips Hue bridge werkt niet met Fritzbox 7590

Hallo,  Mijn philips hue bridge is met een kabel verbonden aan de fritzbox en is ook zichtbaar in het netwerk, maar toch werkt de app niet... de bridge meerdere malen gereset. 5ghz uitgezet, vaste ip gegeven, geen vpn aan. Werkt na herstarten bridge vaak 5 min en dan is het weer klaar… Kan iemand mij nog hiermee helpen?Dankjewel!

1006
AriënC
Wijsgeer
3 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WynsnûverNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan niet inloggen op de KPN Box 12

Sinds een aantal dagen ben ik overgestapt naar KPN. Zelf installeren geen probleem. So far so good.Omdat ik buiten gebruik maak van een Ring- buitencamera heb ik tevens een Super Wifi 2 geïnstalleerd, om het zwakke wifi signaal te versterken. Dit geeft niet voldoende resultaat wat volgens mij te wijten is aan een concurrerend netwerk bij de buren. Een oplossing is om een ander kanaal in te stellen. Daartoe moet ik inloggen op mijn KPN Box 12 met het Admin wachtwoord achter op de sticker.Dat lukt niet en resulteert in Wrong login information. Alle eerder aangedragen oplossingen leiden tot niets.Bij nadere bestudering blijkt dat het MAC-adres op de sticker afwijkt van die op mijn LAN. De laatste 2 posities op de sticker zijn B0, die op het LAN B7. Het modem heeft de laatste versie van de firmware.Wat te doen.

644
DennisA78
KPN medewerker
3 maanden geleden
E
Nieuwkomer
erik_bouwerNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen KPN Box 12B lukt niet

Incognito, andere browsers, verschillende URL’s: box accepteert password niet, dus geen toegang tot modem.  

321
JanD
Wijsgeer
3 maanden geleden
Community voorwaarden