KPN ID en MijnKPN

Ik heb een contractovername aangevraagd en is deze in principe goedgekeurd. In mijnKPN zie ik nog steeds mijn oude thuis abonnement en heb ik vol beheer over het. De contract is wel gewijzigd naar mijn ex partner (nieuwe contractant). Is dit een tijdelijke situatie of iets fout ging tijdens het overname.

Hallo allemaal. Ik hoop dat iemand me kan helpen. Ik heb al 10 x de kpn gebeld en ook naar de winkel geweest maar het schijnt onmogelijk te zijn om mijn 2 mobiele abonnementen te verhuizen naar mijn nieuwe woonadres.Heb onlangs mijn 2 abonnementen verlengt en kwam er toen achter dat deze nog op mijn oude adres stonden. Heb toen ook kpn thuis genomen.Hier staat het adres wel goed voor maar niet voor de mobielen. HELP!

We hebben al wel 10x gebeld met de klantenservice, maar het lukt niet om mijn mailadres aan te laten passen. Het staat wel goed in mijn account, maar als ze mij (mijn moeder) post sturen dan staat er steeds in dat de mails niet aankomen en dat ik dat aan moet passen. Maar het probleem is dus, dat ze het naar een verkeerd adres sturen. Ze hebben een V in mijn achternaam staan terwijl dat een F moet zijn.  Hoe kan ik dat regelen zonder weer een uur in de wacht te staan aan de telefoon? Het is om gek van te worden!

Ik heb zaterdag in de KPN winkel een nieuwe telefoon gekocht, dit was een Samsung, vorige LG, heb van te voren gevraagd of hun de gegevens over deden zetten. Ja hoor maar niet op zaterdag, ik was alleen in de winkel met drie medewerkers.Ben gisteren terug geweest, het was druk in de winkel, een jonge knul hielp me. Thuis had ikzelf al gegevens omgezet maar belangrijke apps lukte mij niet. De medewerker zei dat hij deze ook net om mocht zetten.Ben altijd vanwege de service bij KPN klant geweest maar nu voel ik mij gedupeerd, mijn sms'jes en mijn agenda mis ik heel erg. 

hoe weet ik welk kpn product gekoppeld is aan mijn klantnummer? nu wordt er maandelijks een bedrag afgeschreven maar ik heb geen idee waarvoor dit is?

goedemiddag Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens.. Wie kan dit oplossen

Best lezer, Wanneer ik op mijn laptop inlog op mijn KPN om de factuur te downloaden voor mijn administratite blijft deze leeg. Dat geldt voor alle pagina's. Hoe kan ik dit fixen?Vr GrMirjam  

Mijn Kpn app op mobiel  geeft regelmatig de melding dat men onderhoud pleegt probeer het later nog eens. terwijl dit niet het geval is. Als ik dan mijn app deinstaleer en daarna weer opnieuw download  werkt het weer naar behoren .maar na een paar keer gebruik te maken loopt hij weer vast met de melding over onderhoud etc .en kom ik er dus niet in en moet ik weer opnieuw  deinstaleren  en downloaden.. Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt

Goedemorgen,Mijn vriend en ik (samenwonend) hebben allebei een mobiel abonnement bij KPN, ik sinds kort en hij al langere tijd. Thuis hebben we ook een KPN internet aansluiting dus zouden we allebei korting krijgen op onze mobiele abonnementen. Als ik echter ons thuis product koppel aan mijn KPN ID wordt hij ontkoppeld en andersom. Hoe los ik dit op zodat we beide de korting krijgen van thuis internet + mobiel abonnement?Alvast bedankt!Groeten

Ik heb een TP-link mobiel internet van XS4ALL. Ik wil graag de factuur betalen en moet daarom het abonnement koppelen aan mijn KPN. Daarvoor moet ik het telefoonummer ingeven. Ik weet niet welk nummer ik heb, want ik bel niet met de SIM kaart. Het nummer staat niet vermeld op de nieuwe SIM kaart die ik van KPN heb gekregen, wel een PUK code en een SIM kaart nummer. Hoe kan ik uitvinden welk telefoonummer ik heb? OF: Hoe kan ik op een andere manier de factuur inzien?

Ik heb mijn e-mailadres verkeerd getypt ik probeer om te wijzigen maar het lukt niet omdat ik heb geen inloggegevens ontvangen ik hoop dat jullie terug kunnen bellen xxxmet vriendelijke groet  Admin: mobiele nummer verborgen ivm privacy

Beste,Ik probeerde vanochtend mijn zenderpakket aan te passen via zowel de KPN app als via de website. Bij beide kreeg ik de melding dat er reeds een wijziging was doorgegeven en dat deze eerst verwerkt zou moeten worden, voordat ik een nieuwe wijziging kon aanvragen.Omdat ik zelf geen wijziging heb doorgegeven en niet zou weten wat dit zou kunnen zijn, heb ik contact opgenomen met KPN. Deze wisten mij te vertellen dat dit komt doordat er momenteel glasvezel wordt uitgerold in mijn gebied. Hierdoor kan ik tot de daadwerkelijke aansluiting geen wijzigingen doorvoeren in mijn contact.Het geplande moment van aansluiten staat echter op 7 juli 2023 (!). Betekent dit concreet dat ik tot die tijd helemaal geen wijzigingen kan doorvoeren? Zo ja, dan vind ik het misleidend dat mij verteld is dat ik tussen zenderpakketten kan wisselen, terwijl dit dus voor een klein jaar helemaal niet mogelijk is… Groetjes.

Ik heb een vraag na hoevaak kan je je telefoon nummer wijzigen  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb internet op 2 adressen, beide hetzelfde mailadres en rekeningnummer. In mijnKPN al geprobeerd om een product toe te voegen zoals de tips hier op het forum, maar dan blijft hij het eerste adres toevoegen. Hoe kan ik de 2e ook toevoegen?

Rek nr wijzigen lukt niet... Wat n klantonvriendelijk gebeuren dit .. hoe nu verder?? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Is het mogelijk twee KPN contracten op verschillende locaties en met verschillende namen te beheren op Mijn KPN account?

Ik zie in de 'Mijn KPN' app nergens mijn e-mail account(s) en de daaraan gekoppelde mailadressen terug of zie ik iets over het hoofd? Op de website https://mijn.kpn.com/ staan ze wel, maar 'verstopt' onder Abonnementsgegevens/informatie & instellingen. Helemaal niet logisch en erg onduidelijk. Is dit de normale route of kan het anders?   

Goedenavond,Ik word zo langzamerhand een beetje moedeloos van (mijn)KPN(verlengshop). Ik ben nu al 10 jaar lid van KPN. Nooit gezeur nooit problemen. Ik wil graag mijn abonnement verlengen. Dit kan al een paar maanden. Nu doorloop ik het hele proces zoals ik dat al 5x gedaan heb. Verlengshop, naar bestellen. Daar valt het mij op dat mijn aansluit adres een ander adres is dan het adres waar ik woon. Dit kan je in dat scherm ook niet aanpassen en om te voorkomen dat de nieuwe telefoon naar een ander adres gestuurd wordt (klopt het dat ik niet kan aangeven dat deze naar een KPN winkel opgestuurd wordt?) pas ik dat netjes aan in Mijn KPN. Nou helpt het al niet mee dat jullie al 3 verschillende schermen/opties hebben om verhuizingen/adres te wijzigen (en ik wil geen verhuizing doorgeven, het gaat alleen om een mobiel nummer dus een simpele adres wijziging zoals dat bij een bankrekening ook werkt). Na 20 verificatie codes via de SMS, 5x opnieuw inloggen in de app en browser blijft in de verl

Ik ga 5 oktober overstappen van Caiway naar kpn mobiel met nummerbehoud, ik heb inmiddels een simkaart van Kpn verkregen en geactiveerd.Als ik nu inlog in mijnKPN zie ik een mij totaal onbekend telefoonnummer staan waar wel facturen gekoppeld aan mijn vorig abonnement staan maar deze hoorden ook niet bij dat nummer.Ps mijn abonnement is nog niet actief bij KPN

Hallo,Ik heb al enige tijd last van de ‘Adres niet geladen’ in MijnKPN, waardoor ik bijvoorbeeld geen gebruik van acties kan maken want ik krijg continu foutmeldingen op conflicten in mijn huidig adres en het oude adres waar nu ‘Adres niet geladen’ voorkomt.Door het forum even door te scrollen heb ik geleerd dat je via de MijnKPN app dit adres zou kunnen ontkoppelen via de app. Nu ontstaat namelijk een volgend issue, want mijn oude adres is helemaal niet zichtbaar in de app waardoor ik niet kan ontkoppelen. Geprobeerd op meerdere devices met de KPN app. De ontkoppelen feature is in de browser zo te zien uitgezet, waardoor ik het daar ook niet geregeld krijg.Ik lijk hierdoor vast te zitten in een loop, waardoor ik dit adres niet ontkoppeld krijg. Iemand suggesties om dit opgelost te krijgen?

Goedemiddag, ik probeer al tijden mijn rekeningnummer te wijzigen via de app, alleen geeft hij wanneer ik op opslaan druk aan dat dit niet mogelijk is. Lijkt op een foutje in de app.  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Ik heb ook hetzelfde probleem. Is dit op te lossen?Admin: afgesplitst van originele topic

Beste, bij het koppelen van een product aan mijnkpn wordt het abonnement niet herkend.waar kan dat aan liggen? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Hallo,Mijn moeder, stiefvader en ik hebben KPN internetten, tv en allemaal ons eigen abonnement voor de telefoonhet staat nu allemaal op 1 kpn id, ik wil zelf kunnen zien wat ik verbruikt heb dus heb ik zelf een KPN id aangemaakt. als ik nu alleen mijn eigen nummer probeer te koppelen krijg ik te zien: “we hebben meerdere mobiele abonnementen gevonden op je contract.””deze abonnementen ga je allemaal in één keer aan je account koppelen”maar dat is nou niet wat ik wilik wil alleen mijn eigen nummer in mijn kpn id  is dit mogelijk en zo ja hoe?