KPN TV

Al weken bezig om dit probleem op te lossen, nieuw kastje helpt niet.Diverse keren gebeld, moet iemand van de technische afdeling beoordelen.Geen last bij Netflix en YouTube  Alle stappen al doorlopen,  wie weet de oplossing

Ik heb een extra tv aangesloten en bestel daarvoor alleen een extra tv-ontvanger.Nu krijg ik de bestelling thuis : inderdaad een tv-ontvanger , maar ook een switch en zelfs een router die ik helemaal niet nodig heb.Wat moet ik daarmee ??  Retourneren of …… ?? 

Hier ook nog steeds problemen met geluid. Vooraf opgenomen uitzendingen zijn meestal geen probleem maar live uitzendingen zijn een drama, is niet normaal naar het kijken. Die truukjes kennen we wel, even op pauze of met de geluid vertraging spelen maar dat werkt allemaal tijdelijk en vind het ook belachelijk dat je zoveel moeite moet doen om een beetje normaal tv te kunnen kijken. Behalve vertraging nu ook haperende beelden met live uitzendingen, dat was eerst niet zo maar sinds de laatste update erbij gekomen. Eigenlijk verlang ik terug naar de vorige ontvanger die had deze problemen niet.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Wij hebben de Bose Soundbar 600 aan onze LG televisie aangesloten met een HDMI kabel op de HDMI ARC poort van de TV. Alles doet het, maar het geluid van de Soundbar kan alleen worden veranderd m.b.v. De Bose afstandbediening. Wij willen graag de KPN afstandbediening gebruiken om ook het geluid aan te passen. Wij hebben al geprobeerd met Mute en 9 indrukken de afstandbediening te koppelen. Gebruikt deze afstandbediening infrarood? Weet iemand hoe dit goed te krijgen?

Goedemiddag,Is het ergens binnen de KPN TV+ decoder mogelijk om films en series te filteren op “gratis” of “basis”, zoals dat wel in de KPN TV app kan? Ik wil graag alle films / series kunnen zien die binnen mijn abonnementen vallen. Ik heb bijv. het plus pakket maar zie nu ook films en series die beschikbaar zijn voor pathé e.d. Deze zou ik liever niet willen zien. Zijn hier mogelijkheden voor? Ik heb het tot nu toe nog niet gevonden. Dank voor je reactie.

Wanneer wordt de KPN app geschikt gemaakt voor oudere smart toestellen van voor 2017?Er zijn heel veel smart tv toestellen van voor 2017 die nu geen gebruik kunnen maken van de app.Het zou prettig zijn als deze mensen de app ook kunnen gaan gebruiken.mvg

Had week of wat terug opeens problemen met stuiterend geluid en beeld op de Arris 5202 in zowel de woonkamer als de slaapkamer. Aangezien alles daarvoor maandenlang goed had gewerkt KPN helpdesk gebeld, in overleg de KPN12 box teruggehangen, maar ook daar storing. Ik zou gebeld worden door expert, maar dat gebeurde niet dus opnieuw helpdesk gebeld, die me aangaf dat TV+ box ipv Arris de zaak zou oplossen, en er zouden er 2 worden toegestuurd.  Monteur erbij, glasvezel aansluitpunt vernieuwd, en de Arris deed het weer. Alleen had ik toen al de 2 nieuwe tv+ boxen ontvangen, en die deed het ook dus de Arris retour gestuurd. Mompel.. want toen ik de 2e TV+ box aansloot begon het stuiteren weer. Had ondertussen de Fritzbox weer teruggehangen, die maar weer omgewisseld voor de KPN modem, niets hielp. Bleek 1 van de twee kastjes kapot, dus nieuwe afgestuurd. Leek opgelost, totdat in zowel slaapkamer als woonkamer de tv aangezet werd: stuiteren terug. Wederom mompel, lelijk woord. Meermaals te

Bij online terugkijken via internet (web browser) krijg ik sinds enkele dagen steeds "Er is een onverwachte fout opgetreden. Probeer het later nog eens (6001)".Ben ik de enige? Wordt daar iets aan gedaan?

Het moet natuurlijk het logo van STAR zijn. Er staat nu nog FOX logo.App mobiel  

Hallo.Het volgende: Mijn oude afstandsbediening is gevallen en werkt niet meer naar behoren.Nieuwe afstandsbediening besteld en gekregen.Geprobeerd deze te installeren maar dat lukt niet,Het resultaat is Hierover gebeld, en in overleg het e.e.a. gedaan.Kpn box HMB 2260, spanning eraf, nieuwe software geinstalleerd, Modem gereset (met paperclip)Resultaat: Hetzelfde.deze: Ik kan met de nieuwe de tv niet op standby zetten. Tevens werkt het geluid (harder/zachter) zetten  niet en op MUTE zetten ook niet. Tv instellen op AV-extern kanaal werkt ook niet.Verder werken alle toetsen wel   Ra, RaKPN klantenservice stuurt nieuwe afstandsbediening.Vandaag gekregen, geinstalleerd maar hetzelfde probleem blijft bestaan.Na overleg met KPN klantenservice, deze mail Mijn toestel in de kamer is een Sony Bravia XR-65 A8xJ (2020)Hetzelfde heb ik ook geprobeerd op de slaapkamer met Samsung tv.Resultaat met nieuwe afstandsbediening, hetzelfde. Voorstel van klantenservice om mijn afstandsbediening van de TV

Ik ben tv aan het kijken via interactief zonder kastje dus alleen via UTP aansluiting. Ik vindt het geweldig echter ik mis in dit alles een zenderoverzicht voor de komende uren. Ik was gewend aan de lijst op de oud wijze.met kastje. Weet iemand hoe ik die lijst kan vinden? Alvast bedankt!

Sinds 5 oktober kan ik geen RTL crime en RTL Lounge ontvangen.  Ik heb een Pluspakket.  Tv gaat op zwart bij deze zenders. 

Ik was blij verrast dat we de zender E entertainment weer kunnen kijken maar sinds gisteravond en vanmorgen heb ik geen ondertiteling meer, kan ik dat zelf instellen of is er een storing? 

Is het inmiddels mogelijk om  bij opgenomen programma's van de Duitse zenders (ARD, ZDF etc.) de ondertiteling aan te zetten?

Hallo, Ik wil graag het NOS journaal terug kijken maar dit lukt niet omdat het niet beschikbaar is. Ik kijk tv via de kpn iTV app op een nieuwe Samsung tv.  Er staat in de “gids” dat ik het terug kan kijken, maar als ik het selecteer is het niet beschikbaar. Hoe kan dit?   

Ik heb gezien dat dit probleem bij het oude kastje speelde, maar bij de nieuwste DIW7022 is dit nog steeds niet mogelijk.

Fox Nederland is sinds vandaag Star Channel geworden. 

Tijdens het kijken naar programma's komt onderstaande melding 1 of 2 keer voor. Maakt niet uit welke zender ik bekijk. Als ik OK geef gaat de melding weg. Wat is de oorzaak en wat kan ik er aan doen? 

Wij zijn ook sinds kort KPN glasvezel abonnee en hebben 2 van die hopeloze KPN TV boxjes, nieuwste firmware, alles na gelopen (onze oude ZIGGO TV-doosjes deden het prima), een opsomming van de problemen:start moeilijk op, vaak eerst weer uitzetten en weer aan en dat werkt het geluid is de ene keer zacht en de andere keer normaal, dit varieert nogal: komt er reclame tussendoor dan is het ineens harder of zachter. Verschilt per programma, bij Netflix is het meestal te zacht. Zelden dat het geluid op een normaal nivo is Af en toe start het doosje weer opnieuw op, zit je net een film te kijken op Netflix of zo: kun je na de herstart weer je film opzoeken om verder te kijken programma’s vanaf het begin kijken: dat lukt meestal niet: je begint meestal op het moment dat het al een minuut of 5 bezig wasWe hebben dit alles op beide TV-boxjes, en je moet er nog extra voor betalen ook…En ja, heb al contact gehad met KPN: uptodate houden en wordt aan gewerkt..Snap niet dat de KPN een apparaat aanb

Gisteren de nieuwe tv ontvanger ontvangen en aangesloten, omdat de oude te oud was en terug moet naar KPN. Maar ik krijg nu bij alleen NPO 1,2 en 3 beeld en geluid, rest van de zenders wordt er wel informatie gegeven maar verder niks. Modem heb ik al een paar keer opnieuw opgestart en de tv-ontvanger opnieuw opgestart en gereset. Hoe los ik dit op?

Als je in de Minigids van de TV+ Box de OK-knop een tel te lang ingedrukt houdt, dan lijkt er geen enkele tegel meer geselecteerd te zijn en verschijnt de tijdbalk (kort) achter de tegels (als je goed kijkt).Je kunt dan ook niet meer naar links of rechts, en OK werkt verder ook niet meer. Na een keer pijltje omlaag zie je wel dat je in de opties onder de tijdbalk komt, en kun je met OK bijvoorbeeld “Terugkijken” kiezen of de ondertiteling aan/uitzetten. Maar dat gebeurt allemaal áchter de tegels, dus slecht te zien.“Terug”, pijltje omhoog, “Home”, of OK en dan twee keer pijltje omlaag, lijken de enige manier om uit die rare situatie te komen.(Dit is niet nieuw, maar ik heb het nooit eerder gemeld. Niet fijn voor mensen die wat moeite hebben met de knoppen van de afstandsbediening.)

Kastje gereset als staat beschreven op de kpn site.hij gaat downloaden en blijft dan op 75% vast staan.kan niet bij het menu komen.

Ik heb lang analoog gekeken,tot TV het begaf en ik digitaal moest.Ik kon altijd de uitzendingen die ik wilde bewaren opnemen en bewaren.Ook kon ik ze bewerken.Nu moet ik voor alles betalen,maar iets bewaren kan niet meer,dus ik voel me gewoon bedrogen.Net maffia praktijken.het wordt tijd dat de kpn met die mogelijkheid komt.maar ja,dat zal wel een ijdele hoop blijven.want er moet tenslotte geld binnen geharkt worden.Dit is het enigste punt wat mij dwars zit bij kpn. Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Ik ben gehoorgestoord:, Bij de introductie van TV+ heb ik van @Erik_  begrepen dat de ondertiteling van TV bij TV+ minder was dan bij een Hussel abonnement en nog een tijdje te wachten. (Als een lid van een gezin gehoorgestoord is, betekent het dus dat de ondertiteling heel belangrijk is voor alle gezinsaansluitingen. Dit betreft dus een aanzienlijk deel van de aansluitingen)Nu begrijp ik uit het topic van @wjb dat hier verbeteringen in zijn. Gaarne van @Erik_ een reactie of de ondertiteling bij TV+ al op het niveau is van een Hussel abonnement. (wat overigens ook geen weelde is, maar goed mee te leven).