KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Een goedemorgen,Ik heb een vraag\klacht over het combivoordeel van KPN.Ik kan mij ook niet voorstellen dat ik de enige ben met dit probleem.Even in het kort:Ik heb internet van KPN en ik heb een mobiel abonnement van KPN sinds januari 2026.Daarbij heb ik de advertentie gezien dat ESPN compleet of Netflix gratis zou zijn bij deze combinatie.Nu wil ik ESPN kiezen als combivoordeel maar staat er ineens bij dat ik daar een tv abonnement bij moet nemen..Ik heb gebeld met een vriendelijk meneer van de klantenservice maar deze kon mij niet veel verder helpen.https://www.kpn.com/beleef/blog/combivoordeel-uitgelegdOp deze site van KPN zelf staat naar mijn idee duidelijk dat ESPN gratis is met de combi die ik heb.(Copy paste)Gratis Netflix of ESPN Als je als klant van KPN zowel Internet als Mobiel hebt, krijg je elke maand Netflix of ESPN cadeau! Dan krijg je namelijk Combivoordeel uit level 1. Stapel je meer producten, zoals bijvoorbeeld TV of een extra Mobiel abonnement? Dan krijg je meer punt

toevallig log ik in op mijnkpn en zie dat ik klantvoordeel kan acitiveren als bestaande klant. direct gedaan natuurlijk maar waarom heeft kpn dat niet zelf aan mij doorgegeven? zou ik in zon maandelijkse nieuwsbrief verwachten. wel reden om klant te blijven.

Ik heb: Netflix StandaardIk kan: Combivoordeel Netflix Basic krijgenIk wil: Netflix Standaard houdenKan ik: de kosten van Standaard verrekenen met het combivoordeel KPN zodat ik het prijsverschil betaalZo ja: wat moet ik dan doen?Zo nee: KPN-Winkel personeel beter opleiden zodat ze geen foute informatie gever Dank alvast voor de hulp.

Beste,Is het mogenlijk om het pluspakket te wisselen met spotify.Ik heb niets aan het pluspakket, vandaar.Mvg Rene

Goedenavond Ik ben al dagen aan het proberen om een huishouden aan te maken maar kom niet verder dan klantnummer en telefoon nummer invullen.Zo kan ik dus ook geen gebruik maken van de combivoordelen

Ik heb sinds kort Multisim, maar deze wordt (nog) niet meegenomen in mijn combivoordeel.Ik kan hem helaas ook niet zelf toevoegen door het huishouden te vullen.

Wij hebben nog 4 maanden ziggo abonnement als wij wachten tot die afgelopen is hebben wij nog wel recht op het cadeautje?

Beste KPN,Onlangs ben ik klant geworden bij KPN en ik vroeg mij af wanneer mijn welkomstcadeau geleverd wordt.Kunt u dat voor mij nagaan?Met vriendelijke groet,Adnane

Het lukt mij niet om een huishouden aan te maken. Wanneer ik op de knop druk na het ingevuld hebben van mijn klantnummer en mobiel kan ik niet doorgaan. Mijn vriendin heeft op haar account precies hetzelfde probleem.

Dus als ik niet reageer maar wel gewoon bij jullie blijf, krijg ik NIETS en anders 8 maanden (WOW) 10 of 5 euro korting!Terwijl andere providers hetzelfde bieden, maar dan voor de helft!!!Ik ben zo lang als er internet bestaat voor de burgers al bij KPN.Krijg ik ooit voordeel? NEE. NOOIT.Die zogenaamde kaartjes die je kunt krijgen, werkt niet, al jaren niet. Wordt er iets aan gedaan. NEE.De enige reden dat ik blijf bij KPN is omdat ik de puf niet heb om alles en iedereen te waarschuwen dat ik een ander mailadres heb.

Hoi, ik heb KPN combivoordeel level 1 met 3 punten en ik mis 1 punt voor level 2. Er staat bij combivoordeel een titel met extra punt scoren per dienst (staat bij KPN veilig) en ik heb daar gekozen voor F- secure en de veilige browser, maar ik heb nog steeds mijn punten niet gekregen. Wat moet ik doen? Het staat als dienst en er staat dat je er een punt voor krijgt. Iemand zelfde probleem of weet hoe je dit kan verhelpen?

Ik zat eens op de site te kijken naar wat nu de huidige voordelen zijn bij een nieuw kpn abonnement. Daar viel mij op dat nieuwe klanten veel minder betalen dan mij voor meer snelheid. Alle kortingen buiten beschouwing gelaten.Ik betaal ongeveer €65 per maand voor een magere 50mb en tv pakket zonder extra's.Als ik het nu invul op de site betaal ik €56 per maand voor 200mb snelheid en verder alles hetzelfde. Als ik diezelfde snelheid selecteer op mijn huidige abonnement moet ik €75 betalen. Hoezo krom?! Hoe moet ik als klant van 5 jaar €20 per maand meer betalen voor hetzelfde pakket? ALLE KORTINGEN BUITEN BESCHOUWING GELATEN.@KPN   kijk eens heel goed naar de abonnementen van jullie huidige klanten dn compenseer je fout

Wij hebben onlangs een extra mobiel abonnement toegevoegd. Dit hebben we in de winkel gedaan omdat het nummer overgezet moest worden van een ander abonnement. We hebben alle voordelen nagevraagd en ons werd gezegd dat we door een extra mobiel abonnement af te sluiten een extra gratis pakket mochten kiezen, zoals Netflix of Videoland. Leuk! Vandaag was het zover…maar nu blijkt dat we door het toevoegen van Videoland geen ESPN meer hebben. Dus nu hebben we dan toch geen voordeel van dat extra mobiele abonnement? Oftewel…hadden we dat abonnement goedkoper elders af kunnen sluiten. Toch?

Ik ben anderhalve week geleden verhuisd, op mijn oude adres had ik altijd combivoordeel met XS4ALL internet icm KPN mobiel abonnement. Nu heb ik sinds 1 februari KPN internet + tv op mijn nieuwe adres, en ik heb ook nog steeds mijn KPN mobiel abonnement (adres een week geleden gewijzigd naar het nieuwe adres). Het XS4ALL abonnement op het oude adres is per 13 februari beëindigd. Als ik in de KPN app kijk, staat bij mijn combivoordeel alleen een vraagteken. Als ik probeer mijn huishouden opnieuw samen te stellen, krijg ik de foutmelding “dit abonnement staat ingeschreven op een ander adres”.Vanochtend heb ik contact gehad met de helpdesk, die zagen ook een foutmelding staan maar hebben alles voor me aangepast. Mijn combivoordeel zou nu actief moeten zijn. Ook zagen ze dat ik nog geen voordeel had misgelopen (anders zou ik worden gecompenseerd). Alleen, als ik in de KPN app kijk, staat mijn combivoordeel nog steeds op vraagteken, en krijg ik nog steeds dezelfde melding dat mijn abonnemen

Ik had bij KPN een standaard glasvezel pakket alles in 1 100/100 Mbit/s download/upload. Nu is vorig jaar de downloadsnelheid gratis verhoogd naar 200/200 Mbit/s download/upload.Nu wil ik mijn abonnement verlengen maar nu zie ik dat de upload naar 20 Mbit/s is teruggebracht en dat er € 8,99 extra betaald moet worden om de 200/200 Mbit/s download/upload weer terug te krijgen. Hoe is dit mogelijk KPN? 

Ik heb al een Netflix premium abonnement, dus ga ik er met het combi voordeel van KPN mobiel en internet toch qua kwaliteit en aantal schermen op achteruit denk ik. 

Hi,Vandaag mijn TV en internet abonnement aangesloten, alles werkt en is zichtbaar op mijnkpn (tabblad abonnementen). Ook 2 weken geleden mijn telefoonabonnement omgezet naar huidig adres. Alle 3 producten staan dus op één adres. bij combivoordeel sta ik niet in level 1 en op pagina mijn huishouden staan geen producten. Als ik producten wil toevoegen, krijg ik de melding dat ze op een ander adres staan geregistreerd. Wat gaat er fout?

Ik heb mijn online bestelling ontvangen, maar het welkomstcadeau niet.

Ik heb twee keer telefonisch contact gehad, helaas nog niet opgelost.In mijn punten overzicht mbt combivoordeel staat een oud abonnement vermeld van Solcon.Twee maal contact gehad met een allervriendelijkste dame maar helaas blijkt het ingewikkeld te zijn gewoon mijn oude aanbieder, Solcon, te verwijderen.

Goedemorgen, Ik ben geïnteresseerd in de combivoordelen.Wij hebben nu een tv en internet abonnement lopen (en nog 3 entertainment programma's) en zouden hier 2 abonnementen met telefoon en sim bij willen zetten.Krijgen wij dan op beide telefoonabonnementen die € 7.50 korting? en kunnen we dan 2 entertainmentpakket gratis erbij kiezen?of kunnen we in dit geval maar 1 keer korting krijgen en 1 entertainment pakket erbij kiezen?

Op 31 december afgelopen jaar heb ik mijn multisim op de Apple Watch geactiveerd. Volgens combivoordeel zou dat 2 punten op moeten leveren. Echter heb ik nu bijna een dikke maand verder nog steeds de punten niet bijgeschreven waardoor ik korting mis om in level 3 te blijven. Ik wil namelijk het e.e.a. aanpassen in mijn huidige abonnement.  

Vandaag KPN+ geïnstalleerd , ik heb combi voordeel level 1 met Netflix maar die werkt niet. Ik zou in moeten loggen. Wat moet ik doen?

Goedendag!Ik heb vorig jaar als welkomscadeau gekozen voor de Nintendo Switch. Nou heb ik hem een tijdje niet gebruikt en is ie leeg gegaan. Nou heb ik hem al een tijd aan de lader proberen te leggen, maar hij blijft leeg. Aan de lader ligt het niet, want andere dingen kan ik er wel mee opladen.Hebben jullie een oplossing?M.v.g. Maarten Boot

ik ben nu 2x aangesproken door ziggo een keer in de stad en nu kwamen ze bij me aan de deur. de aanbieding is echt scherp en in combinatie met vodafone is het nu de vraag wat moet ik doen of kan ik met mijn verlenging bi jullie ook plezierig verder 

Mijn man is sinds september in een verzorgingstehuis. En ik heb hem ook via KPN een tv gegeven. Zelf heb ik een compleet pakket. Toch is er geen enkele korting in het plaatsen en abonnementskosten. Groeten Wil de Weger