KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Goedendag, Recent heb ik een nieuw abonnement afgesloten op mijn huisadres. Daar stonden al twee mobiele nummers actief en daarom heb ik deze verbonden met het nieuwe internetabonnement in de app en mijn account, om de voordelen te activeren. Dit leek aanvankelijk goed te gaan, echter nu beide mobiele abonnementen recent verlengd zijn, gaan er meerdere dingen fout. Bij mijn account wordt omschreven dat ik deze voordelen geniet bij de mobiele telefonie (nummers weggehaald i.v.m. privacy):KPN 0 GB en 150 min/smsOnderling MB's delen Gratis onderling bellen   KPN 6 GB en onbeperkt bellen/smsOnderling MB’s delen Gratis onderling bellen Combivoordeel - Gratis Dubbele Data  Bij het 6GB abonnement zie ik wel staan dat er 12 GB beschikbaar is, dit is dus correct i.v.m de dubbele data. Deze nummers kunnen echter niet gratis onderling bellen, omdat er wel minuten in rekening worden gebracht bij het bovenste abonnement.Tevens hebben we nu twee nieuwe facturen ontvangen waarbij in beide

Je krijgt maandelijks 5,- Entertainmentkorting als je Internet, Mobiel en een entertainmentpakket combineert. Je kan de Entertainmentkorting maar 1 keer gebruiken.Nu zie ik, dat er ook een Combidealkorting is bij 1Gbit/s Internet + Netflix!Betekent dit, dat je - als je aan de voorwaarden voldoet - gebruik kan maken van beide kortingen.

ik krijg een mail met een aanbieding, 3 maanden korting, € 5,= per maand. Dat is leuk, altijd meegenomen. Maar dan kijk je op je abonnement en zie je dat je na 3 maanden € 10,= meer per maand mag betalen. Dat noem ik geen korting. Dit noem ik een stiekeme verhoging van € 10,= per maand 😡😡

KPN heeft mijn voordeel (dubbele databundel) ineens weggehaald. Nu overschrijd ik mijn bundel.ik zit al jaren bij KPN, mobiel, vast, internet, TV.ik zou teruggebeld worden door medewerker. Maar niet gedaan. En nu is alles dicht.

Regelmatig ontvang ik het volgende bericht.Beste klant, je factuuradres voor dit mobiele abonnement is anders dan de adresgegevens die bij ons bekent zijn.Hierdoor stoppen je voordelen . Pas op , mijn.kpn.com/r//gegevens-mobiel je factuuradres aan. Doe je dit niet dan nemen we over een week opnieuw contact met je op .We bellen vanaf 088-660 79 23. Groet KPN.Maar indien ik dit controleer zijn mijn adresgegevens gelik aan mijn factuurgegevens.Graag controle want ik wil van deze elke weer verzonden berichten af. Met vriendelijke groet, R Balk

Waarom krijg ik bij het ene mobiele abbonement (op mijn naam) meer korting dan bij de andere (op mijn partners naam)Beide op zelfde adres, beide exact hetzelfde abbonement 

Het lukt mij niet om het 06-nummer (simkaart) van mijn alarmsysteem toe te voegen aan mijn andere producten.Als ik het 06-nummer invoer dan krijg ik de melding dat er een code naar het nummer van de simkaart is gestuurd. Maar de code kan ik niet ontvangen omdat de simkaart in het alarmsysteem zit.Ik krijg de melding: ‘ Gebruik je de simkaart voor Mobiel Internet in een laptop of tablet? Doe de simkaart dan tijdelijk in een mobiele telefoon, zodat je de verificatie-sms kan ontvangen.’Helaas kan ik de simkaart niet uit het alarmsysteem halen.Mijn vraag is: hoe kan ik dit 06-nummer toch aan mijn producten toevoegen? 

Op de factuur van mei moet ik opeens betalen voor een combinatie voordeel; entertainmentkorting. Sinds wanneer betaal je voor een korting/voordeel? Dat krijg je toch dus wordt het verrekend?

Ik heb nu hbo max en het pluspakket.Op het pluspakket krijg ik 5 euro entertainmentkorting. Als ik het pluspakket uitzet word die korting dan van hbo max afgehaald?Alvast bedankt.

Ik krijg een melding dat mijn abonnementen niet op hetzelfde adres staan en daardoor het voordeel wordt stopgezet. Echter staan mijn beide mobiele nummers en kpn thuis op hetzelfde adres. Hoe kan zorgen dat mijn voordeel niet wordt stop gezet?Ik zit in het buitenland dus kan niet bellen en wil graag met een medewerker chatten. 

KPN,Ik ben al meer dan 35 jaar klant van KPN, nu heb ik al jaren een abonnement 300 belminuten en 1GB (met verdubbelaar tor 2GB)Daarbij heb ik ook een korting omdat ik KPN TV en internet heb thuis.Ik betaal nu per maand €19,32 Waarom wordt de bundel niet automatisch aangepast voor zoals jullie noemen "trouwe klanten" terwijl je bij een nieuw abonnement zoveel meer GB krijgt.Als ik overstap naar een andere provider zou dit veel goedkoper zijn met zoveel meer bundel.Blijkbaar zijn jullie blij met je trouwe klanten omdat ze weinig bundel hebben voor veel geld.Toch jammer.

Hallo,Al jaren ben ik klant bij KPN met 2 mobiele nummers en een thuis aansluiting. Hierdoor “Compleet” en dus gratis onderling bellen. Altijd perfect gewerkt.Enkele maanden geleden de 2 mobiele contracten verlengt en sindsdien werkt bij 1 van de abonnementen (de mijne) het gratis onderling bellen niet meer.Dit is op de laatste factuur ook duidelijk te zien.Hierover 2x met KPN gebeld, wanneer dan alles wordt gereset met de boodschap “Nu moet het goed zijn”. Maar dat is het niet!Dus zodoende dan hier maar de vraag om dit opgelost te krijgen…Dus.. help?

Ik kom niet verder in jullie chat, met die chatbot. Hij blijft een terug bel afspraak als optie geven voor morgen pas.ik bel naar 0031612001200, doorloop dat hele menu om te horen ‘op dit moment kunnen we je vraag telefonisch niet beantwoorden, we zijn bereikbaar van ma t/m vr van 08:00-18:00.het is donderdag 10:30. Het is werkelijk onmogelijk dit. ik wil graag MB’s delen met de KPN simkaarten in de tablets van onze dochters. Ze staan niet in MIJNKPN dus moet de telefoonnummers toevoegen. Deze telefoonnummers weet ik niet en staan niet in de contracten. Kan iémand aub een antwoord geven want ik stel de mate van klantenservice absoluut niet op prijs op dit moment (!)

Wij hebben op 1 adres met 2 personen onbeperkt bellen en onbeperkt internet.Nu geeft KPN de korting, waar je blij mee moet zijn, om gratis onderling te bellen en om mb’s te delen.. dat is een mooie service als je dat beiden onbeperkt hebt.Kan er niks beters vanaf?Goed geregeld KPN!! 

Ik heb een mobiel nummer toegevoegd aan mijn producten, daar zie ik dat nummer ook terug.Echter is dat nummer niet bij mijn voordelen te zien en ik krijg dan ook niet de extra korting op deze mobiel en kan geen mbs delen met dat nummer. Ik heb geprbeerd via webformulier maar krijg melding dat het niet lukt.Gr, Vast dan voor je reactie

Goedemorgen,Ondanks dat alle adressen hetzelfde zijn, de comboli voordeel is geactiveerd kan ik nog steeds geen  mb's delen via mijn huishouden! Heb alle instellingen goed staan maar kan alleen nog maar doneren aan goede doelen. Hoe kan dit worden opgelost?

Ik heb een nieuw mobiel abonnement toegevoegd. Mijn mail zegt dat ik dubbel data krijg, 24mb ipv 12 mb. Alleen zijn mijn mb’s nu wel op. Ik heb maar wat bijgekocht, maar dat klopt niet. Wanneer zie ik mijn dubbele data omdat ik diverse zaken afneem bij kpn?

KPN heeft wederom onterecht mijn combi voordeel stopgezet. Dit is al eerder gebeurd en toen is het via dit forum goed opgelost (zie mijn eerdere topic). Het verhaal in het kort nog een keer: Afgelopen jaar hebben wij een combi abonnement afgesloten voor glasvezel en mobiel. Dit zou ingaan op 24 augustus, maar de aansluiting ligt er nog niet. In afwachting van de aansluiting zou de korting al wel toegepast worden. Dit is 2 maanden goed gegaan en toen werden ineens de voordelen stopgezet, zonder dat we iets gewijzigd hadden in het abonnement. Toen is het dus opgelost door Bart van kpn en ging het 4 maanden goed. Nu krijg ik dus weer dezelfde email dat mijn voordelen stopgezet worden, zonder dat er iets gewijzigd is. Wij zijn nog steeds in afwachting van de aansluiting en de prognose was juni/juli. Kan dit alsjeblieft weer opgelost worden? Ik heb dit abonnement afgesloten vanwege de voordelen en ik kan er niks aan doen dat het aansluiten zo traag gaat. Als deze voordelen steeds verdwijnen

Krijg ik korting op glasvezel internet als ik mijn spotify duo aanmeld bij kpn

Vandaag even aan het zoeken geweest naar de voordelen die KPN mij kan bieden. Als ik nieuwe klant wordt dan krijg ik heeeeeeel veel voordelen. Dan denk ik bij mezelf waarom worden de vaste klanten die (ik al vanaf het Telfort tijdperk) klant zijn geen enkel voordeel geboden. Ja de speciale aanbiedingen van voor jou. Maar die krijgen de nieuwe klanten dadelijk ook.Heb even zitten rekenen. Op het abonnement wat ik zou willen afsluiten als nieuwe klant zou ik het eerste jaar alleen al 360 euro voordeel krijgen daarnaast een zeer hoge snelheid (1GB) wat internet aan gaat, nieuwe Android tv box en een veel nieuwer modem. Daarnaast ben ik de jaren erna nog een 2 tot 3 euro goedkoper uit dan mijn huidige abonnement. Nou wil die 2 tot 3 euro niet veel zeggen maar in deze tijd zijn alle kleine bedragen meegenomen.Nu zit ik hier met mijn tegenwoordig oude HMB decoder om tv te kijken. Dat kan nog wel maar ik zie bij anderen dat de Android tv box toch wel een beter beeld geeft en vele zaken zoals

krijg ik korting bij Europarcs als KPN klant? 

@Kpn wij hebben momenteel hetzelfde probleem hier. Op 1 van de telefoon nummers krijgen we te zien dat de belbundel op is van onze dochter van 14 en ze zit er nu bijna 100 minuten overheen met een extra kosten post van bijna 12 euro. En dat…, terwijl ze alleen maar haar moeder heeft gebeld en onderling bellen gratis is. Zojuist een medewerker aan de lijn gehad van kpn en die bevestigde dat! HOE DAN!!!! En hoe kan het dan dat jullie niet kunnen inzien waar en naar wie gebeld is??? Tegenwoordig is alles mogelijk maar dit kan niet?  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hoe werkt dat met combivoordelen? Kan je opnieuw een contract afsluiten als de andere afgelopen is?

Waarom gaan deze KPN Compleet voordelen niet automatisch in bij aanvang van mijn beide contracten? Dat is toch wat er beloofd is bij het afsluiten van het contract, dubbele data bijvoorbeeld. Het blijkt dat ik zelf handmatig een aanvraag moet doen voor deze KPN Compleet voordelen. Waarom? 

Ik heb een paar maanden geleden proberen via de KPN site in te loggen bij seaters voor de dierentuinkaartjes. De site van seaters sloeg constant op hol. De moderator wist ook geen oplossing en kreeg alleen de dooddoender van volgende keer beter. 😡Nu probeer ik weer in te loggen bij seaters voor het rijksmuseum en weer slaat seaters op hol. Maakt niet uit of ik een andere browser, apparaat of wat dan ook gebruik. Ga ik nu weer zo’s antwoord krijgen van ik weet niet wat er aan de hand is en volgende keer beter?