KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Ik heb kpn compleet. Heb nu espn gratis.wil nu weer switchen naar pluspakket, maar dat gaat niet meer.is dit veranderd?

Hoi KPN, Er is denk ik iets niet goed gegaan.. Voorheen had ik KPN compleet, samen met mijn ex-man.We zijn inmiddels gescheiden sinds mei van dit jaar en hij woont nu in België. Zijn voordeelnummer kom ik echter nog steeds tegen op mijn mobiele factuur. Ik kan dat zelf nergens aanpassen/verwijderen (ik zie die vraag hier vaker voorbij komen.. misschien eens iets aan doen?)Kunnen jullie me helpen dit te verwijderen? 

Hi, ik krijg net mijn factuur binnen en zie dat er betaald moet worden voor het Pluspakket. Vreemd want ik stelde nog de vraag of ik bij moest betalen. (Terug te beluisteren!) ik wilde Fox ruilen met Pluspakket maar dat hoefde dus jiet volgens KPN medewerker. Ik had recht op gratis pluspakket,.../ rekening is in mijn optiek te hoog en onjuist     groet cos  

ik heb momenteel TV, Internet en Bellen (alles in 1, bel onbeprkt en Fox Sport) en overweeg dit uit te breiden met een SIM only abonnement. Voor toegang tot FOX Sport betaal ik nu 9,99 per maand. Komen deze kosten bij een SIM only abonnement te vervallen?

De ellende duurt inmiddels 4 maanden.Na een klacht bij de consumentenbond leek het in eerste instantie allemaal opgelost. Bij KPN reageren ze namelijk niet, bellen niet terug etc. Eindelijk over kunnen stappen en een credit gehad voor de foutieve facturen die KPN heeft gestuurd. Steeds aangegeven dat ik wacht op een credit, en nu brengen ze weer 20 euro "herinneringskosten” in rekening. Tja, zo kan ik mijn credits ook wel wegstrepen. Ook zijn de kortingen op mobiel vervallen omdat ik het thuispakket heb gewijzigd. Logisch, zou je denken.Mijn mobiele abonnement ook naar een andere provider gezet, maar KPN sputterde tegen met nummervrijgave waardoor ik alsnog 2 maanden aan een duurder abonnement van KPN vastzit. Dit allemaal dankzij fouten van KPN.Dit is gewoon pure moemakerij. Ik snap dat 9 van de 10 mensen zouden zeggen: Ok, ik betaal wel. Dit kost teveel tijd en moeite, ik ben er klaar mee.  Ik weiger om deze door KPN veroorzaakte kosten te betalen. Is er iemand die weet hoe je dit on

Beste(n),   Vorige week heb ik mijn KPN 4K Compleet pakket opgezegd, daar ik niet tevreden ben over het product. Ik ontving daarna een bericht dat ik mobiel gebeld zou worden door KPN, wat ook een dag later gebeurde door een 'privé’ nummer. Ik werd ‘overvallen’ door uw medewerker met een stortvloed van vragen en mededelingen over het product, en wanneer ik wat wilde uitleggen werd ik continue onderbroken. Met stemverheffing zei ik toen dat hij mij moest laten uitpraten, en toen dat toch weer niet gebeurde heb ik de verbinding verbroken. Nu wordt ik dagelijks een aantal keer nog steeds gebeld door KPN, wat ik echter niet meer beantwoord. Daarna wordt op mijn voicemail steeds muziek opgenomen, en dit alles begint toch echt op 'klantje pesten’ te lijken…! Ik verzoek KPN om dit stop te zetten en die onbeschofte medewerker terecht te wijzen op zijn gedrag. Contact wil ik niet meer hebben want ik kom nu echt niet meer op mijn opzeg besluit terug!   André H. Hofman  

Mijn TV en Internet zijn al enige tijd geleden overgezet van Telfort naar KPN en heet nu TFT Internet en Interactieve TV. Mijn mobiele abonnementen moest ik verlengen en dat heb ik gedaan. Dit worden automatisch dan Hussel abonnementen.Nu blijkt er ineens dat de info op https://www.telfort.nl/persoonlijk/service/telfort-mobiel-wordt-kpn-mobiel.htm niet juist is en ik dus verkeerd ben ingelicht door Telfort/KPN. Hier staat namelijk dat het Combivoordeel blijft zolang je aan de voorwaarden blijft voldoen en dat is “Hiervoor moet je Thuis of Mobiel van KPN of Telfort blijven combineren.” Op de factuur blijkt ineens dat ik geen Combivoordeel meer krijg. Ik krijg nog wel het gedeelte op de TV en Internet (Foxsports gratis), maar de 5 euro per mobiele abonnement ben ik ineens kwijt na het verlengen van mijn abonnementen. Volgens de klantenservice krijg ik alleen korting als ik nu ook mijn internet en TV over laat zetten naar een KPN versie (welke 10 euro per maand duurder is).Volgens de eerd

Dit is de derde keer in korte tijd dat ik contact op moet nemen omdat er iets niet klopt. Op de chat krijg ik nu tot 3 keer toe geen verbinding, dus zet ik mijn vraag /klacht op het forum Voor mijn vrouw heb ik ook een kpn abonnement afgesloten ivm de combinatie voordelen met kpn compleet waar ik zelf vast en mobiel al gebruik van maak. De extra combinatiekorting van 5 euro en de dubbele data/minuten die volgens het contract waren beloofd verschenen alleen niet in de app. In de laatste chat was toegezegd dat alles geregeld was, maar er veranderde niets. Gewacht totdat de nieuwe maand in ging, in de hoop dat het vanaf de eerste volle maand in zou gaan, maar nog steeds niets! Ik wil dat het nu eindelijk goed geregeld wordt, anders wil ik mijn contract ontbinden.

Ik heb bij KPN compleet ook Spotify Premium . Dit is ineens weg . Kan iemand mij helpen. Dit was altijd gratis.

KPN maakt je blij met de mededeling dat je gratis Netflix kunt gebruiken. Ik zit in level 1 en daarmee is Netflix gratis. Ik heb al een abonnement van Netflix binnen KPN allen het omzetten van betaald naar gratis lukt niet. Het moet gebeuren in de app dat heb ik wel begrepen. En ik kom een aardig eind alleen op een gegeven moment kom ik niet verder. De stappen die ik gedaan heb zijn: Inloggen in de app, klikken op het tabblad “Voor Jou” en vervolgens op “Jouw combivoordelen op een rij - Bekijk al jouw voordelen”. In level 1 kun je gebruik maken van het keuzevoordeel Netflix Basis op onze kosten. De volgende stap krijg ik niet te zien “Ik wil een ander cadeautje” en dan kies je voor Netflix Basis”.  Hoe kom ik aan deze stap. KPN is toch zeer klantonvriendelijk. Zelf moet je er achter komen dat je gratis Netflix kunt gebruiken. Vervolgens zelf instellen. Alleen dat is zo hindernis dat je het uit eindelijk maar opgeeft. Op dat level zit ik inmiddels al. 

  Hoi, Ik heb dezelfde vraag: Ben ook al tig jaar klant bij kpn en hoorde pas dat ik toen een code zou hebben gekregen voor gratis spotify. Kan deze code niet (meer) vinden. Zou ik deze opnieuw kunnen krijgen zodat ik ook gebruik kan maken van gratis spotify Premium?   Vr groeten        

Wij hebben een Hussel abonnement voor TV en Internet. Via Belsimpel aktie hebben wij een iPhone met mobiel abonnement afgesloten met nummerbehoud. Wij kregen de volgende melding van Belsimpel: “We kunnen je niet aanmelden voor KPN Hussel, omdat je 06-nummer van KPN niet bij ons bekend is. We hebben je abonnementsaanvraag met ordernummer 3381XXXXXX wel alvast verwerkt bij KPN. Zo loopt je bestelling geen vertraging op. Dit betekent dat je bent aangesloten op hetzelfde abonnement, maar tegen de gewone voorwaarden. Om toch de voordelen van KPN Hussel te krijgen, kun je dit zelf aanvragen.” Hoe kunnen wij dit aanvragen? Hoor graag. Jansen   Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

Sinds kort is ons telfort thuis abbo (Telefoon, Tv, Internet),  omgezet naar KPN Thuis. Met het mobiele abbo dat we al hadden natuurlijk direct KPN compleet aangevraagd.  Dit lijkt gehonoreerd te zijn aangezien het er nu een ‘compleet’ optie is verschenen in het TV menu van de ontvanger. Echter, wanneer ik daar dan een zenderpakket probeer te selecteren (‘wisselen’), krijg ik de foutboodschap ‘STB-WG-17’ - Pakket informatie kan niet worden geladen. We hebben 3 ontvangers in huis die alle 3 dezelfde foutboodschap geven. In MijnKPN is ‘compleet’ echter niet terug te vinden dus selectie via dat pad is op dit moment geen optie …  Wat kan ik nu nog doen ?

Op mijn kpn lees ik dat als je kpn compleet hebt je gratis espn compleet kunt krijgen. Klopt dit? Als ik het pakket wil wijzigen dan komt er 12,99 bij mijn maandbedrag bij.

Overgestapt naar kpn compleet. Bevalt prima. Alleen de pakket dubbel MB's en dubbel sms/belminuten heb ik nog niet gekregen of word niet getoond in Mijnkpn app. Word dit nog verwerkt?

In mijn factuur zit een fout. Ik heb kpn compleet en ben tijdelijk van het extra pakket eredivisie live overgestapt naar pluspakket. Van kpn kreeg ik mail dat ik tijdelijk kon overstappen binnen kpn compleet. Nu heeft men echter het pluspakket in rekening gebracht. Hoe krijg ik dit gecorrigeerd?

Beste, net overstap gemaakt ivm o.a. de compleet korting. Nu wordt bij mijn bevestigingsmail aangegeven dat evt korting voor compleet in de maandfactuur wordt verwerkt. Dit vind ik onhandig, ik wil weten of ik hier recht op heb of niet. Dan kan ik evt actie ondernemen, niet pas bij mijn maandfactuur. Kan iemand bij KPN dit voor mij nagaan? Groet, Sosan Tang

Ik had nog iets meer dan 150 MB over aan het einde van de maand, die ik op de laatste dag (30 september 7.00 uur) met mijn zoon wilde delen. maar de app waar je kunt delen geeft aan dat ik geen 50MB kan delen met mijn zoon omdat "U heeft onvoldoende tegoet om deze maand MB's te verzenden". dit klopt niet ik had nog 150 MB. Heeft het er mee te maken dat ik de MB's in de eerste plaats al van mijn zoon heb ontvangen. Of is er iets anders aan de hand?

Hallo, ik heb een kpn compleet, 2 mobiele nummers staan erin, maar nu wil ik 3e nummer toevoegen en dat lukt niet, er staat een uitroepteken voor het nummer dat ik wil toevoegen. hoe kan ik dit nummer wel toevoegen aan mijn huishouden?

Ik ben een beetje zoekende hierin. Momenteel hebben wij:- twee mobiele telefoon abonnementen- internet- vaste telefonie- tv basispakket- tv pluspakket (combivoordeel) - twee extra tv-ontvangers (+ gratis opnemen pakket)- Spotify premium- entertainmentkorting €5,-Hiermee zitten we op level 2. Ik ben een beetje aan het kijken om Netflix als gratis keuzevoordeel toe te voegen. Maar zie ik het dan goed dat het financieel nadeliger is gezien dan de entertainmentkorting €5,- vervalt? En wat zouden nog opties zijn om tot level 3 te komen? (om dan evt. Netflix Standaard als keuzevoordeel te kiezen).We betalen nu zo’n €75,- per maand (ex. mobiele telefonie), dat vinden we eigenlijk wel meer als zat. En ergens voelt het alsof we al heel veel hebben, dat het dan gek is dat we nog niet op level 3 zitten. Ik zie nu het lijstje:2e mobiel: 4 puntenInteractieve TV met 1 tv-ontvanger: 2 puntenSpotify Premium: 1 puntExtra tv-ontvangers en vaste telefonie leveren 0,0 punten op? 

Mijn dochter is het huis uit en voorheen kon ik al mijn MB’s met haar delen.Ze  studeert en kon de MB’s goed gebruiken.Aardig van KPN om 5000MB’s te schenken.Zelf verbruik ik weinig 151 deze maand en een tegoed van7000 Mb’sIk vind het erg jammer dat het niet mogelijk is om je eigen kind te schenken omdat zij op een ander adres woont.Terwijl zij nota bene ook een abonnement heeft bij de KPN?Hopelijk zijn er meer mensen dit met mij eens? 

Ls   ik heb op 8 maart een nieuw pakket gekozen, en heb op de 20ste een doos met modem ontvangen. begrijpelijkerwijs is de monteur op de 23ste niet geweest, gezien coronA.   is er een alternatieve methode om eea aan te sluiten? Het gaat ons voorlopig vooral om de extra spotify accounts.   groet bart van paassen *admin: klantnummer verwijderd i.v.m. privacy        

Hier wordt ik niet vrolijk van als ik dit lees. Ik heb inmiddels ook de overstap gemaakt, van telfort naar KPN. Volgens een meneer aan de lijk, zou dit voor ons een stuk goedkoper zijn. Fox sport pakket zou gratis zijn en 2 tv ontvangers extra ook. Nu moet ik ineens voor alles extra betalen. Ik voel me gigantisch opgelegd. Mijn zoon is alleen maar aan het mopperen, dat we zo`n slecht internet hebben. Nu al spijt van de overstap. Terwijl wij een hele tevreden klant van telfort waren. Admin: reactie afgesplitst naar eigen topic

Ik heb sinds mei mijn abonnement verlengd en daarbij aangegeven dat ik recht heb op combivoordeel omdat mijn vriend ook een KPN mobiel en internet abonnement heeft.Ik had de klantenservice in mei al gebeld omdat ik de korting niet terug zag in de app na ingang van het abonnement.Ik zie nu echter dat de korting nog steeds niet is verwerkt. Kan dit met terugwerkende kracht nog geregeld worden? Alvast bedankt voor de moeite.groeten,Csilla

Waar zit de logica? En waar zijn de GB's?Ik heb een mobiel abbo met 25GB internet per maand. Het mobiel abbo (onbeperkt bellen-sms/internet) van mijn partner loopt van de 8ste tot te 8ste van de maand. Afgelopen 3sept heb ik 11 a 12 GB verbruikt van mijn eigen abbo. Mijn partner deelt 7GB (met houdbaarheid tot de 8ste)Ondertussen verbruik ik er nog ca 6 a 7 GB.Nu de 9de zie ik in de app dat de 7GB die gedeeld waren zijn vervallen (niet meer zichtbaar) en mijn verbruik is gestegen naar totaal ca.19GB. (Met de max van 25GB).Waarom zie ik de geschonken en gebruikte GB's met de houdbaarheidsdatum t/m 8 sept niet in mijn verbruik? Zijn deze wel gebruikt, en is delen onzinnig?Hoor graag een reactie.