Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33549 Topics
J
Nieuwkomer
Jos GhNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Activeren SIM - Ben nu in het buitenland

Geacht team,Kunnen jullie helpen met het activeren van mijn sim-kaart?Ben in het buitenland (Telefoonnummer in profiel)Alvast bedankt voor de moeite

3
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IonutMNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can't send nummerbehoud SMS to 6688 from Lyca number

good morning, since yesterday I chose a kpn subscription, but I can't send sms to the number 6688I tried from another phone and it doesn't work, it says sending failed

5
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OSTLALANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Op welke buitenlandse providers werkt het statische IP adres van mijn zakelijke mobiele KPN abonnement?

We hebben een KPN zakelijk abonnement met een statisch IP adres. Ons is hierbij aangegeven dat dit niet werkt in het buitenland. Wij hebben echter wat testjes gedaan met dit abonnement in België en Duitsland.Bij deze testen hebben we geconstateerd dat we via de providers TELKOM en ORANGE gewoon het IP adres verkregen met als APN instellingen: Advancedinternet.Is er iemand die ons hier het fijne van kan vertellen? In welke landen kunnen we gebruik maken van deze service?Is er ergens een lijst met providers waar KPN dergelijke afspraken mee heeft

5
N
Topper
1 jaar geleden
Anneke-Anna
Wijsgeer
Anneke-AnnaWijsgeer
gevraagd in Mobiel
MB’s delen buiten eigen huishouden

Kan dit? Kan ik mijn mb’s delen met iemand buiten mijn eigen adres? Doneren kan wel, dat deed ik regelmatig. Maar ik zie niet staan dat er mb’s gedeeld kan worden met iemand (KPN klant) op een ander adres.  

4
Anneke-Anna
Wijsgeer
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pablo IJscobarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld

Mijn aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld. De reden daartoe is voor mij onduidelijk. Ik zou graag gebruik willen maken van mijn telefoon, maar dat kan nu niet. Kan iemand dit voor mij oplossen?

1
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
R
Helper
RoyT669Helper
gevraagd in Mobiel
MB's verdwenen, niet duidelijk waar naartoe

Ook bij mij is er sinds 10 februari al 323MB verdwenen, vorige maand ervaarde ik dit ook al en op de factuur was hier niets van terug te zien. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.  

3
A
1 jaar geleden
janjoeky
Deelnemer
janjoeky
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon en Digitenne opzeggen lukt niet

Ik wil mijn vaste tel nr opzeggen even als mijn digitenne abonnement, maar het lukt me niet.Groet jan nieuwenhuizen 

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mark_PNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn SMS meldingen bij abonnementswijzigingen uitschakelen? "Uw bestelling is verwerkt"

KPN Unlimited, extra dagbundel notificaties:Bij het Unlimited abonnement activeer ik regelmatig de extra 2GB databundels. Hierbij krijg ik constant de SMS notificatie “Uw bestelling/wijziging van 2GB extra dagbundel is verwerkt”. Dit vind ik nogal storend als ik meerdere bundels toevoeg. Kan deze notificatie ook worden uitgeschakeld?

3
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anna GeertruidaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kosten voor bellen naar 1835, maar heb dit nummer nooit gebeld

Ik kreeg een rekening over het gebruik van mijn mobile telefoon, van € 27.80, omdat ik 10.32 min. gebeld zou hebben met nummer 1835, op 25 okt. Ik heb dit nummer nooit gebeld en heb in reviews gelezen, dat het meerdere mensen is overkomen. Dit nummer is van db Global services, maar ik krijg wel de rekening van de KPN gepresenteerd, ra-ra hoe kan dat! Uit meerdere reviews blijkt dat mensen hier spreken van FRAUDE.  Ik vind dat de KPN snel maatregelen moet nemen om dat te voorkomen en de onterechte afgeschreven bedragen moet restitueren. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

11
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ik heb een vraag.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik heb geen mb's gedeeld maar de teller staat in een week op 600mb

Waneer ik in de app kijk naar mijn mb verbruik zie ik dat de gedeelde mb's bijna op 600mb staat. Maar ik heb helemaal niets gedeeld en kan er verder ook helemaal niets over vinden. Weten jullie wat dit kan zijn?

4
I
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
michel heiningenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon niet ontvangen, onderzoek al opgestart

ik heb mijn telefoon niet ontvangen.ben meerdere keren geweest om het op te haleneerst is die niet geleverd en bij de laatste is die al opgehaald? alleen niet door mijer is een onderzoek gestart alleen voor mijn gevoel is de maand al voorbijhoelang moet ik nog wachten ? want ik ben nu de dupe van post nlik heb geen telefoon en mijn abbo is afgeslotensnap niet waar ik dit aan verdient heb Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

2
A
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JokjacNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Last van fluitende zendmast in Vijfhuizen

Ik woon vlakbij een zendmast en ik heb erg veel last van fluiten wanneer het waait.Waar kan ik mijn klacht kwijt over de fluitende zendmast in Vijfhuizen? Of wie gaat dit verhelpen ?Jaren geleden kon ik de klantenservice bellen en dan werden er vrij snel weer even wat pijpen dichtgemaakt. Wellicht handig om dit gelijk te doen als er weer wat nieuws in de mast gehangen wordt?Nu heb ik na veel moeite gechat met iemand die zei dat ik de decibels moet meten. Hoezo?Kom dit gewoon even oplossen KPN dan ben ik weer tevreden. Groetjes Joke 

3
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EvandenBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim activatie en wijzigen gaat niet goed

Goedendag, sinds kort ben ik van een andere provider naar KPN mobiel overgestapt, ontving daarbij oorspronkelijk een fysieke simkaart waarbij ik ook snel een multisim voor mijn Apple Watch heb aangevraagd. Helaas heb ik hier slechts 1 dag plezier van gehad. De dag erna wijzigde ik immers mijn fysieke simkaartje voor in mijn iPhone door een esim (leek me logisch en makkelijk) en toen begonnen de multisim problemen. Mijn Apple Watch gaf al direct aan dat er geen simkaart was geïnstalleerd en in de Watch-app op mijn iPhone was de multisim koppeling ook verdwenen. Geen nood zou je zeggen, dan koppel je deze toch zeker gewoon opnieuw? Niet dus … Wanneer ik dit doe verschijnt de melding dat de multisim al in gebruik is op een andere Apple Watch??!!   Ook via Mijn-KPN op de website vind ik in mijn gegevens nergens de Multisim meer terug. Ik kan dus helemaal niets meer aanpassen, laat staan benaderen en activeren of deactiveren, terwijl er blijkbaar nog wel een Multisim op mijn naam geregistre

1
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BagoesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is de maand opzegtermijn rechtsgeldig?

Is een maand opzeg termijn - terwijl de termijn van abonnement is afgelopen - wel rechtsgeldig? 

2
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GerardleoNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
i-watch ultra met e-sim. Wat kost dat?

Moet ik 5 per maand betalen als ik mijn i-watch ultra met e-sim wil aansluiten op mijn 06 nummer?

1
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter2204Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Ineens rare sms berichten die in rekening worden gebracht

Wanneer ik mijn telefoon aanzet zie ik dat er meteen een heleboel SMS berichten in rekening worden gebracht terwijl ik niets verstuur. Ik heb een prepaid, en het zijn ongeveer 3-4 berichten per minuut en soms wel 15 berichten. Het nummer dat erbij staat is 312051. Ik bel niet zo vaak, dus verbruik weinig prepaid tegoed. Toevallig keek ik vandaag en toen zag ik dat er veel tegoed was verbruikt.Weet niet wanneer dit begonnen is, want kan niet zo heel ver terugkijken.Iemand enig idee wat dit kan zijn?

2
P
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JáveaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik had recent in Spanje geen verbinding, kan dit anders?

Recent in Spanje had ik bijna 3 weken lang een slechte tot geen ontvangst op het automatisch geselecteerde netwerk.In plaats van het geselecteerde Orange, bleek alleen een goede verbinding met Movistar mogelijk. Mijn vragen zijn, 1. waarom wordt in deze gevallen niet automatisch een netwerk met goede verbinding gezocht ? en 2. heeft dit consequenties voor de kosten ?

2
Erwin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Deelnemer
Arnout_67Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Kan ik onbeperkt bellen ook naar 088? En kan ik nummers blokkeren?

Ben sinds gisteren klant geworden van KPN. Heb ook gekozen voor Vastbellen erbij te nemen. Hierover heb ik een vraag: kan ik dan ook onbeperkt naar 088 nummers bellen? En de 0900 nummers kan ik die laten blokkeren? Alsmede 085. Want dat zijn ook dure koop nummers.

5
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Emile88Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Gigaset A415A basisstation valt uit

Beide handsets knipperen: "Basis"Maar ik krijg geen kiestoon.....en weet ook niet of net-adapter wel werkt… Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt.  

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
L
Nieuwkomer
L.B.2020Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Veel berichten uit het buitenlandland, Engelse en Zweedse nummers. Is dit spam?

Beste, Ik heb inmiddels twee verificatie berichten van Engelse en Zweedse telefoonnummers gekregen, terwijl ik hiervoor geen stappen heb ondernomen. Wordt mijn telefoonnummer misbruikt? En wat kan ik hier tegen doen?   

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BenthouseNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen data in kameroen en andere landen buiten Europa

Ook ik ervaar exact dezelfde zaken, wel een 4g verbinding, geen data. Al meerdere malen een SMS bericht met JA naar 1330 gestuurd zonder resultaat. Vorige week in Kameroen wel bereik gehad maar na 1 dag hield het op nadat ik eerder meldingen heb gehad over databundel. Dus nog maar weer een keer 1330 een SMS gestuurd, geen resultaat. Nadat ik terug was in de EU werkte alles weer. Nu weer buiten de EU, Brazilië, maar nog steeds geen data verbinding. KPN zegt dat alles goed staat maar geen resultaat. Telefoon aan/ uit gezet, geen resultaat. Handmatig een Provider geselecteerd geen resultaat. het werkte altijd goed maar nu niet meer. Vreemde is dat 3 collega’s hetzelfde euvel hebben. Lijkt dus niet aan de kant van de gebruikers te zitten maar schijnbaar ergens een software setting bij KPN die gewijzigd is. alle suggesties helpen niet, nog steeds geen data buiten de EU…… KPN, doe er iets aan, dit is onwerkbaar voor een frequente reiziger buiten de EU en als dit zo blijft wordt overstap over

6
B
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Topper
AlicialeeftinkTopper
gevraagd in Mobiel
Wanneer krijg ik de vergoeding van de abonnementskosten voor mijn iPhone 11?

Wanneer kan ik mijn abonnements kosten terug verwachten naar aanleiding van het iPhone 11 probleem? Ik heb een bevestiging via de mail gekregen en daar staat in dat het binnen 2 maanden wordt geregeld, foto is bijgevoegd.  

15
Marcia van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rudyheuvelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
1 telefoon binnen het transport bedrijf krijgt geen internet in het buitenland

Hallo, ik werk bij een transport bedrijf en heb rond de 60 telefoons voor de chauffeurs. telefoons zijn allemaal samsung alleen sommige wat ouder dan de andere. bij de nieuwe telefoons de a52 stonden de instellingen verkeerd bij apn die heb ik veranderd naar apn: portalmmm.nl hierdoor kregen eigenlijk alle nieuwe telefoons internet in het buitenland. alleen nu heb ik toch 1 telefoon die geen internet in het buitenland heeft waar zou dit aan kunnen liggen want alle telefoons gebruiken de zelfde bundel.Met vriendelijke Groet, Rudy van den Heuvel

1
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rosanne_vsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim activatie loopt niet door

Hoi,ik heb afgelopen vrijdag multisim aangevraagd, ondertussen blijft het wieltje in m’n Watch—app hangen op het wieltje met activeren.gisteren in de winkel geweest en multisim opnieuw aangevraagd voor een e-sim en het werkt nog steeds niet. Gisteravond weer de multisim gecanceld en het wieltje blijft maar draaien in de Watch-app.ondertussen meerdere malen de Watch ontkoppelt en gekoppeld, opnieuw opgestart (Watch +iPhone) en een software update geïnstalleerd. Niets werkt, het wieltje blijft draaien… graag hulp hierbij!

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AHoltslag1950Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aantal keren tot overgang naar voicemail aanpassen

Kan KPN dit niet aanpassen, zodat een gebruiker zelf bepaalt hoe vaak een mobieltje overgaat, voordat die naar de voicemail overschakelt  Ik heb vaak het mobieltje niet heel snel bij de hand en dan gaat die al naar de voicemail.

6
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden