Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34153 Topics
S
Nieuwkomer
silvia kerkwegNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Pincode vergeten na opnieuw opstarten

na een software update, wordt gevraagd pincode na opnieuw opstarten, hoeveel cijfers is dit, want ik vindt deze pincode nergens terug in mijn geheime pincode bestand

511
GeSp
Slimmerik
2 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Biancadevries-1975Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik heb slecht of geen 4g op onze iPhone 11's

Sinds 1 of 1,5 week slecht of geen 4g. Is geen individueel probleem, wij hebben meerdere 11’s in huis, die het allemaal hebben. Wifi geen probleem, maar 4G doet het niet, traag of heel af en toe.  issue dat ik kan vinden is van 2 jaar terug. Is er een recente update/release geweest aan jullie kant? Ik heb zelf zowel een e-Sim en sim erin zitten. Beide met KPN, ene persoonlijk, andere zakelijk. Vol abonnement, op beide zelfde probleem. Omdat ik hem ook zakelijk gebruik is het echt een issue. Werken in de trein gaat niet meer.. mvg Bianca 

322652
V
Nieuwkomer
2 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Fons van griensvenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Het bereik in het zuiden van de UK is vaak slecht

We reizen nu een week in zuiden van uk. Het bereik is echt waardeloos. Of ik nu automatisch mobiel netwerk selecteer of handmatig. Internet werkt alleen in de wat grotere steden daarbuiten gewoon geen verbinding wat we ook proberen. Zeer teleurstellend

43915
Roos79
Slimmerik
2 maanden geleden
M
Helper
MitchSouthHelper
gevraagd in Mobiel
Geen 5G bereik in Rijswijk (2285)

Al 2 keer bericht gehad dat KPN het netwerk in onze buurt ging verbeteren maar het lijkt alleen maar slechter te worden. Als ik op het balkon zit heb ik niet eens 5G maar 4G. Niet echt een verbetering helaas….

10511
M
Helper
2 maanden geleden
H
Nieuwkomer
hwmoonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can I change my subscription from SIM only to SIM with mobile?

Can I change my subscription from SIM only to SIM with mobile?I’ve order a SIM only subscription and already recived the SIM but previos contract with YOUFONE still remains, so I am waiting for the due day (October).At this moment I wonder if I can  change my subscription from SIM only to SIM with mobile( IPhone ).If you need any further information, plz let me know.

212
H
Nieuwkomer
2 maanden geleden
Nikki Van der Hoeven
Nieuwkomer
Nikki Van der HoevenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe bestelling met toestel wordt steeds geannuleerd, waarom?

Ik probeer een nieuwe telefoon bij jullie te bestellen, telkens wanneer ik dit doe krijg ik de melding dat hij is afgewezen.Als ik om de reden van afwijzing vraag, krijg ik telkens een email waarin staat dat de bestelling is geannuleerd door mij zelf en ik een nieuwe kan plaatsen

391
GeSp
Slimmerik
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MirandaRNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe werkt roaming in de VS? Moet ik nog iets doen na het bestellen van de bundel?

Ik ga 19 september naar New York en ben voornemens een buitenland extra bundel van KPN te nemen. E-sim werkt op mijn telefoon niet.Nu is mijn vraag: Moet ik behalve de bundel aanvragen nog iets aanklikken of aanvinken zodra ik in de VS ben? En moet de roaming dan in de VS aan of uit staan? Zoals je aan de vragen kunt merken ben ik er niet erg handig in, dus dit leek mij de handigste oplossing zonder risico op hele hoge kosten.Ik hoor graag!

421
GeSp
Slimmerik
2 maanden geleden
Sven Duwe
Nieuwkomer
Sven DuweNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sim kaart overzetten naar e-sim, telefoon kwijt

Beste lezer,Ik ben mijn telefoon verloren, maar er wordt op dit moment nog wel gezocht en er is nog een kans dat hij gevonden wordt. Daarom wil ik niet direct mijn simkaart blokkeren, maar wil ik het eigenlijk omzetten naar een e-sim zodat ik deze voor een paar dagen (mocht mn telefoon nog gevonden worden) kan gebruiken in een oude telefoon.  Is dit mogelijk om mijn simkaart om te zetten naar een e-sim zonder mijn verloren telefoon? Ik kan dus ook niet inloggen op mijnkpn aangezien ik een sms moet ontvangen daarvoor :) Het gaat dus om een tijdelijke oplossing die, mocht mijn telefoon nog gevonden worden, daarna weer makkelijk om te draaien is! Met vriendelijke groet,Sven

471
RBxx
Superuser
2 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EmBaNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Waarom adresgegevens nodig voor €7,50 extra beltegoed bij prepaid?

Hallo, Net een nieuwe sim-kaart gekocht en wil graag de extra €7,50 beltegoed aanvragen, maar er wordt gevraagd om mijn adresgegevens. Ik vroeg mij af waarom jullie deze nodig hebben?Mvg, E.

873
TDN
Wijsgeer
2 maanden geleden
M
Deelnemer
Martin en jokeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Lukt niet om extra 2 GB bundel aan Unlimited abonnement toe te voegen

Kan sinds een paar dagen bij mijn unlimited abonnement geen extra 2gb bundel toevoegen.  Is er een storing?

15010
A
Nieuwkomer
2 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Astrid GoumaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim koppelen aan iPhone 15 lukt niet

Beste mensenHeb e sim aangevraagd en gekregen ivm reis, ga 2e nummer gebruiken maar het lukt niet om hem te verbinden met de I Phine 15zit al een uur aan de lijn met helpdesk KPN maar we komen er niet uit. Mijn e sim staat in KPN ID maar is niet te verbinden met mijn I Phone 15. Help wie heeft er een oplossing? 

122
Denise van KPN
Moderator
2 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rita kroNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren lukt niet

Ik wil mijn nieuwe samsung watch koppelen aan mijn nieuwe samsung  telefoon maar dit loopt steeds vast als ik moet inloggen op mijn kpn id. Krijg al de hele avond de melding: sorry er ging iets mis probeer opnieuw

281
Thomas van KPN
Moderator
2 maanden geleden
M
Deelnemer
MirrieDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Prepaid sim activeren vanuit buitenland

Op dit forum heb ik kunnen lezen dat het niet mogelijk is om vanuit het buitenland een nieuwe SIM te activeren. Zoals de verschillende topics omschrijven heb ik de gegevens in mijn profiel gezet.De activeringscode wordt niet gevraagd, klopt dat?Wil een moderator hier mij alsjeblieft helpen mijn SIM kaart te activeren? BVD!!

1107
Maja van KPN
Moderator
2 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CarlaG1970Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Al 3 maanden slechte verbinding iPhone, klacht wordt niet serieus genomen

Beste @Denise van KPN sinds juni heb ik vooral als ik onderweg ben een storing op 4g. Dat probleem ervaren veel klanten. Ik werd nav een enquete na 1 van mijn telefonische contacten door een medewerkster zelf terug gebeld. In dat gesprek op 1 augustus werd mij beloofd dat mijn toestel kosteloos zou worden omgeruild. Omdat ik niets vernam sindsdien heb ik deze week weer gebeld. Volgens jullie is sinds de update in IOS het probleem opgelost. Maar dat is niet juist. Is ook niet gecheckt bij mij. Nog altijd valt bij verplaatsing de verbinding met grote regelmaat weg. De medewerker die ik deze week sprak kan me niet verder helpen en geeft aan dat ik zeker nog een maand moet afwachten maar mijn geduld is op. Ik wil bereikbaar zijn onderweg en dat hoort ook bij de leveringsplicht die jullie hebben richting mij. Vervolgens diende ik toch maar een officiele klacht in. En nu ontvang ik net een standaard sms met weer de mededeling dat de storing in onderzoek is. Dat kan toch niet waar zijn? Drie

351
Jan van KPN
Moderator
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
johan swartsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Zie met mij gedeelde MB's niet terug

mijn dochter heeft mij 30gb overgemaakt maar zie het niet terug ibij mij Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

102
Erik van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Luuk Scholte Lubberink
Nieuwkomer
Luuk Scholte LubberinkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Pukcode kwijt - ik kan niet bellen/sms, hoe kom ik aan de pukcode?

Mijn simkaart is geblokkeerd en ik ben mijn pukcode kwijt. hoe ontvang ik een nieuwe? Ik kan nu namelijk niet bellen/smsen. 

582
Luuk Scholte Lubberink
Nieuwkomer
2 maanden geleden
R
Deelnemer
Rsw1991Deelnemer
gevraagd in Mobiel
iPhone 11 heeft slechte verbinding

Goede dag  ik heb laatste tijd problemen met me iPhone 1 qwa verbinding  wie in me hier bij helpen voor hoe ver het probleem word opgelost 

374
Berteman
Wijsgeer
2 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DaanFloorNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Welke snelheid heeft mijn huidige mobiele abonnement?

Ik mag mijn abonnement gaan verlengen, maar moet nu een keuze maken tussen het aantal mbps op het 5G netwerk. Ik kan met niet herinneren dat ik dat twee jaar geleden ook moest en kan ook nergens terugvinden hoeveel mbps ik op mijn huidige abonnement heb. Wie helpt mij?

20010
Erik van KPN
Moderator
2 maanden geleden
F
Helper
ftrommelHelper
gevraagd in Mobiel
Unlimited abonnement aanpassing bundels, wanneer gaat dit in?

Hallo! afgelopen week een mooie verrassing bij mijn unlimited abonnement. Blij mee 😀Zie onderaan wat ik krijg per 1-9.de dagbundel is aangepast sinds vandaag. Het delen van data (zou nu 75 GB zijn) lukt echter nog niet. Dit staat nog op 50 GB.  Als  ik probeer meer te delen dan 50 dan krijg ik een sms-melding dat ik mijn maximum heb bereikt van 75 GB. Maar ik kom feitelijk niet verder dan het delen van 50 GB.iemand een idee/ herkenbaar dit ?Of moet ik gewoon even afwachten. ----hier de leuke aanpassing per 1-9:Dit krijg je straks elke maand Oude situatie10 GB in je dagbundel50 GB binnen de EU50 GB om te delen   Nieuwe situatie20 GB in je dagbundel75 GB binnen de EU75 GB om te delen   

592
F
Helper
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LezenneCNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom is KPN niet actief op Bonaire, St. Eustatius en Saba?

Bonaire, Sint Eustatius en Saba zijn Nederlands grondgebied, waarom is KPN er dan niet actief?

1205
PeterG
Superuser
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mark van GeeneNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement afgesloten met telefoon + smartwatch, hoe krijg ik die smartwatch?

ik heb vandaag mijn telefoon van jullie binnen gehad die ik heb afgesloten met een abonnement waar ik een samsung smartwatch bij zou krijgen maar ik krijg het niet voor elkaar om dat uit te zoeken hoe werkt dat ? 

1045
M
Nieuwkomer
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LilypenningnlNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud na afloop van huidig abonnement, kan ik dit versnellen als ik huidig abonnement vervroegd opzeg?

Hallo,Ik heb bij jullie een abbonement afgesloten met nummerbehoud, deze gaat pas in als mijn huidige abbonement bij andere provider afloopt, dit is pas november. Echter is mijn internet van huidige provider ontzettend traag en kan ik thuis bijna niets doen (ik heb ook geen wifi) Nu is mijn vraag, kan ik als ik mijn huidig abbonement vroegtijdig opzeg mijn nieuwe abbonement bij jullie eerder laten ingaan?  Alvast bedankt!  

494
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Leroy HNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een via Belsimpel aangeschafte telefoon met KPN abonnement bij KPN verzekeren?

Hi,Ik ben aan het oriënteren naar verschillende verkooppunten omtrent een abbonement inclusief Iphone 15 in dit geval. Nu zag ik op de website van KPN een abbonement voor 2 jaar inc internet etc etc voor 54 euro en eenmalig 31 euro kosten erbij. Echter bij belsimpel kan ik exact hetzelfde abbonement aanschaffen voor 51 euro zonder bijkomende kosten. Scheelt toch pak en beet 100-120 euro. Ik wil dan ook graag een verzekering erbij. Alleen is het nu zo dat de verzekering van Belsimpel 18 euro bedraagt, terwijl de verzekering van KPN 12 euro bedraagt.  Is het mogelijk als ik via Belsimpel een abbonement van KPN aanschaf, daarna nog wel de telefoon kan laten verzekeren bij KPN? Uiteindelijk komt wel het totaalpakket bij KPN vandaan. Alvast bedankt :)

512
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Slecht 4gNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Al een paar maanden geen 4G met iPhone SE 2e gen en iPhone 8

Wat is er nu al maanden aan de hand met KPN?al heel lang vaak geen 4G maar E. Paar keer over gebeld. Vriendelijke mensen, maar daar houd het mee op. Geen oplossingen! Zou opbrengst hoogte worden gehouden van de voortgang van het bekende probleem bij KPN. Dat gebeurd niet!alles al gedaan met de telefoon wat maar zou kunnen (iPhone SE 2e generatie en een 8) helpt niet. als je dan 4G hebt is het traag en kan je het niet als hotspot gebruiken. Heb ik nodig voor het werk. Toch maar, na 17 jaar , overstappen?KPN reageer en los op!

491
Erik van KPN
Moderator
2 maanden geleden
W
Nieuwkomer
Wessels7Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen internet in Duitsland

Zodra ik in duitsland ben heb ik geen internet 

1279
J
Slimmerik
2 maanden geleden
Community voorwaarden