Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 4,518 Topics
  • 38,515 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 4
  • 33
4520 Topics
M
Nieuwkomer
Martine van KesterenNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box V9 heeft alleen powerlamp aan en start verder niet op

Mijn experiabox 9 lijkt het niet meer te doen. Hij gaat wel aan en heeft een powerlamp aan. Heel af en toe gaat het broadcast lampje aan en hoor je klikken en dan gaat dat lampje weer uit en blijft alles weer uit. Alles al geprobeerd. De box is ook al oud, misschien moeten we een nieuwe krijgen. Heeft iemand hier verstand van?

532
Alexandra van KPN
Moderator
M
Nieuwkomer
Meike LeueNieuwkomer
gevraagd in Modems
Sagem Com Fast 4360 Air

Vandaag was ik in Goes bij de KPN winkel omdat ik een Sagem Com Fast 4360 Air modem wilde halen. De verkoper zei dat ik het gratis moest bestellen bij KPN. Maar waar? Kunt u helpen?Veel groeten van Meike

1001
GeSp
Slimmerik
R
Nieuwkomer
RoewenaNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik mijn oude modem vervangen?

Heb al een aantal jaar kpn na tevredenheidMaar ik heb nog oude modem en boxxen.Wat de laaste tijd vaak vast looptIs het mogelijk dat dit vervangen kan worden

22924
Noordzee
Superuser
Christos
Slimmerik
ChristosSlimmerik
geplaatst in Modems
KPN Box 12 verbinding met 2 Ethernet ports (1&2) werkt niet meer

Sinds een paar weken werken de Ethernet Port 1 en 2 niet meer (soms na de reset van de modem port 2 doet het, maar valt vaak uit) Port 3 en 4 werken prima. Ik denk dat de ports kapot zijn en ik een nieuwe modem moet aanvragen, maar ik vraag eerst hier om hulp; misschien dat iemand een tip heeft hoe ik dit kan oplossen(foto van het  probleem bijgevoegd) 

156222
Jasper van KPN
Moderator
E
Topper
EndBaseTopper
gevraagd in Modems
Certificaat voor V10A is verlopen

Prima modem certificaat voor dit modem is verlopen op 29-09-2022 en we zitten nu op 14-11-2022 heel slecht mijn inziens kpnAdmin: afgesplitst en een eigen topic aangemaakt

3310
E
Topper
P
Topper
PickonTopper
gevraagd in Modems
Kan van buiten niet mijn lokale NAS server site bereiken via domain naam

sinds kort heb ik een joomla website draaien op mijn Synology NAS. Deze is niet te benaderen via mijn bestaande domainname terwijl daar wel een record voor aangemaakt is. vreemde is dat als ik mijn router ipnummer/joomla ingeef in mijn browser ik wel keurig mijn website krijg. portforward gedaan op mijn router. firewall gecontroleerd. ben zelf bang dat het dus op mijn router goed geregeld is (anders krijg ik de site niet te zien als ik ipnummer/joomla ingeef)Daar waar DNS doorverwijzing is zeggen ze dat dat ook goed staat….kom er niet meer uit… wie help me verder?  

12114
GeSp
Slimmerik
H
Helper
hdj53Helper
gevraagd in Modems
Is de Experia Box V10 instellingen kwijt bij gebruik herstelknop?

Als ik gebruikmaak van de herstel knop, ben ik dan mijn eigen instellingen kwijt? groet hdj53

751
GeSp
Slimmerik
Mark67
Deelnemer
Mark67Deelnemer
geplaatst in Modems
KPN Box 12 ter vervanging van V9 is instabiel; vaak verlies van internetconnectie

Ik heb gebruik gemaakt van het aanbod van KPN om mijn Experia box V9 om te ruilen met een V12, maar sindsdien valt regelmatig het internet weg. Dit duurt soms een seconde en soms veel langer. Online gaming is zeer lastig geworden omdat de verbinding vaak verbroken wordt. Daar had ik bij de V9 maar sporadisch last van. Als test heb ik het V9 modem weer terug gezet en nu treden de problemen niet meer op.Ik wordt door KPN aangespoord om mijn oude modem terug te sturen; maar met die V12 ben ik zeer ongelukkig. Is er een oplossing voor die V12 problemen of kan ik beter die V12 terugsturen? En wordt dit dan goed geadministreerd of wordt er dan vanuit gegaan dat ik een V12 in gebruik heb?

2853
Jasper van KPN
Moderator
B
Deelnemer
BemooDeelnemer
gevraagd in Modems
'Extra-Wifi'-optie modem, kan ik standaard wifi uitzetten?

Ik gebruik sinds kort de KPN Box 12 na overstap vanaf Ziggo. Mijn eerste ervaring is dat het modem (nog) zeker geen verbetering is tov het Ziggo modem (maar dat is misschien een eindeloze discussie). Maar zeker vwb de instellingen is het een flinke stap terug.Ik wil graag de 2,4 GHz en 5 GHz via aparte SSID-namen kunnen herkennen. Nu merk ik dat bijv. mijn laptop het 2,4 GHz-netwerk pakt terwijl de 5 GHz toch echt beter is.Bij de optie ‘Extra Wifi’ kan ik wel de boel scheiden maar ik kan de standaard wifi niet uitzetten. Dus weer extra wifi-zenders in een toch al drukke wifi-omgeving. Als iedereen dat aan gaat zetten zijn er dus 4 wifizenders per huis in de lucht. Zeker op 2,4 GHz een slechte zaak lijkt mij.Anyway, ik heb nu toch maar de extra wifi vwb de 5 GHz aangezet. Ik kan daar echter niks specificeren (behalve SSID). Deze extra 5GHz 'zender’ zit precies op het zelfde kanaal als de standaard 5 GHz zender. Is dat gebruikelijk?Ps. Lastig gekozen benaming voor de optie in het modem.

7179
A
Nieuwkomer
Y
Nieuwkomer
YasinGNieuwkomer
gevraagd in Modems
Nieuwe Box 12 valt steeds weg

Hallo @Kpn , mijn modem experia v10a had het begeven en heb de modem 12 ontvangen. Echter valt internet om de zoveel tijd eens weg. Als dit een structureel probleem is waarom ontvang ik deze box dan? Ik heb hem sinds gisteren en al diverse keren meegemaakt day internet wegvalt en naar paar minuten weer terugkomt. Wie kan mij helpen?  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt 

251
Rutger van KPN
Slimmerik
R
Nieuwkomer
Retourzending tv-kastjeNieuwkomer
gevraagd in Modems
Per ongeluk TV ontvanger teruggestuurd bij het omruilen van mijn modem

Ik heb abusievelijk mijn 'tv-kastje' ingeruild bij ontvangst van mijn nieuwe modem (KPN Box 12). Ik constateerde dit pas nadat ik mijn nieuwe modem had uitgepakt. Het betreffende PostNL-servicepunt had inmiddels mijn tv-kastje ingepakt in een transporttrailer zodat dit onvindbaar was.  Dit is inmiddels onderweg naar Alphen aan den Rijn. Kan ik dit TV-kastje nog terugkrijgen?NB Zodra ik het modem heb gewisseld, stuur ik dit uiteraard op. Admin: afgesplitst

673
Remco van KPN
Moderator
V
Deelnemer
Victor68Deelnemer
gevraagd in Modems
Constant uitvallende Box 12

In het log gekeken van het modem: afgelopen 24 uur is het modem 32 keer ge-restart! Dit is onwerkbaar, onbetrouwbaar en onacceptabel. Ik zie hier op het Forum dat er veel KPN klanten zijn die hier last van hebben. Is hier al een (betrouwbare) oplossing voor? En ik hoop dat de medewerkers van de KPN die meelezen niet met een standaard verhaal aankomen van restarten, stekker eruit, 10 seconden wachten, op afstand resetten, inloggen op modem en resetten en weet ik wat allemaal ik allang heb geprobeerd. Dit kan niet langer zo! Graag zsm een oplossing beste KPN.

11511
Alex van KPN
Moderator
M
Deelnemer
Mient T
gevraagd in Modems
KPN Experia Box V12 valt regelmatig uit

Is er al een oplossing voor dit probleem? Ik heb ook een V12, bekabeld. Valt ook steeds kort weg (complete internet en tv) Lampje Power brandt dan en lampje internet knippert langzaam. Lampjes glasvezelconvertor branden en knipperen snel. Al vaak gereset, maar niks helpt.Al een paar contact over gehad met KPN. Zij komen met resetten, en zien geen storingen op afstand aan de modem.Admin: afgesplitst van bestaand topic.

5286
D
Helper
B
Nieuwkomer
Bema26Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan ik vanwege slechte wifi een Box 12 krijgen?

Kan ik vanwege slechte wifi als bestaande klant mijn experiabox 10 omruilen voor een box 12 ?

2236
Bram van KPN
Wijsgeer
J
Nieuwkomer
jimpie_2022Nieuwkomer
gevraagd in Modems
3 vragen over security update van Experia Box V10 modem

Beste KPN form,Ik heb een aantal vragen over de security van mijn modem. Ik heb momenteel de expierience box v1 0. Op deze modem loopt de versie V1.01.00T03.8V4.Mijn eerste vraag om maar meteen met de deur in huis te vallen is: Wordt deze modem nog ondersteund met security updates? Als ik een beetje terug kijk zie ik dat de laatste ergens in 2021 of 2020 is gedaan.Mijn tweede vraag is kan er een beveiligde verbinding worden geconfigureerd binnen het interne netwerk, momenteel kan ik alleen maar komen via een http verbinding in plaats van een https. Dit is anno 2022 niet meer wenselijk.En mijn derde en laatste vraag is: Mocht dit product geen security updates krijgen of end of life zijn kan ik dan aanspraak doen aan KPN voor een nieuwe modem die wel reguliere en security updates binnen krijgt.Ik weet dat de hoofdtaak van KPN natuurlijk het leveren van netwerk, telefonie en tv is echter denk ik wel dat security een van belangrijkste neventaken is. 

2202
Nick83
Wijsgeer
B
Helper
BosmanJHelper
gevraagd in Modems
Werkt de FRITZ!Box beter dan de V10?

Ik heb een vraag over de  FRITZ!Box werk deze box beter dan de V10 modem en heeft deze  ook een sterker wifi bereik Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

28811
Berrie_Kaas
Wijsgeer
C
Helper
CrikeHelper
gevraagd in Modems
Sagemcom Box 12 melding "please change the default value for SSID and the Security Key" bij veranderen SSID

Wanneer ik probeer om wireless instellingen van de Sagemcom Box 12 aan te passen krijg ik de melding “please change the default value for SSID and the Security Key”. Maar als ik die probeer te veranderen worden de wijzigingen niet opgeslagen. Is hier een oplossing voor? Hardware Version 1.0 Software Version SGEJ1000060E Bootloader 0.96.30-sec GUI Version 5.48.11

6094
C
Helper
Z
Nieuwkomer
ZorrootjeNieuwkomer
gevraagd in Modems
Login op Mijnmodem werkt niet

Sinds 2 weken de KPN box 12 in huis. In het begin geen problemen maar ik kan nu niet meer inloggen in MijnModem. Ook niet na een reset van het modem. Overigens doen TV's en Internet incl WiFi het nog steeds dus geen acuut probleem. Maar ik wil nog wat extra's inregelen zoals extra access points maar inloggen is dus niet meer mogelijk. Een paar dagen geleden nog een keer succes maar werd ik verplicht een ander wachtwoord te kiezen. Daarna kwam ik met elk van de twee wachtwoorden er niet meer in. Vele resets later is MijnModem nog steeds niet toegankelijk. Ik zie overigens op enkele fora dat er veel meer gebruikers hiermee worstelen. Onlangs de KPN hulplijn 0800-0402 gebeld maar dat was ook weinig behulpzaam. De dame die ik sprak begreep er weinig van en was niet op de hoogte van dit euvel. Tenslotte kreeg ik het advies er niet meer in te gaan omdat alles toch al werkte. Ik weer uitleggen dat dit toch echt niet de bedoeling was en toen werd de verbinding verbroken!!!!

2026
Z
Nieuwkomer
M
Nieuwkomer
Michiel V nieuwkomerNieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 modem: printer werkt niet meer

Onlangs is door KPN mijn oude modem V9 vervangen door Box 12.Op advies van monteur is tevens een Super Wifi 2 versterker geplaatst.Alles prima, behalve bleek (later) dat onze printer niet meer werkte.Printer ontving geen IP adres van de Box 12.Nu blijkt dat de printer werkt op 2,4 GHz en de Box 12 vermoedelijk op 5 GHz.Zie in de discussies dat dit euvel bij vele anderen problemen geeft.Wie kan mij helpen met een oplossing, graag in Jip en Janneke taal.

5776
Maja van KPN
Moderator
F
Nieuwkomer
Fritz32Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Wanneer komt de FRITZ!Box 5590 in de webshop?

Beste KPNWanneer  komt de FRITZ!Box 5590 beschikbaar in jullie shop ? Groetjes 

1951
Thomas van KPN
Moderator
J
Nieuwkomer
Jeroen de pd5cwNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box V10 modem werkt niet naar behoren maar wordt niet vervangen

Beste KPNNu ben ik er wel een beetje klaar mee.Heb nu al een aantal jaren een Experia V10 maar deze werkt niet naar behoren.Het internet zal wel goed binnen komen en verwerkt worden.Maar de wifi in en om het huis werkt niet naar behoren.De wifi valt om de haveklap uit en moeten alle apparaten opnieuw verbinden.Ben je met een spelletje bezig wat op tijd gaat. verlies je het meestal want er is geen wifi.Ben je film aan het kijken of youtube, dan blijft deze hangen en staat er weer dat er geen wifi is.Nu heb ik al verschillende keren gebeld naar de klantenservice en elke keer resetten ze het modem op afstand, en ze controleren de verbinding.Dat ik de stroom er af moet halen en opnieuw proberen, ook heb ik zelf het modem al verschillende keren gereset….   maar niks helpt.Werkt allemaal naar behoren Meneer is het antwoord van de klantenservice…..Nou niet dus, en sinds april hebben we glasvezel kabel  1Giga De monteur aan de de deur vertelde dat ik een zwart nieuw modem zou krijgen.Maar bij

33812
J
Deelnemer
Marco_k
Topper
Marco_kTopper
gevraagd in Modems
Ik ben verbonden met netwerk buurvrouw. Hoe los ik dat op?

Onze thuis app is verbonden met het modem van de buren en als ik bij hun ben verbind de app met ons modem.Heb de app van telefoon gehaald en opnieuw geïnstalleerd maar zonder succes. Mijn wifi staat wel op ons eigen modem/ netwerk.Er is van de week een kabel kapot getrokken in de straat en ook andere buren hebben last van storingen gehad. Iemand bekend mee en een oplossing?Gr marco

1507
Nick83
Wijsgeer
C
Nieuwkomer
ClaraKoeNieuwkomer
gevraagd in Modems
Nintendo Switch wil niet verbinden met nieuwe Box 12, Foutmelding: 2110-2215 mogelijk signaal te zwak of ww onjuist ingevoerd

Goedemorgen allemaal 😊 Sinds aantal weken hebben wij de experiabox vervangen door de kpnbox12. We zijn overgestapt op het glasvezel.  De nieuwe modem nam de naam van de oude box over. Wel met nieuw wachtwoord uiteraard.  Het enige apparaat dat niet wil verbinden is de Nintendo Switch.  Foutmelding: 2110-2215 mogelijk signaal te zwak of ww onjuist ingevoerd. De afstand tot de modem is minder dan een meter en signaal is prima. Nintendo is compatibel voor de WPA2PSK. Nintendo is up-to-date. Wifi uitgezet.  Nintendo opnieuw opgestart. Oude bekende wifi verwijderd.  Nintendo switch herkent meteen het netwerk van de box 12 maar blijft dus de foutmelding geven. Wifi manager gebruikt,  ook geen resultaat.  Iemand nog een optie?🙈😊😊 Groetjes en alvast bedankt voor het meedenken. Clara

4133
Bart van KPN
Wijsgeer
H
Nieuwkomer
HuigENieuwkomer
gevraagd in Modems
Meterkast is buiten, hoe sluit ik aan?

Ik ben overgestapt van Ziggo naar KPN en heb me vandaag verdiept in het aansluiten (15 nov) ga ik over. Nu staat er dat het modem ca. 1,5 mtr vanaf het glasvezelkastje geplaatst moet worden, nu is dit kastje bij mij in de meterkast geplaatst welke zich buiten de woning bevind, nu ben ik bang dat ik straks geen verbinding kan maken en dus totaal niets heb aan mijn KPN abonnement. Vind het wel jammer dat dit niet gemeld is tijdens het plaatsen. Wat moet ik doen om straks toch een duidelijk signaal te krijgen. 

2598
Erwin van KPN
Moderator
Alex_1968
Topper
Alex_1968Topper
gevraagd in Modems
Omruil modem i.v.m. activering glasvezel. Refurbished?

Hallo, gisteren kreeg ik een bericht van KPN dat binnenkort mijn glasvezelaansluiting wordt geactiveerd. In dat kader zou alvast een pakket worden opgestuurd met nieuwe apparatuur: een glasvezelkastje en een modem V12. Momenteel heb ik nog een Experiabox V8.Ik heb zojuist de spullen ontvangen. Ik kon duidelijk meteen zien dat het modem V12 niet nieuw is (verzegeling binnendoos was al verbroken en krassen op de voorkant van het modem). Is het gebruikelijk dat er nu gerefurbished materiaal wordt verstrekt? Ik had liever nu een nieuw modem gehad bij een frisse start na 8 jaar een gerefurbished V8-modem gebruikt te hebben. 

1447
Erwin van KPN
Moderator
Community voorwaarden