Modems

Wanneer word dit probleem een keer opgelost?

Goedemiddag, ik heb het zelfde issue. Vorige week sms en e-mail gehad dat mijn modem overgezet zou worden naar de nieuwe kon software. Na 3 keer fabriekreset nog niks. Wat nu? Ik wil de update wel graag ontvangen. 

Ja, inderdaad,  wanneer komt mijn nieuwe modem? Ik heb hem besteld via de site en kon hem laten verzenden. Mijn man, noch ik, kunnen hem beide niet afhalen. vandaar dat ik dat heb aangegeven.Omdat ik mijn bestelling niet terug zie, wil ik even informeren of de bestelling inderdaad is aangekomen en dat ik het binnenkort tegemoet zie!groet,Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Is the interface not available in English for mijnmodem.kpn It used to be in English if i remember correctly but does not seem to be the case anymore. Can someone let me know how to change the config portal language to English? Admin: question split off to its own topic

Goedemiddag,Ik heb op vrijdag 5 april een modem + 2 tv ontvangers retour gestuurd. Nu krijgen we een laatste herinnering en hierop staat aangegeven dat alleen het modem is ontvangen. Dit is niet juist. Hoe hiermee om te gaan?Met vriendelijke groeten,Ron van Brussel

Ik heb een KPN BOX 12 en heb sinds de update onderstaande problemen:Ontzettend traag internet.  Wegvallende wifi, ik gebruik google chrome.  Haperende tv.  de wifi knop werkt niet meer om aan te zetten, ik zet wifi altijd uit in de nacht en start het dan in de ochtend weer op, sinds de update lijkt de “aan”-functie niet meer te werken. Ik moet de stekker van het modem er dan uithalen en na het opstarten is de wifi ook weer gestart. 

Ik heb hier hetzelfde probleem.Er zit iets goed fout in de firmware van het modem, of hardware mogelijk In combinatie met de cloudserver waar de modemconfiguratie ook wordt opgeslagen.Zonder de WAN verbinding (kabel tussen modem en de kpn pon (het kastje door KPN geplaatst waar de glasverbinding binnenkomt) kan je na een fabrieksreset wel inloggen! ,l.Daarna kan je ook instellingen zoals admin ww en wifi ssids etc wijzigen en opslaan. (Ik heb gecheckt of opslaan goed ging door uit te loggen en met een andere Laptop in te loggen en de configuratie te checken. Ook de gewijzigde wifi instellingen gechecked door  op de nieuwe gewijzigde ssid in te loggen.Echter als je het modem na alle wijzigingen weer aansluit op de kpn pon, ofwel de wan kabel er weer in stop en daarmee je internetverbinding hersteld, maakt het modem weer verbinding met de kpn server en  kan je niet meer als admin op het modem inloggen blijken ( in ieder geval een deel van) de gewijzigde instellingen ongedaan te worden ge

Hallo, sinds gisteren is mijn glasvezelverbinding omgezet van Odido (ODF) naar KPN (AON). Hierbij zou ik graag mijn ervaringen willen delen zodat (toekomstige) nieuwe klanten weten wat zij kunnen verwachten, en ook zodat KPN er iets van kan leren en hopelijk ook iets kan verbeteren. Voordat ik begin met 'klagen', eerst wat positiefs. Ik had mij mentaal erop voorbereid om zwaar teleurgesteld te worden en wellicht om dagen zonder internet te zitten, maar dat was totaal niet het geval. Op de dag dat mijn verbinding overgezet zou worden, merkte ik dat er rond 6 uur in de ochtend al geen verbinding met Odido meer was. Toen heb ik gelijk mijn KPN-apparatuur aangesloten en tot mijn verbazing begon alles meteen te werken. Dus ik was positief verrast. Ook mooi om te zien is dat ik duidelijk een verbetering kan merken in de verbinding. Qua topsnelheid is het allemaal hetzelfde (beide 1 Gig glasvezel), maar ik kon gelijk merken dat de ping bij KPN lager is dan bij mijn Odido verbinding het geval

Hoi,sinds ik geswitched ben van modem krijg ik op de PS5 de melding:“kan geen verbinding maken met internet. Je internetserviceprovider of router verhindert mogelijk dat je PS5 verbinding met internet maakt. Zorg ervoor dat je via hetzelfde netwerk als je PS5 verbinding met internet kunt maken door de verbinding met je computer of mobiele apparaat te testen” Oude (werkende) situatie: experia box V10 zonder wifiversterkersNieuwe (niet werkende) situatie: KPN box 12b met 3 superwifi punten De wifi werkt gewoon op laptops, mobiele telefoons en alle andere apparaten in het huis behalve de Playstation.De Playstation krijgt geen verbinding met internet, zowel bekabeld als onbekabeld niet.De Playstation krijgt wel gewoon verbinding met andere netwerken of via hotspot via de telefoon.Al geprobeerd: modem opnieuw opstarten, Playstation updaten, opnieuw opstarten en dit in alle mogelijke volgorde en combinaties.Wifi-signaal op positie van de Playstation is prima….. mijn ideeën om het weer aan de

Ik kan sinds ik glasvezel heb niet meer inloggen op mijn v12,het rare is dat als ik de verbinding verbreek met de glasvezel dus offline ik wel met mijn wachtwoord kan inloggen en veranderingen kan aanbrengen maar zodra ik hem weer verbind kom ik er niet meer in,ik heb ook al meerdere resets gedaan naar fabrieksinstellingen en opnieuw ingesteld maar het helpt niks want zodra ik hem weer verbind met glasvezel. kom ik er niet meer in.het is net of er een blokkade wordt opgezet bij het gebruik van glasvezel.klantenservice weet er ook geen raad mee zelfs bij op afstand uitlezen geen resultaat. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Met behulp van een aardige medewerker klantenservice is het me gelukt in te loggen op de modem, ik heb met zijn hulp de instellingen van extra netwerk gewijzigd naar 2.4 ghz voor mijn video deurbelIk heb de naam en het ww van beide netwerken gewijzigd daarna uiteraard opnieuw inloggen maar hier ging het mis, mijn laptop kon ik verbinden en daarna werkte het ww niet meer? Oude ook niet meer, heel verwarrend.. ik heb uiteindelijk maar een harde modem reset gedaan maar de netwerknamen blijven gelijk,  oude wachtwoord werkt niet,  ww wat achterop de modem staat ook niet, alle lampjes staan op groen maar ik krijg geen verbinding meer met het modem..ook niet via  https://192.168.2.254/2.0/gui/#/login/..pagina onbereikbaar...iemand enig idee wat te doen.?

war vind ik de pintcode van de router voor verbinding te maken blijft hij vragen na de pin code Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Mijn internet doet het nog wel maar niet meer op wifiEn uiteraad niemand teberijken op zondagWifi lampje brand nietHij is al gereset maar doet niets meer 

Ik wil toegang krijgen tot de modem, maar ik krijg geen toegang tot het wachtwoord. Het wachtwoord is onjuist Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb experiabox 10a. Staat op 5 ghz. Heb nu infrarood verwarming. Dat moet op 2,4.  Handleiding op internet klopt niet. Ik moet ergens inlognaam en ww invullen. Inlog wil alleen niet omdat er “admin” staat. Daar heb ik geen ww van. Is niet te wijzigen. Hoe kan ik wel instelling veranderen? 

Ik heb gezien dat steeds meer mensen niet kan inloggen op de Box 12 oftewel het wachtwoord klopt.Hier een kort aanleiding.Dat inloggen probleem wordt veroorzaakt door een verlopen SSL-certificaat van de Box 12, dus je kan geen geldige sessie opbouwen met de veilige web interface van het modem. Ieder browser reageert anders, sommige weigeren omdat het niet veilig is, sommige laat toch het inloggen scherm te zien, maar omdat de web interface geen geldige sleutel heeft, worden de input (wachtwoord) niet verder gereikt. Bijna alle browsers zijn gebouwd op chromium engine, dus voor deze browsers is een oplossingGa naar chrome://net-internals/#hst Onder "Delete Domain Security” tik in "mijnmodem.kpn” en klik op Delete Herhaal het met "192.168.2.254” Controleer nogmaals onder "Query” de 2 domains boven, als jullie "not found” krijg, dan is alles goed Ga naar chrome://settings/clearBrowserData, klik op "Cached images and files” "Clear data” Ga na onveilige site http://192.168.2.254/ en loggen

Goedenmiddag allemaal, Heb sinds 2 dagen de V14 Box gekregen. Ben pas overgestapt van XS4ALL naar KPN glasvezel 4GIG ( wat hij niet haalt trouwens ) woon adres is Den Haag. Het power lampje brand oranje continu, en na het verbinden van de wifi werkt het wel maar na een tijdje ontkoppelen sommige apparaten zich zoals een ring babyfoon of de eneco toon . Wil ik ze weer verbinden ? dan vind hij het wifi adres helemaal niet ! me telefoon is nog wel gekoppeld gewoon . Wifi lampje brand groen , zeker 5 keer gebeld met kpn ! Dit heb ik nog nooit meegemaakt bij XS4ALL ( daarom betaal je de hoofdprijs ) als ik de klantenservice bel dan zegt iedereen hetzelfde ( hij zou moeten werken ) of ( alles ziet er goed uit )me snelheid is niet eens 1 GIG me upload is niet een 400 Mbit Lampje blijft oranje branden Wifi verbindingspunt verdwijntJe kan toch niet zo een modem toesturen naar je klanten ?

Vandaag het nieuwe modem ontvangen. Box 12.Werkt het wachtwoord niet dat op de achterkant staat. Klantenservice gebeld maar die praatte alleen maar door mij heen. En luisterde niet naar wat ik zei. Uiteindelijk maar een reset gedaan en daarna werkte het w8woord wel. Ik neem aan dat een modem mij als nieuw aangeleverd wordt. Maar blijkbaar was het wachtwoord veranderd. Zou graag horen hoe dit kan.Daarnaast was ik dus niet te spreken over de klantenservice. (Nieuwe klant, zou bijna opgezegd hebben)

Hallo, op 4-1-2024 gaat mijn prille relatie starten met KPN internet en TV+.Ik stap over vanaf Odido/t-mobile glasvezel.Ik begrijp dat ik zelf de aansluiting in huis moet verzorgen (tot nu toe werd dit altijd door een monteur gedaan). Geen probleem, ik heb wel enige kennis. Maar niet zozeer van glasvezelaansluitingen.Nu loopt er nog vanuit de FTU een glasvezelkabel naar de media converter (zie foto).In de nieuwe situatie bij KPN is dit kabeltje niet meer nodig.Mijn vraag: kan ik de glasvezel kabel wat nu nog in de FTU zit makkelijk ontkoppelen als ik de cover er af haal (linkerkant)? En dan het glasvezelmodem er overheen schuiven? Ik vermoed van wel, maar wil het zeker weten. Ik zie er in de instructies nergens iets over staan en op dit forum ook niet.Alvast dank voor de hulp!Berry 

Hier hetzelfde probleem sinds 2-3 weken om de 2-3 dagen vliegt de wifi eruit.  KPN Box 12 staat op het modem. Helaas ben ik niet zo technisch ; dus KPN wat gaan jullie hieraan doen ?  Ondanks dat ik niet zo technisch ben heb ik al alles geprobeerd wat KPN me vorige week telefonisch heeft doorgegeven. Dus stroom eraf (ook van de glasvezel) en reset van het modem.  En alle lampjes branden gewoon.  Het is vreselijk irritant bij thuiswerken of dat Netflix er in 1 keer uitvliegt.  Ik ben niet van plan om deze situatie te accepteren.  Aangezien bekend is dat het probleem in het modem zit, wil ik graag een fatsoenlijk antwoord en mijn vragen niet met vragen beantwoorden.  Hartelijke dank. Afgesplitst van oud topic en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt. 

Ik ben al 2 weken bezig om in te loggen in mijn modem. Op advies van een klantenservice medewerker heb ik 2 weken geleden een reset gedaan met een paperclip nadat een digitale reset op afstand en 1 via mijn laptop niet hielp. Het modem was toen op geen enkele manier benaderbaar. De pagina met ip adres bleef hangen tijdens het laden.De medewerker wist toen het antwoord ook niet, zou overleggen met de technische afdeling en terug bellen de volgende dag. Dat moet nu nog gebeuren.Na die reset krijg ik steeds een melding dat het wachtwoord fout is en kan ik niet meer inloggen. Voorheen overigens nooit problemen gehad.Vandaag, na 2 weken proberen en proberen,  4x contact gehad met de klantenservice, alles opgevolgd wat aangedragen werd aan oplossingen, andere browser, etc etc maar geen resultaat. Ook niet na contact met een technisch iemand, het zou wel aan mijn typen liggen dat ik een typfout had gemaakt. Knippen en plakken van het wachtwoord kan ik echter nog wel. en ik moest een laptop be

Vraagje, ik wil bij portforwarding enkele entries weg halen, maar zie die optie niet. ik kan wel toevoegen, maar niks weghalen sinds ik een update heb van mijn Box12, Versie V12.C.23.04.16.

Ik heb hier de Experiabox v.10. Wifi valt al enkele jaren dagelijks weg. Dat was in het verleden nooit echt een dringend probleem, echter nu we diverse slimme apparaten hebben die ook de verwarming regelen is het wel heel vervelend. De verwarming wordt dan via internet om 16:00 ingeschakeld, maar als de slimme thermostaat dan geen verbinding heeft, gaat de verwarming niet aan.Het is erg random. Voor de rest als de Wifi verbinding er is, heb ik een goede snelheid. Het is ook niet lang dat de wifi niet beschikbaar is (maximaal 1 a 2 minuten), maar wel vaak.Alle stappen al doorlopen met jullie wifi hulp. Geen verbetering. Alle apparaten opnieuw opgestart. Geen verbetering. Ter info, de slimme thermostaat staat op nog geen 6 meter van de Experiabox op dezelfde verdieping. Ik heb ook geen ECO modus ingeschakeld en ook geen tijden dat de wifi gepland uitgeschakeld wordt. Kortom, ik weet het even niet meer.

Ik heb bij mijn zwager die licht dementerend is de box 12 geïnstalleerd, ( had voorheen Ziggo met twee afstandsbedieningen) wie weet of ik, om het dagelijks eenvoudiger te maken voor hem, de updates kan uitzetten, dit brengt hem van slag. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt (oorspronkelijk topic)

Goedemorgen,Heb het volgende probleem.Ik heb nog de Experiabox 9 en heb een aantal maanden geleden een mail ontvangen met het advies deze om te ruilen aangezien de Experiabox 9 niet meer ondersteund wordt.Ik neem aan dat ik bij omruiling de Box 12 krijg.Heb gelezen dat de oude Experiabox geretourneerd moet worden, hier zit dan het probleem voor mij.Weet nl. niet op wat voor een termijn ik deze terug kan sturen, het lijkt er nl. op dat ik de hele meterkast moet ombouwen om ruimte te krijgen voor de Box 12 (aannemende dat ik deze krijg),Is het mogelijk uitstel (voor onbepaalde tijd) tijd te krijgen voor terugzenden van de Experiabox 9, zonder dat ik steeds een herinnering om deze terug te zenden?Op deze manier heb ik alle tijd, a.d.h.v. de ontvangen Box 12, de meterkast aan te passen en de meest gunstige plaats te kiezen.Ter verduidelijking, ik heb de omruiling nog niet aangevraagd (de Experiabox 9 werkt ook nog zonder problemen).Alvast bedankt voor uw reactie.