Modems

Hi KPN Community,I recently got a new KPN Fibre connection installed at home with a KPN Box 12b router. The technician came today and set everything up and all lights on the modem are green.However, during the installation the Wi-Fi network wasn't showing up at all. The technician mentioned it was a known bug and after a few resets, the Wi-Fi eventually appeared and worked fine.The problem is: after I turned the modem off and back on again, the Wi-Fi has disappeared again and is no longer visible on any of my devices. even though all the lights on the router are still green.I've already tried:- Turning the modem off and on again (multiple times)- Waiting several minutes for it to fully bootHas anyone experienced this with the KPN Box 12b? Is there a specific reset procedure that fixes this permanently, or is this a firmware issue that KPN needs to resolve on their end?Any help would be appreciated. Thanks!

Sinds kort ben ik overgeschakeld van 4g buitengebied internet naar glasvezelinternet.Ik heb altijd een aantal poorten open gehad vaar mijn server, maar sinds ik op glasvezel zit werkt dat niet meer.Moet ik met glasvezel meer doen om porten te openen dan bij 4G? Ik gebruik hetzelfde modem. (H369A)

ik probeer ssh verbinding te krijgen met mij externe backup server bij Hetzner. Omdat zij hun poort voor SSH op 23 hebben ingesteld wordt dit door mijn modem geblokt. Het uitschakelen van poort 23 in de firewall zoals hier werd vermeld blijkt geen verschil te maken.Alleen ik alle firewall regels uitschakel (Beveiligingsniveau: standaard) werkt SSH, maar het kan natuurlijk niet de bedoeling zijn om alles open te zetten.Ik heb het volgende modem:model SagemcomFast5359_KPNfirmware: V12.C.25.08.16 Wat mis ik ?

Ik heb gemerkt dat je de toewijzing van een vast IP adres in een V10 experia box alleen ongedaan kunt maken als het betreffende apparaat online is. Helaas is het betreffende apparaat defect en zal dus nooit meer online komen. Het apparaat komt dan ook niet meer voor in het overzicht van toegewezen IP adressen. Maar als ik het betreffende IP adres wil toewijzen aan een ander apparaat, krijg ik het bericht dat dit IP adres al toegewezen is. Dat is nogal onhandig, heeft iemand hiervoor een oplossing?

Beste KPN, ik maak hierbij formeel melding van een ernstige storing in mijn 1 Gbit per s SuperFiber verbinding. Als werkende professionals zijn wij volledig afhankelijk van stabiel internet, maar wij ervaren al twee weken onacceptabele instabiliteit en een gebrek aan professionele ondersteuning. Op 27 februari negeerde uw personeel de technische details en werd de schuld onterecht bij onze 13 smart devices gelegd, terwijl er zelfs werd geprobeerd 80 euro per uur te rekenen voor een monteur.Ik heb dit weekend noodgedwongen zelf als technicus opgetreden. Ik heb een bekabelde LAN diagnose uitgevoerd (zie bijlage) met PingPlotter (Public IPv4 *****). Deze analyse is opgesteld met hulp van Google Gemini en toont een systemische netwerkfout:De Rode Muur van Uitval: De bijgevoegde afbeelding toont een solide rood gebied in de onderste grafiek. Op een gezonde glasvezelverbinding hoort dit gebied schoon te zijn. Deze rode muur wijst op een totale netwerkinstorting en is de directe oorzaak van h

Wat is het de laatste oplossing om de KPN box V12 in te loggen ?  Is het opgelost na de Update of de KPN software V12.C.23.04.38 ? 

Ik loop tegen een vreemd probleem aan met port forwarding op een KPN Box 12.Situatie: Publiek IPv4-adres (geen CG-NAT) Interne server op 192.168.2.10 Server luistert correct op TCP poort 32400 (gecontroleerd met netstat, LISTENING op 0.0.0.0:32400) DHCP-reservering actief voor dit apparaat UPnP staat uit Windows firewall tijdelijk volledig uitgeschakeld voor test Geen extra router, alleen een normale switch tussen server en Box 12 Wanneer ik een port forwarding regel aanmaak: Protocol: TCP Internet poortnummer: 32400 Doel IP: 192.168.2.10 Doel poortnummer: 32400 dan is de applicatie van buitenaf niet bereikbaar (getest via 4G/5G).Zodra ik hetzelfde apparaat tijdelijk in de DMZ zet, werkt de externe toegang direct zonder problemen.Dit lijkt erop te wijzen dat: Inkomend verkeer correct binnenkomt NAT in principe werkt Maar specifieke port forwarding regels niet correct worden toegepast Ik heb ook getest met een alternatieve externe poort (bijvoorbeeld 32401 → 32400)

Vanuit productblad:Reset Thuisnetwerk zet zowel het modem als de aangesloten Experia Wifi terug naar de fabrieksinstellingen. Het modem zal vervolgens de in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens weer overnemen.Naar ik begrijp worden de wifi wachtwoorden dus remote bij KPN opgeslagen.Ik heb eerder eens aangegeven dat dit wellicht een security issue betreft, toen gaf KPN aan dat ik me vooral geen zorgen moest maken en dat dit echt heel veilig gebeurd..Zeker na het Odido debacle misschien toch iets om eens opnieuw tegen het licht te houden? Wellicht een opt-in of opt-out die je ergens kunt zetten.Wat vindt de rest hier eigenlijk van?

Ik probeer de DNSv6 service van mij  KPN box 12 aan te passen, maar dit lukt niet. Wanneer ik dit voor IPv4 doe (in hetzelfde scherm) lukt dit wel. Dit is te controleren bij het 'informatie' tabje. Bij dezelfde handeling voor het IPv6 DNS adres, blijft mijn invoer wel staan, maar bij het 'IPv6' tabje staan dan nog de oude DNS services (alsof de DNS proxy nog aan staat).Kan het zijn dat dit niet wordt ondersteund en dat ik moet wachten op een firmwareupdate?

Ha allen, ik probeeer momenteel portforwarding in te stellen voor mijn server maar merk dat de porten ondanks dat ik ze open heb gezet nog gesloten blijven? Ik heb een Experiabox 12, firmware V12.C.25.08.16. Ik heb portforwarding ingesteld op onderstaande poorten. Het externe ipadres klopt, het interne ipadres klopt maar het lijkt alsof ze gesloten blijven. Mis ik iets of is dit bekend met deze box?  

Ook bij ons valt de wifi regelmatig weg, niet alleen na de update maar ook daarvoor al. We hebben toen 1 super wifi punt 2.0 gehuurd via KPN, maar het probleem blijft bestaan.  Het lampje van de versterker blijft wel groen, maar signaal valt kort weg (< 1 minuut?). En dat gebeurt dus op regelmatige basis.De verbinding op de GSM wisselt continue tussen WIFI5 ( v10a) en WIFI 6, het super wifi punt.We hebben de Experia Box v10a en 1 super wifi punt 2.0. Deze lijken ook niet lekker samen te werken als beide aanstaan. Dit probeem hadden wij ook met de oudere KPN experia wifi. Als de experia wifi aan stond viel de snelheid weg tot onder de 2 Mbps. Kortom sinds wij in het bezit zijn van de V10a, continue verbindingsproblemen. De snelheid is prima als de verbinding stabiel is en het bereik zit altijd op 3 of 4 bars.  Tools zoals de wifi manager/verbeteraar hebben geen verbetering gebracht helaas. 

Sinds oktober heb ik regelmatig problemen met mijn verbinding. De snelheid valt meerdere keren per week weg en ik moet het modem regelmatig herstarten om weer normaal internet te krijgen. Ook de televisie heeft verbindingsproblemen gehad, zelfs wanneer de tv-ontvanger bekabeld was aangesloten. Na het modem 10 seconden stroomloos maken werkt alles tijdelijk weer. Hiervoor heb ik contact gehad met de klantenservice en er is mij telefonisch toegezegd dat mijn oude Experia Box V10 vervangen zou worden door een nieuwer model (Box 12) omdat het modem mogelijk instabiel was. Bij het omruilen via het servicepunt heb ik echter opnieuw een Experia Box V10 ontvangen, en bovendien een gebruikt exemplaar. Dit is dus niet het toegezegde modem en lost het probleem niet op. Er is duidelijk gezegd dat ik een box 12 modem zou krijgen, waardoor er geen problemen meer zouden zijn omdat deze nieuw is en ook wifi 6 heeft. Dit is mij beloofd. Mijn vragen: Waarom heb ik niet het toegezegde nieuwe modem (Box 1

Ik kan niet meer streamen vanuit mijn telefoon naar de tv. Is jarenlang goed gegaan, maar nu niet meer. Probleem zit hem waarschijnlijk in het feit dat beide apparaten dezelfde WIFI verbinding moeten hebben en dan geen 5 Ghz. Ik heb momenteel twee WIFI adressen: fictieve namen: “gijs” en “gijs 5 Ghz”. Deze worden beide op zowel mobiel als tv vermeld. Ik dacht dat de verbinding met de naam “gijs” wel 2,4 Ghz zou zijn, maar dat is niet zo. Die verbinding is ook 5 Ghz!! Om die wel op 2,4 Ghz te zetten moet ik blijkbaar in de instellingen van het modem (Box 12 KPN) duiken. Dat doe je door in te loggen op admin met het wachtwoord. Het wachtwoord wat ik daar altijd voor gebruikt heb, werkt nu ineens niet meer!? Geen probleem want met een korte procedure kun je dat wachtwoord resetten: (1) aangeven dat de wilt gaan resetten (geeft keurig een vinkje als ik dat doe) (2) druk kort op WIFI knopje op het modem: krijg weer keurig een vinkje en (3) vul dan het admin-wachtwoord in dat op de achterzij

Ik blijf herinneringen krijgen van apparatuur terwijl deze al lang teruggestuurd is 

Ben kortgeleden aangesloten op glasvezen van KPN met Box 12, maar had altijd een Fritzbox 7590, nu kan ik deze wel blijven gebruiken via WAN maar dan zijn er wel twee apparaten die konstant aan de stroom staan, liever niet.Nu overweeg ik om de Fritzbox 5690 Pro aan te schaffen om gelijk op de glasvezel aan te sluiten, maar kan dit op KPN glasvezel?   Het brengt mij aan het twijvelen omdat er gesproken wordt over AON, EOF, G.PON en XGS-PON en dit zecht mij heel weinig, dus nogmaals mijn vraag: kan de Box 12 zonder problemen worden vervangen door de Fritzbox 5690 Pro ?

Hi Community, I am trying to connect my Unifi Cloudgateway Fibre direct to KPN’s ONT using the following steps: I have used the ethernet cable provided by KPN to plugin to Port 5 During connection I selected the manual configuration option and entered the MAC address of my KPN box 12 router and waited for the system to update. I then entered my pppoe details  Set the vlan id to 6  set the primary and secondary DNS server IPv4 and saved. After the above steps I am then taking to the internet speed page where I can see a connection, but then quickly after that the device looses connection to the internet and the data light on the ONT turns blue. Can someone please let me know where I am going wrong because I have been going at it for 2 days now and still unable to access the internet.Thank you in advance.​​​​​​​

regelmatig gaat modem in storing tussen 17.30 en 18.30 uur.

Sinds de update werkt het instellen van wifi schema niet meer optimaal. Het weekoverzicht kan ik instellen, maar daarna zie je hem niet meer in de app staan. Ook mega traag bij instellen. Ook na paar keer telefoon opnieuw te hebben opgestart en app. Voor de update deed ie het wel goed. Kan hier naar gekeken worden? Dit werkt nog steeds niet... ook via de modem instellingen werkt het niet optimaal. Wanneer kan ik hier verbetering in verwachten?  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je aangemaakt

Vandaag ging ons abo bij KPN in. We hebben alles met succes geïnstalleerd. Echter viel het niet mee met de Wifi instellingen. In ons netwerk overzicht stond niet de netwerk naam die achter op het modem staat.  We hadden geprobeerd het netwerk met wachtwoord zoals op de achterzijde  vermeld, toe te voegen maar dan kregen we de melding dat het wachtwoord niet klopte. In het netwerk overzicht stond wel een andere naam, maar wij dachten dat die van iemand anders  was. Uiteindelijk via WPS gelukt om verbinding te maken, en nu blijkt dat het onbekende netwerk wel degelijk "ons" netwerk is. Het werkt nu dus, maar hoe koppel ik nu een wachtwoord aan ons netwerk? En hoe komt het dat het netwerk niet overeenkomt met de gegevens zoals op de sticker op het modem staan?

Ik heb mijn V12b box op DMZ gezet, Wifi uit. Dit omdat ik een eigen UDR (Ubiguiti) heb. Ik heb wel IPV4 in de KPN box kunnen wijzingen direct naar mijn UDR  IP. Echter bij IPV6 geeft KPN instelling dat er geen IPV6 is op geselecteerd apparaat. In UDR manueel IPV6 aangezet en de poort gekozen. Echter nog geen zicht op ene IPV6. Hoe krijg ik dzee zichtbaar in de KPN Box. Zodat IPV 4 en IPV6 op DMZ staat. Poort open direct naar mijn eigen router.hoor het graag.

Hallo allemaal,De laatste tijd heb ik last van een verhoogde latency.Normaal gesproken is mijn latency stabiel rond de 2 à 3 ms (99% van de tijd).Alleen merk ik dat deze af en toe ineens omhoog schiet naar 25 ms en soms zelfs 80+ ms. Dit gebeurt ongeveer eens per 3 à 4 uur.Dit probleem speelt nu sinds een paar dagen. Voorheen had ik hier nooit last van.Weet iemand wat hier de oorzaak van kan zijn?Is er recent iets veranderd in het netwerk of moet ik misschien iets aanpassen in mijn UDM Pro?Alvast bedankt voor het meedenken!Hier onder wat foto’s van mijn timeline 

Hoi,Ben zo vrij om voor het paired-not-synced probleem met Superwifi 2 ook even een topic aan te maken voor de BOX 14Box 14 heeft namelijk dit probleem ook en als ik goed gekeken heb, is dat nog niet in het specifieke topic aan de orde gekomen. 😊Kortom nogmaals mijn vraag:Komt er voor de Box 14 ook een update? Zou fijn zijn als dit opgelost kan worden op korte termijn.Nu is het iedere keer herstarten. Werkt een paar dagen goed en dan weer paired-not-synced. 🥱2 x SW2 access points bedraad naar Box 14 “Het kwam het voor dat het modem de SuperWifi 2 als ondergeschikt apparaat kwijtraakte. Waardoor je de situatie paired-not-synced kreeg. Waarbij de SuperWifi 2 wel een groen lampje geeft, maar in de webinterface een rood icoon. De SuperWifi 2 werkt dan nog wel, maar de onderlinge sturing werkt niet meer. 

Ik heb vandaag bij vrienden het volgende voor ze gedaan:Ze hadden een v10 modem en 2 witte schotels, maar daar hadden ze veel problemen mee, tv welke steeds vast liep en wifi steeds weg vielDaar hadden ze paar keer contact met de helpdesk van KPN gehad , glasvezel kastje stroom er af, modem uit , stroom weer op glasvezel kastje en later weer stroom op V10.Echter de problemen bleven en ten einde raad hebben ze maar zelf een V12 modem bemachtigdNu hebben ze aan mij gevraag die v12 en schotels aan te sluiten .Ik heb dat gedaan en alles werkt nu en ondanks eerst er niet kon worden ingelogd op het modem heb ik dat later alsnog voor elkaar gekregen.Echter modem een hard reset gegeven en op zijn gemak oplaten starten, maar de software blijft op de oude software staan.Vraag is, komt dat omdat het modem op een manier is verkregen die niet via KPN is?Alles werkt verder en het oude modem naam en wachtwoord, is automatisch overgegaan van  wat ze zelf hadden verzonnen bij de V10. 

Het is een Box 12. Ik krijg steeds de melding:Deze site is niet bereikbaarHet duurt te lang voordat onedrive.live.com reageert.Probeer dit eens:Controleer de verbinding Controleer de proxy en firewall Windows Netwerkcontrole uitvoerenERR_CONNECTION_TIMED_OUT