- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Modems

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

3,599 Topics
31,537 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

3599 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

raytukTopper

gevraagd in Modems

Extra Wi-Fi 2.4 GHz valt één keer per maand uit?

Ongeveer 1x in de maand hebben wij met onze Box 12 het probleem dat het extra aangemaakte 2.4 GHz wi-fi netwerk uitvalt. Ik heb de SSID verborgen staan, en kan dan ook vanaf mijn mobiel niet meer verbinden met het extra netwerk. Het normale netwerk werkt wel gewoon. Een herstart lost het probleem op, maar hoe kan ik het permanent oplossen?

1 maand geleden

talktomeTopper

gevraagd in Modems

KPN Box 12 webinterface erg traag en inloggen moeizaam

Op ons nieuwe adres hebben wij een kpn box 12 ontvangen. Wij komen van een expriabox v10Kan iemand mij vertellen wat de voordelen van de box 12 zouden moeten zijn, want tot nu toe ervaar ik geen vooruitgang. Van de box gebruiken wij de wifi niet ( hier gebruiken wij netgear voor ). Wifi staat uithdcp binding voor specifieke toepassingen. Het menu van het modem is extreem traag, eerste keer inloggen geeft vaak de melding : “ communication error with the gateway “ - ( melding na 30-45 seconden ) tweede poging slaagt vaak wel, maar hierna lijkt het of iedere response uit blijft. Na 40 seconden willen er wel delen worden getoond, maar vaak incompleet. modem heb ik reeds twee keer naar fabrieksinstellingen terug gezet. Waarna het even goed lijkt te gaan. Dus waarom zou ik deze box 12 houden? Of zal ik de V10 houden? En de box 12 retourneren?iemand hier ideeën over? alvast bedankt, Willem

1 maand geleden

Andries-JanTopper

gevraagd in Modems

Wanneer komt de volgende update voor de Box14?

Is er al iets bekend over wanneer de nieuwe modem update voor de box 14 uitkomt ? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

1 maand geleden

JacFNieuwkomer

gevraagd in Modems

Hoe kan ik inloggen op de webinterface van de Box 12?

ik heb kpn modem box 12 en twee superwifi puntenik heb mijn gebruikersnaam en wachtwoord op box 12 aangepast na eerst als admin met het modemwachtwoord te hebben ingelogd; en uiteraard 'apply' gekozen;vervolgens heb ik een wifi wachtwoord aangemaakt en twee superwifi punten toegevoegd;het werkt allemaal OK, maar ik wil in de modem nog een paar dingen bekiijken en mogelijk nog een netwerknaam aanpassen;MAAR:ik krijg nu bij elke route die ik op gebruikersfora vond naar inloggen op de modem alleen de optie van wachtwoord invullen; de gebruikersnaam staat standaard in een grijs vakje op 'admin' en er is geen mogelijkheid mijn eigen nieuw aangemaakte gebruikersnaam in te vullen; het modemwachtwoord en mijn eigen aangemaakte wachtwoord werken niet voor admin;hoe kom ik hier uit zonder een reset te hoeven doen??? graag een tip !Jac

1 maand geleden

J.L.PNieuwkomer

gevraagd in Modems

KPN Box 12 neemt gegevens over van Experia Box V10A

Gisteren de KPN Box 12 geïnstalleerd.Nu viel mij op dat deze niet zichtbaar werd bij beschikbare Wifi adressen.Wel was mijn oude Netwerknaam zichtbaar deze maar uitgekozen en ingelogd met mijn oude wachtwoord van de Experia Box V10A.Alle 17 in huis aangesloten apparaten werken gewoon en niemand hoefde opnieuw verbinding te makenDit nagevraagd bij de KPN Winkel maar dit hadden ze nog nooit gehoord.we hebben overigens glasvezel>nu is mijn vraag moet ik nog iets wijzigen of is dit normaal?

1 maand geleden

herryjerryDeelnemer

gevraagd in Modems

Modem was offline tijdens update, hoe kan ik de upgrade alsnog krijgen?

Ik was afgelopen week op vakantie en heb toen mijn modem uitgezet. Op maandag ontving ik een sms dat mijn modem en wifipunt over 12 uur een upgrade zouden krijgen en dat ik vooral de modem aan moest laten.Dat was dus balen want ik had hem 2 dagen ervoor uitgezet en ik was ergens ver weg. Buren die normaal mijn huis beheren en bewaken waren ook afwezig.Mijn modem heeft dus een upgrade gemist. Alles lijkt nog goed te werken maar ik vraag me af of ik nog iets moet doen of dat de update automatisch meekomt nu hij weer aanstaat?

1 maand geleden

WalterBresNieuwkomer

geplaatst in Modems

Ik ben net klant geworden, wanneer krijg ik de nieuwe software op mijn box 12?

Beste, ik ben overgestapt naar KPN en heb sinds een week de Experia v12 box met nog een oude software, versie SGEJ1000060E. Ik word om de paar minuten uit de beheeromgeving gegooid, dat werkt niet lekker. Wanneer kan ik de nieuwe versie krijgen? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

1 maand geleden

Pct73Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Kan ik als vaste klant de nieuwe modem krijgen? Heb nu de Experiabox V10A

Beste KPN, Wij hebben de Experia Box v10a én zijn al sinds 2016 bij jullie (daarvoor met stomme tussenpauze UPC, ook). Kunnen wij als vaste klant, met meerdere abonnementen, nu eens een echt cadeautje krijgen zoals de nieuwe modem? Dat is pas waardering voor een vaste klant ipv een Greetz kaartje .. Pieter

1 maand geleden

CheeseOnionNieuwkomer

gevraagd in Modems

Sinds verhuizing werken niet alle ethernetpoorten op mijn Experia Box V10

Hallo daar!Ik ben recent verhuisd en heb mn experiabox meegenomen (ja ik heb alles verhuist etc)Nu zitten er 4 ethernet ports op dat ding, waarvan er maar eentje (Lan Port 1) het doet. Lan Port 1 gaat naar een TP link stopcontact ding, en die doet het gewoon prima, geen issues hier.Lan Port 2 gaat direct naar mijn TV. Nu krijgt de TV wel een verbinding met de router, maar niet met het internet. Ik heb al van alles geprobeerd te veranderen, statische IP te gebruiken, resetten, factory defaults etc etc, maar niks helpt.Nu ben ik wel technisch aangelegd, maar netwerk en internet is voor mij een soort magie.. Ook om te vermelden; de groene lampjes van beide ports staan wel gewoon aan, dus er is wel een conenctie.. Maar als iemand ook maar een simpele fix heeft, dat zou heel fijn zijn! Overigens doen Wifi etc het wel gewoon. Alle lampjes branden groen. Alleen bij Port 1 heb ik ook een oranje lampje, maar las al dat dat een verminderde snelheid was… ofzo? Ik hoor het graag!

1 maand geleden

grinslandNieuwkomer

gevraagd in Modems

Het lukt me niet om poorten open te zetten

zag al dat het probleem hier vaker voorbij kwam en heb dus ook alle topics wel gelezen maar helaas alles blijft op slot hierzooo. Firmware upgraden onmogelijk en de besproken firewall instellingen heb ik er hier gewoon niet inzitten dus kan wel blijven proberen maar dan gaat er straks dure aperatuur vliegles krijgen… heb jaren lang zonder problemen servers gedraaid met t-mobile maar toen werd het odido en had ik helemaal niks meer aan mn 2000mbit up en down klanteservice van jan lik mn … Mn vriendin heeft ook kpn box 10 en alles draait daar prima alleen traag als poppestront haha..hoge verwachtingen met smart gewacht tot hier online kwam… teleurstelling XXLL ben al 2 dagen aan klooien wie t ziet mag t zeggen… wat doe ik fout??gaat niet om online rummikuppen maar loop elke dag paar tientjes mis dus ben niet van plan om achter in de rij te gaan staan voor een update.. dan gaat spul gewoon retour.. mvg sander

1 maand geleden

CeryTopper

gevraagd in Modems

Inschakelen van DNS proxy reset de ipv6 adressen niet?

Ik gebruik de DNS van een andere provider en had deze een keer gereset door de DNS Proxy weer aan te zetten. IPv4 ging naar KPN, maar IPv6 adressen waren nog die van de andere provider. Dat lijkt mij niet de bedoeling. Hoe kan ik dat forceren zonder het hele modem te resetten of is dat enige manier? Firmware is v12c230438

1 maand geleden

bereik binnenshuis is slechtNieuwkomer

gevraagd in Modems

Hoe kan ik inloggen op mijn Experia Box V10

1 maand geleden

TomuNieuwkomer

gevraagd in Modems

Geen akkoord voor kosten monteursbon

De monteur heeft mij de installatiebon laten ondertekenen en mij niet geïnformeerd over de extra kosten die hij erop heeft gezet en schrijft bovendien op “Klant gaat akkoord met de kosten van isra verplaatsen en kabel trekken”. Dat is helemaal niet gecommuniceerd.Er was toegezegd dat er 2 monteurs zouden komen, niet dus, slechts 1 monteur. Ik vond het prima dat het ISRA punt niet in de kelder maar in de woonkamer zou komen en heb aangeboden de trekveer door de kruipruimte te leiden. Daar heeft ie dus niets voor hoeven doen. Toen de kabel vastzat heb ik deze weer vlot getrokken. Omdat er 1 monteur miste zou KPN mijn werkzaamheden moeten betalen.Ik vind het niet acceptabel dat er kosten in rekening gebracht worden en ga deze ook niet betalen. Bovendien staat in de overeenkomst dat er tot 15 meter kabel op het modem wordt aangesloten en zou er een gratis installatiemonteur zijn inbegrepen.Zijn dit normale praktijken ?

1 maand geleden

Tink3008Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Hoe kom ik achter het admin wachtwoord van mijn modem?

Ik heb iets heel sufs gedaan; ik heb op m’n modem een streep door het admin-wachtwoord gezet zodra ik een nieuwe heb aangemaakt, maar ik heb het modem een keer moeten resetten toen m’n super wifi punt het niet deed. Ik had er dus niet bij stil gestaan dat ook het wachtwoord gereset wordt 🙄m.a.w. ik kan nu niet meer in m’n eigen modemiemand een idee hoe ik dit oplos?

1 maand geleden

Ro ofzoNieuwkomer

gevraagd in Modems

Admin wachtwoord KPN Box 12 werkt niet

Goedemorgen, ik probeer in te loggen op mijn KPN Box 12 maar het wachtwoord dat achterop de KPN box staat werkt niet. Ik heb alle suggesties die hier op het forum genoemd worden al geprobeerd:QR code scannen voor juiste wachtwoord verschillende urls die genoemd worden modem een factory reset gegevenWie heeft er nog tips want dit schiet niet op zo.

1 maand geleden

WebEdDeelnemer

gevraagd in Modems

KPN Box12 - 2.4 SSID zendt zowel op 2.4 als op 5 GHz uit?

Ingesteld voor aparte 2.4 en 5 GHz SSIDs, KPN2 voor 2.4 en KPN5 voor 5 GHz.Met een netwerkscan (AirPort Utility) zie ik nu 3 SSIDs:KPN2 met 2.4 GHz op kanaal 5, MAC 98:…..:06 KPN2 met 5 GHz op kanaal 100, MAC 98…...:0AKPN5 met 5 GHz op kanaal 100, MAX 98…...:0BHoe kan dat?dMijn Apple minipod ingesteld op KPN2 verliest regelmatig wifi verbinding, kan het zijn dat ie in de war raakt door de 2 frequenties met dezelfde SSID naam?

1 maand geleden

FrancoisWijsgeer

gevraagd in Modems

Ipv6 uitzetten op de Box 14 geeft probleem, internetverbinding valt weg

een fout gevonden in de firmware.als ik op KPN box14 de ipv6 uit zet dan heb ik geen internetverbinding meer de box krijgt dan geen ipv4 only ipdan moet ik de box14 weer terug naar fabriek instellen om weer werkend te krijgen

1 maand geleden

NiQueZzTopper

gevraagd in Modems

Verschillende problemen modem en tv ontvanger

Hallo allemaal,wij ervaren thuis helaas verschillende problemen. Recent heb ik een utp kabel vanuit de meterkast naar de slaapkamer getrokken. deze kabel is meerdere malen met geschikt test apparatuur getest en is goed aangesloten. toen ik deze op de modem aansloot werkte het niet. vervolgens een andere poort geprobeerd en daarop werkte het wel. Probleem 1 ether uitgang van mijn modem werkt niet. nu heb ik op die kabel een super wifi punt aangesloten. Maar het lampje wordt niet groen, hij blijft oranje. Probleem 2. Vanuit die wifi versterker heb ik een kabel naar mijn tv en die tv ontvanger werkt gewoon naar behoren. verder hebben we in de woonkamer nog andere problemen met een tv ontvanger. Namelijk dat de apps videoland, netflix etc.. vaak niet willen laden. Na wat googlen kom ik diverse topics op dit forum tegen dat meerdere mensen deze problemen hebben oplossing een andere tv ontvanger van een nieuwer type.toch heb ik eerst de tv ontvanger een harde reset gegeven zoals op de k

1 maand geleden

RunnieDePunnieHelper

gevraagd in Modems

Router aangesloten op zeer kort snoer op moeilijk bereikbare plaats

Goedemiddag, Onze router is lang geleden geplaatst daar waar de telefoonlijn het huis binnenkwam.Dit betekent in de praktijk dat hij achterstevoren is geplaatst, onderin een kastje, aan een snoertje van hooguit 5cm.Heel lastig.Hoe kan dit veranderd worden? Wie moet dat doen en, als een KPN-monteur moet langskomen, hoeveel kost dat dan? We kunnen het niet zelf en ik weet ook zo gauw geen handige Harry.

1 maand geleden

bennetiesNieuwkomer

gevraagd in Modems

Inloggen op de webinterface van de modem niet mogelijk

Ik wil niet meer dat modem automatisch frequentie bepaalt. Ik wil deze handmatig instellen.Ik kan echter niet op modem inloggen. Ik gebruik 100% het juiste admin wachtwoord, maar deze wordt niet geaccepteerd.

1 maand geleden

TanguyDeelnemer

gevraagd in Modems

Welk eigen modem voor een zo laag mogelijke latency (ping)

Hallo allemaal,Ik zit al een tijdje met een 'eerste wereldprobleem': ik probeer namelijk mijn ping naar gameservers en websites zo laag mogelijk te krijgen. Als competitieve gamer, die op hoog niveau CS2 speelt, heb ik al van alles geprobeerd om mijn toch al lage ping verder te verlagen. (heb rond de 14ms)Om te beginnen heb ik diverse Windows-instellingen aangepast door mijn netwerkadapterinstellingen te wijzigen (via Win + R en vervolgens ncpa.cpl). Dit leverde me uiteindelijk een optimalisatie van precies 1 ms op.Daarna heb ik een oude router van mijn vorige provider Ziggo, de TP-Link Archer C7 v2, uit de kast gehaald. Tijdens mijn zoektocht ontdekte ik dat de firmware van deze router geüpgraded kan worden d.m.v. ziggo zooi eraf te halen en daarna oorspronkelijke TP-Link te flashen. Als universitair computer science student, die naast gamen ook graag software ontwikkelt, vond ik dit interessant. De oorspronkelijke reden dat de router in de kast belandde, was dat de wifi vaak wegviel.

1 maand geleden

IlieSNieuwkomer

gevraagd in Modems

Port forwarding KPN Box 12 doesn't seem to work

Hello, Trying to do a portforwading config on my KPN Box 12 router and I did add it to the list, pointed it too my server running on port 8080 and gave it a local port 9002. But when trying to access that server via my public_ip:port I don’t succeed. Does someone know if there is a problem? Blocker maybe? Thanks.

1 maand geleden

arnoldvandijkeTopper

gevraagd in Modems

Rood servicelampje Experia Box V10, alles werkt wel normaal?

Al enige maanden brand het service lampje van mijn v10 modem rood. Alles lijkt goed te werken maar is toch niet normaal denk ik.

1 maand geleden

PcvG

gevraagd in Modems

In juli update Experiabox en SuperWiFi 2 aangekondigd, wanneer wordt dit gedaan?

Ls, in juli hebben jullie aangekondigd dat er een update komt voor de experiabox en vervolgens de superwifi2 punten. Deze schijnt uitgesteld te zijn. Is er al bekend wanneer dit alsnog uitgerold wordt?

1 maand geleden

ThommaNieuwkomer

gevraagd in Modems

Wifi op de Box 12 is uitgeschakeld

Hallo, Ik heb de kpn box 12 nu 2 weken in mijn nieuwe huis hangen. Gisteren heb ik een aantal keren de stroom eraf gehaald ivm het ophangen van lampen. Sinds dien doet de wifi het echter niet meer, het lampje op het modem staat ook niet aan. Ik heb neermaals de modem herstart en gereset. Ook de wifi aan/uit knop geprobeerd. Glasvezel kastje geeft alle lichtjes groen, op het modem brandt ook het lichtje bij internet gewoon. Kan iemand mij verder helpen? Bij voorbaat dank! Thomma

1 maand geleden

Bladzijde 7 / 144

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.