Modems

Ik heb ongeveer alle verhalen over dit onderwerp gelezen. De oplossingen zijn voor mij 'bejaarde' niet te behappen. Dit is toch een probleem voor de KPN? Niet voor de klant! Voor ons 'mensen die geen technisch inzicht hebben' blijft het probleem in stand dus begrijp ik?

God zegent jullie Er zitten te veel bugs in de software, ik zet de DHCP uit, maar het staat “uit”.

Ik heb een nieuwe stroomadapter gelegen voor mijn experia box. Er zouden problemen met de oude zijn.Ik had daar geen last van, maar heb toch de nieuwe aangesloten.Helaas heb ik nu een probleem met de NPO Start app.Programma’s die ik wil bekijken, houden het na een kwartier of zo voor gezien en het scherm gaat op zwart. Dan Moet ik de app weer herstarten en het programma weer opzoeken.De oude stroomadapter heb ik helaas al weggedaan 

Beste, 1 december wordt mijn overstap geregeld, van Odido naar Kpn, beide glasvezel. Ik woon in een appartement, glasvezel loopt nu via de meterkast van mijn onderburen, en gaat daarna direct naar mijn woonkamer. In de woonkamer heb ik enkel een mediaconverter zitten (kleine zwarte box). In de meterkast van de buren zit dan die andere (witte/oranje grote) kast. Meterkast bevindt zich in de trappenhuis.  Nou is mijn vraag, hoe zit de installatieproces er voor mij uit? Dus zowel in mijn meterkast als woning heb ik geen grote witte kast, enkel de mediaconverter in de woonkamer. Zie hieronder een vb.Alvast dank voor jullie reactie.GrEmin 

inloggen op mijn V10 doos lukt niet meer, krijg er geen verbinding mee.

Goedemiddag,Ik heb een modum update gehad afgelopen nacht.Maar nu heb ik bij de opgenomen programma's elke keer haperingen?  En als ik onde gids wil bladeren moet ik echt geduld hebben. Het duurt circa 15 seconden voor ik het in beeld heb. Komt dit door de modumupdate? En hoe los ik dat op? 

Hallo KPN,Ik ben recent klant geworden en heb een Box 12 met firmwareversie SGEJ1000060E. Helaas loop ik tegen een beperking aan: zoals als bijvoorbeeld het simpel bedienen van ouder controle.Ik begrijp dat de nieuwste firmware V12.C.23.04.38 deze beperking oplost en meer instelmogelijkheden biedt. Is het mogelijk om deze update versneld uit te rollen voor mijn modem?Modemgegevens: Serienummer: N725154B3003646 Huidige versie: SGEJ1000060E Hardwareversie: 4.0 Alvast bedankt voor jullie hulp!Groet, Michael

Kort geleden- n.a.v. update sw1 punten- heb ik alle voorgeschreven mogelijkheden geprobeerd om box 12 te resetten en opnieuw in te loggen met het admin wachtwoord, tevergeefs.  Graag wil ik inloggen!

Hoi, Ik wil graag Full Stack IPv4 laten activeren op mijn aansluiting. Ik heb een Home Assistant server draaien achter mijn KPN verbinding en ik heb externe toegang nodig. Port forwarding werkt momenteel niet goed omdat ik achter CGNAT lijk te zitten. Kunnen jullie Full Stack IPv4 voor mij inschakelen? Mijn klantnummer en overige gegevens kan ik in een privébericht doorgeven. Alvast bedankt! 🙏

Er is bij mij glasvezel aangelegd, dit is in de meterkast geplaatst. Mijn verdere aansluiting zit in de huiskamer. Is het mogelijk dat ik zonder bedrading aan elkaar gekoppeld kan krijgen? Wat heb ik daar voor nodig? 

netwerk wachtwoord verdwenen: moest alle verbindingen herstellen met standaard experiobox v10 wachtwoord :PC,Telefoon,Laptop,Tablet!chat GPT suggereert : vanwege Waarschijnlijk KPN automatische firmware-update, en Normaal gedrag voor V10 — helaas een bekend probleem bij dit model. en Vraag een V12 of V14 modem, deze modellen hebben stabielere firmware en resetten zichzelf niet.

Beste KPN-medewerker,Graag zou ik een nieuwe wandhouder willen bestellen voor de Experia Box V10 omdat de bestaande clips zijn afgebroken en ophangen van het modem dus niet meer mogelijk is. Via welk kanaal is een vervangend exemplaar beschikbaar?Alvast bedankt voor een reactie. 

Op vrijdag 28 maart 2025 is één van mijn twee SSID namen gewijzigd, op mijn router zaten twee SSID namen, 1 voor 5 GHz en 1 voor 2,4 GHz. Op het 2,4 GHz kanaal werken mijn beveiliging, Google nest, deurbel, Zigbee apparaten, voederautomaat van kat etc. Plotseling zonder enige aankondiging is de naam van het 2,4 GHz kanaal gewijzigd in …...5G_ExtraWifi2G. Hierdoor werkten de hiervoor genoemde apparaten niet meer en heb ik alles opnieuw moeten instellen met de nieuwe SSID naam. Op zich geen probleem echter wie of wat heeft deze naam gewijzigd en kan dit vaker voorkomen ( vakantie ). Klantenservice KPN kon geen antwoord geven en wilde dat ik in modem e.e.a. zou aanpassen en gaf of een storing of modem de schuld. M.i. kunnen apparaten niet zelf een naam voor een SSID intikken en moet iemand hiervoor verantwoordelijk zijn, m.a.w er is inbreuk gemaakt op mijn dacht ik veilige SSID verbinding en KPN kan niet zeggen hoe. Mijn oude SSID naam begon met HN etc. en het viel mij op dat andere SSID

Goedemorgen allen,Na een update van kpn werkt mijn 2e superwifi niet meer.Hij zoekt verbinding en gaat dan even groen branden en daarna helemaal uit. Ook het rode lampje gaat niet aan.De reset heb ik ook al gedaan, maar dan gaat het het rode lampje ook niet knipperen zoals het zou moeten.Ik zie al veel topics hierover, maar heb de oplossing nog niet gevonden.

Hier ook talloze problemen sinds de update van KPN aan mijn Experiabox v10. Mijn 2 (witte) wifiversterkers opnieuw gekoppeld maar de mijnkpn app geeft vanalles aan wat niet klopt. Wifi op mijn modem staat uit (terwijl de app aangeeft dat er nog steeds apparaten mee verbonden zijn???) dus alles zou via de superwifi versterkers moeten lopen maar die zeggen allebei 0 verbonden apparaten in de app. Waardeloos van kpn!!! Ik heb de klantenservice gebeld en die zeggen doodleuk: ja klopt, het werkt niet goed en ook erg traag maar hulp bieden en naar een oplossing kijken, ho maar!! Via internet ingelogd op mijn modem en daar ziet hij de wifiversterkers helemaal niet!!!  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

met Norton VPN heb ik WEL verbinding met de server van internetprovider.. zonder VPN heb IK GEEN Vverbinding.  KPN monteur heeft zojuist glasvezelkastje vervangen en ook explorer V10A KPN modem gecheckt. alles ok. Internetprovider Site.nl  heeft alles getest en er zijn g e e n  blokkades. Chatgpt blijft erbij er in de verbinding KPN met Site server iets niet goed zit wat kan zijn veroorzaakt door dat nieuwe glasvezelkastje. Ze hebben het over “ andere route” e.d. Kortom:  niemand schijnt een probleem te hebben maar ik wel … nogmaals: met vpn wel en zonder vpn geen FTP mer internetprovider Site.nl. Wat moet ik - als leek - nou doen. Ik heb prima internet e.d. het gaat alleen om de verbinding met internetprovider. rarara???

Hoi,Afgelopen week viel de verbinding tussen onze router (Experia 12) en de Atag zone thermostaat uit. Bij opnieuw verbinden kan de thermostaat de wifi netwerken niet vinden. Voor de thermostaat het 2.4 netwerk aangezet. Alle mogelijke opties die eerder in het forum zijn besproken ook toegepast (V6 uit, alles opnieuw opstarten/uitloggen, extra wifi punt deactiveren etc..) Niks werkt. Contact met Atag en installateur gehad, die wijten het probleem aan de Experia box. "ATAG Zone wil niet verbinden met 2,4G extra wifinetwerk Box12 https://community.kpn.com/topic/show? Bentid=633919&fid=72"Wie o wie heeft de verlossende tip. 

Hallo, ik kan nu weer inloggen op mijn Experia box v10, maar de gui is verstoord. De woorden overlappen elkaar (laatste letter over de eerste letter) en kan het dus niet goed lezen. Ook invullen gaat fout hierdoor. Hoe los ik dit op? 

helaas (uiteindelijk) heel slecht geholpen door KPN, al 2 maanden problemen met internet na de update van de V10 modem, 3 monteurs thuis gehad die echt goed hun best hebben gedaan en ook regelmatig aan de telefoon goed geholpen, na laatste monteurs bezoek is er een ticket aangemaakt voor het specialisten team, vanaf toen ook niet meer goed geholpen, werd niet geïnformeerd en meerdere keren slecht te woord gestaan, om in eens een telefoontje te krijgen dat ze niets kunnen doen en de verbinding goed is…. helaas zit het probleem niet in de verbinding maar in het samenwerken van de modem met de nieuwe software en het buitengebied modem. maar daar hebben ze niet naar gekeken., dus nu gedwongen maar opgezegd na veel kosten en heel veel geduld. 

Voor degene die met Safari willen inloggen kunnen dit zien:De oplossing is om op de derde regel het vinkje bij Onveilige website-verbindingen uit te zetten.Apple M4 macOS: Tahoe 26.1//Menubalk/Safari/Instellingen/Beveiliging/ 

Ik ben vandaag nieuwe klant geworden. Ik heb een nieuwe experiabox v12 toegezonden gekregen, maar er blijkt oude software van jaren geleden op die V12 box te zitten. Ik kan mijn thuisnetwerk er nu helemaal niet op aansluiten omdat mijn thuisnetwerk een eigen dhcp server heeft en niet werkt in het 192.168.2.x subnet. Ik heb zoveel apparaten en software programma’s eraan vast hangen dat ik niet alles kan gaan omzetten naar het 192.168.2.x subnet zoals verplicht zou zijn om met deze experiabox software te werken. Zelfs het LAN IP van de modem is niet aanpasbaar!Ik begrijp uit de community dat de nieuwe kpn software 12C dit allemaal oplost en ik zou graag zien dat mijn modem op korte termijn geupgrade wordt, zodat ik mijn kpn internetverbinding kan gaan gebruiken. Want ik heb nu helemaal geen bruikbare internet verbinding; en met de geweldige overstapservice werd ziggo subiet afgesloten na het inpluggen van de experiabox. Wanneer kan ik de update krijgen  (zit nu op SGEJ1000060E) ? Het kan

Beste, Onlangs ben ik overgegaan van een Fritz box naar een “normaal” modem. Ik heb de Fritzbox teruggestuurd maar ik blijf herinneringen ontvangen dat ik hem moet terugsturen, nu zelfs met vermelding dat ik wellicht moet gaan betalen als ik het niet doe. Hoe kom ik erachter of er iets is mis gegaan? Onderhand heb ik het verzendbewijs niet meer (ja stom maar het is 2 maanden geleden). Met vriendelijke groet

Ik wil inloggen op mijn modem om 5 ghz tijdelijk uit te zetten om apparaten van 2.4 ghz te verbinden (robot stofzuiger). Elke keer als ik wil inloggen zegt die dat mijn wachtwoord fout is. Het is me een keer eerder gelukt en toen heb ik de extra wifi aangezet voor dat doen, maar daardoor werkte eigenlijk de totale wifi niet meer en heb ik de boel gereset. Nu wil ik het dus proberen door tijdelijk de 5 GHz uit te zetten. ik heb al het volgende gedaan:-cookies verwijderen -verschillende browsers geprobeerd-via wifi en bekabeld geprobeerd-het modem weer gereset het is een kpn box 12b  

I ran into a problem with my router.In the router’s web interface, there’s a setting under Wi-Fi network → Wi-Fi signal → Wi-Fi signal (green button).When I press this green button while connected via Wi-Fi, the Wi-Fi turns off.But then… how do I turn it back on? I can’t connect via Wi-Fi anymore — because it’s disabled. The physical Wi-Fi on/off button on the router doesn’t help. The Reset button doesn’t help either — after pressing it, the router restarts, Wi-Fi appears for about 5 seconds, and then disappears again. So it seems the only way to turn Wi-Fi back on is to connect a wired PC.But modern laptops don’t have an Ethernet port anymore.What should be the solution to this problem? Is it a bug that Wi-Fi cannot be turned on using the physical button on the router or the reset button?

vraagje ik heb mijn vaste computer verbonden met het modem via een vaste verbinding met kabelnu zie ik mijn computer niet in het netwerk ga ik nu de verbinding doen via wifi dan zie ik de computer direct in het netwerkdoe ik iets fout of moet er een instelling worden gadaan dank