Online veiligheid

Ik heb KPN veilig (versie 19.9) geïnstalleerd op mijn MacBook (air 2020 - sequoia 15.3.1.), maar het lukt me niet op de virusscan te voltooien. Na maximaal 12% wordt het scannen afgebroken, zonder opgaaf van reden. Ik heb het programma al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd en ook de MacOS versie is up to date. Het maximum aan licenties is nog lang niet bereikt. De klantenservice tast ook in het duister. Heeft iemand een gouden tip?

Ik kreeg in KPN Veilig de melding dat de virus definitie update niet meer ‘voltooid’ kon worden. Handmatig checken leverde ook de status ‘niet voltooid’ op.Na meerdere pogingen met de F-Secure removal tool KPN veilig verwijderd (n.a.v. tips op dit forum) en opnieuw gedownload via veilig.kpn.com (ik heb nog genoeg beschikbare licenties over).Dit loopt echter fout met de melding ‘Er is iets misgegaan. Start de computer opnieuw op en probeer de installatie nogmaals’. Dit helpt echter niet, na reboot blijf ik deze melding krijgen.Wat gaat hier fout en wat kan ik doen?

Bij mijn dochter is voor de zoveelste keer de boel afgesloten zonder eerst te communiceren.IK heb een mail gestuurd waarin ik duidelijk alle maatregelen die ik heb genomen heb gedocumenteerd en de testen tonen aan dat er geen gevaarlijke poorten meer open staan en toch sluiten ze boel iedere keer af ondanks dat wij zeer goed meewerken. De manier waarop dit gaat is gewoon onbeschoft en onzakelijk. Dit moet nu afgelopen zijn anders ontbinden wij ons contract op grond van wanprestatie. Wij zijn hier echt ongelofelijk klaar mee. De incompetentie barst hier vanaf. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

hallo,ik ben mijn F-secure app op de pc kwijt na een reset

Ik heb een spel die flipt op KPN  veilig, hoe kan ik dit bestand uitsluiten van KPN veilig?

Waar in KPN ID kan ik vinden welke apparaten zijn beveiligd?? Ik wil op 1 apparaat de beveiliging stop zetten en die op een nieuw apparaat zetten.

Ik heb een Mac met het laatste besturingssysteem en gebruik Safari en heb KPN Veilig virusscanner en de browser extensie.Sinds enige tijd geeft KPN Veilig regelmatig aan dat er machtigingen zouden ontbreken in de browser extensie. In Safari Extensies blijken er twee extensies te staan:Veilig browsen 2.0.440 (actief en instelling Altijd toestaan voor alle sites) Browser protection 3.0.50190 (niet actief)Meestal verdwijnt de melding over ontbrekende machtigingen als ik naar de Safari extensies ga en beetje rondklik zonder iets toe wijzigen. Heel vreemd.Vraag 1: Hoe voorkomen dat die melding over machtigingen blijft komen?Vraag 2: Welke extensie is de juiste? Kan ik de andere verwijderen? 

Wat doet KPN tegen spoofing? Maken jullie bijvoorbeeld gebruik van technologische mogelijkheden , zoals STIR/SHAKEN, om hier tegen op te treden?

mijn zoontje wil op zijn telefoon op chrome op een website voor school.deze website wordt door de veilig browsen app van KPN geblokkeerd terwijl hij er van ons op mag en dit dus toestaan maar we krijgen deze toestemming niet gevonden waar we dit moeten veranderen in de app

Goede middag .Ik heb sinds kort een abo afgesloten via KPN Veilig voor een F-secure virus scanner.  Ik krijg dan de volgende melding tijdens de installatie.   "Deze app kan niet worden geinstalleerd op uw pc. Vraag bij software-uitgever na of er een nieuwe versie is voor uw pc"Ik heb de  oude virusscanner volledig verwijderd windows firewall tijdens installatie uitgeschakeld. Alle services van windows uitgeschakeld tijdens het opnieuw opstarten van windows. Ik gebruik windows 10 pro 32bits   is het f-secure die door KPN wordt aangeboden een 32 of 64bit versie ?Komt dit probleem bekend voor bij een van jullie ?

Sinds gisteren werken de updates van KPN veilig niet meer. Wat is er aan de hand?Dit geldt voor twee computers. Ik krijg de melding ‘no connection’. Zit er een tussenpersoon tussen mijn computer en kpn die dit verhindert?Het gaat om database 2025-01-20.03Dit lukt maar niet.

Twee weken geleden zag ik in taakbeheer een app (Altruistik) die het systeem zwaar belastte (50% procesooractiviteit). Na wat Googelen kwam ik erachter dat het een bitcoin-mining virus is. KPN-veilig had het niet gevonden en kon ook niet gebruikt worden om het programma te verwijderen. Uiteindelijk heb ik het met MalwareBytes wel kunnen vinden en in quarantaine kunnen zetten. Het blijkt een bekend virus te zijn, maar KPN-veilig vond het niet, ik neem aan dat dit een gaatje in de beveiliging is. Overigens is het dan wel verwonderlijk dat KPN-veilig niet Malwarebytes naast zich duldt, dit terwijl Malwarebytes wel de oplossing bracht,Groet, Questor

Ik heb E-herkenning een jaar of wat geleden moeten aanschaffen om toegang te krijgen tot een bepaald iets. Omdat ik dacht dat het vaker gebruikt ging worden heb ik het voor 3 jaar aangeschaft. Een tijdje geleden wilde ik het opnieuw gebruiken maar toen was het afgesloten vanwege te weinig gebruik.Nu krijg is steeds meldingen dat binnenkort mijn e-herkenning verloopt terwijl het al is afgesloten. Kortom, je kunt maar beter geen e-herkening aanschaffen bij de KPN want  je betaald voor drie jaar maar je wordt al eerder automatisch afgesloten als je het niet nodig hebt in de tussentijd.Een fatsoenlijk antwoord heb ik ook nooit van ze ontvangen. Je wordt naar dit soort "doe het zelf" forums verwezen waardoor er vooral op personeelskosten bespaard wordt maar waar de klant niet mee geholpen is.

Nu wordt de verificatiemail van Alie Express geblokkeerd. Dit team werkt de gevoelig. Ze zijn niet direct bereikbaar. Ook niet door KPN medewerkers. Dit is als een irritante koning op een verveelde troon. Onschendbaar. Het is bij dit team altijd prijs waar andere mailproviders geen problemen zien.Waarom kan ik niet zelf bepalen of ik dit slecht werkende team wil of niet? Waarom reageert het Abuse team al jarenlang niet op de, inmiddels, duizenden klachten over hun veel te kritische beleid?Waarom is dit team NIET telefonisch bereikbaar? Ze blokkeren immers ook belangrijke mails.

ik heb kpn veilig geinstalleerd op mijn windows laptop, echter alles staat goed, maar ik kan mijn scan instellingen niet wijizgen om deze op dagelijks te zetten en om een losse scan uit te voeren. Blijkbaar blokkeerd windows defender deze wijziging. Ik heb de firewalls uitgezet in windows defender, maar ik blijf hetzelfde probleem houden. Hulp gevraagd!

.

Ik krijg vandaag het volgende sms’je met als afzender “simkaart”:  KPN: Geachte klant, uw simkaart dient opnieuw geverifieerd te worden. Doe dit voor 07/12/2024 om blokkade te voorkomen: kpn-blokkade.comis deze link te vertrouwen?

Deze SMS kreeg ik vandaag.pas op! mvg. Peter Vink Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik ben vandaag gebeld door een 06 nummer met maar 5 cijfers (+31 06 450 46) ik vraag me af of dit een bedrijf is of oplichters. Ik heb overal opgezocht naar antwoorden maar ik kan nergens een duidelijk antwoord vinden hierover, ook als ik het nummer terug probeer te bellen zegt het steeds dat de nummer op dit moment niet bereikbaar is.

Goedemiddag, Ik heb al jaren KPN veilig op mijn* PC (MS),                                                      * 2 laptos (1 IOS en 1 MS)                                                      * Iphone 14  en                                                      * Samsung S8 tablet staan. Ik vraag me af of ik de KPN Veilig zelf moet updaten op al die apparaten.Op alle apparatuur wordt dagelijks op de automatische wijze ge-updated.Hoe kan ik zien op mijn op mijn MS pc en andere apparatuur zien dat ikde laatste versie heb van KPN Veilig?? Als je iets moet doen dan graag stap voor stap uitleggen want veel kaasheb ik in mijn leven gegeten maar niet van de PC En dan nog een 2e vraag, is KPN veilig genoeg voor mijn apparatuurof moet ik nog andere virusscanners laten installeren? Wie o wie kan mij dit verduidelijken en alvast bedankt

Onderwerp F secure Ik wil weten welke twee apparaten zijn verbonden met F secure. Mijn klantnr is *** Admin: klantnummer verborgen i.c.m. privacy 

Hoezo moet ik om de interactieve tv-app op mijn tv te installeren inloggen met mijn LG-account. Daarna is de app geïnstalleerd heb ik weer een abonnementsnummer nodig, deze is te vinden in de mijnkpn app, nou, die heb ik gevonden. Dan heb ik weer een pincode nodig, deze is alleen maar te resetten, alsof een kpn interactieve tv maar door 1 persoon gebruikt wordt. Hoezo zijn jullie zelf niet gemachtigd om deze gegevens te bekijken?En is er blijkbaar geen mogelijkheid om een chat te starten met een medewerker, dit kan blijkbaar alleen via de telefoon of een forum of twitter/facebook. Log daar maar weer even in. En dat is zogenaamd voor mijn eigen ‘veiligheid’. Terwijl jullie mij lastig vallen met brieven thuis, of ik wordt weer gebeld door zogenaamde medewerkers van ‘kpn’. Dus mijn gegevens verkopen is blijkbaar niet zo privacygevoelig als die pincode. En het liefst willen jullie alle gegevens aan elkaar koppelen om zo een volledig mogelijk profiel op te bouwen zodat je daar meer geldt me

Ik heb een SMS gekregen met als naam SIMKAART, staat verder geen nummer bij. Met een bericht: geachte klant uw simkaart dient opnieuw geverifieerd te worden. Doe dit voor 11 januari 2025 om blokkade te voorkomen via https:****Neem aan dat dit spam is? Mvg Admin: link verwijderd 

Hallo,  Ik zie regelmatig een verificatie bericht voor whatsapp verschijnen en werd vandaag gebeld waarin hij zei dat ik het nummer van zijn vader heb.. onlangs is mijn telefoon gehackt vandaar dat ik net een nieuw nummer heb. Ik vertrouw het niet helemaal. Heb dus gauw opgehangen.Kan dit ook weer met die bewuste hack uit te staan hebben? En kunnen ze dit nummer klonen ofzoiets.. Ik heb per ongeluk gezegd dat ik bij kpn zit. Kan dit kwaad? Ik hoop dat iemand mij gerust kan stellen of evt. stappen kan voorleggen