Prepaid

waarom kan ik niet meer opwaarderen

Ik ben momenteel langer in het buitenland en sinds gisteren lijkt mijn SIM gedeactiveerd te zijn (Pre-paid Sim)Ik wil graag in contact komen met KPN om dit op te lossen, zodat ik weer mijn sim kan gebruiken en vooral mijn nummer niet kwijtraak. Echter kan ik alleen een belafspraak maken, maar ik kan niet op mijn nummer gebeld worden. Hoe kan ik in contact komen met een medewerker om me hiermee te helpen?Wat kan ik doen om achter te komen of mijn sim gedeactiveerd is?Hoe kan ik mijn sim weer activeren? Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik mijn nummer niet kwijtraak?Ik heb geen e-mail, geen sms, geen enkel bericht van KPN ontvangen. HELP

Wij hebben 2 dezelfde Samsung Galaxy A 41 , zelfde datum aangekocht. Op beide mobiels de prepaid app geinstalleerd ( prima kan je inderdaad het verbruik goed volgen) echter: op de ene mobiel overzicht zie ik een scherm met het tegoed en geldigheid tot 16 juli 2025 en info “nog geen bundels”.  Bij de andere mobiel geldigheid tm 15 juli 2025 maar info over “eenheden en MB nog 28 dagen geldig?? .  Zie de foto s voor de verschillen. Vragen: als wij ons prepaid beltegoed niet voor 15 juli bijvullen  , vervalt dan het gehele beltegoed?    ; Wat betekent die eenheden en MB notitie bij het 1ne mobieltje, wat zou er kunnen vervallen?? Beltegoed is toch voor alle optie minimaal geldig tot die 15/16 juli ???     

beste forum leden,aangezien ik bij geen enkele provider ook KPN geen juist antwoord krijg,  men wil geen moeite doen,er zijn blijkbaar geen mensen die daar werken die het iets interesseert?Ben ik na 5 maanden nog steeds op zoek naar het antwoord nl en deze vraag heb ik ook gesteld bij alle andere providers, is de vraag nu  aan KPN:   kan KPN mij een prepaid simcard leveren die geschikt is vanaf 2g tot 4g  en vooral ook werkt in een track and trace GT02 12 volt apparaat. kan/wil kpn mij ook dan aan de gegevens helpen met de APN?of zijn er leden die hier antwoord op hebben? die mij kunnen helpen op afstand in jip en janneke taal. ik ben inmiddels bijna 61 jaar en ineens eist men dat track and trace op mijn motor komt te zitten.een kaart van een andere provider: o nee meneer deze werkt gegarandeerd (NOT)  dus daar zit ik nu aan vast en voordat ik zo meteen mn korting van de verzekering verspeel. dus HELP mvg ben   

ben nog in het bezit van een oude nokia. daar kan de app niet op. krijg dus ook de 7,50 euro niet aangevraagd. 

Hallo heb een week  geleden in NL een onbeperkte bundel 128 bit aangeschaft (werkte goed) Nu Iin Grancanaria geen verbinding of internet, Wat nu?

Hallo ik had een nummer van lebera die ik te laat had opgewaardeerd, Ik hoorde dat dat nummer hier bij KPN is terechtgekomen, dus mijn vraag is of het nog mogelijk is om dat nummer terug te krijgen

Mijn moeder heeft een telefoon zónder internet, mét prepaid. Wordt niet vaak gebruikt. Afgelopen weekend € 20,00 prepaid toegevoegd, maar er bleek nog € 11, zoveel op te staan. Nu dus € 31, zoveel. Ze kan wel gebeld worden, maar zelf niet meer bellen wegens ‘administratieve problemen’ of zoiets? We hebben de tekst niet helemaal kunnen verstaan. Wat nu te doen?

I entered my phone number (06xxxxxxxx) and my sim card number in my forum profile as “ Persoonlijke opmerkingen (Privé)”. Could you please activate it for me. Thanks.

Hello! I can't call in any Eu countries. I have this problem since I got the sim. Please help me to solve this issue. Thank you! 

Hoi, ik wil inloggen om m’n abonnement te kunnen beheren in de prepaid app. Echter krijg ik alleen geen verificatiecode doorgestuurd.  Als een van mijn ouders het probeert krijg ik wel een sms’je. Die daarna niet meer terug gevonden kan worden. groet Mart

Ik heb voor mijn mobiel (Samsung) Prepaid van KPN. Waar vind ik een specificatie van door mij gemaakte belkosten?

Ik kan wel sms'jes ontvangen maar niet sturen of bellen. 

Goedenavond! Ik ben van plan een KPN prepaid simkaart aan te schaffen aangezien ik in het buitenland woon maar vaak met Nederlandse nummers bel. Ik wou even zeker weten dat ik geen extra belkosten betaal als ik vanaf Belgisch netwerk naar Nederlandse nummers bel met deze simkaart. Alvast bedankt.

Mijn mobielnummer met beltegoed gestolen door KPN. Heb eind juli nog gebeld via deze simkaart en was van plan om dit op 2 januari 2025 weer te doen voor het opwaarderen. Het beltegoed was to eind januari 2025 geldig, dus geen probleem dacht ik. Helaas werkte mijn telefoon niet meer, waarschijnlijk door beschadiging simkaart. Dus ik bellen met KPN voor een nieuwe simkaart met nummerbehoud maar die kwam met de verrassing dat mijn nummer en beltegoed was verlopen en het  nummer was niet terug te halen omdat het al bij een andere provider in gebruik was sinds december 2024. Dit is nu voor mij de tweede keer dat KPN mij dit flikt en voel me daarom zwaar verneukt! KPN stond altijd op nummer één qua service maar dat is nu beneden het nulpunt gedaald. Zijn er meer mensen die op deze illegale manier hun beltegoed en nummer zijn kwijtgeraakt terwijl aan hun voorwaarden was voldaan?

Dag allemaal, Ik vroeg mij af of het mogelijk is om de bundel bel/sms 250 automatisch elke maand te verlengen  als ik altijd genoeg automatisch opwaardeer?Alvast bedankt.

Beste KPN, Ik zou graag een prepaid simkaart kopen bij een KPN winkel in Nederland maar ben woonachtig in het buitenland. Moet ik een adres opgeven als ik de simkaart kom ophalen in de winkel?Alvast bedankt.

Waarom is het.niet meer mogelijk om opwaarcodes re kopen via dundle

Beste, Ik heb hetzelfde probleem dat ik mijn prepaid sim kaart van KPN niet geactiveerd krijg aangezien ik in België ben. Kan dit door ​@Susan_  geactiveerd worden?- KPN nummer: 06*- Simkaartnummer: * Bedankt FP Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb laats mijn prepaid bel te goed opgewaardeerd met 10 euro tijdens het aan willen zetten van ahtomatisch opwaarderen. Nu is de 10 euro van mijn bankrekening af, echter niks is bij mijn beltegoed gekomen. Automatisch opwaarderen staat ook nog steeds uit. Nu als ik contact opneem met 0800-0402 verbind hij en hoor ik verder niks. Ook op een nummer drukken heeft geen nut. Wat moet ik nu? Er is wel geld afgeschreven van mijn rekening, en ik kom niet in contact met de klanten service.

Zojuist 2 pogingen gedaan om een mobiel prepaid op te waarderen, maar beide pogingen zijn mislukt wegens technisch onderhoud terwijl wel het geld is afgeschreven. Ik lees hier dat het bedrag wel teruggestort zou moeten worden, maar het is klantvriendelijker als er eerst vermeld wordt dat er onderhoud is voordat het geld wordt afgeschreven! 

Kan niet meer bellen of gebeld worden met AH mobiel prepaid telefoon. Melding dat aansluiting om administrative redenen geblokkeerd is. 

Ik ben sinds half september met mijn nummer na een abonnement over gegaan op prepaid. Echter kan ik het nummer alleen nog gebruiken via whatsapp. Oproepen en smsjes komen niet binnen. De 6 maand waarin ik moest opwaarderen zijn nog niet verstreken. Ook bij MijnKPN staat het nummer niet bij mijn producten.

Ik heb op 7 december voor 7,50 euro een 500MB prepaid bundel gekocht. Deze kan ik nu niet meer terug vinden. Ik heb al gebeld met de klantenservice, waaruit bleek dat ik de bundel inderdaad heb gekocht, en er tot nu toe ongeveer 25MB van heb verbruikt. Ik zou graag het restant van de bundel nog kunnen gebruiken, maar uit het gesprek met de klantenservice bleek dit niet mogelijk.

Afgelopen week is het prepaid telefoonnummer van mijn 92 jarige vader beeindigd.Zaterdag 3 keer telefonisch contact opgenomen met de klantenservice van KPN en telkens met een ander antwoord.Vandaag naar een telefoonwinkel gegaan in ons dorp maar die kunnen alleen het telefoonnummer aan een nieuwe simkaart koppelen wanneer KPN dit nummer activeert.Opnieuw telefonisch contact gezocht met de KPN klantenservice en nu wordt gezegd dat dit alleen mogelijk is bij een KPN telefoonwinkel.De dichtstbijzijnde winkel is 35 km rijden ( enkele reis) Deze telefoonwinkel is volgens de klantenservice niet telefonisch bereikbaar.  Is er wellicht een andere oplossing waarmee ik e.e.a. telefonisch kan oplossen.