Skip to main content

Recent actieve topics

2013 Topics
J
Deelnemer
Jens van de WIelDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe kan ik mijn eigen router blijven gebruiken bij glasvezel? TP-LINK Router VPN ER605 Omada

Wij hebben thuis net glasvezel aanglegd gekregen en wordt volgende maand verbonden, nu is de vraag hoe ik mijn eigen router kan gebruiken terwijl we ook tv hebben. router die ik wil gebruiken:https://www.megekko.nl/product/2144/1120883/Bedrade-Routers/TP-LINK-Router-VPN-ER605-Omada edit:kan ik deze ook gebruiken als modem (makkelijk)

12238107
ikheetjeff
Wijsgeer
1 dag geleden
B
Deelnemer
berkhoffDeelnemer
gevraagd in Streaming
Onmogelijk om Viaplay te activeren

Onmogelijk om viaplay te activeren als je reeds een gratis account hebt.Activeren vraagt om een inlog code maar die van een bestaand account wordt niet geaccepteerd.Eeen nieuw account aanmaken kan ook niet want dan wordt er om service id’s gevraagd die niet bekend zijn. Wat een dramatisch slecht process is dit. Ga gelijk miijn viaplay abonnement via KPN annuleren want dit werkt gewoon niet. Snap niet hoe ze dit kunnen accepteren!

61
Denise van KPN
Moderator
1 dag geleden
L
Deelnemer
Larsie95Deelnemer
geplaatst in Mobiel
Problemen met iPhone 11 en 4G

Hoi.Een tijd geleden heb ik via Belsimpel een iPhone 11 gekocht met als provider KPN.Sinds twee maanden ondervind ik flinke problemen met de iPhone 11. Ik krijg bijna geen verbinding meer met het 4G netwerk. Als ik buiten ben, verbindt mijn telefoon weinig tot niet. Dan moet ik even de vliegtuigstand aan, en vervolgens doet de verbinding het misschien 1 a 2 minuten.Bij vlagen heb ik bereik, maar meestal niet. Ik ben in de winkel geweest, heb een medewerker gesproken en heb een nieuwe SIM gekregen. Niets helpt.Toen kwam ik uit bij een eerder artikel. Dit artikel sluit volledig aan bij wat mijn problemen zijn. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, weet niet meer bij wie ik moet zijn, maar hoop hier eindelijk eens hulp te krijgen.Want het kan niet de bedoeling zijn dat ik betaal voor een telefoon die niet functioneert buiten de wifi om, lijkt me.Heel erg bedankt voor uw aandacht en wellicht voor uw hulp.

905781826
T
Deelnemer
1 dag geleden
B
Nieuwkomer
BKokNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wacht ruim anderhalf jaar op update Box 12

Hallo, Ik wacht ruim 1,5 jaar op de update voor de v12.wanneer krijg ik die?heb nog de eerste versie, er zijn inmiddels al 3/4 updates maar ik heb nog steeds de oude.is er een probleem in het oosten des land met het verkrijgen van de update?lees dat het in amersfoort wel lukt, maar niet bv in hengelo.de antwoorden van u krijgt die vanzelf, ken ik nu wel. graag een update geven, ook mijn superwifi word niet geüpdatet omdat de v12 nog oude software heeft!!!ik heb nu nog steeds SGEJ1000060E

40
B
Nieuwkomer
1 dag geleden
M
Deelnemer
mulderkeDeelnemer
gevraagd in Internet
Klantgerichtheid ver te zoeken bij de aanleg van glasvezel

Nieuwe klant geworden. geen signaal op glasvezelkabel.monteur 1 komt, conclusie glasvezelkabel kapot,gaan we oplossen mevrouw.monteur 2 komt, conclusie glasvezelkabel kapot, kan ik niet oplossen maar gaan we oplossen mevrouw.monteur 3 komt en gaat buiten graven. Probleem opgelost zegt hij en gaat weg. Controle door mij en nog steeds geen signaal op glasvezelkabel monteur 4 komt, ook al zeiden we zelf dat de glasvezelkabel het probleem is. Conclusie monteur, glasvezelkabel kapot mevrouw, gaan we oplossen.monteur 5 komt, glasvezelkastje in meterkast is kapot  mevrouw, na vervanging, ohnee mevrouw kastje was goed uw glasvezelkabel is kapot….inmiddels gevraagd wat KPN tegemoet komt ivm 5 x vrije dag opnemen en gedwongen duur abonnement van ziggo moeten door laten lopen. KPN zegt niet onze schuld maar van de aannemer van de glasvezelkabel. Verder wil ze nergens op in gaan. Klantgerichtheid ver te zoeken dus. Monteur nr 6 komt vrijdag weer, dus weer een vrije dag. Wat mij betreft kan KPN hun

19114
Arjan van KPN
Moderator
1 dag geleden
H
Deelnemer
HJK75Deelnemer
gevraagd in Internet
Probleem met aanleg glasvezel, kabel moet opnieuw gelegd

Ruim een jaar geleden is er bij ons in de straat glasvezel aangelegd. Ook bij ons lag er tot de voordeur een mooie oranje kabel. Een monteur zou komen om de kabel in huis aan te leggen, wij hadden immers toestemming gegeven om de aansluiting te laten realiseren tot in onze meterkast. Deze monteur heeft echter de kabel er weer uitgetrokken tot aan de straat, met de mededeling dat de kabel te ondiep lag. Ze zouden een paar weken later terugkomen om de kabel alsnog goed te leggen en een kastje te plaatsen in de meterkastHier stokt het verhaal. Volgens KPN is het glasvezel ondertussen aangesloten in ons huis. Bel ik de KPN met de mededeling dat dit niet klopt, en dat ik alsnog een aansluiting in huis wil hebben net zoals de rest van de straat ook heeft gekregen, dan wordt ik doorverwezen naar VolkerWessels. VW geeft echter aan dat ik een ticket moet hebben van KPN voordat ze langskomen, en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Hier is al meerdere malen over gebeld.Ik zie het zo, er

18213
Denise van KPN
Moderator
1 dag geleden
N
Topper
NickooTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Problemen met de wifi verbinding van de buiten camera

Mijn wifi is in huis perfect helemaal geen klachten over maar ik heb eeen buitencamersen de wifi snelheid is een rampAls ik de trap afloopt zie je zo de wifi snelheid minder worden.Wie heeft een oplossing ?

8713
N
Topper
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
JessRoosNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Bestelling duurt langer dan op de website aangegeven

Op de site staat voor 21.00 uur besteld is morgen in huis! Ik bestel voor 21.00 uur, betaal netjes en dan krijg je bij de bevestiging de volgende boodschap: “ Door grote drukte bij onze koerier kan het helaas voorkomen dat er geen afleverafspraak gemaakt kan worden voor de aankomende dagen. Uw gekozen bezorgmoment zullen wij per e-mail bevestigen.”Eerst volgende optie is maandag. Het kan alleen overdag en dan ben ik aan het werk. M.a.w. de eerst volgende optie is dan voor mij zaterdag 11 januari. Drukte kan natuurlijk voorkomen en gebeuren. Geef dit alleen even aan, voordat ik bestel. Dan had ik andere mogelijkheden gehad. Dit voelt misleidend en dat maakt het vervelend. Meer mensen deze ervaring?

263
Vikash van KPN
Moderator
1 dag geleden
W
Nieuwkomer
weeteringNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Is mijn tv-ontvanger aan vervanging toe?

We hebben de laatste tijd steeds meer problemen met het KPN kastje. Opnames zwart, geluid hard dan weer zacht etc.Is ons kastje niet een keer aan vervanging toe? 

697
Jasper van KPN
Moderator
1 dag geleden
R
Deelnemer
rustyxDeelnemer
gevraagd in Modems
Kan ik bij de V10a ook binnenkort het LAN IP wijzigen?

Ik lees hier dat het wijzigen van het LAN subnet op de Box 12 nu mogelijk is.Ik vraag me af of dit ook binnenkort voor Box 10a opgelost kan worden? Ik heb nameijk Box 10a en de optie is greyed out:Ik wil alleen die “2” wijzigen...

384
Remco van KPN
Moderator
1 dag geleden
Y
Nieuwkomer
Y2023Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Na 3 maanden nog steeds geen bonus inruilactie gekregen

Wachten al bijna 3 maanden nog steeds geen bonus 100 euro gekregen.inruil actie voor de nieuwe iPhone 16,heb gedaan maar met IPhone 11.al stappen gedaan maar nog een antwoord het bedrijf?! En nu? 

00
Y
Nieuwkomer
1 dag geleden
Frank.1969
Slimmerik
Frank.1969Slimmerik
gevraagd in KPN TV
Als ik 'Alle' en 'Mijn entertainment' wil zien krijg ik melding kbx-apk-20007

Ik krijg, zie foto, deze fout in beeld als ik Alle en Mijn Entertainment wil inzien. Heb dit niet eerder gehad, en zag wel een andere topic. Heb gedaan wat daar stond, zie foto. Wie weet wat ik nog meer kan doen? Mijn Fritzbox7590 uitzetten en opnieuw weer aan, of......?

152
Alex van KPN
Moderator
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
MartenpenNieuwkomer
gevraagd in Streaming
Hoe lang duurt het voor ik Viaplay kan kijken na activeren

Ik heb Viaplay besteld en geactiveerd, maar ik kan nog helemaal niets kijken! Hoe lang duurt dit?

547
Maja van KPN
Moderator
1 dag geleden
R
Deelnemer
RealRedHairDeelnemer
gevraagd in Modems
A device failed to connect to SSID because it provided incorrect login information?

Sinds kort bij KPN en ik zie in de logs meerdere keren kort achterelkaar: A device failed to connect to SSID (xxx) because it provided incorrect login information.Net op de momenten dat ik connectiviteit verlies lijkt het. Hoe op te lossen?

879
J
Helper
1 dag geleden
L
Deelnemer
LeonFDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Ik heb op 8 december een S24 besteld zodat ik de Watch5 kan krijgen, maar dat was al afgelopen?

Beste KPN, Ik heb vandaag een Samsung S24 ultra gekocht, Jullie advertentie zegt dat ik daar een Samsung watch 5 bij krijg. Nu zie ik dat deze actie al 2 december is verlopen bij Samsung, als dat degene is die jullie bedoelen.Dan heb ik een vraag:Jullie adverteren op 8 december er nog mee op Youtube.Hoe kom ik nu aan de Galaxyh Watch5 Pro, waar jullie vandaag reclame voor gemaakt hebben? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

708
Arjan van KPN
Moderator
1 dag geleden
Sebas14
Wijsgeer
Sebas14
gevraagd in KPN TV
Wie is de Mol is niet te plannen als serieopname

NPO1 Zaterdag 4 januari 20.30u. - Wie is de Mol? is niet in te plannen als serieopname. De knop is er wel op de TV+ box, maar reageert niet als je erop klikt.Een losse opname wel, maar dan wordt het een wirwar van opnames door mekaar ipv allemaal in 1 map.Aanvullende fout in de afleveringsnummer (wat misschien de oorzaker is) is dat de aflevering van aankomende vrijdag 3 januari 22.10u. op NPO1 (herhaling van zaterdag 28 december 19.05u. op NPO1) als aflevering 1 wordt aangemerkt, net zoals de nieuwe aflevering van aankomende zaterdag 4 januari 20.30u.Zie hieronder:Ook is het niet mogelijk de aflevering in de TV+ app op de mobiel/tablet op te nemen. De opname knop is niet aanwezig (ja, ik ben ingelogd en ik heb nog opname ruimte)Zie hieronder:Ik hoop dat dit voor aankomende zaterdag nog hersteld kan worden. Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

3409
Maja van KPN
Moderator
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
JanBteSNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Volume springt naar 0 bij zachter zetten van geluid

Sinds een aantal weken heb ik het volgende probleem:Als ik het geluid mbv de afstandbediening wat zachter wil zetten, dan springt het volume naar 0. Batterij vervangen, KPN box gereset, afstandbediening gereset. Niets helpt, probleem blijft. Wie kan me verder helpen ?

215
PeterG
Superuser
1 dag geleden
wjb
Superuser
wjb
geplaatst in De huiskamer
Goede voornemens 2025

 Voor 2025 hoop ik dat KPN de implementatie van de onderstaande punten in haar goede voornemens heeft opgenomen:1) HD met de beste kwaliteit op 1 inclusief integratie daarvan met de KPN TV apps.2) KPN ID per gezinslid voor gebruik van KPN TV en mijnKPN.3) Standaard blokkeren van alle mobiele abonnementen voor dataroamingkosten buiten de EU. ​​​​Zoals je wellicht hebt opgemerkt zijn deze punten grotendeels hetzelfde als vorig jaar.Ik hoop oprecht dat KPN dit jaar echt aandacht zal besteden aan deze punten.

16813
Maja van KPN
Moderator
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
Stef229Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik een vast IP-adres instellen voor een apparaat op mijn V10

(Hoe) kan ik een vast IP-adres gebruiken voor een apparaat in mijn Super Wifi2.0 netwerk met Experia box v10? Nu heeft mijn Tibber Pulse-apparaat (voor uitlezen energiemeter) een dynamisch IP-adres en de helpdesk van Tibber heeft mij geadviseerd om een vast IP-adrs te gebruiken nu de Tibber Pulse sinds deze maand steeds “bevriest”

778
Remco van KPN
Moderator
1 dag geleden
K
Nieuwkomer
Kitje86Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Ineens een extra Spotify Permium afschrijving bij 'online aankopen' op factuur

Sinds 3 maanden betaal ik voor een Spotify Premium account wat ik niet zelf (bewust) aangezet heb. Ik heb al jaren Spotify Premium via KPN. Sinds november betaal ik er ineens 2. KPN geeft zelf aan dat ze niets voor me kunnen doen, omdat het online aankopen zijn, dus ik moest naar Spotify. Die gaf eigenlijk aan dat het bij KPN hoorde, maar is wel met me mee gaan kijken.  Naast het Premium account wat ik al jaren heb, kunnen we geen enkel ander account vinden. Er staat ook geen abonnement vermeld bij Apple of Google, dat ik wellicht per ongeluk aangezet kon hebben.Uiteindelijk heb ik Spotify via KPN uitgezet, omdat ik de maand ervoor mijn abonnement verlengd had, en wellicht dit nu dubbel betaalde omdat ik daar niet aan had moeten zitten.Helaas is er nu wel 1 van de factuur, maar blijf ik er nog steeds 1 betalen en heb ik geen premium meer in het account wat ik al jaren gebruik. En weet ik niet hoe wat en waar dat andere account staat..  Ook spotify kan dit niet vinden. Hoe gaat we dit n

61
K
Nieuwkomer
1 dag geleden
C
Nieuwkomer
CaitlynHNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bestelde toestel blijkt niet op voorraad te zijn

Zojuist na lang tevreden klant te zijn nogmaals mijn telefoon abonnement bij KPN verlengd, dit keer met een telefoon. Op de website staat netjes vermeld “voor 21:00 besteld, morgen in huis” dus.. zo gezegd zo gedaan. Krijg ik net een update binnen over het feit dat dit toestel helemaal niet op voorraad is en KPN ook verder nog niks weet over de eventuele juiste bezorgdatum. Dit vind ik erg jammer… komt dit vaker voor?

162
Vikash van KPN
Moderator
1 dag geleden
S
Deelnemer
Sander7705Deelnemer
geplaatst in Modems
Meerdere storingen per dag na update KPN Experiabox V10

Afgelopen week, waarschijnlijk rond 13 november heeft er kennelijk een update plaatsgevonden van onze Experiabox V10. Sindsdien hebben voortdurend  uitval van TV en internet. We hebben alles al geprobeerd. De stroom aan en uitzetten, zoals de melding die in beeld verschijnt aangeeft, helpt niet. Modem resetten helpt niet. Op dit moment vallen TV en internet om de paar minuten uit. Hebben meer mensen dit probleem en wat kan er tegen gedaan worden.

3647
Erik van KPN
Moderator
1 dag geleden
P
Nieuwkomer
pinkienelisNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Film gehuurd in verkeerde taal

Goedenavond, Ik zag dat het al vaker gebeurt is maar ook bij ons is het fout gegaan met een gehuurde film in de kpn app. We wilden de laatste film van Harry potter kijken en deze heb ik gehuurd in de kpn tv app (Pathe thuis) op mijn telefoon. Vervolgens wilde ik de film openen op de tablet zoals ik altijd doe en stond er niet bij dat hij gehuurd is. Ineens was dit op de telefoon ook verdwenen dus ik dacht dat er iets fout gegaan is en dus wil ik de film opnieuw huren. Nu blijkt dat ik de 2e keer ineens een Nederlands gesproken versie heb gehuurd😖.Kortom ik heb nu voor 2 films betaald waarvan de eerste wel Engels gesproken is maar deze is nergens meer te vinden in de app om af te spelen. En de optie die ik wel vind is Nederlands gesproken, maar op die manier is de film niet om aan te zien(horen).Eerder kon ik in de app ook zien in een overzicht welke films ik gehuurd heb maar dit is sinds de laatste update verdwenen. Dus het is op het moment echt een bijna onmogelijke zoektocht om er a

553
Erik van KPN
Moderator
1 dag geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
Experia Box V10: Update naar KPN Software V10.C.24.10.03Updates

We updaten de KPN V10 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V10.C.24.10.03. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Voor meer algemene uitleg over de KPN Software op de V10 kun je terecht in dit topic.Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.10.03? Wat zit er in de update naar KPN Software V10.C.24.10.01? Verbeteringen op de loginpagina Verbeteringen voor initiële upgrade naar de KPN Software Overige inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Wanneer krijg ik de update? Welke update krijg ik? Aandachtspunten van de overgang (migratie) naar KPN Software Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Ik heb de update gekregen en ik heb een vraag, opmerking of probleem Kennisbank Let op:Vanaf 10 december 2024 updaten we mensen die nieuw overgaan naar KPN Software naar de versie V10.C.24.12.11.Informatie over die versie vind je hier: Heb je vóór die tijd de update naar KPN Software gekregen? D

22613445
Denise van KPN
Moderator
1 dag geleden
E
Nieuwkomer
Eddy H te ANieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Bericht in TV menu verwijderen lukt niet

Er staat een bericht in het KPN televisie-menu (envelop icoontje rechts boven op het scherm) en deze is met geen enkele mogelijkheid te verwijderen, ook niet na een harde reset. Hoe los ik dit op?Groet,

15611
Denise van KPN
Moderator
1 dag geleden
Community voorwaarden