Skip to main content

Recent actieve topics

2126 Topics
G
Nieuwkomer
GarbrandNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi beheren in MijnKPN lukt niet, loopt in rondje met KPN Thuis app

Goedemorgen, al een tijdje heb ik problemen om in de app mijn wifi netwerk beheren gaat hij mij in de app doorsturen naar KPN thuis en zegt vervolgens dat ik de app moet downloaden maar ik werk al vanuit de app… Cache geheugen al geleegd, app opnieiw geinstaleerd niets helpt. Kan dus niet meer mijn wifi netwerk beheren. Admin: afgesplitst, eigen topic aangemaakt voor bericht

154
Sanne van KPN
Moderator
R
Deelnemer
RariesDeelnemer
gevraagd in Internet
Sonos werkt niet meer sinds update Box12 en superwifi brandt rood

In de nacht van 10 maart 2025 heeft mijn experiaV12 een update gekregen. Daarna problemen dat Sonos systeem niet meer werkte, 1 witte superwifi rood en dat het groene wifi lampje op de experiabox niet meer knippert. Tel contact gehad en de superwifi reset gegeven. Zeker 1 dag bekabeld laten zitten. Stekker er weer uit en weer naar 1ste verdieping teruggezet. Onmiddellijk weer rood lampje. Problemen met 2.4 GHz netwerk. Wat zijn de extra wifinetwerken 2,4 en 5 Ghz netwerken. Is het netwerk van de V12 niet meer mesh? Tot nu toe is het erg stil vanuit KPN! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

327
Sanne van KPN
Moderator
M
Helper
midegiHelper
gevraagd in E-mail en Cloud
Berichten versturen werkt niet in Webmail

Berichten versturen werkt niet in de webmail. Er verschijnt na klikken op ‘Nieuw bericht’ heel even een venstertje voor een nieuw bericht, maar dat verdwijnt vrijwel direct weer. Idem bij beantwoorden of doorsturen. Waar kan dat aan liggen? Browser: Firefox (nieuwste versie). Besturingssysteem: Win10

437
M
Helper
S
Deelnemer
SpoetnikDeelnemer
gevraagd in Internet
Ik heb een slechte internetverbinding via WIFI via mijn box12 en superwifi 1

Sinds de upgrade ervaren wij problemen met de internetverbindigen via WIFI. Met name mobiele telefoons hebben hier last van: Ze geven aan een sterk WIFI-signaal te hebben, maar hebben geen verbinding meer met internet. Erg frustrerend omdat de 5G-bundels van onze telefoons er op deze manier rap ongemerkt doorheen gaan. We hebben een KPN Box 12 met firmware V12.C.24.05.08. Alle SuperWifi 1 punten heb ik inmiddels compleet gereset en via een kabel aan de KPN Box opnieuw “geïnstalleerd". Ook geïnvesteerd in extra SW1 punten. Helaas geen enkele verbetering. Ik las hier dat backhaul niet meer werkt op 2.4GHz. Vroeger had ik de keuze voor een 2.4GHz of een 5GHz WIFI-netwerk. Die keuze is nu verdwenen? Kan ik op een of andere manier de keuze voor 5 GHz forceren? Hoe kan ik de locatie van de SuperWifi punten het beste bepalen?

578
Sanne van KPN
Moderator
PietKei
Slimmerik
PietKeiSlimmerik
gevraagd in Modems
Vannacht wordt mijn Experia Box V10 geüpdatet, blijft de optie 2.4 GHz beschikbaar?

Vannacht wordt de Experia 10 modem geüpdatet mijn vraag is blijft de 2.4ghz afzonderlijk nog beschikbaar? Het is wel te hopen, want ik heb ongeveer 25 devises op deze band draaien… Groet!

4313
PietKei
Slimmerik
I
Helper
IppeZiepeHelper
gevraagd in Wifi versterkers
Krijg mijn wifi-netwerken niet meer werkend sinds de laatste update voor de SuperWifi 1

Sinds de laatste update (die met het nieuwe adminscherm voor de router en 5GHz-backhaul voor de SW1’s) krijg ik mijn wifinetwerken niet meer aan de gang. Ik heb een huis met veel beton en vloerverwarming. Ik maak gebruik van nogal wat apparaten die wifi gebruiken: domotica, geluid, lampen, slimme schakelaars, telefoons, ipads, laptops enz. enz. Daarom had ik uiteindelijk 7 (!) Superwifi-1-punten samen met de KPN Box 12. Het werkte 4 jaar allemaal mooi tot de update. Klachten na de update: Wegvallende wifi Wifi die soms helemaal uitviel, werkte dan na een reset weer een paar minuten Wat ik heb geprobeerd om het op te lossen: Alle apparatuur uitgezet, daarna vanaf het glasmodem alles weer aangezet Dat leek te helpen Toen bleek dat het nog niet werkte heb ik alles nog eens uit en aan gezet, maar ook dat werkte niet Ik dacht dat er iets niet goed was met mijn instellingen dus had ik een afspraak gemaakt met een KPN-monteur (voor 80 euro) Volgens de monteur had ik niet alle 7 SW-punten nodi

13417
I
Helper
G
Deelnemer
Graag een oplossingDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Geen nummerweergave meer na aansluiting KPN glasvezel

Situatie: KPN 12 box met telefoonaansluiting via Siemens C470 IP box. Had een ‘ouder’ Gigaset toestel en nummerweergave was prina bij Ziggo en na overgang naar KPN niets meer… Even in de online techno duiken en blijkbaar werkt nummerweergave in dat toestel met FSK en niet met DTMF (Alleen KPN gebruikt dit protocol voor nummerweergave). OK, geen probleem ik koop een nieuw Gigaset (C570HX) toestel dat zowel FSK als DTMF voor nummerweergave kan gebruiken. Vol verwachting klopt mijn hart en na aanmelden nieuw toestel ja hoor GEEN NUMMERWEERGAVE!Nu lees ik dat het ook aan de KPN router kan liggen? Wie schijnt wat licht op dit vervelende probleem? Had eerder KPN gebeld en de dame aldaar was wat kort af en wilde het probleem niet echt begrijpen.

829
G
Deelnemer
W
Nieuwkomer
WdeBNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Als ik bluetooth oortjes koppel aan TV+ kan ik het geluid niet regelen met de afstandsbediening

Ik kan draadloze oortjes aansluiten via instellingen enzo., maar dan kan ik het geluid niet harder of zachter zetten met de kpn afstandsbediening , heeft iemand een idee mss een vinkje ofzo, het gaat om het nieuwe kpn+ kastje. Zodra ik het doosje opendoe krijg ik verbinding met oortjes maar een constant niveau geluid

20
W
Nieuwkomer
W
Nieuwkomer
WilvdBNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Geen toegang tot Onsbrabantnet, wat te doen?

OM toegang te krijgen tot haar PC gebruikt een vriendin haar e-mailadres van onsbrabantnet.nl. Zij weet de inlogcode niet meer en vraagt een nieuwe aan die naar haar e-mail van ons brabantnet wordt gestuurd. Waar ze NIET bijkan. Wat te doen ?

244
GeSp
Slimmerik
H
Slimmerik
HP51Slimmerik
gevraagd in KPN TV
Gids op TV+ bevriest

Tv en kpn+ aan. Druk op gids. Druk op pijltjes toetsen, maar geen reactie. Gids uit en weer aan, dan werkt het weer. Kan dat niet beter?

475
H
Slimmerik
K
Nieuwkomer
Klant1235736Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi 1 werkt nauwelijk na update

24-02-2025 de melding gehad dat er 25-02-2025 een update uitgevoerd gaat worden op de modem (V12). Vanochtend werkte de 2 SuperWifi 1 versterkers niet meer, zoals aangegeven de versterkers terug gezet naar fabrieksinstellingen en opnieuw laten koppelen. Dit tot resultaat dat de verbinding weg valt en de snelheid niet hoger is dan 20Mbps Down en 10Mbps Up. 1,5 uur telefonisch contact gehad met de klantenservice waar we het volgende hebben gedaan. Modem naar fabrieksinstellingen NT losgekoppeld SuperWifi's weer naar fabrieksinstellingen Snelheid is nog steeds slecht terwijl het bereik 100% is. Beide Wifiversterkers zijn bekabeld aangesloten en branden groen. Medewerker geeft aan dat hij verder niks kan betekenen en ik nieuwe SuperWifi 2 versterkers moet huren omdat deze het probleem niet hebben. Dit ga ik natuurlijk niet doen omdat ik deze destijds heb aangeschaft en voor de update ze naar behoren werkte. De snelheid die ik toen haalde was gemiddeld 400Mbps draadloos. Snelheid van de Wif

198373
J
Deelnemer
D
Deelnemer
Dania bisherDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Why are calls directed to Voicemail after 2 rings?

Anyone know why when people call me it goes to voice mail after 2 rings?

201
RBxx
Superuser
S
Nieuwkomer
SpeededdyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kunnen gedeelde MB's gebruikt worden in Turkije en Curaçao?

Hallootjes, Ik heb een Superunlimited+ abonnement, ik mag dan 25GB gebruiken in Turkije en bv het Caribische gebied. Ik deel altijd mb's met mijn partner, kan zij dan ook met haar ontvangen mb's meeliften of geld dat alleen in de EU voor gedeelde mb's?

172
S
Nieuwkomer
J
Helper
joepie105Helper
gevraagd in Vast bellen
Ik heb een telefoonnummer geblokkeerd maar ze blijven me bellen

Via dit forum, via e-mail, via medewerker tel. contact, Heb vast tel.nummer 0303090132 geblokkeerd en toch wordt ik elke dag gebeld. WAAROM GEEN ACTIE OF TERUGKOPPELING? Of kan KPN geen nummers via computer bellers blokkeren? vermeld het dan. Kan/moet ik vaststellen dat uw tel nummer blokkade een WASSEN NEUS is?

11016
J
Helper
R
Helper
ruuddebreeHelper
gevraagd in Wifi versterkers
Lampjes Experia Wifi zijn niet allemaal meer aan, wat nu?

De blauwe en gele apparaat lampjes branden niet meer. Alleen het linker power lampje wel. Ik heb de experia wifi al een keer opnieuw aan en uit gezet, maar het helpt niet. Wie kan mij support geven ?

20
R
Helper
D
Deelnemer
Dania bisherDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mobile number isn't converted to Prepaid, got cancelled

I have asked KPN to change my phone from post paid to prepaid. However, today I woke up on a message saying that my phone number is cancelled!! I am abroad and with no network at all after receiving the email from KPN that my phone is cancelled. I let my friends talk to you on the phone for more than 2 hours with no solution from your side. One person said I need to recharge my phone, I cannot do so cause I do not have a service, the phone number is not accepted when I try to top up it. Because of you now I am in a big trouble and not reachable on my phone and no one is able to support me while it is purely a mistake from your side! Who asked you to cancel my number? How can you do that? How will I be able to solve this being abroad? I need the number to be reachable and there is nothing you do to support and not even being responsible for your mistake!!! KPN cancelled my number without my permission !!

5410
D
Deelnemer
S
Nieuwkomer
ShivNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Hoe activeer ik mijn abonnement?

Kunt u checken welke sim heb ik nu? E-sim of fysiek? Ik heb nu fysieke kaart ingedaan, mAr werkt niet. Hie activeer ik mij abonnement? Admin: Mobiele nummer verwijderd i.v.m. privacy

61
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
M
Deelnemer
MitchJJDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Geen verbinding met Epson sx535wd na update van Experiabox V10

Na update experiabox V10 kan ik met epson sx535wd niet meer draadloos printen. weet iemand een oplossing WPAs personal is ingeschakeld.

50037
P
Helper
R
Topper
Renekamer1Topper
gevraagd in Streaming
Amazon Prime: kan plots niet meer inloggen

Gister via mijnkpn amazon prime video abo gesloten en gekeken. Vandaag wil ik verder gaan met mijn serie en ik kom er nooit meer in. Ik scan de qr en dan moet ik inloggen. Ik kom dan in een oude omgeving die ik ooit heb aangemaakt en kan dan een proefversie starten. Dat wil ik natuurlijk niet, maar weet gewoon niet hoe ik in mijn abo account kom...wie kan mij helpen?

72
R
Topper
Djaniie
Nieuwkomer
DjaniieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Can my wife accept my newly ordered phone delivery?

Hi.I make a order with a new abbonament with phone.It will come tommorow ,with the corier.Is it possible if my wife take the order? I will give her my id card ,bank card and everything.Because in hours which i have to choose i work so is that possible?

80
Djaniie
Nieuwkomer
V
Nieuwkomer
VerbNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Netflix Combivoordeel activeren vanuit buitenland lukt niet

Ik wil graag Netflix combi activeren, ik heb hiervoor ook al een activatiemail gekregen. We zijn momenteel echter voor lange tijd in het buitenland en kan daarom niet inloggen op het thuiswifi of het mobiele KPN netwerk. Hoe kan ik Netflix dan toch activeren, via de melding staat dat het kan via multifactorieel inloggen, maar kan niet vinden hoe ik dat dan doe. Graag jullie hulp.

101
Jasper van KPN
Moderator
S
Nieuwkomer
SHYTHANieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Why is my Combivoordeel not activated?

Ik heb een internetverbinding en heb onlangs twee SIM-only-verbindingen geactiveerd. Het is ongeveer een week geleden, maar mijn combinatie-deal is nog steeds niet geactiveerd. Ik heb het registratieformulier geprobeerd, maar het werkte niet. Kan iemand me alsjeblieft helpen controleren wat er ontbreekt in mijn profiel?

241
Vikash van KPN
Moderator
T
Topper
ThomassdgTopper
gevraagd in Wifi versterkers
Na update valt constant de internetverbinding via KPN Wifi versterkers weg

Laatst een update gehad van de Modem. Nu valt continu de verbinding bij de wifiversterkers weg. Ondanks alles al gereset te hebben lukt het me niet om het te verhelpen.. Heeft iemand hier nog dingen om te proberen? Of is er iets anders aan de hand? Ik hoor graag!

575
Jasper van KPN
Moderator
R
Nieuwkomer
RirishiNieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 benaderen via nginx proxy manager

Ik probeer d.m.v. nginx proxy manager de web GUI van mijn Box 12 tijdelijk publiekelijk beschikbaar te maken, zodat ik port forwarding voor SSH (ook tijdelijk) kan aanzetten, omdat ik perongeluk mijn VPN heb uitgezet terwijl ik op vakantie ben. Wat ik eigenlijk wil is van buitenaf poort 22 forwarden naar de server waar normaal mijn VPN software draait, maar de enige toegang die ik momenteel heb is mijn nginx proxy manager web UI en de andere webservices die via die proxy beschikbaar zijn. Ik heb geprobeerd om simpelweg een subdomein naar mijn modem/router’s interne IP te proxyen, maar dat werkt blijkbaar niet. Ik krijg namelijk een 502 bad gateway te zien. Ik denk dat dit komt doordat de router alleen traffic vanuit het lokale netwerk accepteert, terwijl de “source IP” via mijn nginx proxy manager op een Docker subnet zit. Helaas kan ik de logs niet zien, omdat ik niet bij de server kan. Mijn vraag is dus: is er een manier om hier omheen te werken zodat ik mijn modem/router wel van bui

197
M
Topper
J
Nieuwkomer
jmdjacNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Cancellation of internet subscription, KPN is making this unnecessarily difficult

Dear KPN, I left the Netherlands over a month ago and have been trying to cancel my internet subscription. According to your policy, I could do so by providing a work contract from my new country, which I did. However, my request was rejected because I was still registered in the municipality. I explained that I needed to remain registered temporarily to complete the import process for my car, as my insurance was linked to my Dutch address. Despite this, I was told that I had to deregister before proceeding with the cancellation. I complied. Since deregistering from my municipality a month ago, I have successfully: Canceled my Dutch license plate Paid and received adjustments for water and garbage taxes at my new address Filed my Dutch IRS At this point, the only remaining link to the Netherlands is my KPN subscription. I provided an official document from the Municipality confirming my de-registration, yet my request was rejected again. Why is this document not being accepted? It is a

130
J
Nieuwkomer

Populaire onderwerpen

Community voorwaarden