Beantwoord

TV via vip5202 werkt bijna niet meer sinds vanavond. Resetten van de 5202 werkt niet. Ook de vip2952 geeft nu storing.Via kpn storing info kreeg ik eerst geen storing, inmiddels wel. Ik kan de 5202 niet meer uitzetten met afstandsbediening. Dan maar de stroom eraf en wachten tot morgen. Welterusten vanuit omgeving Den Bosch. 

KPN Box 12 lampje internet knippert, WiFi werkt.Hoort het internet lampje modem te knipperen?

Ik heb geprobeerd om via MijnKPN mijn HBO abonnement te  beëindigen maar dit lukt me niet met mijn iPhone, Safari en Chrome op mijn iMac. Ieder keer als ik entertainment aan wil passen word ik uitgelogd. en moet ik me weer aanmelden. Hierna kan ik hier eindeloos mee doorgaan zonder resultaat. KPN beweert dat ik entertainment op elk gewenst moment met MijnKPN kan aanpassen máár mij lukt dat niet. kan iemnad me hier bij helpen?Hans

Wij zijn sinds kort overgestapt van ziggo naar KPN glasvezel.Het zelf installatie pakket was duidelijk, verbinding was zo gemaakt.Nu hebben we het volgende probleem: De download blijft schommelen tussen 800mb/s en 1100mb/s terwijl de upload tussen 1600 en 2300mb/s zit.Volgende stappen zelf ondernomen maar resultaat blijft in alle gevallen hetzelfde.Verbinding naar KPN box 14 en Genexis via de meegeleverde rode kabel in WAN. PC met 10gb Mellanox connect x3 PCI-e kaart via 10gbE sfp+ over koper naar 10gbE poort in box 14. PC met 10gb DAC kabel in ASUS RT-AX89X naar KPN box14 over CAT7 Asus RT-AX89X als vervanging van box 14 (VLAN6 prio1)Hebben jullie nog andere tips om ons op weg te helpen?

Ik probeer databundel voor USA via SMS 1266 aan te schaffen met code VSCAN 15 AAN,via 1200 krijg ik de melding dat opdracht niet wordt herkend.Wat doe ik fout, en hoe kan ik toch een USA bundel kopen?

Sinds ik glasvezel heb aan gesloten op de box v10 brand oranje lampje van service? Bij iemand bekent probleem , wiffi werkt gewoon tv werkt gewoon .  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Hallo als het goed ga ik 30-4-24 mijn huurcontract van ons volgende huis tekenen heb nu kpn buitengebied en wil dan glasvezel, kan ik dezelfde modem gebruiken.  13-4-24 eindigt dit buitengebied contract. Kan ik alles geqoon doorgeven in mijn kpn en wordt het dan meten naar daar omgezet van oud adres naar nieuw of hoeveel tijd zit ertussen. alvast bedankt

Hoe moet de Fritbox 7581 worden ingeleverd in een KPN winkel (Spuistraat , Den Haag)? 

Ik zie dat er nu tv boxen zijn met wifi.kan ik mijn bestaande omruilen?

Ik heb een vraag over de buitenlandbundels buiten Europa. Ik ben 2 weken geleden naar Turkije geweest, toen ik op het vliegveld aankwam was mijn buitenland bundel van € 60 nagenoeg gelijk op. Ik kreeg een sms dat ik door ja naar 1300 te sms’en word de buitenbundel verlengd. Binnen 3 minuten had ik 48 MB verbruikt en was ik blijkbaar door de bundel heen, hiervoor word € 121 gerekend, € 121 voor 48MB. Met een buitenlandbundel van 10GB voor Turkije betaal je € 25.  We hebben 4 mobiele abonnementen bij KPN, op een van de andere abonnementen waren we ook nog eens €61 kwijt voor een paar MB, dus in 3 minuten € 182. Dit voelt echt als misleiding en is totaal niet in verhouding. Kun je me uitleggen waar het kostenverschil in zit.? 

ik kan geen mail meer verzenden en ontvangen. krijg foutcode 0x800CCC0E en krijg het niet zelf opgelost

Na de update van Android 14 One UI 6.0 op mijn Galaxy A22 valt het netwerk steeds weg.Netwerkinstellingen nagekeken en aangepast.Simkaart check. Kruistest. Nieuwe simkaart geinstalleerd.Na speedtest vanwege trage data verwerking Sim van simslot 1 naar simslot 2.Reset. etc. Het signaal is er soms wel, maar vaak niet.via de Samsung Member app heb ik testen gedaan en daaruit blijkt dat de Sim-kaart goed is,maar deze niet connect met het netwerk.Klantenservice weet zich geen raad.In de winkel diverse medewerkers ook niet.Als ik de woonomgeving nader wordt het wel heel slecht tot melding E netwerk en dan niets meer.Werkomgeving gaat overdag redelijk goed, maar is niet stabiel.Nooit eerder last van gehad, tot dus de laatste update.Kan het ook met de zendmasten te maken hebben?Dat na de de update geen connectie meer gemaakt wordt?

KPN komt mij heel blij vertellen dat ze blij met mij zijn en daarom gaat de internetsnelheid van 200MB naar 1GB. ‘Cadeautje’, noemen ze dat. Ik zie dat als een heel nare manier van klantenbinding. Ik zit niet te wachten op 1GB. Heb dat niet nodig. Zou liever de keuze hebben of ik wil uitbreiden naar 1GB voor hetzelfde geld of bij de 200MB blijven voor minder geld. Dat is pas echt een cadeautje. Dan is KPN pas echt klantvriendelijk bezig. Misschien iets voor #RADAR om dit op te pakken?Ben al aan het oriënteren op een andere aanbieder zodra het huidige contract afloopt. 

Ik heb hetzelfde probleem. Raar hoor. Kunnen jullie mij helpen? (Mijn profiel bevat de benodigde gegevens) Alvast dank. [i]Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van[/i] [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/zender-alleen-thuis-beschikbaar-maar-ik-ben-thuis-464835][i]zender alleen thuis beschikbaar, maar ik ben thuis [/i][/url]

Ik wil graag weten hoe je de lijst met verzamelde adressen kunt vinden en kunt aanpassen. Ik stuur iemand een mail en dan laat ie steeds een oud mailadres zien. Een nieuw mailadres heb ik aangemaakt in Contacten. Maar hoe verwijder je dan een oud mailadres dat niet in Contacten staat? 

Sinds een aantal weken, werkt de Google assistent op een drietal verschillende Nest apparaten niet meer goed op mijn netwerk. Ik heb tweemaal Nest Audio en één Nest mini in mijn netwerk die verder perfect functioneren. Je kan altijd casten en streamen zonder vetragingen of problemen, maar sinds kort doet de Google Assistent vreemd. Je moet minimaal driemaal hetzelfde commando geven, voordat hij voor je aan het werk gaat. Een reboot van het KPN-modem lost (tijdelijk) het probleem op. Intern netwerk is ongewijzigd en werkt al jaren perfect met Ubiquiti apparatuur.  Ik verdenk zelf de DNS op mijn V12 box een beetje, maar daar is ook niets gewijzgd. Ik heb alleen sinds kort de nieuwe software (eindelijk) op de V12, waardoor je ten minste op een normale manier je configuratie kan bekijken en wijzigen. Er stond nog een update klaar die ik ook geintstalleerd heb, maar het probleem blijft. Dus zowel de huidige firmware, als de vorige firmware geven dezelfde uitkomsten.  Overigens werken de Nes

In september heb ik AAN naar 1233 gestuurd en mijn telefoon aan/uit gezet. Ik dacht dat dat voldoende was om mijn voicemail aan te zetten. Vandaag ontdekte ik dat hij helemaal niet aan staat (wel lekker rustig). Vandaag al 6x geprobeerd om het voor elkaar te krijgen en het lukt niet. Ik heb ook UIT en AAN geprobeerd, maar zonder resultaat.Ik heb de app geïnstalleerd en ook via de app AAN verstuurd en geen resultaat.Welke opties zijn er nog meer?

Sinds vele jaren klant van KPN maar nu keek ik naar de factuur van maart en daar te zien dat ik het eerste jaar 10 euro per maand korting krijg, Heel vreemd na zoveel jaren maar mij dan verplicht te houden? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo, op dit moment heb ik de Experiabox V10A in gebruik en ik heb al verschillende keren een verzoek gedaan voor een Box 12 maar om een of andere moverende reden wil KPN mij daarin niet voorzien, en nu zag ik dat er zelfs al een Box 14 is, maar ook daar zal KPN mij ook niet in willen voorzien.Vraag is of ik bij KPN tegen eenmalige betaling ook een Box 12 of 14 kan bestellen, omdat ik via de site van Bol.com namelijk een “KPN modem kpn box 12 b met wifi 6- zonder telefoon kabel” kan kopen, maar ik weet niet of als ik deze op ga hangen ook werkt en van updates wordt voorzien? Bij voorbaat dank, met hartelijke groeten.

Sinds een paar weken een Experia V10A ipv onze oude V8. In principe werkt alles, maar zo ongeveer 1 keer per 2 dagen of soms iedere dag valt de internetverbinding weg en moet ik het modem resetten om weer verbinding te krijgen. Alle connecties zijn dan weg, zowel via kabel als wifi.Daarnaast komt het af en toe voor dat één telefoon (via wifi) geen verbinding meer heeft. De rest heeft dan nog wel verbinding. Het lijkt alsof hij geen IP-adres kan krijgen. Het netwerk is nog wel zichtbaar. In en uitschakelen van wifi op de telefoon heeft geen effect. Alleen resetten modem werkt.Het wordt erg vervelend om iedere keer het modem te resetten, ook al omdat ik thuis werk en dus de verbinding nodig heb.Wie weet hoe we dit kunnen oplossen? Met onze V8 hadden we dit soort issues nooit.

IK heb een kpn veilig abo voor 5 apparaten. Weet iemand in dit forum, hoe ik kpn veilig op de nieuwe computer en het notebook kan krijgen?

Zo irritant, al de hele avond haperende beelden bij terug kijken en opgenomen programma,s, geherstart ook via mijn Kpn , wat kan ik nog meer doen dat het stopt?

Ik heb de ZXV7200 aangesloten maar doet helemaal niks. Ook niks van een lampje of display. Is dit een DOA?

Saltybart kwam met een goed punt, eventjes mijn eigen topic zodat iemand eventueel modem kan uitlezen waar het euvel zich nou bevindt. Zit zelf met het 4GB abbo en de V14 modem maar zie dat inderdaad PPP steeds wegvalt, nou moet ik bekennen dit gebeurt al sinds ik het 4GB abbo heb (sinds release) en dacht dat het aan mijn bekabeling / setup lag.  Vervolgens mijn apparatuur week lang bij een collega laten draaien wat verder op die met 8GB Odido verbinding zit en daar nergens last van. Bijzonder wel, toen ik de V12 box had met 1GB nergens last van gehad in de 4 Jaar dat ik glasvezel heb gehad, geen enkele outage.Sinds 4GB abbo gebeurt het dagelijks wel 5-15x met een “micro” disconnect. (Dat ik er van weet tenmiste zit niet 16u per dag achter me PC te gamen.) Telkens als bij mij het internet eruit klapt zie ik in modem staan dat bij “PPP Informatie” dat ie slechts net weer aktief is, lijkt dus dat het er daar uitklapt, maar dat zou KPN ook moeten kunnen zien in hun systeem dan?

Goedemorgen KPN,Ik heb 2 keer telefonisch contact met jullie gehad over het vervroegd aflossen van mijn toestelcredit. Dit heb ik vrijdag 10-5-23 gedaan maar nog geen bewijs hiervan ontvangen. Ik moet vandaag naar de notaris dus dit heeft spoed !! Telefonisch word er gezegd dat ik op mijn volgende factuur moet wachten maar dat is pas volgende maand.. dit kan toch niet ! aub is er iemand die mij vandaag voor 13:30 kan helpen??