Beantwoord

Ik heb een vraag waar ik niet uit kom en geen gelegenheid om overdag te bellen i.v.m. betaalde baan.Als ik in onze “MijnKPN” portal mijn internet verbinding wil aanpassen naar een “hogere” snelheid kan ik kiezen voor 50/5 voor +€11,29. Daarmee word mijn abonnement 43,19 per maand. Wat best hoog is voor maar 50/5. Even los van dat ik dit een absurde hoge prijs vind voor 30/3 meer, viel mij iets op bij het verder zoeken naar abonnementsvormen.Als ik namelijk mijn postcode/huisnummer invul en kijk wat ik kan bestellen als “nieuwe” klant. Dan krijg ik een pracht aanbod wat uiteraard goedkoper is. Maar wel 100/10. En als ik dan kijk wat de kosten per maand worden na 9 maanden, valt op dat dit maar €42,50 word. Dat betekend dat als ik nu een nieuw abonnement voor 100/10 afsluit dat ik zelfs €0.69 minder per maand ga betalen uiteindelijk voor 2x zo snelle verbinding. Dit kan toch niet?!?! Waarom kan ik uberhaupt niet kiezen voor de 100/10 bij het “upgraden” van mijn snelheid? De portal geeft

Ik heb in het buitenland geen internet meer op mijn iPhone 14 Pro Max.

Hello,I want to cancel my mobile contract with KPN. However, I do not want to call or be called on my phone because I am currently living abroad in the US. But I also don’t see why it’d even need to speak with somebody just to confirm that I indeed wish to cancel my contract. Honestly, I can't believe that something as simple as canceling a contract can't be done via a chat or online via a form - it almost feels like this is set up to make it more inconvenient for people to cancel their contracts.My question is: is it possible to cancel the contract I have online, without having to talk to somebody.

KPN heeft mijn voordeel (dubbele databundel) ineens weggehaald. Nu overschrijd ik mijn bundel.ik zit al jaren bij KPN, mobiel, vast, internet, TV.ik zou teruggebeld worden door medewerker. Maar niet gedaan. En nu is alles dicht.

Ik krijg deze melding als ik een factuur wil inzien. Inloggen werkt wel, daar ligt het niet aan.

Vorige week al problemen met viaplay Formule 1 kijken, omdat viaplay steeds bleef hangen. Gisteren en vandaag helemaal niets te zien. Belachelijk dat KPN ook telefonisch niet beschikbaar vandaag was. Ik kan morgen terugbellen of een afspraak maken. Maar betaal wel viaplay speciaal voor F1

Voorafgaand aan verhuizing is op nieuwe adres internet aansluiting al actief. Mooi, maar krijg steeds na enkele minuten onderbreking van het wifi signaal. Ik neem aan dat dit niet te maken heeft met de vooruitlopende aansluiting maar dat een technisch issue betreft. 

Ik woon in een woning uit 1898 (dus dikke gemetselde buiten muren) en wil graag wifi in het tuinhuis (25 meter achter de woning, bijna 40 meter van het modem). Om dat te bereiken wil ik super wifi punten aansluiten op mijn experia V10. Nu hoor ik dat je de Master bedraad aansluit op het modem en de satelliet draadloos op afstand. Maar moeten alle satellieten binnen bereik van de master zijn, of kan de satelliet ook via een satelliet werken. Want anders is dit geen optie voor mij vanwegen de afstand. Optie 2 is een acces point Super wifi bedraad via een powerline (die je van KPN bij je abonnement krijgt) in het tuin huis. De afstand is zo danig dat het modem en het acces point elkaar niet kunnen aanstralen. Ik ben benieuwd naar de reacties.

Ik heb een unlimited data abonnement en nu krijg ik te zien Limiet mobiele gegevens bereikt, mobiele gegevens zijn gepauzeerde tot het einde van uw factuurcyclus. Uhh, hoe kan dit als je een unlimited abonnement hebt???Ik krijg ook iedere maand te zien, uw nieuwe databundel is aangezet.

Ik kan op mijn kpn tv ontvanger geen viaplay kijken  iemand tips? Heb kpn via kpn geactiveerd. Groeten patrick 

Goedemiddag allemaal, Al sinds donderdag 23 mei heb ik mijn handen vol aan het helpen van familie, vrienden en andere kennissen, die allemaal hetzelfde probleem hebben: hun Experiabox staat weer terug in de fabrieksinstellingen, waardoor de WiFi netwerken plat lijken te liggen.Is natuurlijk niet helemaal het geval, er hangt nog steeds een werkend netwerk in de lucht, maar dat is die standaard SSID met het standaard wachtwoord. Weer even de "eigen" gegevens terugzetten lost dat probleem op.De SuperWifi punten geven een paars lichtje en moeten opnieuw gekoppeld worden.Nou ben ik vooral even nieuwsgierig: weet KPN hier überhaupt van, aangezien dit nergens terug te vinden is en er niets gecommuniceerd wordt? De mensen die ik tot nu toe geholpen heb, hebben een v10 of een v12, dus het ligt ook niet specifiek aan één type Experiabox. En SuperWifi speelt ook geen rol: mensen zonder, mensen met v1 en mensen met v2 komen voorbij.Ik reset geen van de Experiaboxen, ik geef ze hooguit een herstart

Sinds de overstap naar glasvezel v KPN valt de wifi regelmatig weg. En ja, stappen wifi-manager al meerdere keren doorlopen, maar deze is - met permissie - niet echt serieus te nemen. Bij twee streepjes gaat hier de vlag al uit. Halen nu meerdere keren per week de stekker v de modem eruit (en weer in). 

ik ben de adapter dvs650 die ik aansluit op de experia box kwijt. is deze los te verkrijgen?

Vorig jaar overgestapt van KPN AON naar T-mobile/Odido en kreeg toen een Huawei GPON. Komende maand gaan we weer terug over naar KPN. Als ik het goede begreep krijg ik weer AON? Als dat zo is, de monteur van T-Mobile heeft destijds het NTU gedeelte uit de Genexis gesloopt om de GPON module aan te sluiten. Enig idee hoe dat normaalgesproken opgelost zou worden? Het zou handig zijn als het een losse NTU/ONT blijft omdat de FTU in de woonkamer hangt en ik de GPON nu naar de meterkast heb doorgetrokken. 

Sinds kort heb ik mijn nieuwe Lg tv rechtstreeks aangesloten op de xperia box van KPN (dus zonder het meegeleverde kastje). Als de ondertiteling op de tv wordt aangezet wordt de tekst 2X weergegeven en verspringen de regels heen en weer waardoor het niet te lezen is en het beeld voor een groot deel is bedekt. Soms gaat de ondertiteling vanzelf spontaan aan ook bij het wisselen van zender. Niet alleen hinderlijk maar vanwege slechthorendheid niet acceptabel omdat ik van de ondertiteling afhankelijk ben. Ik heb telefonisch konkakt gehad met KPN en Lg zij herkennen het probleem niet ( nooit van gehoord!). Coolblue is 2x terug geweest voor de installatie. Zij zijn ervan overtuigd dat het probleem in de KPNapp zit. Inmiddels denk ik dit ook. Herkent iemand dit probleem of weet iemand de oplossing.? Als er geen oplossing komt overweeg ik om van provider te wisselen. Zou erg vervelend zijn want het tv beeld is perfect. Alvast bedankt. Ben Krimpen  Ik heb hetzelfde probleem als hierboven ge

Hallo allemaal - ik probeer mijn settop box (Motorola VIP1853) geruild te krijgen bij KPN omdat dit model niet meer ondersteund wordt en ook echt niet meer werkt. De KPN website probeert wat te controleren hiervoor, wat niet lukt, vermoedelijk omdat ik met een eigen router werk (zie https://berthub.eu/articles/posts/kpn-interactieve-tv-zelf-doen/ ).Als ik KPN daarna bel komen zij er OOK niet uit, en ze hebben nu een mail gestuurd naar de backoffice. Heeft iemand anders dit weleens ervaren?Als ik de Experiabox moet aansluiten levert dit een hoop gedoe op, en eigenlijk heb ik geen zin om alles af te breken om een nieuwe settop box te krijgen.Tips zijn welkom!

Wij hebben een 2e betaalherinnering gekregen met ons kenmerk *********Terwijl de facturen van Megaprojects automatische incasso's zijn, waarom worden deze niet afgeschreven? Met vriendelijke groet, Peter van Aalst Admin: Privégegevens verwijderd i.v.m. privacy

Hoi KPN,Momenteel ben ik in het ziekenhuis en ik heb op mijn beide KPN telefoons heel slecht tot geen bereik. Ik kan niet bellen of gebeld worden. Nu heb ik met de chat dit proberen op te lossen maar daarin kreeg ik te horen dat een medewerker mij belt binnen 15 minuten. Aangezien ik dus geen tot heel slecht bereik heb, kan ik niet gebeld worden om deze issue op te lossen.  Ik wacht momenteel totdat ik gebeld wordt door de arts dus het is van belang dat ik bereikbaar ben.  Hoe kunnen we dit oplossen?

Overstappen naar ander provider 

Onlangs weer series gepland voor BBC first, worden volgens tv+ app ook opgenomen.Echter in TV box app, staan de geplande opnames niet en niet de opnames zelf. Synchronisatie issues?

Ik heb een sim in mijn fritzbox om op de camping wifi te hebben voor eigen gebruik. de snelheid is hoog genoeg maar de verbinding valt regelmatig weg. waardoor kan dit komen. 

Ik ga een sim only abonnement afsluiten bij KPN. Zonder nummerbehoud. Ik wil graag dat mijn tegoed rond de 5de van de maand wordt bijgeschreven. Hoe krijg ik dat voor elkaar?Dus wanneer moet ik het bestellen zodanig dat de ingangsdatum op de 5de valt?

Beste KPN, Vanwege het feit dat ik mijn Spotify-account graag om wil zetten naar een Spotify Family-account, wil ik mijn huidige Spotify-account graag opzeggen. Ik heb Spotify al jarenlang als extra optie bij KPN, dus voor het opzeggen hiervan ging ik dan ook als eerste naar Mijn KPN. Helaas bleek mijn Spotify-abonnement hier onvindbaar te zijn. Wel zag ik op mijn factuur een maandelijkse afschrijven van 10,99 euro onder de noemer ‘Online aankopen’. Mijn Spotify-abonnement dus. Na enig speurwerk en contact met KPN, kwam ik erachter dat ik het abonnement bij de instellingen op mijn iPhone, onder het kopje Abonnementen, op zou moeten kunnen zeggen. Helaas staat het abonnement ook hier niet tussen. Ik kan me dan ook niet herinneren dat ik KPN ooit als betaalmiddel heb geactiveerd voor het afschrijven van mijn Spotify-account. Lang verhaal kort: ik wil mijn huidige Spotify-account graag opzeggen, maar deze is zowel in Mijn KPN als bij de abonnementen op mijn iPhone onvindbaar. Een rondje o

Hallo medeforummers,Wat een tranentrekkende relazen hier; ik mag me gelukkig prijzen dat onze kersverse Glas-verbinding na veel trammelant eindelijk probleemloos functioneert!Toch heb ik een vraag die thuishoort in de categorie “muggenziften”…..Sinds kort mijn abo opgewaardeerd naar 1 Gib.Werkt tippie toppie maar de speedtests blijven steevast steken op ca. 925 Mbit up/down.Lang verhaal kort: waar blijven die resterende 75 Mbit eigenlijk?Bij mijn vorige abo werd de 200 Mbit immers wél behaald en veelal overschreden.Is mijn Cat5e kabel tussen NTU en Fritzbox soms de boordoener en presteert een Cat6 beter?Voor alle duidelijkheid: ik ben me ervan bewust dat ik het verschil sowieso niet bemerk maar ben toch heel benieuwd naar de reden/oorzaak.Bedankt!

Maand geleden besteld nog geen bericht of wijziging van het KPN account