Beantwoord

Hoi, ik heb een vraag. Per 26 mei kan ik mijn mobiel abonnement verlengen. Op dit moment hebben  jullie een actie lopen om je huidige mobiel in te ruilen bij recommerce. Deze actie loopt alleen tot en met 20 mei. Inleveren bij recommerce kan alleen wel t/m 17 juni. klopt het dat ik dus net buiten de boot val met deze actie? Ik kan wel mijn telefoon per 26 mei opsturen maar dan kan ik niet gebruik maken van de 100 € extra inruil actie. Zie ik het zo goed?

mijn mobile is stuk kan er niets meer mee ook niet bellen.ik heb recht verlengen wil een mobile uitzoeken hoe gaan we dit doen???

Nieuwe simkaart besteld voor mijn dochter en de mobiele data doet het nog niet. Alles gedaan. Geactiveerd 5x aan uit etc. Geen service staat er.Met de wifi doet alles het en staat er KPN. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedemiddag, Het heeft er alle schijn van dat een KPN klant geen extra betalende leden kan toevoegen aan het Netflix-abonnement. Op het forum lees ik nu 2 antwoorden. Eén waarbij wordt gesteld dat het niet mogelijk is één als je druk gaat zetten dat het wel mogelijk is. @KPN, wat is nu waar?

Mijn Box 12 modem heeft de software versie c.23.15.06. Ik heb nog 2 Superwifi 1 punten liggen en probeer deze nu afgelopen week aan te sluiten, maar krijg deze maar niet aan de praat: zodra ik de netwerk kabel eruit trek, gaan ze op rood. Ik heb alles geprobeerd qua resets etc, inclusief de onderstaande tips. Ook dit werkt niet. Mijn vermoeden is dat Superwifi1 niet werkt voor deze c23.15.06 versie. Wat kan ik nog doen om de Superwifi punten werkend te krijgen (in mesh opstelling)? (onderstaande heb ik dus al uitgevoerd, zonder succes):Zet alle SuperWifi punten uit en verwijder eventuele ethernetkabels. Zet het eerste SuperWifi punt aan en laat 'm helemaal opstarten. Reset dat eerste SuperWifi punt (resetknopje ingedrukt houden totdat deze meerdere keren rood knippert) en laat 'm helemaal opstarten. Na verloop van tijd zal het lampje paars gaan branden (fabrieksinstelling). Doordat er geen kabelverbinding is, kan dit SuperWifi punt niet communiceren met andere SuperWifi punten en is du

Ik ben een nieuwe iphone se aan het opstarten / overzetten. Ik krijg de handleiding alleen in het Engels. Hoe herstel ik naar de Nederlandse versi? 

Het valt me op dat ik nog steeds sms van KPN ontvang als er bijvoorbeeld onderhoud aan het netwerk is, op een oud telefoonnummer wat ik ooit heb ingevuld bij het aangaan van het KPN abonnement (internet plus tv). Later heb ik ook een mobiel abonnement genomen van KPN en heb dit nieuwe nummer ook ingevuld bij mijn profielgegevens. Toch komen sms berichten van KPN dus binnen op mijn oude telefoonnummer. Iemand een idee hoe ik dit gewijzigd krijg? Ik zie nergens in MijnKPN mijn oude telefoonnummer staan. 

How to get refunded from my invoice since Internet was not working and I cannot find where to ask for it, do I need to call? Or can I send an email to someone?

Hallo,Mijn telefoon (met e-sim) moet gerepareerd worden, dus moet ik mijn oude telefoon (normale sim) gebruiken de komende twee weken. Hiervoor heb ik van jullie een nieuwe simkaart gekregen - top voor de hulp op dat vlak trouwens!Ik heb gisteravond de simkaart geactiveerd. Nu, na 12 uur werkt deze nog steeds niet. Er kan geen netwerk gevonden worden. Ik heb de telefoon al meerdere malen herstart, de simkaart in een andere telefoon gedaan - werkt niet.Graag hulp!p.s. Een tip voor de chatbot verbeteren. Deze bood aan om hulp van een medewerker te krijgen - top. De optie was alleen dat ik gebeld zou worden, wat dus niet kan.

Mijn factuur is met 20 euro omhoog gegaan Wat is hier de reden van Zijn er misschien nog andere acties voor mijn abonnement 

Afgelopen zaterdag een telefoon gekocht en deze zou volgend de verkoper ook op zondag geleverd worden. Nu staat in de status dat het ergens in drie werkdagen geleverd kan worden. Ik werk en ben niet altijd thuis, kunnen we dit niet beter plannen en graag duidelijker zijn bij verkoop over de levering want dit schept verwachtingen.Ik heb geen track en trace dus hoe kan ik nu iets regelen?

Espn kan ik niet meer kijken zoals thuis als in de app terwijl het abonnement aan staat

Ik gebruik de app ook regelmatig in het buitenland. Wat mij opvalt is dat het beeld bij KPN vaak onscherp wordt (alsof ik vegeten ben mijn ril op te zetten) en dan na verloop van tijd weer scherp wordt om daarna weer onscherp te worden enz.Opvallend is dat ik daar geen last van heb bij Netflix en/of NPO+ - heel raar.Is dat de kwaliteit van het KPN signaal? En daarop volgend kan dat dan niet anders?Dan ook normaal kijk ik ook regelmatig naar de twee Belgische zenders maar KPN heeft in zijn wijsheid kennelijk bedacht dat de Nederlandse kijker daar in het buitenland geen behoefte aan heeft (?). Navraag leert mij dat je bij Ziggo wel naar de Belg kan kijken.

Ik wil mijn abonnement opzeggen maar mijn e mail adres behouden 

Vorig jaar is er bij ons in de straat glasvezel gelegd, ik keek er erg naar uit!! Alles aangemeld en toestemming gegeven, bij de buren in de straat is het naar de gevel getrokken, alles aangesloten, echt superfijn! Maar mijn woning is overgeslagen. Het is nog niet eens naar de gevel getrokken. 100 x met KPN gebeld, 100x met VWT; niemand wil helpen! Contact met KPN; “ja dan moet u uw contract verlengen”, nou prima, maar ondertussen nog steeds geen glasvezelaansluiting. Nu krijg ik mail van KPN; uw glasvezel wordt binnenkort aangesloten! Godsonmogelijk, want het ligt nog steeds niet naar de gevel. Ik heb hierover gemaild, maar uiteraard krijg ik geen reactie. Ik ben het onderhand wel echt spuugzat, heb er vanaf het begin af aan bovenop gezeten en ik heb het nog steeds niet!! Dus korte samenvatting; mijn woning wordt overgeslagen/vergeten, ik krijg nergens reactie op, moet wel mijn contract verlengen, krijg van iedereen iets anders te horen, ik word wederom genegeerd en zit nog steeds zon

Goedendag, Ik probeer een vergoeding aan te vragen na een storing aan het internet en de glasvezel die niet werkte.Via de vergoedingspagina kan ik maar drie dagen opgeven maar de storing is gestart op 12 april 2024 en 7 mei 2024 eindelijk opgelost. Jammer dat je hier geen langere tijd kunt invullen.Maar hoe krijg ik nu de vergoeding.Vriendelijke groet,Marga Elenga   

waarom werkt de admin code niet(ook niet na resetten van modem)?

Graag wil in op mijn kpn-prepaid (voormalig telfort) mobiel data laten blokkeren.

Er is een factuur afgeschreven terwijl ik die maand geen wifi heb kunnen gebruiken. 

Hallo, Oude situatie:*WIFI naam KPN1A1111 (Standaard modem) Gewenst:*WIFI naam KPN1A111 wijzigen naar *WIFI naam nieuw (en nieuw wachtwoord)*Guest WIFI activeren Huidige situatie na aanpassing:*WIFI naam KPN1A111 blijft zichtbaar en bruikbaar met oud wachtwoord (standaard door modem)*Wifi naam: *nieuw = actief*Wifi Guest= Actief Mijn wens is dat de WIFI naam KPN1A111 met wachtwoord (standaard afgegeven door modem) niet meer bruikbaar is. Wat heb ik gedaan:Na inloggen modem heb ik de gegevens naar wens aangepast en Guest wifi toegevoegd.Beide werken zonder problemen.Het KPN1A111 netwerk blijft echter actief en bruikbaar, deze wil ik verwijderen. Setup:KPN box 12 (zwart)3x KPN SUPER WIFI punten Bij zowel de KPN box als de SUPER WIFI punten zijn al herhaardelijk een reset (10 sec uitgevoerd). Daarnaast vind ik het vreemd dat de '’KPN THUIS'’ app mijn Experia box niet kan vinden?  Ik hoor het graag, alvast bedankt! 

Wij sinds een paar dagen ook geen ontvangst rtl en sbs6 op de camping. Hij geeft  dan :"geen signaal" en altijd rond 21.30 uur. Overdag doet ie het gewoon en nee, geen ledverlichting o.i.d. Dit is om gek van te worden, wat heb je dan aan een  digitennebox.  In de camper hebben we canal digital met schotel, nooit problemen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Controleerde gisteren mijn beltegoed via de KPN app prepaid. Tot mijn verbazing wijkt dit af van het bedrag wat laatst per sms door KPN aan mij was verteld. Ik woon permanent in de Filipijnen en gebruik KPN prepaid enkel als ik in NL ben, laatste keer 2022. Met andere woorden hier in de PH totaal niet daarvoor heb ik een prepaid bij een lokale provider. Niettemin is mijn beltegoed 9,84 euro te laag. Als ik in de KPN app prepaid door het verbruik scroll kan ik een verbruik van 0,83 eurocent terugvinden, dat klopt ook. Waar dan die 9,84 euro voor is afgeschreven…..geen idee!

Beste lezer,Is er een mogelijkheid om 2 verschillende opnsense boxen beide te voorzien van een PPPoE sessie door een managed/unmanaged switch te gebruiken?of is dit iets wat KPN blokkeerd? nu lijkt telkens maar 1 sessie tegelijkertijd actief te worden,de vraag komt namelijk omdat ik probeer een HA homelab te bouwen op een dell vtrx, daar zou ik 1 poort kunnen delen met 2 servers.alvast bedankt voor de antwoorden,

Ik heb een doos gekregen van KPN, daarin ws apparatuur om internet aan te sluiten. Ik heb echter niets besteld noch een wisseling van abonnement aangevraagd. Iemand aan de lijn krijgen lukt niet. Ik ben al een half uur aan het proberen een mens te spreken. In het verleden vaker grote problemen gehad met kpn. Vandaar dat ik nooit en te nimmer een internetabonnement bij ze zou afsluiten. En nu weer dit. Dit is mijn laatste poging. Krijg ik hier geen zinnig antwoord dan gaat de doos de prullenbak in. 

Sinds kort reageert mijn ontvanger niet meer. De ontvanger staat in een afgesloten kast. Als ik de kast open zet dan reageert hij normaal. Dit heb ik nooit eerder gehad. Batterijen zijn vervangen dus hier ligt het niet aan. Ook de stekker is er 2 min uit geweest. Tevens heb ik mijn ontvanger teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Wat kan ik verder nog doen.