Beantwoord

Help! Ik ben onbereikbaar en ik heb helemaal geen sim of e-sim ontvangen! Wat moet ik doen??!?  Ik heb nu een  hele belangrijke week en ik MOET bereikbaar zijn…wat ik nu niet ben.Dit is echt heel slecht, ik zou graag de mogelijkheid hebben gehad van te voren om mij op de hoogte te stellen dat ik had moeten checken of ik Iers binnen moest hebben of niet... want nu ben ik per direct en onbereikbaar en geen Mobil internet niks! Help zo snel mogelijk aub.

Ik wil mijn internet en TV opzeggen, maar vaste telefonie behouden.Kan dit? En zo ja, wat zijn de tarieven?

Goedemorgen, welke Fritzbox is geschikt voor de glasvezel lijn? Ik zie dat KPN niet specifiek het fiber modem levert maar een ander model (7590)waarom levert KPN niet de 5590 fiber voor glasvezel klanten? Volgens mij haal je hier hogere snelheden mee ?? hoor graag adviezen Mvg

Al lange tijd valt onze wifi regelmatig uit. Erg vervelend, omdat mijn vrouw en ik veel thuiswerken, en we een Ring deurbel hebben die op wifi werkt, maar dus regelmatig niet werkt en daardoor opnieuw gekoppeld moet worden.Wat informatie:We hebben een Experia v10 modem (hangt hoog in de meterkast) en 2 SuperWifi punten (1 in de woonkamer met een ethernet kabel via de muur aan het modem gekoppeld, en 1 draadloos op de overloop). De afstand tussen elk van de punten is ongeveer 8 meter - gevoelsmatig dichtbij genoeg om goed te moeten werken. Onze internetsnelheid is prima - 120 mbps beneden en op de 1e etage, ongeveer 75mbps op zolder. Als de verbinding werkt, is deze dus goed. We hebben geen Sonos systeem - ik las dat dit vaak voor problemen zorgt. Ik heb zowel de SW punten als het modem recent gereset en geüpdatet. Dit mocht allemaal niet baten.Ik begin een beetje ten einde raad te raken. Voordat ik een KPN monteur laat komen (wat ik overigens absurd vind om daar voor te moeten betalen)

Ik heb dit probleem ook, uit het niks hij werkte eerst heel goed. Ik heb meerdere keren hergeinstalleerd, maar hij blijft uiteindelijk rood branden zodra ik hem weer loskoppel van de modem.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste forumleden, De aanstaande 17 november 2023 wordt mijn verbinding actief.Alles (Modem enz) reeds aangesloten dus ik ben er klaar voor, lampjes op groen, dus KPN hoeft alleen de verbinding even open te zetten.Echter, er ontbreekt nog 1 ding en dat is mijn abonnementsnummer.Ik heb een email ontvangen met daarin de pincode, daarin staat vermeld dat ik nog een email krijg met mijn 14-cijferig abonnementsnummer.Deze heb ik echter nooit ontvangen.Gisteren heb ik aan de telefoon gehangen met 0800-0402.Er werd mij vermeld dat zij dit niet op kon zoeken voor mij.Ik heb haar gemeld dat juist in de eerste email staat dat je alvast via de app op tv, tv kan kijken maar dan heb ik wel dat nummer nodig in combi met mijn pincode.Ook in Mijn KPN staat het (nog) niet.Zij gaf mij aan dat ik tot de 17de moest wachten.Heeft iemand een idee hoe ik daar wel achter kan komen?Ik hoor dat graag.En nog een aanvullende vraag………Ik heb wel een email ontvangen met als aanhef “controleer uw bestelling”, maar nog

Goedemiddag. Na een overstap van T-Mobile naar KPN, een paar weken geleden nog maar, valt het mij op dat veel websites heel traag laden. 5 tot 7 seconden, soms langer is geen uitzondering. Dat is wel vreemd want de glasvezel verbinding is twee keer sneller dan die van T-Mobile. (vandaar de overstap) . Ik heb dus glasvezel, de 1000/1000 variant en alles is bekabeld naar de computers. Het ligt niet aan de computers of het thuis netwerk, want er is niets veranderd na de overstap. Het trage laden is dus op alle computers. Ook een speedtest gedaan en zat rond de 950 u/d, dus de snelheid van het glas is het probleem niet. Ik erger mij behoorlijk aan dit trage laden, en vermoed dat er mogelijk iets met de KPN box 12b niet goed is. Ik heb al meer topics kunnen googelen met exact het zelfde probleem, maar nergens een oplossing kunnen ontdekken.

Waar is de app van de npo gebleven ?

Ik begin me nu toch wel mateloos te ergeren aan Spam Mail van Mcfee.Ik heb nu zelf 2 mail apps draaien. 1e Standaard van Samsung zelf2e Outlook die als optie heeft om afzender te blokkeren bij aanklikken ongewenst mail. Nu lees ik dat velen met mij deze overlast ervaren. Ik heb nog nooit zoveel spam irritatie mee gemaakt als na overstap van T-Mobile na KPN mobiel. Je mag toch hopelijk zeker verwachten van kpn dat zij hier hun filters op aanpassen. Ofwel alles met naam Mcfee blokkeren. Ik heb alles na gecheckt en nu met Outlook blijft t maar komen.Als dit overlast door blijft gaan betaal ik liever meer abonnement dan Paket korting als je 2 op een adres hebt. Volgens mij moeten ze bij kpn iemand anders aanstellen omtrent dit probleem. Ik ben best wel geïrriteerd en pissig hierom.  Verder kun je zelf niet via je eigen toestel mail adressen filteren als spam ofwel alles met naam Antivirus of McFee blokkeren. Let wel destijds was dit geen probleem. Dus wat is er zo moeilijk aan. Dit is geen

Kan mijn afgesloten abonnement eerder actief en ingesteld worden

Bij KPN kun je een serie opnemen, echter je moet elke serie/seizoen apart aangeven, dit is niet fijn.Ik bedoel dus als een serie meerdere series/seizoenen  heeft, moet je elke serie/seizoen apart aangeven maar neemt ze niet tegelijk op. Ik hoop dat mensen mijn opmerking begrijpen. 

Hoi,Ik ben overgestapt naar een andere provider  per 1 juni Voor kpn heb ik nog een factuur betaald van 1 juni tot 30 juni. Wanneer kan ik dit geld terug verwachten?

na ellende te hebben gehad bij een 2e verlenging. is het nu weer zover.. de verlenging van mijn eigen telefoon word ook weer  geblokkeerd medewerkers hebben er nu geen antwoord op. het is een kastje naar muur geworden. je word teruggebeld. zaterdag om 9 uur. maar nu maandag avond nog steeds niet . savonds nog zelf gebeld. ooh verlenging dat is  geen probleem dat doen we samen met u,totdat ze zeggen  er staat een melding op.deze kunnen wij niet oplossen. maar waarom vorige keer dan wel ?bkr heeft als enigste 3 telefoons van jullie en voor de rest niks. medewerkers zeggen dat mogen er ook meer zijnik word langzaam een beetje moedeloos van deze blokkades. die overigens nu de 3e is in 3 maandenmvg stephan

ik heb momenteel geen internet tv enzovoort. KPN ziet geen storing. Ik kan niemand bellen. Hele storing pagina doorgelopen en dan moet er morgen een monteur langskomen?  Wat een slechte service. Storing instaan na korte stroom onderbreking in de wijk.  help de storing verhelpen. 

Ik heb sinds 2019 een Netflix abonnement en heb indertijd gekozen voor betalen via de KPN factuur. Sinds begin dit jaar heb ik TV+ en ik vind de manier van uitzetten/aanzetten op maandbasis van de dienst via KPN prettiger.Wat ik nu even niet helder heb is hoe ik dat voor elkaar moet krijgen. Op kpn.com lees ik dat ik dit via Netflix moet doen. Echter in MijnKPN zie ik bij entertainment bij Netflix staan dat ik gratis geabonneerd ben (factuur via KPN) en daar kan ik opzeggen. Ik vermoed dat gratis hier wilt zeggen dat ik betaal via KPN maar niet op de nieuwe manier per maand.Kan iemand mij vertellen wat nu de juiste procedure is om de factuur via KPN te stoppen. Via de MijnKPN optie? En stop ik dan ook automatisch bij Netflix zelf? Behoud ik mijn profielen als ik daarna opnieuw Netflix via mijn TV+ neem (dus de maandelijkse aan/uit optie)? 

Superwifi 2 overgenomen van iemand, neemt mijn modemnaam en het wachtwoord niet over!

ik heb vanaf 09-10-2023 tot en met 30-10-2023 een storing gehad en niet gebruik kunnen maken van internet ook het noodpakket werkte niet. ik wil graag een vergoeding hier voor

ik ben een nieuwe klant bij KPN (overstapper van Ziggo).. Nu staat mijn aansluitdatum gepland op 29 december aanstaande…Het Installatiepakket zal dan ca 3 dagen van te voren geleverd gaan worden.Echter voel ik de bui al hangen, want dan is het namelijk Kerstmis…. Ik ben dan ook bang dat het installatiepakket niet op tijd geleverd gaat worden en dat ik met oud- en nieuw zonder internet/TV/telefoon kom te zitten. Is het mogelijk om het installatiepakket eerder dan rond de kerst te mogen ontvangen?Kan KPN garanderen dat mijn installatiepakket op tijd geleverd gaat worden?

Sinds de update naar OS 17.1.1 ondervindt ik netwerkproblemen en wil hij niet meer langdurig connecten met wifi netwerk thuis. Hij vindt hem maar maakt er geen gebruik van en disconnect daarna weer binnen een min. Hoe kan dit probleem opgelost worden. Door van vliegtuigmodus opnieuw in te schakelen werkt 4g even maar daarna functioneert hij niet meer.is er een oplossing voor dit probleem? Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Ik ga over een maand samenwonen in het huis van mijn vriendin en alles van KPN meenemen. In haar huis is nu Ziggo.Punt is nu dat mijn vriendin al een vast telefoonnummer heeft en dat nummer graag wil behouden na de overstap.Kan dat en hoe regel ik dat? *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Mijn bestelde iPhone ligt bij een postnl service punt. Ik ben niet in staat om de telefoon binnen 7 dagen op te halen. Wat gebeurd er dan en wat kan ik doen om de telefoon alsnog te krijgen?

Wat is het laatste updatenr. Van KPN Veilig op een Macbook

We kunnen opgenomen series niet afspelen.

Sinds gisteren geen tv behalve ned 1,2,3 en de radiozenders Wanneer zenderoverzicht open is kun je die zenders wel aanklikken en de prograering staat er ook in maar geet geen beeld 

Ik krijg mijn geluid niet gekoppeld via de afstandbediening.Kan de tv wel aan en uit zetten.Hoe los ik dit op?