Beantwoord

Goedemiddag,  Ik heb perongeluk 2x het maandelijks factuur betaald via ideal. Hoe kan ik het teveel betaalde bedrag terug krijgen?Met vriendelijke groet, Rianne

Hoe kan ik WPS uitzetten op de Experia v10a?

In Engeland werkt mijn netwerk niet (geen service). Volgens mij heb ik alles geprobeerd: uitschakelen; vliegtuigstand; roaming aan/uit; handmatig netwerk kiezen; simkaart eruit en erin. Ik heb een iPhone 12 Pro Max. De Samsung van mijn vrouw verbindt wel (via Simpel). En in Nederland heb ik nergens last van. Wat kan ik nog doen?

Ik ben op zoek naar mensen die in (begin) Oktober ook een Oneplus Nord 3 5g hebben gekocht icm de gratis earbuds.Deze telefoon werd namelijk aangeboden met gratis earbuds, waarop ik een abbonement heb afgesloten. Echter is die informatie daarrna verwijderd van de website, en heb ik geen recht meer op de earbuds. Via de klantenservice begreep ik dat er meer mensen hadden ingebeld met dit probleem.  Mocht jij dit lezen en dit ook hebben ervaren, dan kom ik graag in contact met je. 

Mijn kpnveilig is verdwenen en krijg hem niet opnieuw geinstalleerd

Er wordt deze maand 2 keer een bedrag in rekening gebracht van Online aankopen via KPN Pay terwijl dit bij mij niet aan staat.Ik heb vervolgens ingelogd bij Apple, want daar zou de aankoop gedaan zijn. Ook daar is geen enkele aankoop te vinden.Wat gaat hier fout?

Goedemiddag, ik heb een Experiabox V10 met 2 SuperWiFi2 punten, is het ondertussen al mogelijk om op de SuperWiFi2 de kanalen te scheiden? dus 2.4 en 5 apart ik heb namelijk apparaten die alleen op 2.4 werken.

Beste KPN, Ik heb al 2 maal een melding gehad dat mijn simkaart vervangen dient te worden per 31-12-2023. Deze zou 2G zijn en dit zou afgesloten gaan worden. Nu vraag ik me toch af hoe dit werkt. Mijn telefoon geeft namelijk gewoon 4G aan als ik internet heb. Ik neem aan dat dit per 1-1-2024 niet gaat veranderen. Waarom zou ik dan mijn simkaart moeten vervangen?

Ik heb meerdere producten en heb nu pluspakket gratis. Kan ik dat ook ruilen en wat anders gratis (of voordeliger nemen)? Bijvoorbeeld een ander pakket?

Eergisteren via een 06 nummer gevraagd om mijn gegevens bij te werken met een bijgevoegde link. Zo zouden we gebruik kunnen blijven maken van jullie diensten.We zijn er niet op in gegaan. 

Op Welk kastje moet het NT kastje aangesloten worden worden 

I am a new KPN Internet customer and I have signed up for a contract that will start on Friday. The previous owner of our home was a KPN customer so we have the connections needed, including the Glasvezelkastje. I also have my own modem/router -- a FritzBox -- that I intend to use. Is it possible to have my contract start sooner using the existing equipment and FritzBox that I have?

Ik heb een sms ontvangen in oktober voor een 10G buitenland bundel voor internet in de VS/Canada. Deze loopt 31 dagen. Ik zit nog langer hier en wil dus verlengen. Hoe doe ik dat?

Ik ben in Canada en ga ook naar de VS. Nu kan ik de bundel buiten de EU Canada en VS aanzetten maar ik kan nergens terugvinden hoeveel minuten ik kan bellen met de bundel 

Goedenavond,Op dit forum kan ik geen antwoord op mijn vraag vinden.Bij het kijken naar een voetbalwedstrijd op mijn televisie via de Smart TV App is het beeld constant zoekende naar scherpte. Het springt van scherp, naar matig naar zeer slecht. Het gaat hier om wedstrijden buiten de wedstrijden op ESPN, daar is het beeld wel goed. De app is geïnstalleerd op een LG oled 65” voor de volledigheid. Wat kan hieraan worden gedaan?

ik heb 2 vragen/probleempjes1 geluid moet tot wel 80/90 omhoog gezet worden om iets meer geluid te krijgen kan ik dit anders instellen?2 krijg meermalen melding in beeld afstandbediening slechte verbinding vervang batterijmaar er zitten nu al voor de tweede keer nieuwe in heb al geprobeerd opnieuw te installeren  

Ik kan op de laptop alles bekijken, maar 1 film in mijn “Aanbevolen voor jou” lijst geeft al 2 dagen de foutmelding “Er is een onverwachte fout opgetreden. Probeer het later nog eens. (1001)”Het gaat op Crypto Plus Pakket. Tot nu toe lukken alle andere films, inclusief +Pakket wel.En, nee, ik gebruik geen VPN.Hoe los ik dit op en hoe kan ik KPN daarvoor benaderen (alle Klantenservice mogelijkheden gaan alleen over Internet of TV maar niet over TV via PC.  Ik zal morgen overdag de chat proberen.

Hallo allemaal,Per 1 december ga ik verhuizen en neem ik mijn KPN abonnement mee.Dit heb ik online doorgegeven. In de bevestigingsmail zie ik dat ik een zwart glasvezel kastje krijg, waar vervolgens je je eigen KPN modem op aansluit.De vorige bewoner had/heeft Ziggo.Via de KPN website zie ik dat op mijn nieuwe adres glasvezel beschikbaar is.Weet alleen niet wat dit precies inhoud, kan je nu gewoon het zwarte glasvezel kastje van KPN er op klikken?Weet niet of die aansluiting (FTU) universeel is? Appartement is van 2020.

eSIM overzetten niet gelukt, nu op beide toestellen geen netwerk meer.

  Mijn facuur mobiel  klopt niet ,ik heb geen sms naar buitenlanden en niet gebelt en deze nummers heb ik niet,ik wil graag een klacht zitten 

Hallo  Ik heb een Nederlandse Antillen bundel aangeschaft in Curaçao. Nu ben ik 2 dagen later ben ik op Bonaire. Kan ik dezelfde bundel hier gebruiken? En gebruik ik deze door mijn roaming aan te zetten? 

Onlangs de AWU 2 bij KPN besteld. Nu krijg ik te horen dat deze niet meer leverbaar is. @kpn wanneer krijgen jullie weer een lading binnen?

Topictitel was” … met TV+”. (waarom dat laatste weg is???)Bij starten eerst tot bijna 1 minuut zwart. Tijdens afspelen bevriest het en loopt pas na seconden weer door. Soms zit er een minuut tussen; soms enkele minuten. 

SMS al gehad, alles goed aangesloten, meerdere keren gecheckt. Maar lampje glas gaat niet aan. Wat te doen?

Sinds een tijdje blijft de TV ontvanger hangen tijdens terugkijken van programma’s.Kastje gereset, kastje een ‘frisse start’ gegeven, helaas zonder resultaat.(Bekabeling is niet gewijzigd en router en modem al meerdere malen gereset.)Hoe gaat dit verder? Ik vermoed toch dat het kastje niet goed is.Op deze site nergens kunnen vinden hoe ik contact op kan nemen met de klantenservuce, vandaar deze post.