Beantwoord

Hallo Mijn kpn thuis gaat donderdag 12 oktober in.Maar mijn installatiepakket staat al sinds 2 september op : moet nog ingepakt worden. Normaal hoor je 3 werkdagen van te voren je pakket te krijgen, maar bij mij is die dus nog niet eens ingepakt, wat nu ? Kan hier een spoed geval van gemaakt worden of iets want ik wil mijn tv donderdag ochtend aansluiten.. 

Zodra ik de spraakbesturing gebruik, valt het geluid van de tv totaal uit.Nu is dat op zich geen probleem, gebruiken we de spraakbesturing maar niet (al moet dat eigenlijk niet hoeven).Echter nu is de verbinding erg slecht en blijft de tv dus regelmatig vastlopen (vooral bij netflix). Wanneer we netflix via telefoon, chromecast oid gebruiken gebeurt dit niet, dus dan lijkt het me dat het niet aan netflix ligt.Daarnaast via de kpn app gekeken of er bv een storing zit, maar dit is niet het geval. We hebben nu sinds ongeveer een maand KPN en nog vrijwel geen enkele keer zonder iets van een probleem tv kunnen kijken.. 

Hallo, ik heb een Yealink SIP-T55A toestel op de kop weten te tikken, die zou ik graag thuis op mijn (thuis)werkplek willen zetten zodat ik daar (ook) een vast toestel heb staan. Wat ik me echter afvraag is of dit gaat werken (huidige huistelefoon moet gewoon blijven werken) en zo ja wat (en waar) ik e.a.a. moet instellen op mijn Experiabox 10 om dit werkend te krijgen. Ik heb SIP-gegevens van KPN gevonden, nu nog enige hulp bij hoe dit in te regelen. 

Goedenavond,Sinds een monteur van kpn langs is geweest en een dsl wandcontactdoos heeft aangelegd.  Van daaruit een utp 5e kabel met rj11 connectoren, die hij zelf met een tang had geknepen, wat ik weet maakt dat niet zo heel veel uit, want koper is koper. Maar wat ik dus wel heb zijn storingen en haperingen op mijn netwerk, maar alleen vanaf het ethernet. De zelf geknepen rj11 kabel, heeft heen trek bescherming, maar is ook te lang wat ik begrijp van het forum.Ik hoor graag wat voor oplossing er mogelijk is. 

Huisgenoten toevoegen lukt niet. Ik krijg de melding mogelijk al toegevoegd.De nummer zijn wel zichtbaar in de MijnKPN app.

Ik heb de tv+box aangesloten op mijn Denon avr-x2800h receiver.Bij De Netflix app loop ik tegen een raar probleem aan.Als ik bij Audio kwaliteit instellen automatisch selecteer krijg ik Dolby Atmos geluid bij Atmos content maar geen Dolby digital(+)bij DD(+) content.(stereo of dolby surround)Bij de optie DD+ krijg ik alles in DD+Bij de optie Passthrough krijg ik alles in DD+ maar geen Atmos bij Atmos content.Dus er is voor mij geen optie waardoor ik DD+ en Atmos krijg op Netflix of ik moet steeds de audio kwaliteit optie instellen?!Dit is alleen bij Netflix.Bij Disney+, Prime en HBO Max werkt het gewoon zoals het hoort met de optie passthrough.Komt hier nog een update voor?Het is denk ik gewoon een bug. In de native Smart tv app op mijn Samsung tv werkt het wel gewoon normaal.

Ik heb sinds gisterochtend televisie en glasvezel internet.Gisteravond televisie gekeken enz vanaf vanmorgen doet niks het meer.Lampje glasvezel brand niet meer , nu komt er morgen een monteur echter hlgeeft de scan aan dat het in de wijkcentrale mis gaat.Heeft het dan wel nut dat die beste meneer of mevrouw langs komt? 

Goedenavond, hierbij een wanhopige poging om de gegevens van mijn kapotte iPhone te behouden. Onlangs heb ik mijn iPhone 8 zo genadig hard laten vallen dat het scherm kapot is. Daarbij is ook de behuizing kapot gegaan en is hij krom. De reparateur geeft aan dat het toestel gemaakt kan worden maar dat de kans groot is dat er ook schade is aan het moederbord (of moederboard?). Omdat het toestel toch al 'wat ouder' is, heb ik er daarom voor gekozen om een nieuwe iPhone te kopen. Nu komt het grote probleem... Ik heb (stomstomstom) geen backup gemaakt en iCloud ook niet aanstaan (niet genoeg geheugen....). Nu wil ik dus mijn foto's en contacten (dit is echt het belangrijkste) naar mijn computer overzetten zodat ik dit weer kan gebruiken op mijn nieuwe iPhone. Je raadt het al.. omdat het scherm kapot is accepteert mijn telefoon de ontgrendel code niet meer en ben ik dus niet meer in staat om ze via iTunes naar mijn computer over te zetten. Heeft iemand de geniale tip waarmee ik dit toch

Hi KPN Community!Samenvatting probleem: Welke router is het beste in combinatie met de KPN glasvezel modem om op een 3e verdieping ook gigabit snelheden te kunnen hebben? (huidig een Netgear r6400v2) Langere versie:Ik ben recentelijk overgestapt op glasvezel en leef in een 3 verdieping huis. Directe ethernet verbinding met de modum geeft mij de volle Gigabit snelheid, maar wanneer het gaat via de router die ik op de 3e verdieping heb staan (Netgear r6400v2) krijg ik rond de 200mbps.Ik zou op de 3e verdieping ook graag gebruik willen maken van glasvezel. Ik ben er van bewust dat er natuurlijk meerdere apparaten gebruik maken van het netwerk en hierdoor snelheden kunnen vertragen, maar dat is hier niet het probleem.Ik heb gezien dat ik ook gebruik zou kunnen maken van een netwerk switch, dus als dat ook een goeie optie is dan zou ik aanbevelingen ook waarderen! Hiervoor moeten wel 3 ethernet ports beschikbaar zijn.Hebben jullie ook een soortgelijke ervaring gehad? Als dat zo is, met welk

hoe kan het dat mijn zoon die een abonnement heeft van een paar maanden er maandelijks 20 gb bijkrijgt en ik die al een aangal jaren een abonnement heeft niets

vanaf 5 oktober is bij graafwerzaamheden mijn glasvezelkabel kapot getrokken en pas 9 oktober weer hersteld. Al die tijd zonder internet en TV gezeten. Via mijn mobiel extra bundels moeten kopen om op internet te kunnen blijven . Hoe vraag ik de compensatie aan?mvg, Cees Esseboom

Hi, ik heb een samsung s23 gekocht. Deze staat op mijn factuur als een overig bedrag. Maar om cadeau bij samsung te kunnen claimen, heb ik een bewijs nodig dat het bedrag overig over de samsung s23 gaat. Hoe kom ik aan dit bewijs? Gerard

Beste, ik heb perongeluk mijn nieuwe iphone 15 pro max gewist omdat hij dezelfde naam had als mijn vorige 13 pro en nu kan ik hem niet meer opnieuw installeren omdat ik niet door de tweestapsverificatie van apple heen kom omdat de sms die ik krijg niet te lezen is omdat ik niet in mijn telefoon kom.is hier een briljante oplossing voor om evengoed die sms te zien te krijgen. het is met e-sim niet met simkaart. ik moet nu 3 dagen wachten op account herstel voordat alles weer werkt. dit is natuurlijk veel te lang omdat ik ook gewoon naar mn werk moet.alvast bedankt.

Ik heb mijn defecte modem opgestuurd nadat deze is gewisseld en nu komt deze weer retour. Wat nu? Ik ben ook op vakantie.

Hi team, Ik wil graag mijn abbonement opzeggen omdat ik naar het buitenland ben verhuisd, echter kan dit alleen telefonisch en ik ben mijn Nederlandse simkaart kwijt dus ik kan geen telefoontjes ontvangen op het nummer wat ik bij jullie heb. Mvg,Claire  

in april wijziging abonnement 1e 3 maanden korting.nu een half jaar verder:tv kijken niet mogelijk steeds stilstaand beeld.tig keergebeld/ monteur geweest, andere apparatuur opgestuurd, andere apparatuur omgeruild in de winkel, was niet goed had toch de oude moeten houden. monteur geweest kon er niet uitkomen, collega gebeld die in de buurt zat, deze monteur kon er ook niet uitkomen, hij belde of ze nieuwe apparatuur wilden opsturen.Wat bleek er stond bij KPN een iets  verkeerd. Daarna prima tv geen storingen meer.Wil minimaal opnieuw 3 maanden korting op mijn abonnement.

Beste,Door het niet behalen van de beloofde internet snelheid heb ik helaas ons KPN abonnement moeten opzeggen. Ik had toen gebeld met de service desk omdat er wel een aantal email adressen gekoppeld waren aan dit abonnement. Deze wou ik graag laten overzetten naar een ander bestaand KPN account. Er is mij toen verteld dat dit gelukt was, ik kan dit alleen nergens controleren.  Hoe kan ik dit controleren?Alvast bedankt voor de medewerking,  

Ik heb een Google Pixel Watch LTE gekocht en een Google Pixel 7 Pro. Op de 7 Pro heb ik via MijnKPN app mijn eSim geactiveerd. Graag zou ik ook op de Google Pixel Watch LTE de LTE functionaliteit willen gebruiken, maar ik krijg dit niet werkend.  Via de Pixel Watch app is het de bedoeling dat ik bij Mobiel Netwerk de mobiele service kan instellen, maar KPN verschijnt hier niet. Online zie ik wel dat andere mobiele providers hier zichtbaar zijn.Is het nog te vroeg voor KPN om Google Pixel Watch LTE te ondersteunen, of doe ik iets verkeerd?   Edit:Zojuist na het doorspitten van dit forum wel topics over Apple Watch Cellular gelezen. Daar speelt dit probleem al +1 jaar. Daar lijkt binnenkort verandering in te komen zie:https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/multisim.htm De vraag is of dat Android LTE dan ook meteen ondersteund wordt óf is dit een heel ander traject?

Ik heb in een kringloopwinkel een KPN Box 12 op de kop getikt en wil die inzetten als een mesh repeater. Is dat mogelijk en zo ja hoe doe ik dat dan? Ik heb nu een Fritz!Box 7560 als router en een Fritz!box 7340 kunnen instellen als mesh repeater. In de Frit!Box kan ik dat heel eenvoudig instellen…

Er is een topic uit 2021 dat niet tot een oplossing leed, dus vandaar nog maar eens: ik heb ook in 2021 een JVC televisie, type LT32FD300 gekocht. Ik kreeg m niet gepaird met mijn kpn afstandsbediening. Omdat het een extra tv is, heb ik mij er verder niet druk over gemaakt. Vandaag zijn er nieuwe tv boxen geïnstalleerd en heb ik nieuwe afstandsbedieningen gekregen (met een Disney+ knop). Mijn 15 jaar oude JVC kon ik pairen met één van de 3 cijferige codes die worden opgegeven voor JVC. Voor de nieuwe tv werken deze codes niet.Heeft iemand een andere tip dan die in het andere topic (zie:over deze tv tot niet leidde?

Geprobeerd te resetten omdat ik mijn pincode kwijt ben. Via de tv en via de app heb al ik de gewenste code invoer 1e en 2e x  ter bevestiging en op de groene knop druk, wordt deze grijs en gebeurt er verder niets.kan iemand daar naar kijken? Ik heb alle links die ik heb gevonden over dit onderwerp al geprobeerd en kom steeds bij hetzelfde scherm uit, en die doet dus niets.

wat is modem passwoord en wat is wifi passwoord ?

Beste,Ik kreeg een sms dat vannacht mijn modem geupdate gaat worden en dat ik hem aan moet laten. Helaas ben ik op vakantie en staat mijn modem uit. Kunnen jullie de update voor mij op een andere dag inplannen. Volgende week ben ik thuis. De week erop ben ik weer een weekje weg.  Vriendelijke groet, Rayke

Hallo,ik heb op 16 september de iPhone 15 pro Max besteld. wanneer verwachten jullie die te kunnen leveren? groeten Melvin mollema

Beste Lezer,Onlangs zijn de kosten van KPN omhoog gegaan wat volkomen terecht is in verband met de hoge inflatie.Alleen als ik naar mijn abonnement kijk t.o.v. het standaard bedrag als ik een abonnement afsluit (via KPN website) klopt dit verre van.Als ik in mijn eigen factuur kijk kost mijn abonnement 71,50 euro (1 Gbit/s en TV)Als ik hetzelfde invul op de website en de maandelijkse korting voor nieuwe klanten links laat liggen komt het uit op 65,00 euro.Dus ik zit even met de verwarring waar die 6,50 euro vandaan komt terwijl ik verder geen extra's heb?Alvast bedankt voor uw antwoord,