Beantwoord

Hallo ik heb een vraag over een horloge van mijn moeder.het betreft een WatcToCare en deze heeft nog zo’n 30,00 euro aan beltegoed maar internet verbinding.waar gaat er hier iets mis?ook op mijn kpn kan ik het gebruik niet inzien maar krijg alleen het beltegoed te zien. kunt u mij hiermee helpen?

Sinds kort (ca begin juni 2023) krijg ik bij het aanroepen van NPO stations helaas onderstaande melding op mijn (losse) Sagem internetradio (1&1 audiocenter):“Problemen met het bufferen van gegevens van internet. De beschikbare bandbreedte is mogelijk niet voldoende voor stabiele datastreaming van het radiostation”Deze melding alleen bij NPO stations en de streaming url is correct (wordt opgegeven door diverse sites w.o. NPO).Iemand die mij (amateur/leek) mij kan informeren wat er aan de hand kan zijn?Begin juni heb ik push bericht gehad van KPN dat er “gewerkt” wordt aan “mijn netwerk”...geen idee of het invloed heeft maar is het “toevallig”???

Hier hetzelfde probleem. Alles stappen al gedaan. Zelfs de dvs kastjes laten nakijken in een kpn winkel. Nog steeds moeten we dagelijks alles van het stroom halen om de boel weer opgestart te krijgen. Vandaag wéér gebeld. Er kan wel een monteur komen maar die moet ik dan zelf betalen. Me hoela. Nu nemen xe binnen 23 uur contact op ivm aangemaakt ticket? We zullen zien. Waren altijd heel erg tevreden over de probleemoplossing bij kpn maar nu worden we van het kastje naar de muur gestuurd. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Beste,Mijn contract bij T-mobile loopt af per 27 juli, nu wil ik overstappen naar kpn ( internet ook) maar t-mobile weigert omdat ik nog een contract heb...ik heb jullie vanmiddag geprobeert te bereiken maar niemand nam op, terwijl ik ruim 25 minuten heb moeten wachten en toen was het 17.00 uur ...denk dat het erg druk was maar mijn probleem is dus nog niet opgelost helaas…Kan iemand mij hiermee helpen aub? 

Overgestapt van Vodafone naar KPN. Nu kan ik in Nederland het automatisch selecteren van het netwerk niet meer omschakelen naar handmatig zoeken en kiezen uit een voorkeurslijst? Krijg steeds de melding, " Fout bij het zoeken naar netwerken". ???

Ik heb een Experia V8 staan thuis. De desktop computer is bekabeld verbonden. Ik heb onlangs succesvol de laserprinter benaderbaar gemaakt via WiFi. Ook m'n mobiel had toegang tot WiFI indien het bereik dit toestaat.Mobiel zegt dat er sinds 5 juni geen WiFi verbinding meer is (0 B). De printer ontvangt ook geen opdrachten meer. Xperia zonder spanning gezet voor 1 minuut en toen weer opgestart. Desktop en mobieltje ook herstart. SSID en WPA2 vanaf de achterkant van de Xperia opnieuw ingevoerd in m'n mobiel. Gegevens worden wel opgeslagen op de telefoon. Maar het vervolgens verbinden lukt niet.Signaalsterkte is goed.Autoconnect staat aan.Wie kan hier helpen?

Goedendag, Voedingskabel/stroomkabel is stuk, graag zou ik een nieuwe willen ontvangen.Mvg Roberto 

Vorig jaar april zijn er voor het laatst werkzaamheden geweest bij mijn woning en is er bij de gevel een BOP geplaatst. Daarna werd het stil en heb ik maanden niets meer gehoord. Toen ben ik zelf gaan bellen naar VolkerWessels telecom en het credo was: “U krijgt vanzelf bericht”.Weer een aantal maanden later krijg ik een mail waarin staat dat ik ben aangesloten op glasvezel.Dat is uiteraard niet het geval. Dus ik weer bellen naar VolkerWessels. Zij vonden het een vreemde situatie maar konden niets anders doen dan een ticket aanmaken voor de backoffice. Dan weet je het al. Je gaat nooit meer iets horen.En dan bleek te kloppen. Nu meer dan een jaar later heeft een medewerker van KPN voorgesteld om een KPN monteur te laten komen om de situatie te beoordelen. Die komt morgen, maar ik heb het idee dat deze niet direct iets voor mij zal kunnen betekenen omdat ik volgens mij moet wachten tot ik een ons weeg voordat KPNNetwerk c.q. VolkerWessels iets gaat doen...Mijn vraag is eigenlijk: Kan ee

Ik heb het oude model van de KPN afstandsbediening weer eten te bemachtigen.En ik ben daar erg blij mee, maar ik kan nergens op internet meer vinden hoe ik dit verouderde model kan synchroniseren met mijn Samsung TV. Weet iemand hoe dit werkt?

Ik heb zojuist mijn internetsnelheid verhoogd van 100 naar 200 via mijnKPN. Daarmee vervalt (automatisch) de glasvezel upgrade zie ik in mijn overzicht. Wat zijn daarvan de consequenties? 

Glasvezel kastje werk niet 

Helaas ondervind ik problemen met het kijken van TV via digitenne. Mijn software is up to date, ontvangst 100%, toch is er regelmatig haperend beeld, soms zelfs zwart beeld.Wat kan ik doen?

Ik wil mijn dochter zelf laten inloggen op KPN TV app zonder dat ze mijn wachtwoord gebruikt. Kan ik voor haar een eigen gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken waarmee ze kan inloggen?

Goedemorgen, Eerder deze week heb ik mijn internetsnelheid verhoogd van 100mbps naar 200mbps. Nu moest ik een monteursbezoek in laten plannen omdat er iets vervangen moet worden. Deze monteur komt dan ook volgende week vrijdag, maar ik snap nog steeds niet waarom. Heb een Experiabox V10A in de meterkast hangen. Wie heeft antwoord? ;-) Rene van 't Hoff En als je geen glasvezel hebt, wel Experiabox V10 en je internetsnelheid wilt verhogen, heb je dan ook een monteur nodig? Na 3 jaar is die vraag vast nog wel actueel.. Zonde om een nieuw topic aan te maken ☺️ Admin: afgesplitst

Vandaag van 9 tot 13:00 met mensen van de KPN aan de lijn gehangen n.a.v. dat de box12 niet is geleverd na omzetting pakket.De eerste zei dat hij het in orde zou maken en een bericht naar logistiek zou sturen. Is niet gebeurd zeiden de 2 die daarna kwamen.De tweede ging een ticket maken omdat het een storing zou zijn (?!)De derde die begreep het en dacht goed mee, maar kon me vertellen dat de dichtstbijzijnde afhaalpunt 30 km verderop is, terwijl er hier om de hoek een postnl punt (Bazus, Markt 15 5991 AT Baarlo) is en ik er nog vorige week ben geweest om wat anders op te halen!Hoe kan dit? Waarom liegt die eerste vanochtend dat hij e.e.a. had geregeld. Zeer slecht dit!Totaal ruim 2.5 uur aan de telefoon gehangen, met als resultaat dat ik maandag word gebeld. Wat als ik niet in staat ben om op te nemen? Moet tenslotte ook werken!

I have dsl connection 200 mbit, it was working flawlessly up to 150-180 mbit, then i had network down for few hours and after that speed never went over 20 mbit with packetloss. I have cable connection to measure, already used tool to reset modem etc etc.  

Hoi,ik kreeg vandaag bericht dat mijn bonus van Reccomerce is geweigerd door KPN.Ik wacht al sinds april op, het is niet normaal hoe een klant wordt behandeld, leg eens uit waarom?  documenten waren bijgevoegd en uiteindelijk kpn afgewezen?Trade-in aanvraagnr. K643F96965E988. 

Goedemiddag,  Ik had 2 kastjes. Tijdens het loskoppelen van 1 kastje in mijn slaapkamer, ben ik van de trap gevallen met het kastje in mijn handen en is deze stuk gevallen.  Ik heb deze weggegooid en er nooit bij stil gestaan dat het een leenkastje was. De afstandsbediening was al kapot. Nu moet ik alles inleveren maar heb dus nog maar 1 kastje en 1 afstandsbediening.  Hoe is dit op te lossen?Met vriendelijke groeten 

Waarom zijn mijn opnames niet beschikbaar als ik tijdens mijn vakantie wil kijken? 

Mijn vriend is gehandicapt en heeft geen email adres, met een computer kan hij ook niet overweg.Ik heb een aantal jaren geleden geregeld voor hem dat hij op het adres waar hij ging wonen, KPN tv enz. gekregen heeft.Maar ik ben het aanspreekpunt en krijg zodoende ook de nota’s enz. op mijn e-mail adres. Maar nu gaat hij verhuizen en ik moet dat via internet doen.Maar dat gaat niet, want mij e-mail zit gekoppeld aan mijn eigen zakelijke belangen en kan niet naar zijn eigen gegevens.Weet iemand daar een oplossing voor?? 

Besten,even het volgende:op mijn oude laptop had ik kpn veilig. (2 apparaten t.w. mob. telefoon en laptop)is kpn veilig dan ook op mijn  nieuwe laptop "overgenomen"’?ik zie nl. geen icoontje nu.

Is ook zo bij ons in Bikbergen (Huizn/Naarden). Je ziet dit ook op de dekkingskaart. Maar waarom wordt daar niets aan gedaan? Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Beste, Ik probeer al enige tijd mijn abonnement op te zeggen. Op 18 juni 2023 werd een prijsstijging aangekondigd. Een wijziging vanaf jullie kant in de abonnementskosten.  Ik heb meerdere malen te horen gekregen dat de afdeling waarmee ik verbonden werd, mij niet verder kon helpen. De laatste medewerker gaf aan dat ik mijn bericht kon sturen naar opzeggen@kpn.nl. vanwege de eenzijdige wijziging, prijsverhoging zou ik mijn abonnement kunnen stopzetten zonder bijkomende kosten. Echter dit emailadres is niet in gebruik…Bij wie moet ik zijn om dit alsnog in orde te laten maken?Groeten 

Hoi allen,Afgelopen maandag heb ik mijn contract verlengd tot een abonnement met unlimited data, ook hiervan netjes een contract ontvangen in de mail dat het is gelukt. Nu op 01-07 is de nieuwe maand ingegaan, echter helaas nog steeds mijn oude aantal MB’s ontvangen. Wordt deze wijziging pas verwerkt zodra mijn oude contract afloopt (01-09)?