Beantwoord

De laaste tijd ervaar ik haperend internet zodra er via meerdere devices gestreamd wordt. Omdat ik als langjarige klant niet precies wist welke internetsnelheid ik in mijn pakket had opgenomen ben ik dat na gaan kijken en kwam ik erachter dat ik 50 Mb Download heb en dit tegen meerkosten kan verhogen naar bv 100 Mb.Als ik echter mijn huidige pakket als nieuwe klant via de site configureer en 100 Mb selectereer kom ik op een totaalprijs die net iets lager is dan wat ik nu betaal. Het lijkt mij dus dat KPN mijn snelheid zonder meerkosten kan opschroeven in plaats van dat ik mijn huidige abonnement opzeg en het opnieuw afsluit.Ik had hier graag een medewerker over gesproken ipv het uit te typen, maar dat is voor zover is kan vinden helaas onmogelijk. Hopelijk is KPN zo vriendelijk om op dit bericht te reageren en een trouwe klant te helpen zonder daar meteen extra kosten voor in rekening te brengen.

Vandaag aangesloten bij KPN. Alles geïnstalleerd zoals het moest. Kreeg het zwarte kastje voor op de glasvezelaansluiting er met geen mogelijkheid op met het blauwe klepje dicht. Zoals in de handleiding staat.Blauwe klepje zelf opengemaakt en dan sluit hij er naadloos op aan maar nog steeds geen verbinding.Moet dat blauwe klepje persé dicht? Kan dat het probleem zijn? Of mis ik nog iets?  Heb al gebeld met de klantenservice en die wisten het ook niet. Monteur is een afspraak voor gemaakt maar ik kan niet zo lang zonder internet ivm werk. 

Mijn mobiel kan in de tuin geen ip adres ophalen. Hebben een wifi versterker staan. Dit probleem is ontstaan  na aansluiting op de glasvezel. Dus geen wifi in de tuin. Andere gezinsleden hebben dit probleem niet.Alles al geprobeerd. Wat is het probleem?

Mijn moeder heeft al meer dan 15 jaar een abonnement bij de KPN met glasvezel internet en een mobiel abonnement. Meer dan 70 euro per maand betaald ze. Dat is serieus geld voor iemand in de 80. Nu vind ze Spotify fantastisch op haar tablet. Alleen dat is met reclames en beperkingen... bloedirritant. Ik zeg tegen haar, kan je na zolang lid zijn en zoveel betalen geen extraatje krijgen in de vorm van een Spotify Premium abonnement gratis erbij? Na even bellen met de klantenservice van KPN werd dit verzoek om een trouwe klant tegemoet te komen, meteen van de tafel geveegd... wat best schandalig te noemen is. Terwijl iedereen tegenwoordig bij zo'n beetje elk Kpn abonnement een gratis Spotify  abonnement ontvangt, word de vaste klantenkring vergeten.

Hoi hoi.Al vanaf dinsdag heb ik geen mobiel bereik. Ik kan niet gebeld en gesmst worden, uiteraard dus ook zelf niet bellen, en mijn internet doet het ook niet. Wat het heel moeilijk maakt om bereikbaar te zijn gekeken naar dat ik ook geen wifi van jullie heb omdat ik na wanneer de opdracht voor de aanleg van het laatste stukje glasvezel na 7 maanden nog steeds open stond zonder enig vooruitzicht bij KPN netwerk, heb moeten besluiten, om over te stappen op dan een abonnement met onbeperkt data.Er schijnt een storing te zijn geweest in mijn postcode gebied, welke gisteren zou zijn opgelost. Dit is niet het geval, nog steeds geen enkel mobiel bereik. Op mijn adres want daarbuiten doet 4G het fantastisch. Voor mij zijn deze al 5 dagen zonder bereik gevaarlijk gezien mijn gezondheids situatie. En zodoende ook niet mogelijk om in mijn eigen huis te zijn. Vandaag ondernamen we een poging maar helaas dus. Telefoon daar ook verschillende keren opnieuw opgestart. Zonder resultaat.Hopelijk kunne

L.S.Sinds kort ben ik “over”naar KPNZonder veel moeite kon ik mijn hoofdemailadres installeren op laptop, tablet en smartphoneDat lukt helaas niet voor  tweede emailacount en behoeve van mijn vrouw mijn vrouw Steeds krijg ik de melding: geen wachtwoord voor KPNmailIK heb de betreffende wizzard exact gevolgd en zie niet wat ik verkeerd doe.Even wat fictieve gegevens: hoofdaccount Pietjepuk@kpnmail.nl Tweede account miendobbelsteen@kpnmail.nl met bijpassend wachtwoord.Bij gebruikersnaam onder Sever inkomende post heb ik volgens de aanwijzingen  Pietjepuk@kpnmail.nlgenomen.Doe ik wat fout en zo ja, wat?Mettvriendelijke groet,Paul Ernst 

Hallo, graag zou ik over willen stappen naar een andere provider omdat ik een nieuwe telefoon nodig wil bestellen met een ander abonnement. Ik kan alleen nergens vinden tot wanneer mijn abonnement loopt en hoe ik dit kan opzeggen. Ik hoor het graag.

Er zit standaard vijf minuten extra voordat de opname volgens de TV gids start. Sommige zenders (vooral de Belgische VRT) wijken vaak en onaangekondigd af van de geplande tijden. Is het mogelijk om zelf de extra tijd te verlengen? Bij de VRT wil ik voor de zekerheid 15 minuten marge hebben.

Ik heb mijn glasvezel internetverbinding stabiel draaien met een Edgerouter 4. In plaats van mijn Netgear Orbi systeem (zonde om de router daarvan alleen als AP te laten draaien) heb ik 2 UniFi U6 Pro AP’s gekocht (1 voor de beneden verdieping en 1 voor boven). Kennelijk toch weer niet helemaal goed opgelet, want deze AP’s zijn alleen afzonderlijk te configureren (uiteraard met wel hetzelfde SSID), maar kunnen bijv. geen MESH vormen omdat er geen Unifi Console geïnstalleerd is.Is er een mogelijkheid om toch optimaal van de functionaliteit van deze AP’s te profiteren in combinatie met een EdgeRouter 4? Of ben ik dan uiteindelijk toch beter af met een Dream Machine Pro?

Beste forum leden, Momenteel heb ik een nieuwe woning gekocht. Momenteel is hier nog geen glasvezel aanwezig, maar ik ben hier wel in geïnteresseerd. Hebben jullie toevallig een indicatie wanneer het postcodegebied ****(Amsterdam) glasvezel beschikbaar krijgt, of een indicatie wanneer hier de werkzaamheden hiervoor gaan beginnen? Admin: privégegevens verborgen

Hallo. Ik ga deze maand verhuizen en wil graag mijn internetverbinding verhuizen naar de nieuwe plek. Ik heb mijn verhuizing met succes online ingediend bij mijnkpn - Maar zoals voorgesteld, kreeg ik geen e-mail over de volgende stappen - om de afspraak met de technicus te boeken.Hoe kan ik een afspraak maken met de monteur voor de verhuizing? Bedankt 

 Hallo Ik heb net een week de nieuwe ontvangers en updates binnen maar kan toch echt de weekoverzicht van de tv films niet zien. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt   

De nederlandse ondertiteling wordt gesproken. Heel irritant. Hoe kun je dat uitzetten? 

Is het mogelijk om de app 2x te installeren op 2 verschillende accounts en daarop alle kpn abonnementen uit 1 huishouden te vermelden zodat twee gezinsleden de info beschikbaar hebben op hun eigen mobiel?

Waarom is de snelheid nog steeds niet in te stellen in de app (android). Beetje zonde in de vakantie. Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Hallo, Wij zijn verhuisd naar een nieuw appartement, waarin wij natuurlijk graag internet willen afsluiten. Echter ziet het toegangspunt voor internet er zo uit en hebben wij geen idee hoe/wat we moeten doen. Graag horen wij of iemand ons verder kan helpen!  

Hoi ,streamen op de camping.ik wil graag tv kijken op de camping,.. als kpn tv wil kijken lukt het soms wel en soms niet om te streamen!! Het gaat om het gebied nabij Omme, Giethmen!!is er dan geen goede dekking in deze buurt?andere oplossing,gjk

Hi, Ik probeer mijn PiHole aan te sluiten op mijn KPN Box 12 en loop tegen wat problemen aan. Ik heb al van alles op het forum gelezen maar me helaas nog niet gelukt dit op te lossen, ik hoop dat jullie me hiermee kunnen helpen. PiHole is aangesloten en ik heb op de KPN Box de DNS server gewijzigd (IPv4). Als ik op de pihole inlog zie ik de statistieken oplopen wanneer ik op een ander apparaat internetpagina's bekijk. Er wordt dus wel wat herkend, echter de advertenties zijn nog zichtbaar. Wanneer ik bij ipconfig kijk zie ik de juiste DNS server verschijnen, maar volgens mij staat de IPv6 server er ook nog tussen en heeft deze de voorkeur (ik ben niet helemaal thuis in deze termen, hoop dat ik het goed beschrijf). Ik heb IPv6 uitgezet op de KPN box maar dit verandert het niet. Hebben jullie ideeen hoe ik dit kan oplossen? Als er vragen zijn hoor ik het graag, dan zal ik het beter proberen uit te leggen. Alvast onwijs bedankt voor de hulp.

I have registered my move with KPN for the end of the month. I received an email stating that KPN will contact me regarding a technician appointment to install a fibre optic cable. However, the only connection point in m new home is a POA 01 - UPC, which is only compatible with Ziggo. Will this technician appointment include adding an ISRA connection point in the new place? How can I get the appropriate KPN connection point for the fibre? Any advice will be greatly appreciated.

Ik heb dit al vaker bij de helpdesk (telefonisch) geopperd, maar volgens hen is hier helemaal niks aan te doen; de router en access points van KPN zijn echt verschrikkelijk. De interface is onbruikbaar traag, wifi werkt niet goed - concreet: De devices beneden, pogen zich te verbinden aan de access-points boven, terwijl de router zelf beneden staat. Dit zorgt voor een slechte wifi verbinding en is soms alleen te verhelpen door mijn device te pakken en letterlijk naast mijn router te gaan staan. Maar zelfs dat werkt niet altijd. Verder is de verbinding via wifi soms snel, dan weer ongelooflijk traag en 9 van de 10 keren crasht de modem compleet als je in probeert te loggen. Samengevat:Router crasht vaak als je in probeert te loggen (in de online interface0 MAC filtering werkt niet met access point (van KPN) Router interface is onbruikbaar traag (klik een link, ga koffie zetten en als je geluk hebt is de pagina geladen als je terug bent) Devices op de begane grond maken verbinding met de

HalloIk heb een onbeperkt internet abonnement. Hoe kan ik kosteloos extra mb"s aanvragen? Ik reis namelijk naar het buitenland binnenkort (binnen de eu) en er worden dan 2 ipads aan mijn mobiele bundel gekoppeld. Mvg

Dag, Mijn itv-app hapert en daarom belde ik de klantenservice. Blijkbaar is mijn telefoon niet geschikt om via de app tv te kijken. Na wat heen en weer gesproken te hebben over wat het probleem dan is vroeg ik om de specificaties voor telefoons zodat ik de app wel kan gebruiken. Allerlei vage termen dus ik vroeg waar ik het kon vinden op de site. Geen adequaat antwoord.  Na nogmaals de vraag waar ik het dan kan vinden zodat ik daar bij de keuze voor een nieuw toestel rekening mee kon houden hing ze op. Onbeschoft!

Ik zit in Friesland op de camping en ontvang geen commerciële zenders 

Ik heb nu al zes jaar digitenne, maar nu werkt hij niet meer goed  hij start goed op er echter na een half uur valt het beeld weg, na een paar seconden weer beeld,  dat gaat de hele dag door, de antenne staat goed afgesteld ,rode balk,  een andere antenne van een kennis geleend  resultaat geen dus.Ik heb het kastje gereset ook geen resultaat.Waar kan ik een nieuw kastje krijgen en ook een nieuwe afstandsbediening dit ding is ook niet erg best.Mvgrt. Hendrik.  

Ik wil van het gratis Plus Pakket af, want heb er geen behoefte aan. Maar het lukt niet om dat pakket op te zeggen.