Beantwoord

Ik heb een sim-only en ben overgestapt naar een andere provider. Deze heeft het nummer behoud aangevraagd maar deze is afgekeurd.Als ik op de site kijk zie ik ook dit.  

Goedenmiddag, Het zal waarschijnlijk een veel gestelde vraag zijn maar waarom word er altijd zoveel meer gedaan voor werving van nieuwe klanten maar niets voor het aanhouden van loyale klanten?Switchen van provider kan tot wel 650 euro aan voordeel opleveren in de vorm van: kortingen, playstations, Nintendo switch, smart televisies etc maar als je langer dan 2 jaar blijft staat daar niets tegen over.In het beste geval krijg je, voor een verlening van 2 jaar!, een aantal maanden 6 of 8 euro korting per maand wat totaal niet in verhouding staat wat er voor de nieuwe leden word gedaan.Ik wil graag blijven want ik ben tevreden met kpn maar ik ben serieus aan het twijfelen over te stappen omdat het gewoon om heel veel geld gaat.Wat zijn de mogelijkheden voor retentie?

Hallo,Ik heb al een tijd een abonnement van Viaplay, nu wou ik weer inloggen om de F1 weer te volgen.Maar nu zegt ie dat ik mijn abonnement moet wijzigen.Kan niet via de tv en mobile app niks meer volgen.En betaal wel elke maand braaf mijn abonnement.Kunnen jullie me helpen? Groeten;F

Hoi. Ik heb een nieuwe provider. Ze komen 20 april alles aansluiten. Helaas moet ik nu al de spullen van kpn terugsturen. Dat is veel te vroeg. Ik dacht dat de providers het opzeggen regelden. Niet helemaal goed sus. Wat nu? Marlies

ik kom hier achter dat mensen mij dit hebben gemeld. ik kan niet bellen met de vaste telefoon en ook niet gebeld worden. 

Hallo  ik heb nu al vaker gehad dat ik ondanks ESPN totaal is gekoppeld aan mijn KPN account, ik telkens als ik eredivisie wedstrijden wil kijken ik de volgende pop up krijg en het maakt me ondertussen best pissed off. De melding zegt Inhoud niet meer beschikbaar, heeft iemand een idee wat ik moet doen om weer eredivisie wedstrijden te kunnen kijken? hartelijk dank 

Wat is het de laatste oplossing om de KPN box V12 in te loggen ?  Is het opgelost na de Update of de KPN software V12.C.23.04.38 ? 

Ik probeer een prepaid SIM-kaart te bestellen via KPN.COMNadat ik al mijn gegevens heb ingevoerd kom ik op de bevestigingspagina.Echter als ik dan klik op “Bestellen en Betalen” verschijnt er alleen kort een rood streepje boven in beeld, maar verder gebeurt er niets. Er staat ook geen foutmelding in beeld. Wel valt me op dat er staat “Betaal met jouw opgegeven rekening” terwijl ik nergens een rekeningnummer heb kunnen opgeven.Is er iets mis met de site? 

Wat krijg je geleverd bij internet van KPN in Harderwijk. Zit nu bij Solcon maar ga overstappen naar KPN, directe reden is dat ik nog een XS4all mail adres heb die ik door omstandigheden over moet hevelen naar een eigen account. ik heb nu de kabel direct van de Genexis in de UCG geplugd en wil die situatie het liefst weer hebben. Dus vandaar de vraag, wat krijg je geleverd, glasvezel modem en router of gecombineerde router en modem ineen  

Ik heb een vraag we hebben een philips tv maar hij start iedere keer op de philips home paginaHoe krijg ik dit ingesteld dat hij met de kpn afstandsbediening gelijk op kpn aangaatDank je wel voor jullie reactie

Mail gekregen. In de foto staat van 17,99 voor 8,99. Onderaan in de mail staat:Goed om te wetenWe willen niet dat je voor verrassingen komt te staan. Daarom leggen we de spelregels nog even uit. Wel zo eerlijk. Deze aanbieding geldt alleen voor Ziggo Sport Totaal bij ons. Zodra je 't aanzet via MijnKPN of je tv-ontvanger start de kortingsperiode.  Na 3 maanden betaal je de standaardprijs van € 18,99 voor Ziggo Sport Totaal.  HaHaHa, verrassing, geen 17,99 maar 18,99.  

Goedemiddag, Op mijn Experiabox V9 heb ik mijn WiFi router een ASUS GT-AX11000 (met ASUS mesh extender) die als DHCP server in mijn 2,5 GB LAN fungeert.Ik wil op mijn NAS een VPN server installeren maar liep tegen de mogelijkheden van de Experiabox V9 aan.Vandaag is mijn Experiabox V9 vervangen met een KPN BOX 12b en loop tegen het probleem van het uitzetten van de DHCP server.Ik heb conform de KPN kennisbank de artikelen “DHCP instellen en aanpassen” en het artikel “DHCP Binding / Vast IP instellen”.Ik heb zowel WiFi als het DHCP voor thuisnetwerk en het gastnetwerk uitgezet.Het resultaat was dat ik op mijn pc de melding geen “DHCP ingeschakeld” kreeg en geen internet op pc, laptop en gsm meer had. Ik kon zelfs met mijn laptop niet rechtstreeks op poort 3 van de BOX 12b aangesloten inloggen.Alleen een reset van de KPN BOX 12b zorgde ervoor dat ik internet had.Vraag: Wat doe ik verkeerd? 

Ik heb op 9 februari een iphone 17 besteld, destijds met de actie: extra inruilbonus á 150 euro. Inmiddels heb ik de ‘normale’ bonus via Recommerce ontvangen, maar nog niet de 150eu extra bonus. Wanneer en van wie krijg ik die?

Ik heb sinds kort Multisim, maar deze wordt (nog) niet meegenomen in mijn combivoordeel.Ik kan hem helaas ook niet zelf toevoegen door het huishouden te vullen.

Hoi hoi, Ik kan vanaf vandaag mijn glasvezel internet aansluiten. Nu loop ik tegen het volgende aan: ik heb 1 compleet gele kabel geleverd gekregen, en helemaal geen rode of geel/witte zoals in het boekje vermeld staat. Ook krijg ik dat glasvezelkastje van KPN in mijn meterkast niet open, hier hoort de kabel in toch? 

Gewoon een observatie als ik naar de facturen in de MijnKPN app kijk. Ik zie dan (nogmaals) de tekst 'Wifi die met je meedenkt' (stond ook al op de startpagina van de app). En als ik daar op doorklik zie ik nog niets wat meedenkt. Dat krijg je pas als je naar onder scrolled en klikt op 'Wifiversterkers slim plaatsen' of klikt op apparaten en dan de SuperWifi punten te zien krijgt. Op de een of andere manier voelt het versnipperd, ik had eigenlijk een landingspagina verwacht waar je direct de SuperWifi punten ziet, de ontvangststerkte, en de optie 'Wifiversterkers slim plaatsen'. Nu moet je de belofte 'Wifi die met je meedenkt' zelf bij elkaar sprokkelen, dat is toch jammer.  

Ik loop tegen een vreemd probleem aan met port forwarding op een KPN Box 12.Situatie: Publiek IPv4-adres (geen CG-NAT) Interne server op 192.168.2.10 Server luistert correct op TCP poort 32400 (gecontroleerd met netstat, LISTENING op 0.0.0.0:32400) DHCP-reservering actief voor dit apparaat UPnP staat uit Windows firewall tijdelijk volledig uitgeschakeld voor test Geen extra router, alleen een normale switch tussen server en Box 12 Wanneer ik een port forwarding regel aanmaak: Protocol: TCP Internet poortnummer: 32400 Doel IP: 192.168.2.10 Doel poortnummer: 32400 dan is de applicatie van buitenaf niet bereikbaar (getest via 4G/5G).Zodra ik hetzelfde apparaat tijdelijk in de DMZ zet, werkt de externe toegang direct zonder problemen.Dit lijkt erop te wijzen dat: Inkomend verkeer correct binnenkomt NAT in principe werkt Maar specifieke port forwarding regels niet correct worden toegepast Ik heb ook getest met een alternatieve externe poort (bijvoorbeeld 32401 → 32400)

Hallo, Ik probeer KPN VoIP aan de praat te krijgen met Asterisk over SIP voor outbound calls. Dat lukt niet, na de volgende invite: ```<--- Transmitting SIP request (923 bytes) to UDP:145.7.97.53:5060 --->        INVITE sip:06redacted@voip1-ext.kpn.net SIP/2.0                               Via: SIP/2.0/UDP 86.xx.yy.zz:5060;rport;branch=z9hG4bKPj70f0f4a9-0da5-4480-af4e-fd8804f0644bFrom: <sip:+3172redacted@ims.imscore.net>;tag=3f595f67-5b7d-4ab7-ab24-c98a916823c7To: <sip:06redacted@voip1-ext.kpn.net>                                        Contact: <sip:+3172redacted@86.xx.yy.zz:5060>                                   Call-ID: e564f881-f9d2-4453-925f-af3bd291fb74                                 CSeq: 22213 INVITE                                                            Allow: OPTIONS, REGISTER, SUBSCRIBE, NOTIFY, PUBLISH, INVITE, ACK, BYE, CANCEL, UPDATE, PRACK, INFO, MESSAGE, REFERSupported: 100rel, timer, replaces, norefersub, histinfo                      <

Wij hebben nog 4 maanden ziggo abonnement als wij wachten tot die afgelopen is hebben wij nog wel recht op het cadeautje?

Het sorteren van opnames in de app werkt nog steeds niet. De weergegeven volgorde lijkt ook steeds slechter te worden;De eerste geplande aflevering van een serie-opname is op:2 voor 12    =  6 maart 20:25Sergio           13 maart 20:25Masterchef     8 maart 20:00Slimste            6 maart 21:30Death              9 maart 22:00Murder            6 maart 23:00 En dat is waar ik in geïnteresseerd ben.Maar gesorteerd wordt op de laatste geplande serieopname in een map.  

Wij zijn ongeveer maar liefst 24 jaar klant geweest bij xs4all en inmiddels alweer vele jaren bij kpn omdat wij toen automatisch over zijn gegaan, wij hadden helemaal geen keus toen. Wij hebben dus ook nooit zelf de kans gehad om over te stappen en een abonnement af te sluiten!Nu zijn wij al een klein jaar bezig met kijken of we glasvezel willen en inmiddels hebben wij 2 glasvezellijnen in ons huis liggen waaronder 1 van van KPN die afgelopen week is aangesloten. We hebben overal een beetje gekeken en we zijn bij Odido het goedkoopste uit maar omdat we ook gewoon tevreden zijn over waar we nu zitten twijfelden we of we over wilden gaan stappen.Nu worden we op social media doodgegooid met het aanbod van een Playstation5 als je een abonnement afsluit. Ik heb dus via Instagram al contact gehad en gezegd waarom ik vind dat wij deze ook zouden moeten krijgen. Wij zijn al tientallen jaren lid en zijn nooit zelf overgestapt en toch is het enige wat wij aangeboden krijgen 10 euro korting! Echt

Ik heb eigenlijk vanaf het begin problemen met de box. Het beeld en geluid loopt vast. Dit is nu nagenoeg een dagelijks probleem. Opnieuw installeren van de box helpt niet.Er zijn diverse manieren om de boel weer op gang te brengen:ik schakel over naar een ander kanaal. Soms is het probleem opgelost, maar meestal niet. ik kijk bij instellingen naar de informatie. Daar is alles goed. Weer terug naar TV en alles doet het weer. Ook hier niet altijd een oplossing. ik herstart de box door een aantal seconden de stand by knop op de afstandsbediening ingedrukt te houden en dan herstarten te kiezen. Dit gaat haast altijd goed. ik zet de boel een tijdje uit.Dit is een dagelijkse handeling en erg frustrerend. Mijn internetverbinding is prima, een speedtest tijdens het vastlopen geeft altijd een zeer snelle verbinding. Ik heb goede ontvangst, zelfs als ik de tweede box aanzet. Meestal treedt het probleem aan het eind van de middag op (naast TV luister ik ook de rest van de dag naar de radio) maar

Ik heb op 5-2-2026 verlengd voor internet en tv bij KPN. Waarom krijgen bestaande klanten geen aanbod van een PlayStation of een Nintendo switch 2? Voelt altijd een beetje zuur.Kan ik ook aanspraak maken op een PlayStation of switch als bestaande klant?Anders had ik net zo goed op kunnen zeggen en een nieuw abonnement aanvragen bij snel pakker. 

Vandaag een trieste, maar bosrijke ervaring rijker. Hoewel in Rotterdam aan de Wilhelminakade weinig bos is te bekennen, weet de klantenservice van de KPN toch een aardig bos te realiseren. Na al meer dan 40 jaar klant, bel je klantenservice met een serieus KPNwebmail probleem. Medewerker denkt mee, begrijpt het, maar gaat het met een interne afdeling oplossen. Je wordt in de wacht gezet en dan wordt na enige tijd de verbinding verbroken. Opnieuw gebeld, andere medewerker en alles weer uitgelegd. Ik krijg dan de boodschap, dat het aan mij ligt. Dat accepteer ik niet en wordt vervolgens doorverbonden naar iemand die het, naar ik hoop gaat oplossen. Helaas dus niet en krijg ik op een hooghartige niet klantvriendelijke toon te horen, dat het probleem bij Apple zit en dat ik die maar moet bellen. Hoezo, ik heb toch KPNmail. Dat werd niet echt vriendelijk meer en ik heb het gesprek netjes beëindigd. Kortom drie keer het bos in op de Wilhelminakade, terwijl er geen bos te bekennen is,Vervolg

Hoe kan ik op een vaste telefoon van KPN (Arizona de luxe 500) de nummers van de bellers weer zichtbaar krijgen?