Beantwoord

Geachte,wie kan het volgende aan mij uitleggen:Enige tijd geleden dacht ik beter af te zijn bij een andere aanbieder (ZIggo) van Internet en Televisie. De overstap van KPN naar Ziggo zou op 23 december doorgevoerd worden. Toen ik echter op 22 december het pakket van Ziggo ontving constateerde ik dat dit enkel met Coax werkt. Aangezien ik in mijn huis geen Coax meer heb liggen, heb ik 23 december direct 's morgens Ziggo gebeld om de activatie van Ziggo te stoppen. Ziggo begreep de reden en heeft de activatie van het Ziggo abonnement gestopt. Vervolgens meteen bij Ziggo en bij KPN navraag gedaan naar het continueren van het KPN abonnement. Beide partijen verzekerden mij dat het KPN abonnement door zou lopen. Echter op 24 december 's middags constateer ik dat het internet niet meer werkt, en heb ik een mail van KPN dat mijn abonnement toch is beëindigd. Hierop heb ik contact opgenomen met KPN.Vanuit KPN krijg ik te horen dat heractivatie niet meer mogelijk is. Dat zou betekenen dat ik een

Hoi, sinds vandaag doet mijn Babyfoon 3g het niet meer op de tablet. De foutmelding is dat poort 5222 opengezet moet worden. Dit heb ik geprobeerd na inloggen op de router, maar het lukt niet. Ik heb de router al gereset, helpt niet. De app doet het wel op mijn telefoon.  Admin: topic verplaatst naar juiste board

Vanmiddag was ik bij mijn zus.Zij wilde via de ontvanger een zenderpakket aanzetten maar kreeg meerdere malen de melding:STB-wg-10. Dat blijkt ‘Er is een probleem met de server in het netwerk’ te betekenen  maar volgens kpn.com (waar ik de betekenis van STB-wg-10 heb opgezocht) waren er geen storingen of werkzaamheden. Morgen nog maar eens proberen. Of anders moet ze maar even bellen, denk ik? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo, ik probeer al enige weken in de KPN verlengshop te bekijken of ik mijn (oud-Telfort) abonnement wil verlengen met een nieuw mobiel. Echter, als ik een telefoon kies, kan ik daarna geen keuzes aanpassen zoals welke 5G databundel of hoe de toestelkosten af te betalen (hoeveel maandelijks af te lossen). Ik merk dit met meerdere browsers en zowel vanaf m'n laptop als op m'n telefoon. Ik heb de klantenservice hier een keer over gesproken die aangaf dat het een bekend probleem van de website is. Inmiddels zijn we 2 weken verder en zie ik hetzelfde probleem nog bestaan. Is hier meer over te zeggen?

Thuis draai ik achter KPN glasvezel een kleine eigen iRedmail server voor de eigen gezinsaccounts. Uitgaande mail wordt via smtp.kpnmail.nl als remote MTA verstuurd. Op de experia box alleen de relevante mail poorten open gezet en mailserver toegang uitsluitend via TLS.  Gisteren kreeg ik onverwacht de melding dat uitgaande mail was geblocked. Mail gestuurd naar abuse@kpn.com met vraag wat de reden was, maar helaas alleen algemene antwoorden terug gehad:Limiet overschreden (500 mails/uur tot 1200 mail/etmaal), daarom automatisch geblocked, wordt automatisch opgeheven We adviseren u om gebruik te maken van uitgaande mail authenticatie (dat is al het geval) We adviseren u om de server log na te kijken vanwege mogelijk misbruik door derdenOp https://blacklist.kpnmail.nl/ was niets te zien van een blokkade. In mijn server log was te zien dat de afgelopen 24 uur slechts 2 mails waren verstuurd, vandaar dat ik KPN vroeg om meer gedetailleerde informatie te geven welke limiet dan precies was

Beste, ik heb een vraag. Ik had een nieuwe abbonement aangevraagd met toestel, nu blijkt dat die vanwege leverings problemen geannuleerd is en had 510€ vooruit betaald. Ik heb een nieuw toestel gekozen die duurder uitvalt en bij aflevering van koerier moet ik een bedrag betalen aan de koerier. Nu is mijn vraag: hoelang duurt het voor KPN het geld op je rekening heeft terug gestort? Wat is ongeveer de gemiddelde wachttijd? 

Wie van jullie kan al wel gtst kijken van het nieuwe jaar (3 Jan 2022) ik zie alleen tot 30 dec 2021.  groetjes Lijs

Hallo,Binnenkort verblijf ik enkele weken in mijn vakantiewoning. Ik zou tijdens mijn verblijf graag een "vaste” internetverbinding hebben in plaats van een 5G hotspot.Op de pagina's van de internetbundels zie ik een optie voor “maandelijks opzegbaar". Betekent dit ook dat ik mijn abonnement voor een enkele maand aan kan gaan en aan het einde van de eerste maand weer op kan zeggen? Of ben ik alsnog gebonden aan een bepaalde “minimumtermijn” voor het abonnement?

Geachte mevrouw/heer,Het is mij opgevallen dat het Hussel voordeel komt te vervallen zodra ik de gratis periode van Film1 wil uitzetten. Daardoor gaan mijn abonnementskosten van 60,72 euro naar 65,72 euro. Omdat ik dit verschil tegenkwam heb ik de wijziging nog niet doorgevoerd.Mijn vraag: Waarom wordt mijn abonnement daardoor duurder?Alvast dank voor uw antwoord.Vriendelijke groet,Henri

hallo kpn telecom mijn internet is de 23 ste geactiveerd heb nog geen bericht ontvangen trent de gratis tv kun aub zo schattingen geven wanneer deze opgestuurd.   ik wacht met smart deze jaar nog  te willen  ontvangen  aub  wanneer ????

Sinds vrijdag KPN Glasvezel icm LG OLED 65CX6LA.(2020)waarom werkt de Magic Remote afstandsbediening alleen met kastje open terwijl het bluetooth afstandbediening is. Waarom kunnen we tv guide van LG tv niet gebruiken of is dit alleen voor kabel/sat/antenne Is er mogelijkheid programma te reserveren in Kpn gids? Vind beeldkwaliteit tv zenders stuk minder dan voorheen ( hadden Delta kabel via CI+ module) Aan einde tvgids van kpn zien we de hd zenders voor glasvezel staan. Welke kwaliteit zijn dan de andere zenders? Hoe krijgen we die hd zenders standaard als eerste. Geen idee hoe ik volgorde kan bewerken.Moet zeggen dat het voorlopig vies tegenvalt, de handige Magic remote die niet meer werkt. 2 afstandsbedieningen nodig.Onhandige tv guide van kpn. De app is nog onhandiger. Wennen aan beeldkwaliteit. Elke zender moeten we geluid aanpassen dan keihard dan te zacht. Heb het gevoel dat we in tijd terug gaan en niet meer optimaal gebruik kunnen maken van onze handige smart tv.

Hoi! Ik heb de nieuwe update van de SuperWifi’s al een tijdje, maar het zorgt eigenlijk voor meer problemen dan oplossingen met mijn wifi-verbinding. Situatie is als volgt:Woonkamer: ExperiaboxZijkamer: Superwifi 1, draadloos, groen lampje. Alles werkt, lekker snel.Werkkamer: Superwifi 2, draadloos, oranje lampje, erg traag.De afstand tussen de zij- en werkkamer SuperWifi’s is echt maar een meter of 5 - 7. Het stomme is: als ik de SuperWifi in de zijkamer uitzet, dan blijft de Werkkamer functioneren met een oranje lampje. Mijn theorie is dus dat de werkkamer SuperWifi met de Experiabox verbonden is, en niet met de andere SuperWifi. Terwijl die afstand is te groot waardoor de verbinding slecht is.Hoe kan ik ervoor zorgen dat de Werkkamer SuperWifi via mesh verbindt met de Zijkamer SuperWifi, in plaats van rechtstreeks met de Experia? Dat zou mijn probleem moeten verhelpen.Dank!

Enkele maanden geleden heeft een KPN monteur een kabel getrokken van mijn glasvezelkastje in de meterkast naar de huiskamer. Aangesloten op het zenderkastje en perfect beeld. De monteur zorgde ervoor dat mijn tv (op wieltjes) wendbaar bleef door twee meter extra uit te laten steken. Ik vermoed dat in dat stuk nu een kabelbreuk zit. Geen verbinding meer. Hoe los ik dat op? KPN, zien jullie deze vraag? Voorlopig ben ik uit de problemen omdat ik nog een oude stekker had, waarmee ik verbonden ben met het net via een kabeltje en aparte zender in de stekker. Maar daarmee is de kwaliteit beduidend minder en ik betaal voor glasvezel.Groeten, Andre Jansenadmin: titel aangevuld ivm vindbaarheid 

Lieve lezers,Waar kan ik zien wat ik nog aan buitenlandse GB's heb bij gebruik in het buitenland?Sinds de overstap van Telfort beperkt abo naar KPN onbeperkt is het overzicht in resterende GB’s voor mij niet meer te zien.Hoe nu verder?Groet,Ruud

Goede dag,Ik wil graag nog wat aanpassingen doen in het modem, alleen ben ik het wachtwoord vergeten. Nu weet ik dat je hem dan kan resetten, maar dat is eigenlijk niet mogelijk. van wegen Bedrijf het modem is op dit moment zo in gesteld dat alle apparaten er op werken, bepaalde poorten open of dicht gezet. Dit heeft een ander bedrijf gedaan, nu is mijn vraag is er een manier om er in te komen zonder al deze instelling te wijzigen anders werkt het bedrijf namelijk niet meer. En ik weet niet wat er precies toen gedaan is om dit direct na een reset weer te herstellen.  Iemand een idee, alvast bedankt,Vriendelijke groet,Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + topic verplaatst naar juiste board

Ik wil mijn abonnement wijzigen naar Hussel Internet 50 Mbit/s. Ik krijg als ik wil bestellen al weken de onderstaande tekst.Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens.Kan 1 van de administrators dit voor mijn regelen aub.Alle gegevens staan in mijn profiel.Alvast bedankt!

Bij 1 profiel blijft videoland constant haperen en buffert heel erg traag.  Bij het hoofdprofiel is het geen probleem.al meerdere keren gereset Enig idee?

Bij Undercover zit er steeds een stem overheen. Heeft één bij kpn het verkeerde geluidsspoor of ligt het aan de VRT ?Undercover, vrt één, zondagavond 

Mijn afgesproken abonnement Onbeperkt bellen en sms staat niet op "mijnKPN app” vermeld maar er staat 150 belminuten/ sms. Bij de KPN zelf staat het wel goed vermeld dat is fijn maar wat heb je dan aan een mijnKPN app als de gegevens niet kloppen!!! De aangeboden oplossing door de klantenservice om te ontkoppelen is onvindbaar.  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Sinds een maand ben ik nu bij KPN ( prima) maar ik kreeg weer wel weer een rekening van de oude provider ( Solcon ) . ?

Goedemiddag,Bij mijn laatste factuur zaten naar mijn inziens €10,50 belkosten teveel.Ik heb een oud telfort abonnement, dus dat loopt niet vanaf de eerste van de maand.Op 9 augustus heb ik een nl-eu 250 bundel aangeschaft omdat ik verwachte het deze maand niet redden met mijn beltegoed.Op dinsdag 31 augustus kreeg ik een sms dat ik 100% van mijn belbundel had gebruikt, woensdag gekeken in de mijn kpn app, mijn nl-eu250 bundel was nog niet op, maar wel werd 3€ belkosten vermeld, gebeld met de klantenservice, die gaf aan dat dit onterecht was en dat ik terug moest bellen na 6 september omdat dan pas de rekening te zien zou zijn.Donderdag 2 september, sms dat mijn eu-nl 250 bundel voor 75% verbruikt was.Vrijdag 3 september 15:16 een sms : 100% van de eu-nl 250 bundel verbruikt, daarna niet meer gebeld, dat is op mijn rekening te zien.Zaterdag 4 september 00:04 sms : uw nieuwe maand is begonnnen.7 september, rekening met kosten eu-nl bundel plus €10.50 belkosten buiten de bundel.Net 1 uur

Hi,Ik heb een Spotify duo abonnement. Kan ik het koppelen met mijn kpn account? Dan zou ik €5 korting krijgen. Of toch niet?  Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Hi, last week received iPhone 13 from KPN. Activated using the eSIM only on 21-Dec. I have the same problem. The number is not recognised. Last 3-4 days was in contact with Apple support they helped me with all possible solutions without success, and requested me to contact KPN. Tried everything suggested by Moesman. When I remove the number from iMessage & FaceTime, the rotating wheel stops but the number remains in the settings. I am not able to remove the number. Any suggestions.Kind Regards,Vrinda *Admin* Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Bellen voor een korting om je vaste nummer af te schakelen komt uit op een prijsverhoging omdat “Alles in 1“ een “ouderwets” abonnement is en geadviseerd  wordt omgezet naar Hussel.Op de vraag of alles het zelfde blijft in dat eerste gesprek met toch behoud van vaste lijn is “JA” en puntje bij paaltje hebben ze ESPN afgesloten….Nogmaals gebeld vandaag en alles is verkeerd gelezen en begrepen, kortingen met mobiele abonnementen wordt beloofd en wat blijkt nadat is ingeschakeld op de oude elementen van het vorige pakket….. TOCH een verhoging in BASISKOSTEN.  

Hai,Hier ook iets opmerkelijks… zowel mijn vrouw en ik hebben 4 kaarten gewonnen voor het rijksmuseum, dus we kunnen iig met de hele familie naar het Rijks zodra de lockdown voorbij is :)Maar verder helemaal geen mail gehad en dus ook geen mail met link voor speakers…. alleen allebei een envelop met daarin 4 toegangskaarten.  Mn spam box is ook leeg. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt