Beantwoord

Ik heb glasvezel en een experiabox V10. Sinds een paar weken valt af en toe het internet weg en na 15 minuten werkt alles weer. Is lastig met online lesgeven en ander thuiswerk.Vandaag 27 december, 2 keer storing gehad, gebeld met klantenservice en zij willen een betaalde monteur langs sturen, een andere optie is niet mogelijk. Vind ik vreemd, het lijkt mij dat het in de apparatuur zit omdat ik al een aantal jaar met dezelfde configuratie werk. Wie kan mij adviseren, volgende week weer online lessen en meetings waar ik een stabiele internet verbinding voor nodig heb. Hans Michielse

Goedendag, Ik wil mijn telfort abonnement omzetten naar kpn hussel 200. Als ik dit doe zitten er dan ook wifi punten bij dit nieuwe abonnement. Mvg andre van zoeren 

Hi all I’m wondering if there is any way to report or block spammers: i’m getting 3-5 calls every days from different numbers starting from +44 / +31 trying to do some fraud. Is there anyway I could stop it from happening? It is fairly annoying. I blocked phone calls from unknown numbers, but sometimes I want to get a phone calls from unknown numbers (for instance from delivery or services).  Does KPN planning to somehow fight those spammers?  Regards, Denis.  

Is er iemand die ervaring heeft met deze combi.  Ik wil ook graag het ingangskeuze (bron) met de kpn a.b.  kiezen. Is er iemand die een code heeft die wel werkt

In juli dit jaar is er in onze woning glasvezel aangelegd. Omdat ik al klant ben bij KPN zou ik graag over willen stappen naar glasvezelinternet, maar volgens de website van KPN is er nog geen glasvezel in onze woning beschikbaar. Ook op de site van KPN Netwerk staat aangegeven dat er alleen een koperverbinding beschikbaar is. Dat is raar, omdat bij de adressen van onze buren wel glasvezel beschikbaar is en onze woningen op dezelfde dag en door dezelfde monteurs zijn aangesloten.Ik heb inmiddels met verschillende medewerkers van zowel KPN als KPN Netwerk contact gehad, waarin werd bevestigd dat het raar is dat het omzetten zo lang duurt na aansluiting. In de gesprekken is me meermaals beloofd te worden teruggebeld door iemand die meer weet over de glasvezelaansluiting, maar ik ben vooralsnog niet teruggebeld. Erg matige service dus.Iemand enig idee hoe ik ervoor kan zorgen dat ik naar glasvezelinternet over kan stappen?

Wat is de verwachte leverdatum voor de Samsung s21 256gb grijs? In de winkel is 20 december aangegeven. Nog altijd alleen berichten dat het toestel niet op voorraad is. Maar wanneer wel?

ik wil een langere draad voor mijn digitenne

Ik probeer een verbinding via vpn en remote desktop te maken met pc op het werk. vpn verbinding lukt, maar daarna de remote desktop niet. Hoe kan dit? een instelling op de modem? Probeer ik via een hotspot op de telefoon, dan lukt het wel.

Toen ik in deze woning kwam was het isra punt al vrij fragiel. De bedrading en wandcontactdoos hing zon beetje  uit de muur. Toch had ik een prima internet verbinding. Na wat herinrichten met meubels ben ik verongeluk tegen de stekker gestoten met als gevolg dat de draadjes eruit zijn gegaan. Vanuit de muur komt er een kabel met 4 kleine draadjes in de kleuren blauw, rood, oranje en wit. Nou weet ik dat ik de rode en blauwe moet hebben maar weet iemand hoe ik die in het isra punt moet verbinden? 

Vorig jaar juni is alles opgenomen voor het doortrekken van de glasvezel in ons appartementencomplex.Ruim 4 maanden gelden is dit nog een keer gedaan omdat die vorige er een rommeltje van gemaakt had.Ik als voorzitter van de VVE een dag vrij genomen, met die jongen een rondje gemaakt.Mijn handtekening gezet voor akkoord maar nu wederom horen we totaal niets en hebben we als bewoners van 6 appartementen nog steeds geen glasvezel.Ik vind dit totaal niet netjes.

Sinds deze maand stuurt KPN de factuur niet meer mee met de mail. Het inzien van de factuur is echter op de website niet mogelijk. Alleen de totaal bedragen zijn te zien.Weer voert KPN iets in, terwijl de infrastructuur niet is aangepast.

Ik word sinds een paar dagen meerdere keren per dag gebeld door mij onbekende 06 nummers. Ik gebruik deze telefoon niet om te bellen, dus ik zou hier niet op gebeld moeten worden.  Is mijn nummer gehacked? of opnieuw uitgegeven? Ik blokkeer ze allemaal, maar het zijn telkens andere 06 nummers. Soms met een naam, of een bestaand bedrijf.  Ik heb ook inkomende oproepen blokkeren voor onbekende nummers aangezet, maar toch blijf ik elke dag gebeld worden. Hoe stop ik dit?

KPN, na een helse 8 weken van niet nagekomen bel afspraken, onterechte facturen, monteurs die niet op komen dagen, geen internet verbinding en totaal langs elkaar heen werkende support desks, spoed desks en what have you, heb ik plechtig beloofd dat ik nooit meer iets met KPN te maken wil hebben. Dat ik na een klachtenregen en uiteindelijke opzegging binnen een half jaar weer gebeld word of ik niet wil overstappen vind ik enerzijds hilarisch en anderzijds een bevestiging dat jullie niet bestaan omdat jullie zoveel waarde bieden, maar alleen omdat jullie nog kunnen varen op een oude monopolie positie. Nu weet ik ook goed hoe de interne cultuur is en de puinhopen aan systemen, de toxische management cultuur etc etc, dus ik wil jullie met klem vragen mij uit al jullie systemen te verwijderen. Ik wil niets meer met jullie te maken hebben. HOE GAAT DIT LUKKEN?

Ik ben sinds een paar dagen geleden overgestapt van Ziggo naar KPN en ervaar dat wanneer ik mijn Netgear Orbi RBK852 hierop aansluit, de lan op de Box 12 naar verloop van tijd volledig uitvalt, dus op geen enkele lan-poort op de B12 wordt nog signaal doorgegeven en dus ook geen wifi via de Orbi's, de wifi vd B12 blijft dan wel constant werken.Na verloop van tijd komt het signaal ook weer terug.Dit herhaalt zich, continu.Soms werkt het uren goed en dan valt het weer uit.  De Orbi satelliet is aangesloten op de Orbi router (ethernet-backhaul) op de LAN poort, dus niet op de WAN, de Orbi router direct op de B12 (zonder switch) en in de setup vd Orbi router deze ingesteld als AP. Als ik de Orbi's niet aangesloten heb op de B12, werkt alles wel.Het lijkt alsof de B12 (software) op één of andere manier een conflict heeft met AP's of specifiek de Orbi's (software).Bij Ziggo heeft alles maanden prima gewerkt in dezelfde opstelling, maar bij KPN helaas niet.Alle kabels zijn getest en vervangen,

KPN wil mijn box12 niet omruilen voor een box10 .Omdat ik geen 4.2 ghz kan instellen op de box12 (tbv mijn infraroodverwarming) wil ik bv. via marktplaats een gebruikte box10 kopen en deze installeren ipv van de box12.   De box 10 heeft nl wel 4.2 ghz mogelijkheid. Kan dit?

Zelfde probleem, lijkt me niet marktconform en is wat mij betreft problematisch omdat ik met windows mail client (Thunderbird) werkt (webmail is te onhandig als je veel met bijlagen werkt).Wat extra jammer is dat ik oude mail adressen ook niet via KPN netwerk kan gebruiken voor het verzenden van berichten…Dat werkte bij vorige provider wel ..Maar goed als het over drie dagen wel kan dan moet dat maar.Lijkt me wel een verbeterpunt voor productmanager KPN *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Krijg mail dat Mijn wachtwoord paar keer verkeerd is ingevoerd wat ik niet weet is deze mail wel echt komt van kpn mail ik twijfel hieraan kunt u mij antwoordt opgeven  *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy      

Op mijn Home Page van KPN zie ik bij Mijn KPN sinds enige tijd een klein rood kruisje staan.Wat is hiervan de betekenis of bedoeling.Alle gegevens bij Mijn KPN zijn keurig ingevuld.  

Het gebeurd vaak wanneer ik in België ben mijn 4g wegvalt en het heel lang duurd (soms lukt het niet) voor ik 4g terug heb. Ik heb al vaak geprobeerd via vliegtuigmodus en mijn gsm wel eens afgezet maar dit werkt niet altijd.. heb hier problemen mee sinds ik mijn Samsung heb, daarvoor nooit geen problemen mee gehad.. erg frustrerend. Ligt dit dan misschien aan mijn gsm?  Admin: topic verplaatst naar juiste board

Beste,Mijn vriendin is onlangs bij mij komen inwonen en ik wil maandelijks MB’s met haar delen. Echter lukt dit niet omdat haar nummer niet zichtbaar is bij het delen. Slechts een lijstje met goede doelen. Kunnen jullie helpen? mvg, Bart

Sinds twee dagen (kerstdagen) plots continu uitval tv en internet. Alle stappen doorlopen voor oplossing, niks helpt. Tv-kijken kan niet meer. Graag zien wij een monteur verschijnen, die naast ons netwerk ook de wijkkast controleert.  Er rijdt sinds dit jaar na allerlei omleidingen zeer zwaar vrachtverkeer door de straat (die daar niet op is gebouwd). Dat veroorzaakt trillingen (hebben wij ook kunnen meten). Zou een monteur ook eens een blik IN de wijkkast aan de Middenmolenlaan in Gouda kunnen werpen op losgeraakte draad/schroef en andere zaken die door trillingen van hun plek kunnen raken?  

Hallo,Bij nader inzien en volgens mij binnen de bedenktijd wil ik eigenlijk mijn tv ontvanger niet.Dit omdat ik gebruik maak van de app.Hoe moet ik dit verder regelen?

Mijn HK one werken prima.. alleen mijn HK Soundbar verliest telkens verbinding heel vervelend. Enige oplossing is telkens stroom er af en weer aanzetten, maar om dat elke dag te doen begint aardig te irriteren.  *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic] 

Zoals velen een mail gehad van kpn dat Videoland is veranderd en welke stappen je moet ondernemen om het Videoland plus account aan te maken. Helaas komt er bij ons op het tv scherm niet de optie in beeld om een account aan te maken en dus alle stappen te kunnen volgen. wat gaat er hier mis en wat kan ik hier aan doen om het op te lossen? 

Wij zijn sindskort verhuisd en nu zit er in de speelkamer alleen een coax aansluiting. Is het mogelijk om hierop digitale tv te ontvangen bij KPN en zo ja hoe is dit dan mogelijk?