Beantwoord

Bij ons is de buiten antenne afgebroken. Na inspectie blijkt de aansluiting aan de onderzijde ook erg fragiel gebouwd. Wat kunnen we hiermee?

Beste KPN, ik heb gisteren een IPad Air 2020 64GB, met abonnement besteld. Ik kreeg direct daarna netjes een bevestiging in mijn mailbox en dat ik mijn bestelling kan volgen via Mijn bestellingen. Echter, na ruim 24 uur verder, geeft het scherm aan dat mijn persoonlijke omgeving nog niet online is. Ik wil graag weten wanneer de IPad wordt geleverd?  

Bellers krijgen direct mijn voicemail. Ik heb wel bereik. Telefoon is niet doorgeschakeld en opnieuw opstarten ook al geprobeerd. Ik krijg ook geen melding van een gemiste oproep overigens. Kan iemand mij verder helpen?  Admin: topic verplaatst naar juiste board

  Vandaag telefonisch contact gehad met KPN. Die zeiden dat het lag aan de combinatie Amazone servers en KPN. KPN zou kleine tweaks hebben toegepast. Nou die hebben niet geholpen. De ping is nog steeds enorm hoog.  Waardoor gamen gewoon onmogelijk word. 

Goedenavond, ik zou graag een oplossing willen vragen voor het niet kunnen aanmelden van een Ring deurbel op de Experia box V12. De Ring app ziet de router helaas niet in de lijst. Ik heb de eerdere berichten bekeken en ook het kanaal gewijzigd naar kanaal 6, helaas zonder resultaat.Er zijn wel 2 accespoints van KPN aangemeld op de router. Kan het hiermee te maken hebben? Zo ja, wat zou ik kunnen doen?Ik hoop dat iemand mij kan helpen.  Bij voorbaat dank.

Sinds gisteren kan ik met mijn mobiel wel naar buiten bellen, maar niet gebeld worden. Hij gaat meteen over op de voicemail bij de beller (bij voicemail aan) óf beller krijgt bericht dat nummer niet in gebruik is (bij voicemail uit). Zelf krijg ik een bericht dat de beller heeft gebeld maar dat ik niet heb opgenomen.Verder:4G werkt. Wifi werkt. geen vliegtuigstand. geen niet storen. voicemail uitgezet. Beller krijgt melding “nummer niet in gebruik”. voicemail aangezet. Beller krijgt de voicemail. SIM overgezet op telefoon van mijn vrouw: zelfde probleem. SIM van de telefoon van mijn vrouw overgezet naar mijn telefoon: werkt gewoon.  telefoon diverse malen aan en uitgezet. SIM kaart enkele malen in en uitgehaald, opnieuw ingezet met herstart.Wat speelt hier? 

Al gezien dat dit een zeer lang lopend topic is maar wellicht is er nu dan wel een oplossing…….Radio zenders die steeds enkele secondes wegvallen. En dan bedoel ik niet 1 of 2 keer per dag maar zeker om de paar minuten.Reeds gedaan….modem resetten, nieuwste softwarekabels vervangen, aansluitingen veranderd cq vervangenontvangers vervangen dit heeft niets geholpen.Wie heeft hier ook last van en evt de oplossing….?

Wat houdt de factuurpost “kleinzakelijke extras” in op mijn zakelijke mobiele abonnement? Ik kan dit nergens vinden op de KPN site, ik kan het ook niet uitzetten/aanzetten en deze kostenpost was er bij mijn vorige Telfort abonnement niet. Graag opheldering wat dit inhoudt.

Hoi vrienden van KPN, Sinds vandaag is mijn (bekabelde) verbinding super traag.Ik heb de standaard procedure uitgevoerd met een medewerker van jullie en de conclusie is: er moet een monteur langs komen. Sinds ik de komende dagen vanaf huis moet werken en dat niet te doen is met deze verbinding hoop ik iemand van jullie hier toch even naar wil kijken. Ik heb namelijk ook het idee dat een monteur hier vrij weinig aan kan doen sinds glasvezel (correct me if i’m wrong) de up en download over dezelfde lijn stuurt. Wat heb ik al gedaan?:Meerdere pc’s en laptops getest met een directe verbinding (cat6 kabels) naar het modem, zelfde probleem modem naar fabrieksinstellingen gereset (middels het knopje en via de my modem pagina) gateway gereset via de my modem pagina nieuwe kabels aangesloten tussen glasvezelkastje en modem, geen resultaat Probleem speelt ook als de tv niet aangesloten is. (de tv werkt verder wel prima) ipconfig /flushdns, renew etc geen resultaat.  geen werkzaamheden in de buur

I used to have 5.- EUR discount in Telfort that suddenly stopped work and I received bigger invoice for March 2021, can someone please advice why?

Hello. I received my Internet box today but the connection starting date is on the 13th. Can I change the start date to a sooner time? We work from home and need the connection ASAP. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

In de nieuwe app kan ik niet het verbruik van de 4 telefoons i  1 overzicht zien zoals voorheen. Hoe stel ik dat in?*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste KPN Medewerker,ik heb betalingsregeling getroffen voor mij kpn factuur maar helaas kan ik niet op 11 april 2021 betalen kan ik graag verlenging van betalingsregeling naar 23 april 2021 graag reactie naar ******@hotmail.com*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Bij mij lukt het ook niet. Bij het doorspoelen onderbreekt het na enkele seconden en kan je niks meer behalve helemaal terug naar oonames om het nog een keer te proberen. Ook stoot een ooname er soms spontaan mee. En ook dan kan je alleen maar de decoder aan en uit zetten. Erg irritant. Binnenkort verhuizen en zitten nu aan ziggo te denken ipv kpn. admin: eigen topic aangemaakt 

Good morning, I have received 2 SMS saying that the automatic payment has failed but there was far enough provision on my account to cover the expense. When I click on the link, I don’t know wether this is related to Home Internet or mobile or why it didn’t work. How can I understand the issue to have this fixed so I don’t bother anymore? I cannot find a phone number for the customer service.Thanks for your help,CyG

Goedenavond.Ik wil een zenderpakket opzeggen. Zowel op tv als op Mijn KPN lukt dit niet.Ik zie in dit forum dat ik niet de enige ben met dit probleem.Hoe kan dit zo snel mogelijk opgelost worden zonder dat dit mij veel geld gaat kosten?Een vriendelijke groet

Hallo, wij worden hier helemaal krankjorum van KPN. Sinds wij over zijn van telfort op KPN hebben we alleen maar problemen. Met de wifi, met internet en voorál met de interactieve tv. Tv verbinding is traag, hapert of doet het gewoon helemaal niet. Herkent iemand dit? 

Hallo, heb het ook al op FB geplaatst, maar ik heb een nepmail gekregen, zg van KPN dat ik een gelukkige ontvanger was en kon een cadeautje uitzoeken. Wel KPN logo maar afzender was markandspencer, met de muis over het adres, blijkt het een duister adres uit .be te zijn. U bent gewaaschuwd!!!  *Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Hebben ons huis verkocht. Hebben een nieuwbouw gekocht. De tussenliggende periode, ongeveer 8 maanden,willen wij een vakantiehuisje huren en de post door laten sturen naar vrienden. Belangrijk is dat ik mijn KPN (Web)mail kan blijven gebruiken. In het vakantiehuisje heb ik zeer waarschijnlijk wel internet. Hoe kan ik dit oplossen?

Hoe kom ik in contact met de klantenservice? Ik zou graag een telefoonnummer kunnen vinden op de website zodat ik telefonisch in contact kan komen met een medewerker, of desnoods een chatgesprek. 

Sinds vanmorgen hebben we glasvezelstoring. Alles ligt eruit. Geadviseerd wordt om het Genexis glasvezelmodem 30s van de stroom te halen. Na de power opnieuw te hebben aangesloten gaan verschillende lampjes lichtgroen knipperen. Dus niet op volle sterkte zoals normaal. Het lijkt alsof er toch van alles met het modem gebeurd. Hoe verder? De online service tools geven ook aan dat ik het later opnieuw moet proberen en telefonisch contact is niet mogelijk.

Ik heb onlangs een nieuwe telefoon aangeschaft waarbij op de KPN site gepromoot werd dat er gratis Samsung oordopjes bij zouden zitten echter niks gehoord over de oordopjes. Toestel inmiddels 2 weken in gebruik. Hoe zit dit?  

Ik wil graag achter de experia box een extra wifi access point toevoegen achter in mijn huis. Ik heb dus bedraad ethernet vanaf de experia box naar het achterhuis en daar een access point aan gehangen. Dit access point is tevens een switch. Het gaat om een Zyxel WAP 3205 v3.De Wifi SSID en het wachtwoord heb ik gelijk gemaakt aan die van de experia box. Dit werkt allemaal ok voor wifi en voor ethernet, ook achter die switch.  Echter wanneer dit AP aan staat, begint vroeg of laat mijn TV regelmatig te haperen (bevriest, ik moet naar ander kanaal zappen en terug om het te herstellen). Dit gebeurt onafhankelijk of er andere apparatuur aan het netwerk zit. Als ik het AP uitschakel is het probleem weg. Alleen een switch (ander apparaat) op dezelfde plek geeft dit probleem niet.Ik heb al van alles gelezen op dit forum, over IGMP snooping , multicast, andere apparaten die het signaal vertragen etc, maar kan dit nog niet naar mijn probleem herleiden.   Wie heeft een idee? Heb ik een verouderde

Hallo, Ik heb in januari in een pre order op een internet abonnement gedaan.Hoe lang voor de opleverdatum zou ik iets van KPN kunnen verwachten?Ik heb zelf het vermoeden dat de status niet is overgedragen vanuit kpnnetwerk. Ik had per telefoon aan KPN gevraagd naar de status en deze zou in afwachting zijn, echter bij kpnnetwerk staat: “Je huidige netwerk: glasvezelnetwerk beschikbaar “Gezien de oplevering volgende week is, zou dat nog vanzelf goed gaan?

Wij hebben twee prepaid nummers van de kinderen, deze wil ik graag overzetten naar mijn KPN abonnement (als het niet “veel” duurder wordt). Wat moet ik hier voor doen?