Beantwoord

Hallo,Vandaag is een monteur bij ons langs geweest voor het herstellen van onze netwerkverbinding.Na ca 3 uur meten is gebleken dat de buitenkabel defect is. Nu wil een graafploeg a.s. dinsdag langskomen om te kijken waar de problemen zich bevinden.Allemaal heel erg goed maar inmiddels zitten wij vanaf afgelopen woensdag al met slecht internet en geen televisie. Omdat er slecht weer wordt voorspeld verwacht ik er dinsdag niet veel van. Ik verwacht van KPN ook een beter service en zou graag willen dat jullie met een andere oplossing komen zoals bijvoorbeeld het beschikbaar stellen van een 4G router. Ik ben bereid deze morgenochtend bij jullie winkel in Son op te halen.Ik verwacht een snelle reactie van jullie.Mvg.Toine van Hout

Hoe kom ik aan nieuwe adapter voor mijn Experiabox  ZXV 10 H220N?Guy Smeeing Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Wij hebben 3 oude Motorola tv-ontvangers. Als wij via de omruilservice scannen of deze voor omruiling in aanmerking komen komen er slechts 2 hiervoor in aanmerking?

Ik kreeg bericht dat ik een nieuwe simkaart aan moet vragen maar het lukt niet  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Beste KPN,Al bijna 1 jaar ondervinden wij slecht internet en tv ( glazvezel ) in onze nieuwe woning in Ossendrecht. Er zijn ik weet niet hoeveel monteurs al bij ons over de vloer geweest en allemaal doen ze hun ding om ons internet te verbeteren. Wij hebben zelfs super wifi gekocht via een monteur. Wij betalen elke maand voor 500 mb en krijgen maximaal 240 mb op goede momenten binnen in onze woning. Elke monteur die langs komt heeft een mooi zwarte kastje en hun meten allemaal 500 mb of meer en daar is de kous mee af. Soms valt de tv uit of is het internet weg. Onze zoon zoals veel andere kinderen in Nederland moeten nu online les volgen. Vorige week heeft hij wat lessen moeten missen omdat internet het weer niet deed of zeer traag was.  Wij hebben hier in Ossendrecht een eigen fb pagina en mijn vriendin heeft vandaag de vraag gesteld of er nog meer mensen slecht internet hebben. Tot onze verbazing kwamen de berichten binnen een paar minuten binnen. Momenteel ontelbare klachten van and

Ik heb voor mijn nieuwe toestel een vervangende simkaart aangevraagd vanwege een te grote kaart in mijn oude. Mijn oude toestel werkte niet goed meer dus ik heb twee dagen de simkaart gebruikt die bij het nieuwe toestel geleverd was. Na twee dagen keurig nieuwe simkaart gekregen met duidelijke gebruiksaanwijzing. Ik heb volgens mij de handelingen goed gedaan maar nu heeft mijn nieuwe telefoon met de nieuwe simkaart het telefoonnummer van de andere provider die ik die twee dagen even gebruikt hebt. Ook het beltegoed is niet meegegaan. De oude kaart weer even opgestart op het oude toestel en deze werkt nog. Omdat ik dacht dat ik dan wel iets verkeerd gedaan had wilde ik nog een keer een nieuwe kaart bestellen maar nu herkennen jullie het simkaartnummer niet meer. hebben jullie een oplossing voor me? Alvast bedankt!

Als ik terug kijk   blijft hij halverwege  of stilstaan of hij verspringt naar de volgende programmaDus kan niks helemaal  terugkijken ook als ik het heb opgenomen .Alles al geprobeerd.Ik hoor dat er meerdere klachten zijn .Dit speelt al weken . WAARDELOOS.WAS IK NU MAAR BIJ ZIGGO GEBLEVEN .JE betaald  veel geld voor niks . 

Hallo,mijn gemiste oproepen komen veel te laat binnen. Erg vervelend. Ik heb alles gecheckt (aan- en uitzetten), vliegtuigstand, stille modus etc. Kan iemand mij helpen?  Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Goedemorgen,Ons huishouden heeft een hussel abonnement van hussel 500/500. Dit halen wij doorgaans niet. Als ik mijn router reset dan haal ik de 500, dit geldt voor bekabeld en draadloos. Maar als ik na een half uurtje meet zit ik maar op 60/60. KPN heeft mijn glasvezel box vervangen, en mijn V9 vervangen voor een V10. Beide keren na de reset 500 aangegeven, dus was er de hoop dat het probleem opgelost was maar de volgende dag meten en her was weer rond 50-60. Deze snelheden worden gemeten rechtstreeks van de xperia box, ook heb ik de kabel tussen de glasvezelbox en xperia box verwisseld om te kijken of het misschien  daaraan lag, maar mocht ook niet baten Het rare is dat het niet mechanisch is anders was het opgelost door de router te vervangen. Maar als het een setting zou zijn, dan zou het opgelost worden door een factory reset, maar na een reset komt t probleem ook weer terug. Iemand ideeën? 

Kan ik een willekeurige router koppelen aan de modem en dan vandaaruit utp-bekabeld mijn brother mfc 490cw aansluiten zodat deze kan fungeren als een netwerkprinter. En zo ja wat is een goede router hiervoor?

Hallo, sinds KPN Telfort heeft geannexeerd factureren zij me steeds kosten die ik allang heb betaald. Daar drukken ze ook nog incasso en admin kosten overheen.Als ik kpn wil bellen kost me dat 90 cent per minuut.!!!! Ik kan en mag niet mailen. Hoezo dat dat!! Chatten kan ik niet vinden. Facebook heb ik niet en wil ik niet. Twitter heb ik niet en wil ik niet.  Dat internet product is nog niet gekoppeld aan MIJN KPN. Dus vanuit daar kan ik ook geen vragen stellen, mocht dat uberhaupt mogelijk zijn. En nu, zij kunnen we gewoon naaien waar ik bij sta! Steeds maar rekeningen sturen die ik allang heb betaald. Hun administratie is net zo rot als die van de overheid en de toeslagen affaire. Hoe denkt KPN in godsnaam dit te fixen met mij. Ik ben zo kwaad! *Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

Dag, ik kocht vandaag uw simkaart met euro 2,50 beltegoed en u beloofd nog eens euro 7,50 als ik online een formulier in vul. Ik had al een account bij Mijnkpn Vraag: waar vind ik dat formulier? Dank u, L-G Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Goedemorgen ik ben in het bezit van een philips televisie met een KPN kastje. Daarbij van KPN een witte afstandsbediening. Nu werkt zenderzieken wel maar het regelen van het volume niet. Wat kan ik doen om dit weer goed te krijgen. Batterijen doen het. Als ik naar instellingen ga verschijnt er niet afstandsbediening instellen?. Graag uw hulp.  Peter. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Hallo, ik heb deze vraag ook, ik heb keurig de stappen via MijnKPN gevolgd, maar ik loop vast dat ik geen Family kan kiezen. Ik heb wel de optie om Spotify Premium uit te vinken, maar niet om het aan te passen naar Spotify family. Daarentegen wil ik horen of het consequenties heeft als wij veranderen. alvast bedankt.*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik ben al meer als 30 jaar klant bij KPN met een alles in 1 abonnement voor internet, tv en telefoon Maar ik wil graag voor mijn tv-bediening gebruik gaan maken (dit i.v.m. het uit het zicht plaatsen van de ontvangers) van de bluetooth technologie die #KPN aanbiedt aan nieuwe klanten.Dus vandaag maar even gebeld naar de #KPN of het mogelijk was om mijn 2 bestaande infrarood ontvangers om te ruilen voor de bluetooth technologie.Krijg je als antwoord NEE dat kan niet we kunnen toch niet zomaar de kastjes omruilen.Maar voor € 5,00 per maand meer kan het wel maar dan moet u wel overstappen op hussel en eenmalig € 25,00 betalen of opzeggen en opnieuw klant worden en eenmalig € 25,00 aansluitkosten betalen.Hoe moeilijk kan je het maken Verder op zoek geweest naar andere aanbieders en zowaar Youfone is € 15,00 per maand goedkoper voor de zelfde diensten en wel bluetooth technologie en ze maken gebruik van het kpn netwerk .  

Op mijn afstandsbediening van mijn nieuwe tv aansluiting staat geen vierkantje met streepjes meer voor teletekst. Normaal kon via daar en pagina 888, ondertiteling bij nl 1,2,3 enz instellen. Nu niet meer.  Hoe krijg ik toch ondertiteling?

Wanneer we 2 unlimited en 2 abonnementen zonder data hebben, Hoe vaak kunnen we dan 25 GB delen? Kan de ene dan 25 GB delen met iemand die maar 0 GB heeft en de ander ,met die ander die ook 0 GB heeft? Of werkt het GB alleen maar 1x per huisadres?

Goeiedag ik heb vandaag een router gekocht en aangesloten, dit is de reden om dat ik mijn ip wil veranderen, ik heb een dynamic ip gekozen en de mac adress veranderd maar mn ip wilt niet changen, ik wou hem ook changen omdat ik vaak geddost wordt, ik hoop dat jullie me verder kunnen helpen

Hallo,ik heb een experiabox v10 via Youfone. met vast bellen.  nu krijg je via Youfone nog niet de gegevens van VOIP. nu wil ik de v10 alleen voor bellen gebruiken. en de Fritzbox 7590 voor het internet. de vraag: welke instellingen in de v10 box en welke aansluiting van de v10 naar de fritzboxvast bedanktBill

Heb mijn update nog niet. Hoe kan dat. Ja heb wel juiste kastje

Ik heb een KPN compleetpakket. Ik heb een tablet waar een simkaart in kan. Die wil ik aan mijn moeder (88) in bruikleen geven, zodat ze kan uitvinden of het iets voor haar is. Ze heeft zelf geen internet/wifi, wel een vaste telefoonaansluiting via KPN.   Kan ik bij KPN een simkaart op mijn naam kopen waarbij dus vooral de data van belang is? Volgens mij komt ze met 2 GB in de maand een heel eind. Als dat niet het geval is zou ik ruimte uit mijn databundel kunnen delen. Onmogelijk? Of kan dit? De prijs moet dan natuurlijk ook nog concurrerend zijn. 

Sinds we een 4K ontvanger hebben is het ruk. Constant een stilstaand beeld. 2x een nieuwe ontvanger gekregen maar helpt niet.Meerdere malen gereset, opnieuw opgestart etc. Alles wat je kan doen is gedaan. Ben er echt klaar mee.Heb nu een oplossing nodig want ik betaal hier niet langer voor.Wil ook niet horen dat met kabels het beter doet. Ik wil geen kabels in mijn huis en met het vorige kastje was het prima nl 

Ik heb een spotify premium abonnement, maar kom er nu niet meer in met mijn gebruikersnaam en password. Hoe kan ik mijn password resetten of hoe kom ik er weer in en zonder dat mijn bibibliotheek is verdwenen?

Kunnen jullie voor mij ook deze berichtenservice uitzetten. Ik ervaar het als storend als dit s’nachts of s’morgens vroeg binnenkomt. Bij voorbaat dank

Goedemorgen, Graag wil ik de 0909 blokkade opheffen die momenteel aanwezig is op mijn telefoonnummer.sowieso 09099596 is geblokkeerd. mvg