Beantwoord

Waarom wordt de oplossing hier niet gegeven? Ik lees alleen maar dat via een chat het probleem is opgelost. Ik wil ook een alias naar een ander email-account verplaatsen.Ik moet dat toch ook zelf kunnen doen? *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hello Team,Highly disappointed and angry with KPN. We ordered fibre optics connection in June/July. Till today we hav no status of what is happening with it. Screen shot of the calls. Till today I have no idea what is going to happen. We have been atleast in 2 loops with back office  still no avail. SUCH A BAD SERVICE ..THAT TOO AT A TIME WHEN ITS HIGHLY NEEDED. Due to work from home that we all have to do. FEEL HARRSED BY KPN for keeping us hanging and not giving directions 

ben een nieuwe klant bij KPN monteur komt alles aansluiten op 6-10-2020wil hebben dat er een 2e tv plus een 2e afstand bediening ook worden aangeslotende kosten die hiervoor worden berekent kan worden afgetrokken van mijn 1e factuurheb dat al 2maal door gegeven nog geen antwoord ontvangen kan KPN dit aan demonteur doorgeven kreeg een telefoon van de planning en die konden mij geen antwoordover geven dus geef aan de monteur door dat er 2 tv moeten worden aangesloten en daarbijook 2 afstand bedieningen hoop dat het goed komt als hij het komt aansluiten en niet zegtdaar weet ik niets van. ********** nu nog tot er de aansluiting is gaarne antwoord.*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Hallo, ik overweeg om achter mijn Experiabox V9 een dualband router aan te sluiten die ik nog heb liggen. Reden: verbeteren wifidekking en bedraad diverse appartuur aansluiten die te ver van de Experia af staan. Maar nu vraag ik mij: de V9 is singleband. Als ik daar een dualband router achterhang, heb ik dan ook daadwerkelijk een dualband netwerk? Of blijft dit singleband door de beperking van de V9 in dit opzicht?

Ik kijk regelmatig tv via app op iPad Air. Het is mij al een aantal malen opgevallen dat zodra het middernacht wordt de uitzending stopt en ik ook geen nieuwe zender kan bekijken. ‘s morgens werkt alles weer naar behoren.Herkent iemand dit probleem?

Service lampje blijft rood branden na verschillende reset, Heb hier nog nooit problemen me gehad maar ben wel pas geleden verhuisd internet en tv werken alleen vaste aansluiting van de telefoon nietIemand een idee?????

Sinds vandaag hebben wij via het kastje van ITV alleen nog maar zwart beeld bij de reguliere zenders. Wel geluid en de menubalk verschijnt wel gewoon in beeld. Ook andere apps als youtube en netflix werken wel gewoon correct met beeld.Ik heb het Arris kastje al opnieuw opgestart, gereset en ook de software opnieuw geinstalleerd. Beeldkwaliteit op SD gezet, kabels vervangen, gewisseld etc etc. Maar alles zonder resultaat.Ik heb ook de Experiabox V10 teruggezet naar de fabrieksinstellingen, maar ook dat zonder resultaat helaas.Iemand nog tips hoe dit opgelost kan worden? Via telefoon of tablet kunnen we wel gewoon kijken.

Ik gebruik al jaren deze abonnement Alles in 1 Instap dus tv, internet, vaste telefoon thuis.Het mooie is dat als ik via mijn vaste telefoon thuis bel naar een persoon die bijvoorbeeld Tele2 heeft dan komt er naast mijn vaste abonnement de kosten van het telefoongesprek erbij. Als ik naar iemand bel op mijn vaste telefoon thuis die net als mij KPN heeft dan komen er geen telefoonkosten bij naast mijn abonnement.Ik bel zelden op de vaste telefoon thuis en mijn vraag is welke abonnement is het beste om te nemen.

Hoi,ik heb net mijn nieuwe appartement.de vorige bewoners hadden ziggomaar volgens de postcode check kan ik ook mijn kpn abonnement meenemen.maar ik zie dat er alleen een coax aansluiting iskan hier ook interactieve tv e.d op aangesloten worden *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

Vandaag een nieuwe A71 Samsung mobiel ontvangen.  Mijn oude telefoon is de Samsung A5 (2017) Tijdens de bestelprocedure werd er aangegeven dat de nieuwe simkaart wordt bijgeleverd. Dat is niet het geval en dus zojuist een nieuwe Simkaart besteld. Wat kan ik nu verwachten?Is de nieuwe Simkaart bij aankomst reeds geactiveerd en kan ik deze meteen installeren of kan de oude simkaart van mijn A5 in het nieuwe toestel worden gestopt?Hoe kan ik de gegevens van mijn Samsung A5 nu het beste overzetten. Veel gegevens heb ik reeds in GoogleDrive gezet?Ik wil niet Roomser dan de Paus overkomen, maar ik begrijp werkelijk niet dat er bij de levering van een nieuwe telefoon geen stap voor stap handleiding zit zodat je niet telkens op Internet iets moet vragen of opzoeken. 

Ik heb vorige maand ook telefonisch contact met de KPN gehad.Hierbij aangegeven dat het bedrag van het maandelijkse telefoon abonnement niet correct is.Moet €22,- zijn en niet €29,50.Nu heb ik weer een factuur ontvangen waarbij dit wederom niet is verrekend en aangepast.Graag verzoek ik contact met mij op te nemen. Groet Edwin Siebes. *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Kan abonnement thuis (internet, TV en telefoon) niet wijzigen. Het scherm in MijnKPN blijft constant leeg. Is al weken zo. Contact met medewerker geeft alleen domme opmerking “ik zal het doorgeven”.

De vaste telefoon is stuk, ik heb een abonnement voor internet en bellen. Moet ik de telefoon vervangen voor een nieuw exemplaar of kan ik zonder, maar wel met behoud Van internet en heeft dit gevolgen voor de abonnementsprijs als ik zonder kan? 

waarom kan ik niet op mijn tv Spotify luisteren heb een smart tv Samsung week oud. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Wij worden voortdurend gebeld door nummers al 0202134131 / ook wel eindigend op ...199Na opnemen wordt het contact na een paar seconden verbroken.Vraag: is hier iets tegen te doen

Goedendag, Ik gebruik een server in de VS. Sinds kort is er hoge packet loss. Mij is opgevallen dat de route naar de server veranderd is van Telia naar Cogent. Deze verandering is gebeurt aan de kant van KPN. Dit heb ik bevestigt door een traceroute te doen via de looking glass van Telia. Daar is de verbinding van de host nog steeds aanwezig dus zij hebben niks veranderd.Sinds de route wijziging is de packet loss ellende begonnen. Voorheen was het zeer stabiel met een maximale packet loss van rond 0.4% over 24 uur. Nu zit ik al op 2.7% bij een meting van maar een half uur.De perioden van packet loss komt nu regelmatig voor (elke dag, meerdere keren op een dag).Ik weet dat de telefonische klantenservice hier geen verstand van heeft.Is het mogelijk om als klant zijnde contact op te nemen met de NOC van KPN omtrent dit probleem?  

Kinderslotcode geblokkeerd maar ik heb geen foutcode om het te herstellen. Waar kan ik dat halen*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid & verplaatst naar juiste board

Een paar weken geleden is de glasvezelverbinding aangelegd. Na enkele dringende mails van KPN, heb ik de kabel gelegd naar mijn Experiabox V8. Internet en wifi functioneren. De vast telefoon doet het niet meer. Het kabeltje voor de telefoon zit in uitgang Phone 1. Ik heb de vaste telefoon nodig, dus wat kan ik doen?Guido.

Beste KPN, Sinds '93 heb ik een knoware mail account (waar bank, verzekering, overheid, werkgever, e.d. via communiceren). Door diverse overnames zijn deze mail accounts bij jullie terechtgekomen.Na de laatste wijziging van 24 aug j.l.  (waar ik ook geen activatie voor kon doen vanwege ontbrekend Telfort klantnummer) heb ik vanaf 1 september rond 12:00 's middags geen inkomende mail meer op mijn knoware mail adres. Via webmail, wat verder volledig werkt, kan ik zien dat ik wel mail binnenkrijg op mijn knoware alias en ook via ision maar niet op mijn hoofd mail account. "recepient rejected” krijg ik als response als ik een mail naar mijn knoware mail adres stuur.cpsps-ews23.kpnxchange.com gave this error:Recipient rejected. Aangezien er bij wijziging van het mailadres bij de meeste instanties je de wijziging moet bevestigen via een controle mail naar het originele mail adres, kan ik ook geen wijzigingen aanbrengen om van dit probleem af te komen en alles over te zetten naar een ander ma

Gisteren de Windows 10 versie 2004 geïnstalleerd. Nu kan ik in Windows Live Mail de provider KPN Netmail niet langer bereiken. Dit is bekend probleem. Ik heb in het verleden mijn mails allemaal in WLM opgeslagen. Ik kan wel rechtstreeks met mijn KPN Netmail werken, maar dan mis ik de de in WLM opgeslagen mails. Dit zijn er heel veel. Ik wil deze mails nu overbrengen naar/importeren in KPN Newtmail.  Ik ben alleen geïinteresseerd in antwoorden voor deze actie. Bedankt Jan Sim

Waarom moet ik nu naar omroep Fryslân kijken . Dat verstaat niemand.  Graag tvnoord terug!!!!!

Toen bij DVB-T1 MPEG 2 waren de bitrates veel lager.Nu met DVB-T2 HEVC zijn de bitrates hoger geworden, hoe kan dit? De freqeuntie ruimte is gelijk en gaat in de toekomst zelfs afnemen.

goede avond, ik heb Fox sport weer aangezet .bij Interactive tv doet hij het wel ,maar bij Digitenne niet .terwijl ze eerder bij alle bij deden , wat is hier de oorzaak van. GR.Rob 

ik heb voor de zomervakantie een nieuwe wifi modem ontvangen van KPN. Ik had thuis al wifi versterkers liggen (kleine zwarte). maar sinds ik de nieuwe modem heb is er iets raars met mijn wifi elke keer vraagt het om wachtwoord en  de wifiversterkers hebben no de oude en de andere wifi modem heeft z'n eigen wachtwoord. terwijl ik alles netjes heb gerest. kan iemand mij stap voor stap uitleggen hoe ik het wachtwoord kan wijzigen van mijn wifi versterkers.  alvast bedankt,  

Hallo onze hd ontvanger geeft fout code 842. ontvanger start niet verder op. kabels zitten allemaal goed. wie weet er raad? *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid