Beantwoord

Heb vandaag al meerdere keren gebeld (met een hoop ergernis) maar vooruit, een nieuwe poging: Onze experiabox ZXV10 H220N begint de laatste tijd problemen te veroorzaken, meerdere keren per week opnieuw opstarten omdat internet en of TV niet werkt. Kan dit modem omgewisseld worden, deze heeft zijn langste tijd wel gehad. Telefonisch wordt aangegeven dat er dan een monteur moet komen, kosten 50 euro! Echt niet, ik mag toch verwachten dat dit verouderde modem omgewisseld kan worden voor een goed werkend exemplaar. Wat is hier moeilijk aan? Ik begin serieus te overwegen om een overstap naar een concurrent te maken, ondanks dat ik dan een hoop gedoe met mailadressen e.d. op mijn hals haal. Hoe is dit een beetje fatsoenlijk te regelen?

Hoi,In mijn achtertuin ga ik een tijdelijke woonunit zetten.Is het mogelijk om van mijn huis uit de aansluiting door te trekken naar de woonunit zodat ik daar internet en tv aankan.  Graag zou ik daar een antwoord op hebben. Bij voorbaat dank, Jan

Hallo KPN   Online heb ik aangegeven dat ik de betaaldatum van de factuur ( KPN thuis) graag op een andere datum zou willen betalen. Dit is naar mijn weten een service wat KPN aanbied. Ik heb hierover ook een bevestiging gekregen. In deze bevestigingsmail stond vermeld dat: door het wijzigen van de datum de hoogte van de factuur ook kon afwijken. Nu blijkt echter dat de factuur alsnog geincaseerd wordt op de voorgaande datum?  Wat kunt u voor mij betekenen?    Vriendelijke groet mw M Wenemoser Frencken.    

Sinds kort heb ik 2 Experia Wifi punten aangesloten op mijn Experiabox V10. Alles volgens de procedures geïnstalleerd. Daarnaast maak ik gebruik van een KPN Dual Band Versterker die altijd goed heeft gefunctioneerd. De verbinding is echter niet stabiel. Als ik van de ene Experia Wifi (automatisch) overga naar de andere Experia Wifi, dan gebeurt het regelmatig dat de mobiele apparaten wel met Wifi verbonden zijn, maar geen Internet hebben. Wat helpt is als ik dan de Wifi op mijn mobiele apparaat even uit zet en daarna weer aan. Maar dit is geen doen natuurlijk. Ik heb al enkele malen een complete re-install gedaan door de ExperiaBox V10, de 2 Experia Wifi’s en de Dual Band Versterker allen naar fabrieksinstellingen terug te brengen en daarna het netwerk weer op te bouwen. Het probleem blijft echter bestaan. Ook heb ik met het tool van KPN de problemen proberen op te lossen, maar dat heeft nog geen resultaat gehad. Ik geloof dat toen wel een ander Wifi kanaal is ingesteld. Ik heb het gev

Hi  Ik heb in mijn thuis netwerk een witte vierkante versterker. Helaas is het niet meer stabiel: ik moet elke dag hem opstarten omdat de WiFi toestellen niet verbinden en ik kan niet op de GUI inloggen. Ik heb geprobeerd om de versterker te resetten en opnieuw de setup te doen, maar geen geluk. Kunnen iemand een advies me geven? Ik heb in juni 2018 gekocht dus ik weet niet alsnog in garantie is (als 2 jaren nog voor een paar weken).  alvast bedankt!

Goedendag! Graag zou ik van jullie expertise gebruik willen maken omtrent het volgende.  Binnenkort moet ik de aansluitpunten voor ons nieuwbouwhuis doorgeven. Graag zou advies willen om leidingen alvast te laten bekabelen.  De situatie m.b.t. leidingen: 2x loze leiding op de beneden verdieping (voor TV aansluiting) 3x loze leiding op de bovenverdieping (elke kamer heeft een loze leiding) Belangrijk is hierbij de werkkamer waar ik goed internet wil. 1x loze leiding op zolder  Voor mij is goed internet op de begane grond en eerste verdieping belangrijk. Ook het kijken van TV moet uiteraard soepel verlopen. De volgende opties zijn mogelijk:  - Leiding inclusief bekabeling t.b.v. cat5 - Leiding inclusief bekabeling t.b.v. cat6 - Leiding inclusief bekabeling tbv cai - Loze leiding laten bekabelen met een van de bovenstaande kabels - Een leiding t.b.v. een accespoint aan het plafond met cat5   Alvast bedankt voor jullie reacties. Mvg Bert-Jan  

Ik heb digitenne tyd niet gebruikt ben voor het eerst met de camper op stap en krijg nu foutcode 8888. Alles geprobeerd wat geadviseerd wordt helpt niet. klantenservice geprobeerd heeft nieuwe antenne gestuurd werkt niet. Dus kan iemand mij helpen?? alvast dank

Ben gestrand in Zuid-Amerika door coronavirus en weet niet hoe ik per e-mail contact kan krijgen met KPN.

Ik wil graag chatten met jullie. Maar het lijkt erop dat jullie dat niet leuk vinden. ik kan nergens een link vinden.    *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

KPN vraagt 150,- euro voor 2 WiFi punten en een krabbel voor een jaarabonnement maar verder geen woord gerept over de snelheid/specs van die punten. Wat kan daarover worden gezegd? 

mijn kpnmail werkt niet, ik kan wel verzenden maar niet ontvangen, als ik hem opstart vraagrt ie wachtwoord opnieuw invoeren en als ik dan bij account herstellen zit dan accepteerd ie het wachtwoord niet , zou u mij daar mee kunnen helpen want ik kom er niet uit,   bvd Barbara

Telfort abbo zonder internet omgezet naar 5000/onbeperkt, sinds 2 dagen nieuwe periode actief. Kan geen verbinding maken met 2-3-4G.   Toestel: Cat S31 APN: Telfort internet geeft geen verbinding. KPN Mobiel internet instellen volgens procedure S52: Instellingen voor toegangspunten zijn niet beschikbaar voor deze gebruiker   APN toevoegen lukt mij niet. Ik zit op dit punt vast...

KPN box stopt tijdens kpn en kijk reclame en moet stop en start indrukken om door te gaan met kijken. Heb glasvezel en ARRIS box. Graag oplossing het is erg irritant.

Beste KPN, Onze Experiabox wordt warm en geeft een hoge piep, tevens valt hij vaak uit. Ik heb op 22 mei jl gebeld en er werd gezegt dat deze nodig aan vervanging toe is. Er zou een nieuwe ExperiaBox opgestuurd worden en dit zou binnen enkele dagen bij ons worden bezorgt. Maar we zijn nu 2weken verder en hebben nog niets ontvangen. Hoe lang duurt het nog? Heb weer gebeld maar 15 minuten wachttijd, daarom via dit forum graag “actie” van de KPN. Vr. Groet

wow weet niet wat er gebeurt is maar dit is wel even iets anders. Vandaag 500/1000  genomen van KPN dit is ech het max  wat ik haal ik zou denken dat ik op 500/500 zit.  https://www.speedtest.net/result/9544902669   Groetkes, Frans

Goedendag.   ik zag in de app  dat ik extra kosten die niet in mijn bundel zitten heb gemaakt in deze periode. Ik zou dan graag willen weten wat ik dan gedaan heb waardoor ik extra kosten heb gemaakt.  vriendelijke groet  Liset Schuurman

Sinds enkele weken is het niet meer mogelijk om een L2TP/IPsec VPN-verbinding naar mijn werk te maken via de Experiabox V10a. Als ik de Experiabox omzeil door een telefoon te gebruiken voor de internettoegang, dan lukt het wel. Naar aanleiding van [url=https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-72/vpn-werkt-niet-meer-op-experiabox-v10a-468863]https://forum.kpn.com/thuisnetwerk-72/vpn-werkt-niet-meer-op-experiabox-v10a-468863[/url] heb ik al build 193 van de firmware.

Vandaag zag ik dat iTV weer helemaal vernieuwd is. De nieuwe indeling spreekt mij erg aan. Het enige wat ik mis is de groepering van opnames. Als je een serie opnames maakte werden die in het verleden gegroepeerd weergegeven. Vooral bij veel opnames is dit gemakkelijk. Ik zie het nu niet meer terug. Klopt dit en zo ja wordt dit nog aangepast?

Kan de kpn Bluetooth afstandsbediening de volume regelen van een soundbar    *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

    BelOnbeperkt Nederland maandelijks 9,99             ditwil ik eventueel       BelOnbeperkt Altijd € 16.50  p/mnd kan ik kiezen via mijnkpn     BelOnbeperkt Avond & Weekend € 9.50  p/mnd de rest betaal ik voor; kan ik kiezen via mijn kpn     waarom kan je de eerste niet kiezen via mijn kpn als dit wel word aangeboden maar via mijn kpn alleen de duurdere word aangeboden en ik die andere niet kan kiezen?    

Heb net een nieuweiphone,   Als ik 4G gebruik,  slechts 2 balkjes bereik  als ik 3 G  gebruik,  af en toe vol bereik.  Onderweg , af en toe geen internet  snap ik het nu niet?  Hoor toch bij allebei vol bereik te hebben    Nr  **Admin: 06-nummer in profiel gezet i.v.m. privacy.     

Ik ben sinds 2004 klant bij Digitenne. Tot de overgang naar het nieuwe systeem heb ik altijd probleemloos televisie kunnen kijken. Zowel thuis als op de camping. Nu heb ik continu problemen dat zenders niet doorkomen. ( geen digitenne bereik ) Ik heb al van alles geprobeerd. Antenne verplaatst, antenne buiten gezet, versterkte buiten antenne gekocht. Allemaal zonder verbetering. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice en kreeg als reactie dat Digitenne nu eenmaal een  goedkoop product is en dat ik dan de storingen voor lief moet nemen of een ander product kiezen. Ik ben boos over deze reactie. Ik vind dat KPN ervoor moet zorgen dat ik een deugdelijk product krijg. Hoe zo goedkoop product? Ik ben begonnen met € 8.95 per maand voor 3 kastjes . Nu betaal ik € 22,00 voor twee kastjes en heb nog nooit zoveel storing gehad. Ik verwacht een gedegen reactie op mijn klacht waarmee mijn probleem wordt opgelost.

Hallo  wij hadden een probleem met uploaden software kpn kastje maar dat is nu opeens opgelost  wil graag de afspraak van morgenochtend tussen 8 en 10 laten vervallen  Klantnummer is (...)    *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy *Admin: topic verplaatst naar juiste board  

Hoe kan ik mijn homepage activeren ??   Mvg,, Gerrit Mulder   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid​​

Inloggen bij het modem, bij de (wifi instellingen) ? Hoe doe ik dit bij experiabox v10?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.