Beantwoord

Kan ik de superwifi aansluiten op mijn eigen netgear router, heb de superwifi gekocht maar krijg ze niet draaiend, heb ze gekocht omdat ik in de tuin bijna geen/geen WiFi heb?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste KPN,   Sinds vanochtend ben ik overgestapt naar jullie voor een nieuw Sim-only abonnement met nummerbehoud. Hiervoor zat ik bij T-mobile maar daar had ik het probleem dat sommige mensen mij telefonische niet konden bereiken. Ze krijgen dan te horen ‘momenteel is dit nummer niet bereikbaar’.    Ik heb bij mijn vorige provider alles al geprobeerd maar zonder succes succes helaas en dus was mij hoop gevestigd op een nieuw abonnement. Maar het probleem is gebleven helaas. De volgende dingen heb ik al geprobeerd: Aan/uit en fabrieksinstellingen Simkaart in andere telefoons Doorschakelen uitgezet Eventuele blokkeringen gecheckt en natuurlijk heel internet afgezocht voor een oplossing. Maar nog steeds kunnen sommige mensen (dezelfde telkens) mij niet bereiken. Kunnen jullie hier op onderzoek uit? Ergens achter de schermen gaat er toch iets mis met mijn nummer en bereikbaarheid voor sommige mensen.   Alvast bedankt,   Thomas

Goeiedag,   Al een aantal dagen vraagt de laptop bij het maken van een wifi verbinding om; beveiligingssleutel voor netwerk invoeren.  Deze staat zoals ik heb begrepen achter op de experiabox.  Deze heb ik dus al meerdere malen ingevuld maar deze pakt hij niet ??   Heb zelf niets veranderd aan de computer/instellingen of wat dan ook dus snap er niks van.  Laptop 'draait’ nu op een ‘oude instelling’ maar dat is natuurlijk niet voor niets een ‘oude ‘.  valt steeds uit enz.   Op zijn zachts gezegd niet ideaal ?  Wat nu ?   Grtn

Is het ook mogelijk om twee Experia wifi versterkers aan elkaar aan te sluiten? De meegeleverde kabel is namelijk te kort om de versterker op de gewenste plek aan te sluiten met het modem.  Ik hoor het graag!   

mijn voeding experia box v10 is kapot hoe krijk ik een nieuwe

Als ik gebeld wordt gaat mijn Samsung S9 of over naar voicemail of over naar in gesprek. Weet iemand hoe dit te verhelpen?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

Even een vraagje, ik heb problemen met de KPN iTV app als ik deze koppelt met mijn chroomcast . na ongeveer een kwartier valt de verbinding weg en moet ik deze opnieuw koppelen met de chroomcast . dit probleem blijft zich constant herhalen,terwijl dat bij andere apps niet het geval is.

Goedendag ik heb een vraag waar kan ik een beugel van mijn experiaV10 bestellen de mijne is afgebroken bijvoorbaat mijn dank HT.Michilsen    

Hallo,  Ik heb morgen tussen 8 en 10 een afspraak met de monteur om internet te installeren. Ik had gemaild om de afspraak te verzetten omdat ik in het ziekenhuis opgenomen ben. Maar ontdekte vandaag dat de afspraak nog steeds stond en het een noreply emailadres was. Ik probeer op alle mogelijke manieren de afspraak te verzetten.  Online kan hij alleen naar 1 of 2 dagen later en dan ben ik nog niet thuis. De rest is vol.  Via telefoon stond ik 50 (!) minuten in de wacht, was toen nog niet aan de beurt en toen viel mn telefoon uit.  Via de chat waren er 28 wachtenden voor me waarbij ik moest zorgen dat de telefoon niet in standby ging. Er is niemand die namens mij de afspraak kan doen.  Help?   

Ik kreeg vandaag dit bericht van KPN; “Beste klant, wij hebben de Apple iPhone SE (2020) 128GB, Black met bestelnummer ************ tijdelijk niet op voorraad. Helaas weten wij niet hoe lang dit gaat duren. Sorry hiervoor. Wij laten het u direct weten als uw Apple iPhone SE (2020) 128GB, Black naar u toe komt. Groet, KPN” Welke levertijd moet ik aan gaan denken? Is dit een paar werkdagen? Is dit een week? Of duurt zoiets langer? Groet Remco

We have 3 Experia wifi extenders and they all seem to have blue lights on them. What does this mean? Besides for some reason our 5ghz connection right next to a wifi extender is weak. Moreover when trying to connect to the KPN Thuis app using our admin password for the network it says it is incorrect and we cannot find the QR code it is talking about.

Hello,   mijn moeder van 92 heeft nu Internet, TV en telefonie. Zij heeft geen internetverbinding nodig dus wil zij een abonnement met alleen TV en telefonie. Kan dit ?

Hoe kan ik een deze arris omruilen voor een 4k ontvanger? 

Beste medewerkers van KPN, De afgelopen maanden zie ik steeds vaker diverse foutcodes op mijn beeldscherm (tv) verschijnen en is de enige werkbare oplossing, een herstart van de tv-ontvanger. De volgende oplossingen zijn al geprobeerd en hebben niet het gewenste effect bereikt. Het omruilen van een v10 (modem) voor een v10A. Het omruilen van de netwerkkabel die het modem rechtstreeks met de tv-ontvanger verbinden zal. Het omruilen van de netwerkkabel die de modem met het ISRA punt verbinden zal. Het omruilen van de tv-ontvanger (meerdere malen) van de generatie HBM 2260 en HBM 2260 V2. Reset van de tv-ontvangers en daarbij de software opnieuw inladen en installeren. Nog geen drie jaar geleden is er monteur langsgekomen die de aansluiting in mijn huis heeft bekeken. Hij heeft toen vastgesteld dat de aansluiting tot de wijkcentrale niet in orde was en heeft daar zijn aandacht op gericht. De snelheid en stabiliteit van het netwerk is daarna zichtbaar verbeterd. Ik heb niet het vermoeden d

Voor morgenochtend is er voor  ons een monteur ingepland. Dit is niet meer nodig. Hoe kan ik deze afspraak afzeggen?   Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Hallo. Recent heb ik besloten om mijn internet te aansluiten op een wandcontactdoos in plaats van ISRA, omdat die zich in meterkast bevindt en daardoor de wifi signaal slecht is.  Ik heb de video's bekeken over hoe het modem en internet geïnstalleerd moet worden, toch is er een fout opgetreden en brandt het services lampje rood, en het internet lampje brandt helemaal niet.  Mijn telefoon maakt wel verbinding met wifi, maar er is geen internet beschikbaar.    Ik heb al op reset knopje gedrukt, maar het heeft mijn probleem niet opgelost. Is het wel te doen om het op te lossen? Of moet ik mijn modem gewoon terug aansluiten bij ISRA? 

Enige tijd geleden besloten we om van Ziggo naar KPN over te stappen. Op 7april jl. kwam daarvoor een monteur , die door het coronavirus geen kabels mocht trekken.  We maakten een nieuwe afspraak voor 8 mei as. Nu maken we ons zorgen dat er weer geen extra werkzaaamheden mogen worden verricht en omdat niemand weet hoe lang deze situatie gaat duren , willen alles maar annuleren. Vrijdag heb  ik geruime tijd telefonisch contact gehad met een vriendelijke jongeman,die vanuit huis werkte en alles moest navragen. Uiteindelijk werd de verbinding plotseling verbroken.  Een bezoek aan de KPN winkel had ook geen zin, want die was gesloten. Mijn vraag is nu, kan ik alles annuleren en de doos met modem etc. terugsturen?   vriendelijke groet, Wynia

Vandaag zouden ze mijn nieuwe telefoon brengen , vanmorgen nog een herinnering gekregen tussen 18 en 21 uur komt de courier. Staat hij om 14:30 uur voor de deur maar kan de telefoon natuurlijk niet aan mijn vrouw geven. Vervolgens zit ik hier dus 3 uur te wachten voor niks. Bel je vervolgens de klanten service wordt je geholpen door een mevrouw ( ze spreekt geen vloeiend Nederlands) en ze vertelt je dat kpn er niks aan kan doen ik moet bij post nl zijn. Raar ?

Beste, afgelopen woensdag heb ik 3 nieuwe experia wifi gekregen en gekoppeld aan mijn experia v10. Na installatie via de kpn thuis app,(gekoppeld en werkend) gaf deze aan dat de experia WiFi aan het updaten was … sindsdien was mijn SSID verdwenen. Klantenservice gebeld en na 1,5 uur aan de tel een nieuwe experia box besteld. Deze afgelopen vrijdag ontvangen (experia box V10a) en aangesloten. Maar nu krijg ik mijn 4 dagen oude experia WiFi kastjes niet gekoppeld aan mijn nieuwe modem. Ze zijn nu al sinds vrijdag aan knipperen (alleen groene linkse) en doen verder niets. Heeft iemand een idee waar dit aan kan liggen ??   alvast bedankt voor de hulp   joost van Boxtel Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

Geachte lezers, Sinds 2017 ben ik bezig om werk te laten maken van het feit dat geheime nummers toch getoond worden op sommige bedrijfstelefooncentrales. Ik heb zowel in 2017 als in 2020 hier melding van gemaakt bij KPN. Zij meldt dat alles op het geheime nummer goed staat ingesteld. Dat geloof ik wel, maar niet alle telefooncentrales zijn blijkbaar zo ingesteld, dat zij de blokkering op tonen van het telefoonnummer detecteren. KPN meldt dan verder dat dit buiten haar invloed ligt. Als klant van KPN krijg ik dus een geheim nummer, en eigenlijk geeft KPN aan, niet te kunnen garanderen dat een geheimnummer geheim blijft. Heeft iemand een idee hoe we hier beter op grip op kunnen krijgen? Alvast dank voor uw bijdragen.   *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Bij aanmelden op Netflix is er iets fout gegaan, ik betaalde twee keer, eenmaal direct aan Netflix de ander via KPN. Ik heb de eerste rechtstreeks op de site op kunnen zeggen maar de andere die ik alleen via mijn tv kan ontvangen krijg ik niet opgezegd. Wilt u deze van mijn rekening afhalen alstublieft. Of uitleggen hoe ik dit kan doen.

Hoi,   Ik heb op mijn experia box een poort geforward, maar ik wil graag dat die poort alleen maar bereikbaar is vanaf een bepaald extern ip adres. Ik weet dat deze firewall instelling zit in andere routers, maar ik kon hem nog niet vinden in de experia box. Ik heb de Experia Box v10A.   Alvast bedankt voor de hulp!

Hoi allen, ik zoek een wifi extender voor een experia box v10 Ik had er 1je bij de media markt gekocht. Ze zeiden dat deze het netwerk van de experia box behoud maar maakte zijn eigen wifi netwerk aan. Zou geen probleem moeten zijn maar de ingeboude dhcp ondersteunde geen ip binding voor mijn linux virtual machines. (De hostname komt niet door, en kwam daardoor niet in het lijstje met verbonden apparaten, handmatig een mac adres toevoegen werd niet ondersteund)  Ik heb totaal geen ervaring met wifi extenders. Er zijn slechts 4 wifi netwerken in de buurt dus gewoon het wifi van de experia box (en de rest) ontvangen en weer doorsturen zou geen probleem moeten zijn.  Alleen moet de wel een beetje krachtig zijn. Welke wifi extender raden jullie aan?

You have not turned on my internet, had the same problem for months and no way to contact you. Paying costumer no internet for months. 

In het weiland naast mij, komt een kpn kabel boven de grond uit. De koeien zitten er aan.  wie moet ik bellen om dit op te lossen?