Beantwoord

Ik probeer in te loggen op webmail met mijn oud computer (sinds twee jaar niet meer gebruikt) omdat mijn gewoon laptop achtergelaten in Italie blijft. Krijg altijd “Er zijn technische problemen met webmail op het moment. Probeert u later opnieuw in te loggen”. Maar webmail werkt prima met mijn iPad, dus ik denk dat het met oud computer ligt en niet met webmail zelfs. Suggesties?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

Hallo ik sinds zondagmorgen een internet storing heb al 3 keer gebeld zou terug gebeld worden maar heb nog steeds geen internet en ook geen tv. Ze zeggen dat het een kruis storing nou is mijn vraag wanneer wordt het verholpen daar mijn dochter thuis moet werken van school maar door de storing kan ze helemaal niets doen omdat alles onlijn staat.

Hallo, Ik heb een I-phone, deze batterij is aan vervanging toe, heb het continu aan de oplader. Nu probeer ik te kijken wat er mogelijk is maar zie door de bomen het bos niet. Mijn abonnement duurt nog 9 maanden en nog geen recht op een ander toestel.. wie kan mij vertellen wat te doen.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

Op het recreatieoord in Hoek van Holland verzorgt KPN een TV signaal op frequentie 554Mhz met netwerk-ID 55555 symbol rate 6.900 (volgens de receptie) Mijn TV (Philips 32PFL4606H/12) kan echter alleen analoge kanalen vinden. Weet iemand hoe dat op te lossen is? Er zit wel een CONAX kaarthouder in, maar geen kaart. Voor de duidelijkheid: het gaat hier dus NIET om interactieve TV van KPN!!

Hallo Bart,  Volgens mij zit ik in een soortgelijke situatie (ook nieuwbouw). Ik heb een Experia box ontvangen, maar net als in het bovenstaande verhaal zit er in de meterkast alleen een glasvezelaansluitpunt en geen verdere mogelijkheid om verbinding te maken tussen de Experia box en het glasvezelaansluitpunt. Jullie hebben het over een NTU? Mijn insteek was ook om de installatie zelf te doen, zodat ik minder lang hoef te wachten op de internetaansluiting. Volgens uw collega's zou het plug and play zijn en moest ik de automatisch ingeplande afspraak ( 23 maart) met de monteur negeren. Dit zou 18 maart opgeleverd worden. Helaas is dat verplaatst naar de 23e.  Hopelijk kunt u mij wat duidelijkheid geven.  Alvast bedankt.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt         

Er is al 5 weken een storing in een telefoon van mijn buurvrouw in de de flat mevrouw is 83 jaar Er is al iedere keer ticket aangemaakt maar het komt niet verder Mijn oplossing span een draad van de buren met veel vrije HVDs en ze heeft weer telefoon. Neem contact op met mij voor prive gegevens.   Admin: afbeelding ‘geen storing’ verwijderd i.v.m. privacy  

De vaste lijn doet het niet meer nadat we een nieuwe WiFi modum haden gehaald(Experia box v10A)   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

Wanneer ontvang ik mijn nieuwe beltegoed??

Goedenavond, Ik heb vanavond een mail gehad dat de monteur morgen niet komt. Kan ik het pakket gewoon zelf aansluiten? Haal ik dan me maximum mb's met het internet? Weet namelijk niet of ik pair bonding nodig heb. Er komen alleen losse draadjes uit de muur en verder vind ik nergens een isra punt.   Met vriendelijke groet, Kevin

als ik battery besparing aan zet wordt de snelheid van mijn wifi vetbinding 2x xo snel,komt dit omdat verschillende dinggen worden uitgeschakeld ?  

Klopt het dat er op dit moment een storing plaatsvind m.b.t. heraansluiting na afsluiting?

  I would like have VPN installed on my Router. But I am unable to APPLY the OPEN VPN update on my ZTE Experia V10 router settings page. Does anybody know how I can press the APPLY button? It is not clickable at all…    

Het is natuurlijk druk op internet, maar met mijn 500 mb glasvezel op postcode 2751 HG is de downloadsnelhed merkbaar trager tot onder de 200 mb. Upload komt wel in de buurt van de 500mb, Is dat normaal op dit moment? Werk via een ethernetkabel dus niet via Wifi.

Goedemiddag, Op 13-01-2020 een Track en Trace link ontvangen van PostNL dat mijn pakket onderweg is. Ik zou een gratis tv krijgen met mijn afgesloten abbonement. 10 dagen laten nog steeds niks ontvangen. Ik heb contact opgenomen met PostNL om verhaal te halen. Zij weten niet waar mijn pakket en ik moest contact opnemen met KPN. KPN heeft mijn verhaal aangehoord en een mail gestuurd naar de betreffende afdeling. Ik zou over 48 uur terug gebeld worden. Dit is tot op heden niet gebeurd. Ik dus zelf maar weer gebeld. Deze medewerker heb ik wederom weer mijn verhaal uitgelegd dat ik nog steeds wacht op mijn tv maar dat niemand weet waar het is. Meneer zet mij in de wacht en gaat het 1 en ander uitzoeken. Meneer komt terug en zegt dat ze ermee bezig zijn maar dat hij wel weet dat zij maandag 10 feb contact met mij op zullen nemen. Ik zeg prima, dan wacht ik nog wel even. Tot op heden nog steeds niet gebeld. Ik heb dus vanochtend zelf weer gebeld. Deze medewerker heeft ook weer het 1 en ander

Na opstart nieuw digitenne kastje heb ik geen antenne signaal. Tevens kan ik in het menu zenders zoeken niet naar de overige twee tabbladen,

Hallo KPN, Gisteren de Iphone 7 128GB besteld bij jullie, maar nu blijkt dat de mobiel niet op voorraad is. Hoe lang is de verwachte wachttijd waar ik op kan rekenen? Zit nu zonder mobiel wat erg vervelend is. Het gaat om een verlengt abonnement met een nieuwe mobiel.   Groet, Jason

hallo, zou misschien een nieuwe modem kunnen opsturen  al duizend keer gereset nog steeds geen werkend internet   

Hallo. Ik ben sinds gisteren bij jullie aangesloten. Ik ben overgestapt van telfort naar kpn en dan zou ik geen aansluitkosten hebben.  Nu krijg ik de eerste rekening en wat staat erop??? M.v.g.  admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt.

Ik heb 2 x mijn prepaid op gewaardeer maar er is maar 1 maal bij geschreven ik heb betaald via Ideal mijn telefnr is *** van KPN dat is niet de eerste maal    Admin: nummer verborgen i.v.m. privacy

Blokkade niet opgeheven vaste internet 12 uur vanmiddag betaald maar de blokkade is nog niet opgeheven klantenservice gebeld en kreeg een heel bijdehand antwoord dan had ik maar optijd moeten betalen ook mijn nieuw afgesloten telefoon abbonement gaat niet volgens afspraak de simkaart is binnen al een week maar mijn oude nummer zou worden overgezet dat is tot heden niet gebeurt ik heb vorige week donderdag  contact gehad met de klantenservice die zou mij binnen 2 dagen terugbellen ook dit is niet gebeurt wat nu ?   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Goedemorgen, Ik heb zojuist 10 euro opgewaardeerd voor mijn prepaid. Het bedrag is van mijn rekening afgeschreven maar is niet bijgeschreven op mijn kpn account.  Zouden jullie kunnen kijken wat er aan de hand is?  Hartelijke groet! Danielle Rostohar*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Wachtwoord kwijt  aangevraagt nieuw wachtwoord krijg een email van ons is ee 1 uur geldig maar sorrie ik ben email kwijt vroeger ging dat met sms dit wert niet emailadres is *** ben al dagen bezig rewsultaal om gek van te worden groeten jan met nieuw maiadres ***   Admin: reactie afgesplitst naar eigen topic een e-mailadressen uit bericht gehaald i.v.m. je privacy

Hallo kpn,Aangezien jullie de abo pakketten recent hebben gewijzigd met hussel is mn vraag of de mbs bij verlenging nog steeds worden verdubbeld? Ik heb kpn compleet. En is bij dat unlimited data 20 gb in buitenland dan ook dubbel naar 40 gb?  *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Ik heb 2 email adressen verwijderd. Ik had het eerst niet goed gedaan en wil deze als alias aangeven, maar de deactivatie blijft open staan. Als gevolg kan ik nu voor de kinderen geen email adres aanmaken (omdat deze nog steeds meegeteld worden bij de 5 adressen) en ik kan ze ook niet als alias opvoeren. Kan iemand dit verhelpen?

Zouden jullie voor de gestrande NL de blokkade kunnen opheffen.  Zodat wij toch BL zenders en nieuws kunnen kijken.   alvast bedankt   gestrande  reiziger   *Admin: topic verplaatst naar juiste board