Beantwoord

Deze week is er een experiabox geplaatst vanaf vanmorgen gaat het groene lampje uit en aan met tussenpozen van 10 seconden

Vanmiddag nieuw Digitenne kastje uit doos gehaald en aangesloten. Alles werkte meteen. Echter nadat ik de tv uit (standby) had gezet en 5 minuten later weer aan, was er direct beeld maar geen geluid meer. Geluid komt alleen weer terug als ik via de afstandsbediening het kastje uit en weer aanzet zodat Digitenne opnieuw gaat opstarten. Later nog een keer geprobeerd en weer hetzelfde, geen geluid. Waar moet ik de oplossing zoeken?

19 december zou de simkaart opgestuurd zijn maar nog steeds niet ontvangen. Het gaat om bestelling ********* *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik kan vanaf nu mijn abonnement verlengen. Ik wil een sim-only kiezen. Ik heb nu xs4all glasvezel, met kpn compleet wil ik mijn gratis plus pakket niet verliezen. Ik ga dan over naar hussel. Blijf ik dan het gratis plus pakket nog houden? Overigens mijn vrouw heeft ook een mobiele telefoon en kan pas over 1 jaar verlengen, zij heeft dus ook kpn compleet. Wat kan ik het beste doen? 

Ik ben ook mijn stroomadapter kwijt voor mijn 2e Tv. kan KPN mij een nieuwe sturen? rien    Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb een Iphone 6s met Ios 13.2.3. Volgens de dekkingskaart van KPN zou ik hier 4G+ hebben. Echter vindt ik het nogaal behoorlijk traag. Als ik een meting doe kom ik op een downloadsnelheid van 15 Mbps en een upload snelheid van 1,77 Mbps.    Lijkt mij toch een beetje erg traag voor 4G+ of klopt de dekkingskaart niet?    

Goedendag, Ik heb al geruime tijd een itv-ontvanger met een harde schijf. Lang geleden heb ik kreeg ik plots een ander menu te zien en bleek dat ik een gratis proefperiode had gekregen om voortaan opnames in het netwerk te maken i.p.v. op de harde schijf. Ik heb daar verder geen punt van gemaakt en gelaten voor wat het is. Nu gaat de ontvanger kuren vertonen en zal die vervangen moeten gaan worden. Probleem is dat ik me realiseer dat er opnames opstaan die ik niet kwijt wil (zo zat in het verleden BBC4 in het KPN-pakket, een zender waar regelmatig concerten op te zien waren en die ook op de harde schijf staan) Kan ik deze opnames op e.o.a. manier nog naar voren halen voordat ik de itv-ontvanger terugstuur?   Dank

Goede morgen ik heb pincode  ontvangen.voor kinderslot.maar nu kwijt.wat moet ik nu doen. Groetjes Antoon van Lieshout 

Beste kpn ik heb onlangs een aanvraag gedaan om een betaling later te doen maar die heb ik nu al kunnen betalen maar krijg geen bericht dat ik hem heb betaald en in mijnkpn staat ook nog steeds onbetaald is dit omdat de regeling pas rond de 29ste zou plaats vinden of wordt dit alsnog een paar dagen later door jullie goed gekeurd of had ik moeten wachten tot de regelings datum ? Mvg    *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goede dag we gaan verhuizen naar België Lommel kun je dan kpn aan houden zo wel het totaal pakket gr Betsy  

Dezelfde vraag … weet wachtwoord van mijn Freeler email niet meer. Kunt u mij helpen?   *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedemorgen,   De vraag over het beheren van @planet.nl emailadressen heb ik al vaker voorbij zien komen, echter wordt steeds verwezen naar het gebruik via login-pagina van KPN waar ik vastloop. Inmiddels wel KPN-id aangemaakt met mijn @planet.nl adres, en zelfs met een nog ouder @wxs.nl hoofdadres, echter kom ik dan niet verder omdat dit KPN-id verder niet gekoppeld is aan mijn @planet of @wxs-gegevens. Hoe kan ik dit voor elkaar krijgen zodat ik weer ‘normaal’ beheer kan voeren?   M.vr.gr. Lex Haak

Ik heb op maandag 9 december al mijn achterstallige betalingen voldaan. In mijn KPN app staat ook sinds gisterenmorgen op "betaald" en ben nog steeds niet aangesloten. We zijn nu inmiddels meer als 24 uur verder. Hoe kan dit?

Goedemiddag.   Ik heb nog twee oude digitenne ontvangers staan. Kan ik deze gewoon bij de milieustraat inleveren, waar ze ook gerecycled worden?   Groet, Diko  

hallo,   Wij willen onze planet.nl wachtwoord wijzigen (originele wachtwoord vergeten). We kunnen niet zien waar we dat moeten doen. We hebben een KPN ID, maar die lijkt niet gekoppeld te zijn aan het plant email adres.   hoe kunnen we dit wachtwoord resetten?   Dank,    

Wat kun je met internet aansluiting die op Digitenne kastje zit

Ik weet niet wat er nu weer loos is met kanaal 47 op Alkmaar. Na enige maanden goed gewerkt te hebben is het nu weer huilen met de pet. steeds wegvallend en venster “geen digitenne signaal’ ik heb hem maar weer op kanaal 24 gezet (Haarlem) daar is het nu 100% !!! . in het begin van de omzetting was het ook erg slecht maar na enige weken goed tot nu dan.

Ik wil graag mijn belspecificatie over het hele jaar 2019 hebben is dit mogelijk?  

"Ik heb mijn prepaid belpakket niet gekregen maar wel betaald!! Word dit nog opgeladen of ben ik gewoon mijn geld kwijt :-(

Geachte KPN,   ik heb gisteren via marktplaats een digitenne reciever gekocht van een particulier, want ik wil NPO via ether gaan kijken en kabel  ZIGGO opzeggen. NPO zijn namelijk gratis zenders. De digitenne receiver blikt niet (meer) te werken. Op internet blijkt dat KPN langzaam per provincie de werking van receivers heeft veranderd.  Bij KPN zie ik dat apparaten omgeruild konden worden. Nu zijn er huur en koop-contracten geweest. Het is logisch dat mensen met een huurcontract een apparaat kunnen omruilen, en willen ze geen contrakt meer dan moeten ze apparatuur inleveren.  Voor mensen die een apparaat gekocht hebben ligt dit anders want KPN gaat zijn systeem veranderen waardoor mensen met een gekochte reciever opeens met een onbruikbaar apparaat zitten. Dit kan dus best slechts maand oud zijn. Zolang de apparatuur niet de te verwachtte levensduur heeft bereikt mag de producent die niet onklaar gaan maken zodat de consument met een waardeloos product komt te zitten.  Wat KPN wel ka

Hallo allemaal . Ik wil mijn 2e tv aansluiten (slaapkamer) , ik heb een wifi versterker van TP-Link.  Daar stop ik de kabel van KPN in (meegeleverd met tv ontvanger) en andere kant stop ik in de tv ontvanger.  Ontvanger sluit ik aan op tv via HDMI kabel,   zet tv op HDMI,  maar krijg geen contact/instellen.     Kan dit niet ? Wat doe ik fout? Moet ik de draadloze set van KPN kopen,  om te voorkomen dat ik een kabel moet trekken.? Heb Je speciaal abonnement nodig (pakket) voor de 2e tv ontvanger?   Ik hoor graag van jullie  Alvast bedankt  Groetjes Peter   

Ik heb een ontzettend hoge telefoonrekening gekregen waar 1 telefoonnummer heel vaak op voor komt maar ik me niet kan herinneren dat ik die ooit gebeld heb, hoe kom ik erachter van wie/wat dat nummer is?? 

Goedendag,     Ik heb precies hetzelfde probleem!, het kast in de slaapkamer geeft steeds dit probleem. Kastje omgeruild met kastje huiskamer, nu het probleem in huiskamer en niet op slaapkamer! En nooit deze problemen gehad! en wat ik ook doe “probleemkastje” blijft admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Ik zit thuis met twee kastjes voor interactieve tv die ik niet kan gebruiken. Een doet het helemaal niet en een geeft aan dat deze geactiveerd moet worden. Wat moet ik doen?

Ik vroeg me af waarom kan ik de MB’s die ik elke maand overhou niet meenemen naar het volgende maand ik betaal daar toch voor. Als ik maar 1kb over mijn bundel ga staan ze klaar met de rekening. Ik ben benieuwd of ik een reactie krijg