Beantwoord

Al enige tijd (1jaar) in bezit van Samsung tv Qe55q8f Al langere tijd valt het beeld plotseling weg (op zwart ) en komt daarna weer terug, dit soms meerdere keren op een avond. Tv ontvanger rechtstreeks (bekabeld) aangesloten op experia box 10 Andere apparatuur los gekoppeld. Nieuwe (betere) HDMI kabel aangeschaft. Glasvezelkasje, Experiabox, Tv ontvanger meerdere keren gereset (fabrieksinstellingen) en nieuwste software geïnstalleerd. Geen verbetering!! Graag een juiste oplossing voor dit hinderlijke probleem, dat op internet bekend is. Hg Jos van der Heide

Ik ben aangesloten bij gaslicht.com en krijg regelmatig aanbiedingen te zien.Kpn doet helemaal niets. Ik overweeg dan ook binnenkort over te stappenPrijsverschillen tussen 45 en 70 euro zijn wel erg groot, en mobiel bellen staat daar ook nog log los van.Heeft iemand misschien een andere goede oplossing voor mij

Hello, I am a new customer, my first invoice should have been 35 euros (9 months), but I was billed 52 euros without a discount. I would like your help.

In mijn huis is glasvezel van KPN aangelegd. Het modem is gearriveerd. Ik heb de verbinding gemaakt. Er is nu internet in mijn huis. Op de website van KPN staat echter dat Abonnement niet beschikbaar. Hoe kan ik mijn abonnement activeren?

Hi,ik kan sinds een half uur niet meer bellen en niet gebeld worden. Ook heb ik geen internet. Telefoon al aan en uit proberen te zetten, vliegtuigmodus aan en uit gezet. Maar niks helpt.Gr, kelly 

Vrijwel dagelijks valt ons internet meerdere keren uit. Zojuist ben ik meteen naar NT kastje gerend en zag toen dat lampje van ethernet op NT kastje niet brandde. Dit probleem doet zich al een eeuwigheid voor.Hierbij nog even opmerking: Het verdeelkastje voor glasvezel bij ons in de straat heeft 2 of 3 jaar geleden vocht problemen gehad. De “zekering” voor onze aansluiting in dat kastje was roestig en is vervangen door de netbeheerder. De koker met alle aansluitingen is opnieuw begraven maar er is volgens mij niks veranderd. Als er toen vocht in kon moet dat nu ook weer kunnen gebeuren lijkt mij. we zitten al jaren op glasvezel en hebben eigenlijk altijd problemen en storingen. Ik heb het snelste en zwaarste abonnement. Ik heb overal vaste internet aansluitingen in huis. Ik ben er zo klaar mee. Waarom werkt het nooit normaal hier? Please please help!!

Goedenavond Gisteren de nieuwe DIW7022  ontvangen en gelijk een vraag daarover,Geluid komt niet in 5.1 zodra ik multicast aanzet, als dit unicast is dan heb ik wel 5.1 geluid.Aangesloten via HDMI eARC en audio staat op pass through. Alle instellingen geprobeerd aan te passen, echter krijg ik alleen 5.1 zodra ik overschakel naar unicast. Ik heb ook de instellingen bij de apparaat instellingen gecontroleerd, die staan allemaal op Pass through. Laatste updates zijn geinstalleerd. Ik kijk ook Netflix, deze is niet via de KPN box geinstalleerd maar via de TV, dan wordt wel het juiste geluid afgespeeld, bijvoorbeeld AtmosGeluid loopt via een Denon receiver.TV is een Samsung The Frame uit 2021. Instellingen voor geluid staan daar pass through en eAr HDMI sound geselecteerd Is hier een oplossing voor?MvgrRobin

Ik wil één van de 3 mobiel nummer overdragen aan een ander. Ik heb tevens alles in 1 standaard.Wat zijn de gevolgen voor mijn kosten? Ofwel zijn er nu voordelen die dan verdwijnen?   

Hoi, ik wil mijn Proxmox server ip fowarden. Na een firmware update lijkt het niet meer te werken. opslaan wilt ie  niet, en bij refresh gaat hij weer naar overzicht. voorheen bij oude firmware geen problemen.. 

After KPN update Modem cant catch Internet(Light Blinking) again internet gone…. Thank you KPN 

9 van de 10 keer bij aanzetten tv en KPN+ box krijg ik een beeld met zeer korrelige wit/grijze ruis en een knetterend geluid uit de tv luidsprekers, het beeld knippert dan ook even naar zwart of weer terug naar de ruis. Ik zet de box dan weer in stand-by, probeer het opnieuw en dan gebeurt dit regelmatig nog 1 a 2 keer, daarna (met wat geluk) heb ik wel het opstart scherm van KPN en doet hij het wel weer.Soms doet hij het ook gewoon in 1 keer goed, iemand een idee?

Het nieuwe KPN glasvezel kastjes geeft veel meer flikkerend groen licht. Het zou fijn zijn om dit te kunnen uitzetten. Het kastje zit in de woonkamer en is vrij hinderlijk  is dit mogelijk? Of zou het mogelijk gemaakt kunnen worden?  Bedankt 

Beste KPN, Ik heb twee SuperWifi 2 apparaten gekocht om thuis een wifi mesh netwerk aan te sluiten. De producten ontvang ik de volgende dag al thuis. Maar in de handleiding lees ik dat wanneer je een Experia Box V10 hebt, je altijd één van de SuperWifi 2 apparaten bekabeld aan de modem moet laten zitten. Kennelijk bevat de Experia Box V10 geen Wifi 6, en neemt het SuperWifi 2 apparaat de wifi over, zodat wel een Wifi 6 signaal kan worden verstuurd naar de andere SuperWifi 2 apparaten die je draadloos in je huis kan plaatsen. Nieuwere modems van KPN, de Experia Box V10a en verder, hebben kennelijk wel Wifi 6. Dus daar hoef je geen SuperWifi 2 apparaat bekabeld aan te verbinden. In dat geval kan je alle gekochte apparaten draadloos in je huis plaatsen. Dit had ik graag geweten voordat ik 2 SuperWifi 2 apparaten had gekocht. Ik wil namelijk op twee plekken mijn draadloos netwerk versterken. Dit is mij uit de online informatie niet duidelijk geworden. Dus ik heb de klantenservice gebeld me

Hoi,Hier een redelijk tevreden KPN Internetgebruiker. Ik had/heb een abonnement van 200Mb en dat is, keurig aangekondigd per mail en brief, omgezet naar 1G. Geweldig.Nouja, met 200Mb komen wij prima toe hoor, maar de 1G wordt niet eens benaderd. De hoogste meting tot nu toe was een (best wel snelle) 660Mb. En sinds het verhogen lijkt de stabiliteit afgenomen, worden er ineens flink wat updates aan de modem online uitgevoerd en lukte het mij nog niet mijn oude iPad3 weer op Wifi te krijgen. Wat voor de updates wel lukte en zelfs na het instellen van een 2,4 wifi verbinding nog niet lukte.Wij hebben glasvezel en daar is zo'n twee jaar terug (meen ik) een nieuw kastje voor in de meterkast gehangen, toen kreeg ik ook een andere modem, omdat de oude sowieso mijn abonnement snelheid niet kon halen. En ik heb twee van die zwarte superwifi punten erbij gekocht.Dat werkte dus tot voor kort best stabiel, maar lijkt sinds het verhogen naar 1G minder stabiel te zijn, en die hoge snelheid wordt bij

Op 17 mei 2024 een brief van kpn gehad met de mededeling dat mijn internet snelheid binnen een maand zou worden verhoogd . Dit zou dus max. 17 juni 2024 zijn. Helaas nog geen mail gehad en ook geen snelheid verhoging. Is al ergens bekend wanneer dit zal plaatsvinden?

heb sinds twee dagen een nieuwe telefoon maar er zit een zwarte stip bovenin en krijg hem niet weg

Na de laatste update krijg ik alleen nog beeld bovenin het scherm. Bij draaien van de telefoon gaat het beeld niet meer naar full-screen. Optie draaien staat aan in Android en bv. de F1tv app doet het wel.Telefoon Honor 10, Android 10Wat te doen, of is het een bug 

Gisteren heb ik de update naar UHD, op NPO1 vanwege het EK, aangezet. Het beeld wer toen donker en flets, ook na het omschakelen naar HDR10.Dat zou gemakkelijk weer uit te zetten zijn, maar ik kan het nergens vinden.Wie kan me helpen, liefst zonder eerst weer te moeten resetten.

Via KPN zou ik bij een nieuwe prepaidkaart 7,50 extra tegoed krijgen. Na verschillende malen alle 3 de stappen te hebben doorlopen heb ik nog steeds geen extra tegoed.Hoe kan ik het tegoed toch toevoegen?

Naam op factuur klopt niet.Er is verder niks veranderd.Zo kunnen wij echter geen BTW terug vragen.Graag ontvang ik een nieuwe juiste factuur.

@KPN binnen de een jaar tijd zijn 2 Moca adapters Teleste van 55 euro per stuk nu stuk gegaan, de eerste is via KPN geleverd, de 2e maar zelf aangeschaft, maar ben het nu zat, kunnen jullie kosteloos een nieuwe leveren ?

Ik ontvang mijn kpn mail via Outlook op mijn pc en tablet de synchronisatie is niet goed:- als ik mijn mail in de pc heb geopend dan kan ik deze niet meer lezen op mijn tablet (deze mail heeft geen inhoud)- Verzonden items lopen niet synchroon ( op pc Verstuurd zie ik niet in tablet en andersom)- in mijn kpnwebmail zie ik niet dezelfde mappen als op de pc.Moet ik iets anders instellen?

Hi Ik heb, 2 superwifi punten, waarvan 1 altijd voldoende was om het hele huis van wifi te voorzien. Omdat ik traag wifi had heb ik via de “service pagina’s” van de kpn website mijn modem laten herstarten,Maar nu blijft 1 wifipunt oranje, en de andere rood. Ik heb ze beiden, ongeveer tegenover de master modem (box 12?) gezet maar de kleur blijft onveranderd.Ik heb de hele riedel van herstarten, reset met paperclip & kabel etc voor elk wifipunt doorlopen maar het probleem blijft. De KPN box kan ik ook opnieuw resetten, maar weet niet of dit wat gaat oplossen. Het wordt wel een beetje vervelend want ik niet echt lekker meer werken.Jeroen.

Wat een slechte klantenservice is kpn zeg al 5x lopen bellen met hun hangen ze elke keer de telefoon op ik heb destijds een bkr-registratie en die wil ik graag verwijderd hebben ik ben er al 2weken krijg nauwelijks iemand aan de lijn hierover op de mails worden ook gereageerd heel triest dit hoe kan ik in contact komen via de mail krijg ik terugkoppeling help me met dit aub is voor me hypotheeklening  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag gemaakt

Sinds kort ben ik overgestapt op KPN. De box12 heeft firmware SGEJ1000060E. Nu heb ik onlangs via marktplaats 2 Superwifi 2.0 apparaten gekocht. Ze werken (groen licht) maar ik kan ze niet terugvinden en beheren in de app. Als ik de KPN thuis app gebruik, geeft de app aan om de MijnKPN app te gebruiken. Deze geeft op zijn beurt echter aan dat ik de Thuis app moet gebruiken. Het gevolg is dat ik nergens kom. Komt dit door de firmware mismatch tussen box12 en SW2? Ik lees in andere gesprekken dat het wel even kan duren voordat ik op de box12 de KPN firmware krijg. Kan dat bespoedigd worden? Heeft er iemand raad?? Groet, Marty