Beantwoord

Ik kan emails ontvangen maar niet sturen op mijn mobiel telephone. Ik heb mijn POP wachtwoord nodig. Kunt u mijn POP wachtwoord naar mijn email sturen svp.

ik krijg nog steeds mail op mijn oude mailadres terwijl ik de wijziging al tijd geleden heb doorgegeven. online inloggen zie ik ook mijn juiste mailadres staan. waarom krijg ik nog steeds factuur mails op oude adres?  

Hallo,ik heb nu 2 KPN 2015 SO Basis abonnementen, 1 voor mij en 1 voor mijn vrouw. Nu wil ik graag overstappen op 2x een ander sim-only abonnement, bijv. Bundel 6GB, €18,50. Kan dit? En kan ik dan de nummers die ik heb houden of krijg ik dan nieuwe nummers (zou erg onhandig zijn)

Klacht:KPN generieke internet/tv storing in postcode gebied 4196JG.Aanvang storing: donderdag 27 juni 11:53 uur(Verwachte) eindtijd: wordt iedere 4 uur (12:00 - 16:00 - 20:00 - 00:00 - 04:00 - 08:00 - 12:00) met 4 uur opgeschoven.Er is nul communicatie over wat de storing veroorzaakt, wat er aan gedaan wordt en wanneer een oplossing verwacht mag worden.Klantenservice verwijst (telefonisch op 29-6 rond 11 uur) naar kpn.com/klacht om een klacht in te dienen, deze pagina verwijst vervolgens weer naar telefonisch contact. Ticket laten aanmaken, echter geen bevestiging of ticketnummer ontvangen.Verzocht om workaround in vorm van bijv.. 4g dongel/ modem, dit kan de klantenservice niet aanbieden, omdat de (verwachte) eindtijd op dezelfde dag staat. Dit is echter al zo sinds 27-6. Graag alsnog een workaround aanbieden voor mij (en andere getroffen klanten….)Graag deze post als klacht in behandeling nemen.

Als ik een film kijk spring mijn tv elke x op zwart en moet ik opnieuw opstartensoms gebeurt dat na 1 uur en soms na 10 minuten  Admin: Reacties afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Ik kreeg een mail waarvan ik denk dat het phishing of iets dergelijks is.Admin: e-mailadres verwijderd i.v.m. privacy  

Vandaag gaat ons abonnement in bij KPN. Alles aangesloten en sms'en gehad dat we internet zouden moeten hebben. Maar nada noppes niks!Alles opnieuw aangesloten en gereset maar niks doet het. Moet KPN nog ergens een knopje omzetten ?!?!? Iemand Een tip? 

Bij kpn is in de gids de programmering niet aangepast. Alleen de namen. Met de nieuwe indeling zijn sporten ook naar andere kanalen verhuisd. Golf zit nu op Ziggo Sport 6 bijvoorbeeld. Bij kpn staat het in de gids (vandaag?) Nog op het oude golf kanaal.Zelfde geldt voor tennis en racen. Resp nu Ziggo Sport 4 (was dus '6').

Goedemiddag,Wat is het verschil in de DVS 200  -  DVS650 en DVS1200?En welke kan ik gebruiken om tv te kijken via T Mobiel?M.v.grt. Appie

Zowel in de maand april als in maart 2024 is er een bedrag afgeschreven voor de wifi punten. Al telefonisch contact over gehad. Dit zou worden verrekend maar tot op heden is dit niet gebeurd.

Hallo,Ik heb het probleem dat blijkbaar mijn TV+ box niet weet dat ik in Nederland woon, waardoor ik de HBOMax app update niet kan installeren, en betaal ik al 2 maanden voor HBO zonder toegang. Is er een goed te volgen protocol om de landeninstellingen te wijzigen? Hevig frustrerend dit. Ik heb verder geen Android apparaat - alleen iOS - en de TV+ box laat mij nergens de landinstellingen wijzigen.Gaarne hulp!Dank,Rolf

Hallo,Ik werk op zolder en heb een bekabelde verbinding tussen mijn laptop en KPN modem.als ik een speedtest doe varieert mijn download snelheid tussen de 250 en 750 MB, terwijl de upload eigenlijk altijd rond de 950MB is.Wat kan ik er aan doen om dit te verbeteren? groet,

Goedemiddag,Ik kan, sinds een week ongeveer, niet meer via MijnKPN, of de Thuisapp, in de modem kijken. Ik blijf de melding “Geen Experiabox gevonden” krijgen. Ik heb de modem al gereset, dat helpt niet. Ik heb hier gisterochtend over gebeld, want ik kijk regelmatig in de app of alle superwifipunten (x2) nog gevonden worden. Wanneer er traag wifi is kan ik ze dan met mijn mobiel opnieuw opstarten. Ik weet dat dit ook via mijnmodem.kpn kan maar dit is een stuk minder gebruiksvriendelijk. Zeker op een mobiele telefoon is nauwelijks werkbaar. De klantenservice noemde dat het gebruik van onze switches het probleem zou zijn. Wij gebruiken de TP-link TL-SG105, en we zouden de versie met de E erachter moeten hebben. Nu zou ik best 60 euro willen betalen als dit het ook oplost, maar ik twijfel daar dus sterk aan. Op afstand is de modem gereset omdat mijn wachtwoord niet meer werkte. ‘s Avonds kwam ik erachter dat we boven en op zolder erg traag internet hadden. Noem het toeval, maar de kabel d

heb een KPN ID moeten aanmaken geen enkel probleem omdat facebook login niet meer werkte  

Hallo,MSI z690 mobo; 12900 Intel cpu; Kingston 3200, 31GB mem; MSI 3080 GTX videokaart. Win 10 (alle updates).200 Mbps glasvezel (speedtest.nl) over VPN.Sinds pakweg een of twee weken, loopt mijn geheugen regelmatig vol, als ik via Firefox KPN iTV online kijk. Is te zien in Taakbeheer win 10.Beeld gaat dan haperen of stopt. (uiteraard bij voetbal of terugkijken). Maar niet altijd. Nu doet bijvoorbeeld die iTV het weer goed op m'n tweede beeldscherm, terwijl ik dit typ (8 GB. mem in gebruik)Nic inmiddels op auto-negotiation gezet; uiteraard alles opgeschoond via Ccleaner. Uitschakelen van VPN  maakt niks uit.(Daarnaast lijkt het dat de glasvezelverbinding sinds het begin niet stabiel is, maar fluctueert, anders dan de voorgaande VDSL, die stabiel was.)Waar kan het vollopen van het geheugen aan liggen. EnHoe kan ik de KPN iTV weer goed krijgen? 

Net een paar dagen overgestapt naar KPN en het enige wat mij tegenviel was dat er bij het overschakelen naar een ander kanaal er geen info meer staat over wat het volgende programma is etc. Weet dat het met pijltjes omlaag kan, maar zie liever gelijk wat er komt bij het zappen. Ook de lettertype is best wel klein. Ogen zijn niet echt fantastisch mee door een beschadiging en het is erg lastig om te lezen. Misschien een optie maken om het te vergoten.

Waarom heb ik geen 5G maar 4G?

Hi,Ik heb recent glasvezel gekregen en heb nu Box 12 in huis. Helaas heb ik nog wel een aantal appraten die alleen via 2,4Hz aansluiten op het netwerk, zoals een Philips Wakeuplight. Ik heb me suf gezocht in de instellingen van het modem maar het lukt me niet 5Hz uit te schakelen zodat ik alles op 2,4Hz tijdelijk kan aansluiten. Kan dit uberhaupt? 

Nieuw abonnement mobiel en bevestiging ontvangen dat mobiel is toegevoegd aan mijn producten. Maar ik heb geen netwerk 

Beste team kpnIk heb een nieuw modem ontvangen Maar ben de mail kwijt waar het retour adres in stond Kunt u mij deze nog eens toe sturen per mail Gr Manuela  Admin: gegevens verborgen in verband met de privacy  

Ik vroeg me af of de comunicatie die ik als klant van kpn ontvang per mail, ook kan in zien in mijn kpn.Soms gooi ik een mail zonder goed te lezen weg, (mijn fout). Maar misschien handig als de klant comunicatie ook terug te vinden is in je mijn kpn account. MvgrEduard

Hallo, ik heb je forum gelezen, en heb gemerkt dat velen van jullie al glasvezel hebben aangesloten, en ik heb een vraag, ik kom uit Oekraïne, maar ik woon in het centrum van Beverwijk, Wijckermolenstraat, en ben een professionele speler in de game Fortnite, en ook streamer, maar ik heb geen glasvezel, daarom werkt mijn game niet goed, ik heb een hoge ping, en ook Packet Loss, terwijl ik een snelheid van 200 en 60 heb, de vraag is dat ik wil weten wanneer mijn straat wordt aangesloten op glasvezel, of is het nu mogelijk om op de een of andere manier mijn internetsnelheid te verhogen, als dit het maximum is voor mijn huis, zou ik graag 1gb willen proberen, sorry voor het slechte Nederlands, Ik gebruik alleen een vertaler, dank je

Kan iemand mij vertellen waarom mijn gastaccount verdwenen is na kpnwerkzaamheden  die niet in mijn huis plaatsvonden?De instructies om opnieuw in te stellen zijn een ramo. het lukt me niet Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Heb een kpn box 12Kan ik radio luisteren via de stereo installatie zonder dat de tv aanmoet?Op de afstandbediening zit wel een radio toets Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Gisteravond keken mijn vrouw en ik naar de film “Lion” uit het pluspakket.Na ongeveer 117 minuten bleek de film te stoppen en ontbreekt er dus ruim een half uur van het eind van de film.Wat een afknapper!!Ik zou dit graag opgelost hebben.